第三章 环境分析
第一节 环境研究的意义与作用
第二节 环境的构成与认识
第三节 环境分析
第四节 组织与环境的互动与管理
第一节 环境研究的意义与作用
一、环境的含义
二、环境研究的意义与作用
一、环境的含义
环境是指与组织活动有关的各种因素的组合。一般划
分为外部环境和内部环境。
环境实质是一个多主体、多层次、不断发展的多维结
构系统的组合。
二、环境研究的意义与作用
1、环境研究可以提高组织决策的正确性；
2、环境研究可以提高组织决策的及时性；
3、环境研究可以提高组织决策的稳定性。
第二节 环境的构成与认识
一、环境的构成
二、外部一般或宏观环境
三、外部特殊或微观环境
四、组织内部环境
一、环境的构成,
1、外部环境,
(1)一般或宏观环境
(2)特殊或微观环境
2、内部环境,
(1)内部物质环境
(2)内部文化环境
内部
环境 一
般
环
境
特
殊
环
境
二、外部一般或宏观环境
1、政治环境
(1)政治制度
(2)政党和政党制度
(3)政治性团体
(4)国家的方针政策
(5)政治气氛
2、社会环境
（ 1）人口状况
（ 2）社会秩序
（ 3）社会中的权力与结构
（ 4）人们的生活方式
（ 5）工作方式
重点是人口状况,
?人口规模
?人口素质
?人口结构
?人口政策
3、文化环境
基本包括,
（ 1）哲学
（ 2）宗教
（ 3）语言
（ 4）文学艺术
4、经济环境
（ 1）社会经济结构（核心是产业结构）
?产业结构
?分配结构
?交换结构
?消费结构
?技术结构
（ 2）经济发展水平
（ 3）经济体制
（ 4）经济政策
?经济发展政策
?产业政策
?国民收入分配政策
?价格政策
?货币政策
5、法律环境
（ 1）法律规范和制度
（ 2）法律执行
（ 3）法律遵守和法律意识
6、科技环境
（ 1）社会科技水平
（ 2）社会科技力量
（ 3）科技体制
（ 4）科技政策
7、自然环境
（ 1）自然资源
（ 2）生态环境
（ 3）地理位置
三、外部特殊或微观环境
从企业角度看包括,
（ 1）顾客（还价能力）
（ 2）竞争者（现存的、潜在的）
（ 3）供应商（竞价能力）
（ 4）替代品制造者（替代威胁）
（ 5）战略同盟伙伴
（ 6）政府与公众（管制与压力）
四、组织内部环境
1、内部物质环境,
（ 1）组织结构（注意战略的先导性与组织结构的滞后性）
（ 2）内部资源（人、财、物、技术、信息）
2、内部文化环境,
（ 1）管理状况（管理模式、管理水平）
（ 2）组织文化（作用：优化作用、激励作用、约束作用）
第三节 环境分析
一、环境的基本特征
二、识别环境的不确定性程度
三、时刻关注组织的特殊环境
四、内外部环境综合分析
一、环境的基本特征
变化和不确定性是现代组织环境的主要特征。
具体表现为以下几点,
1、不确定性和动荡性
2、复杂性
3、整体性和综合性
二、识别环境的不确定性程度
美国学者邓肯提出，可以从两个不同的层面来确定组织
所面临环境的不确定性程度,
1、环境变化的程度,
静态 (稳定 )—— 动态 (不稳定 )层面；
2、环境复杂性程度,
简单 —— 复杂层面；
环境不确定性评价矩阵,
高 — 中程度不确定性：
环境要素少且相似；
要素常变化，不可预测
低不确定性,
环境要素少且相似；
要素相同或变化
缓慢。
高不确定性,
有大量环境因素且
不相似；要素常
变化，不可预测。
低 — 中程度不确定性：
有大量环境因素，且不
相似；要素维持不变或
缓慢变化。
稳定（静态） 不稳定（动态）
复
杂
简
单
复
杂
程
度
环境变化程度
三、时刻关注组织的特殊环境
特殊环境对组织的影响更直接，更频繁，作用也更明显。
美国学者迈克尔．波特提出“五种力量模型”，是一种
特别有效的分析工具。
五种力量有,
1、潜在的进入者；
2、替代品；
3、购买者的讨价还价能力；
4、供应商的讨价还价能力；
5、行业内部现有的竞争威胁。
另，政府和公众等利益群体。 (补充因素 )
波特模型示意图,
替
代
威
胁
行业内部
现有的竞
争威胁
政府和公
众等利益
群体
潜在的
进入者
替代品
供应商 购买者
讨价还价能力 讨价还价能力
进
入
威
胁 管制舆论威胁
四、内外部环境综合分析
组织的经营管理活动，实质就是不断在内部条件、外
部环境及经营目标三者之间寻求动态平衡的过程。
应对比分析企业自身的优势与劣势；环境条件的机会
与威胁。以便充分发挥自己的优势，掌握环境机会，
避开自己的劣势及环境的威胁。
SWOT矩阵 是最常用的分析技术。
SWOT是组织自身的优势 (strengths)与劣势 (weakness)，
外部环境的机会 (opportunities)与威胁 (threats)的
英文字头的简称。
SWOT示意图,
内部：劣势
外部：威胁
内部：劣势
外部：机会
内部：优势
外部：威胁
内部：优势
外部：机会
机会 威胁
外部环境
优
势
劣
势
内
部
环
境
第四节 组织与环境的互动与管理
一、环境对组织的影响
二、组织对环境的影响
组织与环境是相互发生作用与影响的。
首先是环境对组织的影响作用；但组织不能只是被动
的适应环境，还应对环境产生反作用。
一、环境对组织的影响
影响表现为,
1、外部环境是决定组织生存的先决条件；
2、外部环境影响组织内部的各种管理活动；
3、外部环境在一定程度上影响和制约着组织管理工作的
质量和效益。
概括讲，环境对于组织的影响效应分为两个方面,
有利影响 —— 不利影响
二、组织对环境的影响
1、组织对环境的反应方式,
（ 1）消极反应
?负面反应：即企业决策人直接反对环境，因而造成与
外界的冲突。
?中性反应：即企业决策者对环境因素毫无反映，忽视
甚至完全无视这些因素的存在，这种反映方式具有潜
在的危险性，最终可能因不适应环境而被淘汰。
企业 环境 企业 环境
（ 2）积极反应
?正面适应反应,
即企业决策者积极地参与环境、适应环境的变化。
?创新的反应,
即企业决策者面对不同的环境，在管理取向上作自发的、
深思熟虑的、有创意的改变。
企业 环境
环境
企业
2,组织对环境的影响
（ 1）选择与控制环境
组织为更好的适应环境，可以采取如下战略措施,
?选择适当的经营领域
?聘请合适的高级管理人员
?密切监视环境的变化
?采取适当的措施缓冲环境变化造成的压力
?选择适当的经营地域
（ 2）影响和改变环境
?通过广告手段来影响环境
?签定有利的长期合约
?与其它企业组织经营管理方面的合作
?兼并、购买和建立战略联盟
?影响政府和权力机关的决策
第一节 环境研究的意义与作用
第二节 环境的构成与认识
第三节 环境分析
第四节 组织与环境的互动与管理
第一节 环境研究的意义与作用
一、环境的含义
二、环境研究的意义与作用
一、环境的含义
环境是指与组织活动有关的各种因素的组合。一般划
分为外部环境和内部环境。
环境实质是一个多主体、多层次、不断发展的多维结
构系统的组合。
二、环境研究的意义与作用
1、环境研究可以提高组织决策的正确性；
2、环境研究可以提高组织决策的及时性；
3、环境研究可以提高组织决策的稳定性。
第二节 环境的构成与认识
一、环境的构成
二、外部一般或宏观环境
三、外部特殊或微观环境
四、组织内部环境
一、环境的构成,
1、外部环境,
(1)一般或宏观环境
(2)特殊或微观环境
2、内部环境,
(1)内部物质环境
(2)内部文化环境
内部
环境 一
般
环
境
特
殊
环
境
二、外部一般或宏观环境
1、政治环境
(1)政治制度
(2)政党和政党制度
(3)政治性团体
(4)国家的方针政策
(5)政治气氛
2、社会环境
（ 1）人口状况
（ 2）社会秩序
（ 3）社会中的权力与结构
（ 4）人们的生活方式
（ 5）工作方式
重点是人口状况,
?人口规模
?人口素质
?人口结构
?人口政策
3、文化环境
基本包括,
（ 1）哲学
（ 2）宗教
（ 3）语言
（ 4）文学艺术
4、经济环境
（ 1）社会经济结构（核心是产业结构）
?产业结构
?分配结构
?交换结构
?消费结构
?技术结构
（ 2）经济发展水平
（ 3）经济体制
（ 4）经济政策
?经济发展政策
?产业政策
?国民收入分配政策
?价格政策
?货币政策
5、法律环境
（ 1）法律规范和制度
（ 2）法律执行
（ 3）法律遵守和法律意识
6、科技环境
（ 1）社会科技水平
（ 2）社会科技力量
（ 3）科技体制
（ 4）科技政策
7、自然环境
（ 1）自然资源
（ 2）生态环境
（ 3）地理位置
三、外部特殊或微观环境
从企业角度看包括,
（ 1）顾客（还价能力）
（ 2）竞争者（现存的、潜在的）
（ 3）供应商（竞价能力）
（ 4）替代品制造者（替代威胁）
（ 5）战略同盟伙伴
（ 6）政府与公众（管制与压力）
四、组织内部环境
1、内部物质环境,
（ 1）组织结构（注意战略的先导性与组织结构的滞后性）
（ 2）内部资源（人、财、物、技术、信息）
2、内部文化环境,
（ 1）管理状况（管理模式、管理水平）
（ 2）组织文化（作用：优化作用、激励作用、约束作用）
第三节 环境分析
一、环境的基本特征
二、识别环境的不确定性程度
三、时刻关注组织的特殊环境
四、内外部环境综合分析
一、环境的基本特征
变化和不确定性是现代组织环境的主要特征。
具体表现为以下几点,
1、不确定性和动荡性
2、复杂性
3、整体性和综合性
二、识别环境的不确定性程度
美国学者邓肯提出，可以从两个不同的层面来确定组织
所面临环境的不确定性程度,
1、环境变化的程度,
静态 (稳定 )—— 动态 (不稳定 )层面；
2、环境复杂性程度,
简单 —— 复杂层面；
环境不确定性评价矩阵,
高 — 中程度不确定性：
环境要素少且相似；
要素常变化，不可预测
低不确定性,
环境要素少且相似；
要素相同或变化
缓慢。
高不确定性,
有大量环境因素且
不相似；要素常
变化，不可预测。
低 — 中程度不确定性：
有大量环境因素，且不
相似；要素维持不变或
缓慢变化。
稳定（静态） 不稳定（动态）
复
杂
简
单
复
杂
程
度
环境变化程度
三、时刻关注组织的特殊环境
特殊环境对组织的影响更直接，更频繁，作用也更明显。
美国学者迈克尔．波特提出“五种力量模型”，是一种
特别有效的分析工具。
五种力量有,
1、潜在的进入者；
2、替代品；
3、购买者的讨价还价能力；
4、供应商的讨价还价能力；
5、行业内部现有的竞争威胁。
另，政府和公众等利益群体。 (补充因素 )
波特模型示意图,
替
代
威
胁
行业内部
现有的竞
争威胁
政府和公
众等利益
群体
潜在的
进入者
替代品
供应商 购买者
讨价还价能力 讨价还价能力
进
入
威
胁 管制舆论威胁
四、内外部环境综合分析
组织的经营管理活动，实质就是不断在内部条件、外
部环境及经营目标三者之间寻求动态平衡的过程。
应对比分析企业自身的优势与劣势；环境条件的机会
与威胁。以便充分发挥自己的优势，掌握环境机会，
避开自己的劣势及环境的威胁。
SWOT矩阵 是最常用的分析技术。
SWOT是组织自身的优势 (strengths)与劣势 (weakness)，
外部环境的机会 (opportunities)与威胁 (threats)的
英文字头的简称。
SWOT示意图,
内部：劣势
外部：威胁
内部：劣势
外部：机会
内部：优势
外部：威胁
内部：优势
外部：机会
机会 威胁
外部环境
优
势
劣
势
内
部
环
境
第四节 组织与环境的互动与管理
一、环境对组织的影响
二、组织对环境的影响
组织与环境是相互发生作用与影响的。
首先是环境对组织的影响作用；但组织不能只是被动
的适应环境，还应对环境产生反作用。
一、环境对组织的影响
影响表现为,
1、外部环境是决定组织生存的先决条件；
2、外部环境影响组织内部的各种管理活动；
3、外部环境在一定程度上影响和制约着组织管理工作的
质量和效益。
概括讲，环境对于组织的影响效应分为两个方面,
有利影响 —— 不利影响
二、组织对环境的影响
1、组织对环境的反应方式,
（ 1）消极反应
?负面反应：即企业决策人直接反对环境，因而造成与
外界的冲突。
?中性反应：即企业决策者对环境因素毫无反映，忽视
甚至完全无视这些因素的存在，这种反映方式具有潜
在的危险性，最终可能因不适应环境而被淘汰。
企业 环境 企业 环境
（ 2）积极反应
?正面适应反应,
即企业决策者积极地参与环境、适应环境的变化。
?创新的反应,
即企业决策者面对不同的环境，在管理取向上作自发的、
深思熟虑的、有创意的改变。
企业 环境
环境
企业
2,组织对环境的影响
（ 1）选择与控制环境
组织为更好的适应环境，可以采取如下战略措施,
?选择适当的经营领域
?聘请合适的高级管理人员
?密切监视环境的变化
?采取适当的措施缓冲环境变化造成的压力
?选择适当的经营地域
（ 2）影响和改变环境
?通过广告手段来影响环境
?签定有利的长期合约
?与其它企业组织经营管理方面的合作
?兼并、购买和建立战略联盟
?影响政府和权力机关的决策
