《公共关系实务》习题三 一、填空题 1．公共关系的职能包括① ；② ；③ ④ 2. 实际形象分析包括三个步骤：① ；② ；③ 。 3. 知名度指一个组织被公众 、 的程度；美誉度指一个组织获得 公众 、 、 的程度。 4. 知名度要以美誉度为 ，才能产生正面的积极的效果；美誉度要以一定的知名度为 ，才能充分显示 其社会价值。 5. 知名度越高， 的压力越大。 6. “高美誉度\低知名度”是一种较为 和 的公共关系状态。 7. 组织形象区分为内涵与外显两方面，如质量和性能是产品形象的 ，外观和包装是产品形象的 ；价值观是文化形象的 ，口号、厂歌是文化形象的 。 8. 组织形象是主观性和 的统一，统一性和 的统一。 二、选择题 2. 公共关系必须收集分析 ① 与本组专业有关的信息 ② 各方面的社会情报信息 ③ ①和② 3. 公共关系的参谋作用是从 ① 科学技术系统提供咨询建议 ② 行政人事方面提供咨询建议 ③ 社会公众和整体环境角度提供建议 4. 公共关系的协调职能指 ① 组织内部的关系协调 ② 组织外部的关系协调 ③ ①和② 5. 公共关系主要被应用于 ① 经济组织 ② 政治组织 ③ 各类社会组织 6. 公共关系能够帮助经济组织获得 ① 经济效益 ② 社会效益 ③ ①和② 7. 公共关系能够帮助政治组织获得 ① 了解民意，顺应民意 ② 引导民意，争取民意 ③ ①和② 9. 自我形象即 ① 组织自己期望建立的社会形象 ② 组织的行为和表现在公众中的反映 ③ 公众和舆论对组织的认知与评价 10. 实际形象即 ① 社会公众和舆论对组织的客观评价 ② 组织所期望具有的社会形象 ③ 自我设计的形象 11. 知名度是 ① 社会评价好坏程度的指标 ② 表示关系好坏的尺度 ③ 评价名气大小的客观尺度 12. 美誉度指 ① 评价名气大小的尺度 ② 获得公众欢迎、接纳和信任的程度 ③ 舆论轰动的程度 13. 知名度要产生正面的积极的效应，必须以 ① 财力、物力为基础 ② 人事关系为基础 ③ 美誉度为基础 14. 影响产品形象的主要因素是 ① 质量、性能、服务 ② 外观、包装、商标 ③ ①和② 三、名词解释 1. 公共关系职能 2. 公共关系咨询 3. 自我形象 4. 实际形象 5 .知名度 6. 美誉度 四、简述题 1. 什么是自我形象 2. 什么是实际形象分析 3. 如何理解知名度和美誉度的关系？ 4. 简要分析“高知名度\高美誉度“的公关状态。 5. 简要分析“高美誉度\低知名度 “的公关状态。 6. 简要分析“低知名度\低美誉度“的公关状态。 7. 简要分析“低美誉度\高知名度 “的公关状态。 8. 如何理解产品形象 五、论述题 1. 试论公共关系的协调沟通职能。 2. 联系实际谈谈公共关系的塑造形象职能。 3. 如何理解公共关系的信息采集职能？举例说明。 4. 请你举一实例说明，公共关系活动的职能不仅在于协调和改善关系，而且还在于影响和完善舆论 5.请根据“组织形象地位四象限图”分析组织实际形象的四种状态。