,管理学》案例汇编
教学案例
海尔的腾飞
崛起与发展,从濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为知名的跨国企业
创立于 1984年,崛起于改革大潮之中的海尔集团，是在引进德国利勃海尔电冰箱
生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。在海尔集团首席执行官张瑞
敏, 名牌战略, 思想的引领下，海尔经过十八年的艰苦奋斗和卓越创新，从一个
濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为在国内外享有较高美誉的跨国企业。
2002年海尔实现全球营业额 711亿元，是 84年的 20000多倍； 2002年，海尔跃居
中国电子信息百强之首。
18年前，工厂职工不足 800人； 2002年，海尔不仅职工发展到了 3万人，而且拉
动就业人数 30多万人。
1984年只有一个型号的冰箱产品，目前已拥有包括白色家电、黑色家电、米色
家电、家居集成在内的 86大门类 13000多个规格品种的产品群。在全球，很多家庭
都是海尔产品的用户。
,管理学》案例汇编
,名牌战略,,中国第一品牌
用户的忠诚度是与海尔产品的美誉度紧紧联系在一起的,18年间，海尔的无形资
产从无到有,2002年海尔品牌价值评估为 489亿元，跃居中国第一品牌。
海尔产品依靠高质量和个性化设计赢得了越来越多的消费者。 2003年，在国内市
场，海尔冰箱、冷柜、空调、洗衣机四大主导产品均拥有 30%左右的市场份额。在
海外市场，据全球权威消费市场调查与分析机构 EUROMONITOR最新调查结果显示，
海尔集团目前在全球白色电器制造商中排名第五，海尔冰箱在全球冰箱品牌市场占
有率排序中跃居第一。其小型冰箱占据了美国 40%的市场份额。海尔产品已进入欧
洲 15家大连锁店的 12家、美国 10家大连锁店的 9家。在美国、欧洲初步实现了设计
、制造、营销三位一体的本土化布局。
2002年海尔实现海外营业额 10亿美元，是中国家电业出口创汇最多的企业。
,管理学》案例汇编
海尔发展战略创新的三个阶段
海尔十八年来的高速发展，最主要的就是靠创新。战略创新起着关键作用。
1,名牌战略阶段 —— 在 1984年到 1991年名牌战略期间，别的企业上产量，而海
尔扑下身子抓质量,7年时间只做一个冰箱产品，磨出了一套海尔管理之剑：
,OEC管理法,,为未来的发展奠定了坚实的管理基础；
2,多元化战略阶段 —— 在 1992年到 1998年的 多 元化战略期间，别的企业搞, 独
生子,,海尔走低成本扩张之路，吃, 休克鱼,,建海尔园,,东方亮了再亮西
方,,以无形资产盘活有形资产，成功地实现了规模的扩张。
3,国际化战略阶段 —— 在 1998年至今的国际化战略阶段，别的企业认为海尔走
出去是, 不在国内吃肉，偏要到国外喝汤, ；而海尔坚持, 先难后易,,, 出口
创牌, 的战略，搭建起了一个国际化企业的框架。
,管理学》案例汇编
海尔的成功
美国《家电》杂志统计显示海尔是全球增长最快的家电企业，并对美国企业发出
了, 海尔击败通用电气, 这样的警告；英国《金融时报》评选, 亚太地区声望最佳
企业,,海尔名列第七；美国科尔尼管理顾问公司也将海尔评为, 全球最佳运营企
业, 。同时，张瑞敏也获得了中国企业家目前在全球范围内的最高美誉,1999年 12
月 7日，英国《金融时报》评出, 全球 30位最受尊重的企业家,,张瑞敏荣居第 26
位。著名的英国《金融时报》发布了 2002年全球最受尊敬企业名单，海尔雄居中国
最受尊敬企业第一名。 2003年 8月美国《财富》杂志分别选出, 美国及美国以外全
球最具影响力的 25名商界领袖,,在, 美国以外全球最具影响力的 25名商界领袖,
中，海尔集团首席执行官张瑞敏排在第 19位。
近年来，海尔已经有十几个成功的案例进入哈佛大学、洛桑国际管理学院、欧洲
工商管理学院、日本神户大学等著名高等学府的案例库，成为全球商学院的通用教
材，这在中国企业界是唯一的。张瑞敏本人也作为第一个中国人登上了世界商学院
的最高讲台 —— 哈佛大学商学院讲学。
海尔人的目标是：进入世界 500强，振兴民族工业！
分析：分析海尔的内部环境和外部环境状况。
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教学案例
海尔的腾飞
崛起与发展,从濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为知名的跨国企业
创立于 1984年,崛起于改革大潮之中的海尔集团，是在引进德国利勃海尔电冰箱
生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。在海尔集团首席执行官张瑞
敏, 名牌战略, 思想的引领下，海尔经过十八年的艰苦奋斗和卓越创新，从一个
濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为在国内外享有较高美誉的跨国企业。
2002年海尔实现全球营业额 711亿元，是 84年的 20000多倍； 2002年，海尔跃居
中国电子信息百强之首。
18年前，工厂职工不足 800人； 2002年，海尔不仅职工发展到了 3万人，而且拉
动就业人数 30多万人。
1984年只有一个型号的冰箱产品，目前已拥有包括白色家电、黑色家电、米色
家电、家居集成在内的 86大门类 13000多个规格品种的产品群。在全球，很多家庭
都是海尔产品的用户。
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,名牌战略,,中国第一品牌
用户的忠诚度是与海尔产品的美誉度紧紧联系在一起的,18年间，海尔的无形资
产从无到有,2002年海尔品牌价值评估为 489亿元，跃居中国第一品牌。
海尔产品依靠高质量和个性化设计赢得了越来越多的消费者。 2003年，在国内市
场，海尔冰箱、冷柜、空调、洗衣机四大主导产品均拥有 30%左右的市场份额。在
海外市场，据全球权威消费市场调查与分析机构 EUROMONITOR最新调查结果显示，
海尔集团目前在全球白色电器制造商中排名第五，海尔冰箱在全球冰箱品牌市场占
有率排序中跃居第一。其小型冰箱占据了美国 40%的市场份额。海尔产品已进入欧
洲 15家大连锁店的 12家、美国 10家大连锁店的 9家。在美国、欧洲初步实现了设计
、制造、营销三位一体的本土化布局。
2002年海尔实现海外营业额 10亿美元，是中国家电业出口创汇最多的企业。
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海尔发展战略创新的三个阶段
海尔十八年来的高速发展，最主要的就是靠创新。战略创新起着关键作用。
1,名牌战略阶段 —— 在 1984年到 1991年名牌战略期间，别的企业上产量，而海
尔扑下身子抓质量,7年时间只做一个冰箱产品，磨出了一套海尔管理之剑：
,OEC管理法,,为未来的发展奠定了坚实的管理基础；
2,多元化战略阶段 —— 在 1992年到 1998年的 多 元化战略期间，别的企业搞, 独
生子,,海尔走低成本扩张之路，吃, 休克鱼,,建海尔园,,东方亮了再亮西
方,,以无形资产盘活有形资产，成功地实现了规模的扩张。
3,国际化战略阶段 —— 在 1998年至今的国际化战略阶段，别的企业认为海尔走
出去是, 不在国内吃肉，偏要到国外喝汤, ；而海尔坚持, 先难后易,,, 出口
创牌, 的战略，搭建起了一个国际化企业的框架。
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海尔的成功
美国《家电》杂志统计显示海尔是全球增长最快的家电企业，并对美国企业发出
了, 海尔击败通用电气, 这样的警告；英国《金融时报》评选, 亚太地区声望最佳
企业,,海尔名列第七；美国科尔尼管理顾问公司也将海尔评为, 全球最佳运营企
业, 。同时，张瑞敏也获得了中国企业家目前在全球范围内的最高美誉,1999年 12
月 7日，英国《金融时报》评出, 全球 30位最受尊重的企业家,,张瑞敏荣居第 26
位。著名的英国《金融时报》发布了 2002年全球最受尊敬企业名单，海尔雄居中国
最受尊敬企业第一名。 2003年 8月美国《财富》杂志分别选出, 美国及美国以外全
球最具影响力的 25名商界领袖,,在, 美国以外全球最具影响力的 25名商界领袖,
中，海尔集团首席执行官张瑞敏排在第 19位。
近年来，海尔已经有十几个成功的案例进入哈佛大学、洛桑国际管理学院、欧洲
工商管理学院、日本神户大学等著名高等学府的案例库，成为全球商学院的通用教
材，这在中国企业界是唯一的。张瑞敏本人也作为第一个中国人登上了世界商学院
的最高讲台 —— 哈佛大学商学院讲学。
海尔人的目标是：进入世界 500强，振兴民族工业！
分析：分析海尔的内部环境和外部环境状况。
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