《公共关系实务》习题一 一、填空题 1. 公共关系的英文缩写是 。 2. 公共关系的行为主体是 。 3. 公共关系的沟通对象是 。 4. 公共关系的工作手段是 。 5. 公共关系的本质是 。 6. 公共关系的目标是 。 7. 公共关系状态包括组织的 状态和 状态两个方面。 8. 公共关系学是研究组织与公众之间传播与沟通的 、 和 的一门科学。 9. 公共关系亦称为 ， 其工作对象就是与公关行为主体相关的 。 10. “公众”指与公共关系主体利益相关并相互影响和作用的 、 或 的总和。 11. “公众”概念的五个基本涵义是： 、 、 、 和 。 12. 根据关系的重要程度，可将公众区分为 和 两类。 13. 根据关系的稳定程度，可将公众区分为 、 和 三类。 14. 根据公众对组织的态度，可将公众划分为 、 和 三类。 15. 根据公众发展过程的不同阶段，可将公众划分为 、 、 和 四类 。 16. 内部公众既是内部公关工作的 ，又是外部公关工作的 。 17. 顾客公众是企业组织公共关系对象中 关系最直接的外部公众，顾客关系是企业市场经营的 。 18. 媒介关系具有明显的两重性：一方面，新闻媒介是组织与公众沟通的 ；另一方面，新闻界人士又是需要特别争取的 。 19. 媒介与公众的合一，决定了新闻媒介关系是一种 最强的关系。 20. 政府公众是最具 公关对象。 21. 从传播效果来看，名流公众具有“ ”效应。 22. 国际公众具有不同的社会文化背景，因此传播沟通活动具有显著的 特征。 二、选择题 1. 公共关系是一种 ① 组织的活动和职能 ② 个人的事务和技巧 ③ 人人有份的关系和意见 2. 公共关系专门运用各种传媒沟通媒介来处理 ① 下级和上级之间的关系 ② 个人和个人之间的关系 ③ 组织与公众之间的关系 3. 公共关系的实质是 ① 组织与公众之间的信息交流关系 ② 组织与组织之间的行政关系 ③ 组织与公众之间的经济关系 5. 现代公共关系活动主要指 ① 专业化、规范化的公关管理实务 ② 个人日常的礼貌行为 ③ 自古以来就存在的传播行为 6. 公共关系是一种 ① 交际手段 ② 宣传活动 ③ 双向的信息沟通传播 7. 根据组织内外划分，可将公众区分为： ① 首要公众，次要公众 ② 内部公众，外部公众 ③ 现实公众，潜在公众 8. 根据关系的重要程度分类，可将公众划分为： ① 顺意公众，逆意公众 ② 内部公众，外部公众 ③ 首要公众，次要公众 9. 根据关系的稳定程度，可将公众划分为： ① 临时公众，周期公众，稳定公众 ② 顺意公众，逆意公众，边缘公众 ③ 知晓公众，潜在公众，行动公众 10. 根据公众的态度，可将公众划分为： ① 顺意公众，逆意公众，边缘公众 ② 临时公众，周期公众，稳定公众 ③ 潜在公众，知晓公众，行为公众 11. 根据组织的价值取向，可将公众划分为： ① 顺意公众，逆意公众，边缘公众 ② 受欢迎的公众，不受欢迎的公众，被追求的公众 ③ 临时公众，周期公众，稳定公众 12. 按公众的发展过程分类，可将公众划分为： ① 顺意公众，逆意公众，边缘公众 ② 生存性公众，功能性公众，扩散性公众 ③ 非公众，潜在公众，知晓公众，行为公众 13. 内部公众是 ① 与组织自身相关性最强的一类公众 ② 一种“准自家人” ③ 一种传播性最强的公众 14. 社区公众指 ① 所有内外公众 ② 组织所在地的公众 ③ 整个社会公众 三、名词解释 1. 公共关系 2. 公共关系状态 3. 公共关系活动 4. 公共关系观念 5. 人际关系 6. 公众 15. 首要公众 7. 次要公众 16. 临时公众 8. 周期公众 17. 顺意公众 9. 逆意公众 18. 边缘公众 10. 非公众 19. 潜在公众 12. 知晓公众 20. 行动公众 13. 顾客公众 21. 媒介公众 14. 社区公众 22. 名流公众 四、简述题 1. 如何理解公共关系的行为主体？ 2. 公共关系的对象是什么？ 3. 如何理解公共关系的手段？ 4. 如何认识公共关系与其他具体社会关系之间的关系？ 5. 公共关系的基本目标是什么？ 6. 什么是公众的共同性？ 7. 简述顺意公众、逆意公众和边缘公众。 8. 简述非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众。 五、论述题 1. 论述公共关系概念的基本涵义。 2. 试述公共关系观念的基本内容。 3. 谈谈公共关系和人际关系的联系与区别。