《公共关系实务》习题四 一、填空题 1．公共关系程序的四步曲是：① ；② ；③ ；④ 2. 抽样调查亦称为 。 3. 影响样本质量的因素主要是样本 和样本的 。其中样本的 决定了整个民意调查的准确性和有效性。 4. 随即抽样使人口总体中的每一单位都有 、 的被抽中的机会。 5. 间隔随机抽样主要考虑样本在人口总体中的 性。 6. 分层随机抽样有两种方法，即分层 抽样和分层 抽样。 7. 分层随机抽样主要考虑样本的 代表性，而不考虑样本在总体中数量的均匀性。 8. 配额抽样是一种 随机抽样法。 9. 为问题准备多项答案，让调查对象依照自己的看法排列各答案的先后顺序，叫做 。 10. 问卷调查访问的方式主要有： ， ， 。 11. 深度调查访问一般作为问卷调查的辅助手段，用于 和 。 二、选择题 1. 从对样本质量影响力来看 ① 样本的规模不如样本的代表性重要 ② 样本的代表性不如样本的规模重要 ③ 样本的规模和样本的代表性一样重要 2. 将人口总体顺序编号，用等距法、每隔一定间隔踌躇一个样本。这种抽样方法称作 ① 分层随机抽样 ② 间隔随机抽样 ③ 整群随机抽样 3. 将人口总体按特征分类，然后按同一比例在每类中随机抽取样本。这种抽样方法是 ① 分层随机抽样 ② 分区多级随机抽样 ③ 分层同比抽样法 4. 为了更准确地观察某一层人的态度，需要扩大该层次的抽样比例，因此要使用 ① 分层同比抽样法 ② 分层异比抽样法 ③ 整群抽样法 5. 先确定人口总体的各项特征，按人口总体中具有各项规定特征的人口比例，确定样本中具有相应特征的人数比例，然后按这一比例抽选调查对象，这种方法称作 ① 分层随机抽样 ② 分层同比抽样 ③ 配额抽样 6. 在问题下面列出多项比较性答案，请调查对象根据自己的意愿选择其中一项最满意的答案，这叫做 ① 对比选择 ② 多项选择 ③ 排序选择 7. 为问题准备多项备选答案，让对象依照自己的看法排列各答案的先后顺序，这种问卷形式是 ① 多项选择 ② 排序选择 ③ 意见程度选择 8. 访谈调查的一个主要缺点是 ① 调查对象不理解问卷 ② 时间短，难于深入 ③ 调查对象容易受访问者的主观影响 9. 电话调查的一个优点是 ① 速度快，范围广，回答率高 ② 调查对象有充裕的时间认真考虑，从容作答 ③ 可以相互探讨，深入探讨，加深印象 10. 在商场的柜台、橱窗旁观察顾客对某种牌子产品或广告的表情、态度、言论和行为，这种调查方法叫做 ① 展销观察 ② 动作观察 ③ 实际痕迹观察 11. CIS主要是一种 ① 组织视觉形象传播系统 ② 组织广告传播系统 ③ 组织的人际传播系统 12. CI要求组织的形象识别系统要有 ① 鲜明的个性 ② 完整的统一性 ③ ①和② 13. 名称、品牌、商标、字体和色彩是 ① CI系统中的应用要素 ② CI系统中的基本要素 ③ ①和② 三、名词解释 1. 公关调查 2.公关策划 3.CIS与名牌战略 4.创造性思维 四、简述题 1. 简述制作问卷的主要形式 2. 调查报告应该包括什么内容？ 3.创造性思维的标准是什么？ 4.怎样运用“三名五度”战略？ 5.怎样运用创造性思维来策划CIS? 6.CIS 与CI和CS的异同是什么？ 7．公关策划的内容与程序是什么？ 五、论述题 1. 试为本组织的产品或形象调查设计一份调查问卷。 2．为什么说公关策划是公关工作中最有价值的部分？ 3.找出一个“制造新闻”成功的案例，并沿着这一方法的思路策划一个“制造新闻”的成功案例。 4.怎样运用创造性思维方法来进行公共关系创新？ 5. 对于一个组织而言，公共关系调查工作主要应考虑哪些问题？