案例分析
高露洁网络营销策略
1、网络定位与品牌角色
两类固定的品牌代言人：一群孩子
和牙科保健医生
网络定位在“口腔护理”这类服务
性很强的层面上
2、网站内容与特色
基于上述的独特理解，该网站内
容上除去一般企业皆有的公司介绍、
历史回顾、全球业务分布、股东投
资、经营实绩和企业新闻等栏目外，
其主导板块放在儿童天地、护理咨
询和专家培训等核心栏目上。
（ 1）儿童天地
（ Kid’s World）
?网站从首页开始，就精心制作了一个肩背
装有高露洁牙膏书包，朝我们微笑着的小
姑娘的照片。
Bright Smile Bright Future
? Colgate Kids World provides a safe,fun and
educational online world for kids to play
games while learning about good oral care,
? At Colgate Kids World you will find online
videos with Dr,Rabbit,a Brush Chart and
many fun games for all ages,
教育营销
? 每年按月评选一幅儿
童艺术作品并予以奖
励
（ 2）专家咨询（ Oral Care）
? 对成年人，该站设有“口
腔卫生咨询中心”，一位
口腔护理专家为咨询主持
人。访问者可向主持人发
问，也可从下拉菜单中直
接选择常见问题的解答如
“口腔脓肿、蛀牙、镶牙、
牙床病变、牙垢、过敏、
牙龈出血、如何刷牙、如
何洁齿、幼儿如何刷牙、
幼儿如何洁齿、幼儿口腔
保护、学龄儿童口腔护理，
口腔疾病诊断程序 ……,
（ 3）专家培训
（ Specialist Train）
网站服务的另一类群体，就是全国的牙科
医生。它设置了“牙科专业天地”栏目，
以周到全面、便利的信息服务为特色。
第一项服务称之为“会议链
接”
? 这是高露洁与全美牙科协
会的协作项目，它以该协
会名义提供任何全球性牙
科学术会议信息。其中有
各类学术报告、临床研究
结果、病案分析、权威见
解和最新动态等。对于全
国牙医而言，该栏目就成
为专业资料库与了解各国
同行最新进展的窗口。
第二项服务
? 就是口腔药物及护理
用品最新科研成果、
各类实验数据记录与
项目进展介绍，这是
从业者们需要时时跟
踪了解，但以往不容
易得到的一类服务。
第三项服务
? 就是高露洁与哈佛大学开
办的在线培训专栏，以及
各项专科教育资助申请等，
这对年轻的开业医生具有
无法抗拒的吸引力。最后，
该站还为全美牙医协会、
各洲牙医协会、境外牙医
协会等均做了链接。
3、网站营销策略
（ 1）在“精”的方面
?高露洁网站针对不同的对象，设计出不同
的服务模式。如对儿童、成人、专家，网
站有感情、理性、科学三个层面的服务体
系。对儿童采取“寓营销于娱乐”策略；
对成人采用“教育、咨询营销”策略；对
专家则重在长线效益，重在“形象建树”
上，采用“口碑营销”和“服务营销”策
略。
（ 2）在“专”的方面
?网站定位准确。在线服务时，“总体护理
计划”仅以常规护理知识介绍为主，将咨
询的重点放在龋齿、牙龈炎、口腔出血、
清除牙垢这四种最普通症状的指导上，并
结合其产品为一般患者提供能切实解决问
题的服务方案。
（ 3）在深的方面
?主要是对于牙科医生们的信息服务。以最
新的会议、最前沿的进展和最新成果吸引
专家们，并为人才的后继培训提供方便。
高露洁网络营销策略
1、网络定位与品牌角色
两类固定的品牌代言人：一群孩子
和牙科保健医生
网络定位在“口腔护理”这类服务
性很强的层面上
2、网站内容与特色
基于上述的独特理解，该网站内
容上除去一般企业皆有的公司介绍、
历史回顾、全球业务分布、股东投
资、经营实绩和企业新闻等栏目外，
其主导板块放在儿童天地、护理咨
询和专家培训等核心栏目上。
（ 1）儿童天地
（ Kid’s World）
?网站从首页开始，就精心制作了一个肩背
装有高露洁牙膏书包，朝我们微笑着的小
姑娘的照片。
Bright Smile Bright Future
? Colgate Kids World provides a safe,fun and
educational online world for kids to play
games while learning about good oral care,
? At Colgate Kids World you will find online
videos with Dr,Rabbit,a Brush Chart and
many fun games for all ages,
教育营销
? 每年按月评选一幅儿
童艺术作品并予以奖
励
（ 2）专家咨询（ Oral Care）
? 对成年人，该站设有“口
腔卫生咨询中心”，一位
口腔护理专家为咨询主持
人。访问者可向主持人发
问，也可从下拉菜单中直
接选择常见问题的解答如
“口腔脓肿、蛀牙、镶牙、
牙床病变、牙垢、过敏、
牙龈出血、如何刷牙、如
何洁齿、幼儿如何刷牙、
幼儿如何洁齿、幼儿口腔
保护、学龄儿童口腔护理，
口腔疾病诊断程序 ……,
（ 3）专家培训
（ Specialist Train）
网站服务的另一类群体，就是全国的牙科
医生。它设置了“牙科专业天地”栏目，
以周到全面、便利的信息服务为特色。
第一项服务称之为“会议链
接”
? 这是高露洁与全美牙科协
会的协作项目，它以该协
会名义提供任何全球性牙
科学术会议信息。其中有
各类学术报告、临床研究
结果、病案分析、权威见
解和最新动态等。对于全
国牙医而言，该栏目就成
为专业资料库与了解各国
同行最新进展的窗口。
第二项服务
? 就是口腔药物及护理
用品最新科研成果、
各类实验数据记录与
项目进展介绍，这是
从业者们需要时时跟
踪了解，但以往不容
易得到的一类服务。
第三项服务
? 就是高露洁与哈佛大学开
办的在线培训专栏，以及
各项专科教育资助申请等，
这对年轻的开业医生具有
无法抗拒的吸引力。最后，
该站还为全美牙医协会、
各洲牙医协会、境外牙医
协会等均做了链接。
3、网站营销策略
（ 1）在“精”的方面
?高露洁网站针对不同的对象，设计出不同
的服务模式。如对儿童、成人、专家，网
站有感情、理性、科学三个层面的服务体
系。对儿童采取“寓营销于娱乐”策略；
对成人采用“教育、咨询营销”策略；对
专家则重在长线效益，重在“形象建树”
上，采用“口碑营销”和“服务营销”策
略。
（ 2）在“专”的方面
?网站定位准确。在线服务时，“总体护理
计划”仅以常规护理知识介绍为主，将咨
询的重点放在龋齿、牙龈炎、口腔出血、
清除牙垢这四种最普通症状的指导上，并
结合其产品为一般患者提供能切实解决问
题的服务方案。
（ 3）在深的方面
?主要是对于牙科医生们的信息服务。以最
新的会议、最前沿的进展和最新成果吸引
专家们，并为人才的后继培训提供方便。
