第二章 管理思想和理论的演变
一、历史背景
二,四种管理思想
三,三种理论框架
四,发展趋势
四种管理思想
? 科学管理
? 一般行政管理理论
? 人力资源方法
? 定量方法
三种理论框架
? 过程方法
? 系统方法
? 权变方法
发展趋势
? 全球化浪潮
? 道德伦理问题
? 全面质量管理
科学管理
? 泰勒的科学管理四原则
– 对工人工作的每一个要素开发出科学方法，用以代
替老的经验方法
– 科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育和使之
成长（而在过去，则是由工人自己挑选工作，尽自
己的可能进行自我培训）
– 与工人们衷心地合作，以保证一切工作都按已形成
的科学原则去办
– 管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等
的，管理当局把自己比工人更胜任的各种工作都承
揽过来（而在过去，几乎所有的工作和大部分责任
都推到了工人们头上）
科学管理
? 甘特图
时间
计划完成情况
行动 ＃ 1
行动 ＃ 3
行动 ＃ 2 实际完成情况
一般行政管理理论
? 亨利 ·法约尔的 14条管理原则
? 韦伯的理想组织模式
人力资源方法
? 欧文 —寻找新的协调社会
? 明斯特伯格的工业心理学
? 霍桑研究
? 人际关系运动
定量方法
? 统计
? 最优化
? 计算机模拟等等