理论篇 — 第三章
物流信息化
案例
? 背景,
江苏雪豹喷雾罐业有限公司成立于 1998年，
主要生产各种日化用、医药用类喷雾泵及配套瓶罐
产品。从当年租用十几间平房、雇佣几十名职工、
仅能生产几种产品的作坊式企业，到今天总资产超
亿元、年销售近 2亿元、年外贸出口 1000万美元、
2500名职工、厂房面积达 4万平方米、名列全市
中等规模的成长型企业，仅仅不过 7年的时间。但
是，企业规模的扩展，特别是产品出口量加速增长，
使得企业自创业以来就形成的 传统管理模式,愈来
愈 不适应现代化企业经营管理理念的需要 。
案例
? 粗放式管理之累,
孙秉忠（江苏雪豹罐业有限公司董事长兼总经理）
说,
原来企业规模小、人员少、产品简单
的时候，我只要早晨到车间和各科室走一
圈，有什么问题可以迅速解决。如今连工
人都认不过来，更 别谈走一趟就能把所有
问题都随时解决掉 。
案例
? 粗放式管理之累,
孙秉忠（江苏雪豹罐业有限公司董事长兼总经理）
说,
最头痛的是,企业工作流程的设置模式 各自为政 。
工人每天要处理的零件有成千上万个，每天几百张订
单同时进行生产，一些订单在传递过程中就造成了信
息失真。由于订单执行错误，给企业造成的经济损失，
每年就达四五百万元。这还是次要的,问题的关键是，
由订单上发生的错误直接影响到企业在外商客户中的
信誉度，这种损失难以估量和弥补 。
案例
? 粗放式管理之累,
孙秉忠（江苏雪豹罐业有限公司董事长兼总经理）
说,
仓库管理也比较混乱 。比如，半成品在储存和周转过程中使用编织袋
包装，在仓库中堆积如山，又没有什么标识，仓库管理人员一旦离职，谁
都无法找到账面上的半成品。不仅如此，当有订单需要某种物料时，明明
账面上有 20万，不需要生产，但是当装配领料时却找不到，或者找不全，
即使找到了也可能没有用，或者不合格率比较高。这些问题的时常发生，
使得管理人员 不敢相信库存数据,同时装配车间由于缺料生产计划变化频
繁，效率低下，生产周期拉长，订单拖期严重。反过来，为了满足订单交
期，又要进行大量的备货，库存急剧增加。这不仅积压了大量的流动资金，
而且因为 库存过期报废引起的浪费更是惊人 。
案例
? 粗放式管理之累,
孙秉忠（江苏雪豹罐业有限公司董
事长兼总经理）说,
车间的现场管理也比较混乱,堆放杂乱无序，
物品难找，把工作服、零食等物品发到客户手里
的现象也时有发生。地上零部件到处都是，影响
企业形象和客户信心。
案例
? 粗放式管理之累,
孙秉忠（江苏雪豹罐业有限公司
董事长兼总经理）说,
采购没有专门的部门,谁都可以采购，甚
至连司机也可以采购。属 典型的多头采购,而
且每年采购金额要 1亿元左右。
案例
? 粗放式管理之累,
孙秉忠（江苏雪豹罐业有限
公司董事长兼总经理）说,
雪豹的产品规格繁多，客户群庞大，
而且国家乃至世界范围内都没有一个通
用的命名标准,编码体系的建立十分困
难 。
案例
? 解决方案：借助 IT规范管理
公司现代化管理的模式,
规范的现场管理
+规范的物流管理
+计算机管理
=公司现代化管理。
2004年 8月，雪豹罐业正式开始实施采用浪潮
ERP/myGS-Smart订单装配行业的一体化解决方案，
全面覆盖了企业的各个管理领域。一期的实施期限为
一年。
案例
? 解决方案：借助 IT规范管理
首先从 5S现场管理 和 仓库整理整顿 入手，
解决企业一些基础管理问题。经过 5S的初步整
理把企业现场的设备、物料进行了规范，同时
也在 5S的推行过程中逐步转变企业管理人员的
观念。
案例
? 解决方案：借助 IT规范管理
结合仓库的整理整顿，规范物料的生产、
储存和流转，用周转箱和货架来代替原来的编
织袋作为流转工具，运用货位管理，使得物品
找寻时间大大减少，利用 条码 等先进的物流管
理手段辅助库存管理提高库存管理的精度和效
率。在此基础上，逐渐规范物料管理。同时设
定红线库存限制库存量，设定最低库存辅助生
产管理，进行储存期管理控制减少呆滞料的积
压。
案例
? 解决方案：借助 IT规范管理
从物流管理入手，规范业务流程。成立采购部门，进行
采购业务集中管理，规范采购审批和核销制度，同时 用软件进
行固化,把采购价格和订单核算相关联，以便挂接到成本系统
中，通过成本核算直接控制采购。同时着手物料名称的规范，
并应用产品配置的方式进行物料编码，建立了完善的配置编码
体系。对于销售的管理，从小处入手，制定信誉额度，控制欠
款销售。因为雪豹的产品利润比较低，运费比例比较高，因此
还控制了发运的方式，以降低运输成本。在物流管理之后，进
行了整个订单流程的规范，把企业从接单到发货的整个过程串
起来，把订单号一直传递到最终，建立一个批号管理体系进行
辅助管理，规范整个生产流程，并 结合软件和 Excel表 建立一
个完整的控制和反馈体系。在此基础上建立考核体系，以保证
整个体系的正常运转。
案例
? 取得效果
虽然项目还远没有结束，但经过一系列的管理改
善之后，已经看到了一定的效果，以半成品仓库
2004年 8月份和 2005年 8月份的数据为例,库存数
量同比下降了 55.93%,库存周转率从 25%提高到
66%。 9月初，我开始明显地感觉到前后的变化，下
属向我汇报说,“这个月企业比较怪，注塑机停了 1/3，
装配车间不紧不慢地生产，半成品库存量不停地下降，
而产值却是最高的一个月,。
分析
? 以现代管理的要求和全球经济的发展来看，一个
物流企业要在竞争激烈的市场中站稳脚跟并时刻掌握
制胜先机，实施一个 有效的信息系统是十分必要的,
大量的成功实例已经表明，物流信息系统的应用可为
传统的运输企业 带来 实效,降低空载率；提高对在途
车辆的监控能力，有效保障货物安全；网上货运信息
发布及网上下单，增加商业机会；无时空限制的客户
查询功能，有效地满足客户对货物在运情况的跟踪监
控，提高业务量；对各种资源的合理综合利用，降低
运营成本。对 传统仓储企业 带来的 实效 表现在：提高
配送能力和发货准确性；减少库存和短缺损耗；可降
低劳动力成本，提高仓库空间利用率，提高生产率 …
物流信息与特征
? 物流信息的概念
? 狭义的角度
物流信息 是指物流活动（如运输、保管、包装、装卸、流通加工等）
有关的信息。如运输工具的选择，运输路线的确定，每次运送批量
的确定等。物流信息对运输管理、库存管理、订单管理、仓库作业
管理等具有 支持与保证 功能。
? 广义的角度
物流信息 不仅指与物流活动有关的信息，而且 包括与其他流通活动
有关的信息,如商品交易信息和市场信息，等等。商品交易信息是
指与买卖双方交易过程有关的信息，如销售和购买信息，订货和接
受订货信息，发出货款和收到货款信息，等等。物流信息对供应链
各个企业的计划、协调、顾客服务和控制活动进行有效的管理起到
很大作用。
物流信息与特征
? 物流信息的功能
物流信息系统是把各种
物流活动与某个一体化过
程连接在一起的通道。这
个一体化过程体现在四个
层次上，这四个层次分别
是,业务操作层, 管理控
制层, 决策支持层, 战略
支持层,如图所示。一般
来说，下层的系统数据处
理量大，上层的数据处理
量小，所以就组成了纵横
交错的 金字塔结构 。
战略
支持
决策
支持
管理控制
业务操作
物流信息与特征
? 物流信息的特征
? 大量性
? 定性与定量的信息
? 信息更新速度快
? 网络构造
? 来源多样化
物流信息与特征
? 物流信息的分类
? 按信息载体的类型分类
物流信息载体通常有单据、台帐、报表、计划、文件等类型
? 按信息来源分类
内部信息和外部信息
? 按管理层次分类
战略管理信息、战术管理信息、知识管理信息和操作管理信息
? 按作用分类
语法信息、语义信息和语用信息
? 按稳定程度分类
静态信息和动态信息
? 按物流活动分类
物流系统内信息和物流系统外信息
? 按数据反映与几何空间位置的相关性分类
空间信息、非空间信息
物流信息系统的概念及其分类
? 物流信息系统概念
物流信息系统（ LIS,Logistics Information System）作为企业信
息系统中的一类，是计算机管理信息系统在物流领域的应用。从 广
义 上来说，物流信息系统应包括物流过程的各个领域的信息系统，
包括在运输、仓储、海关、码头、堆场等，是一个由计算机、应用
软件及其它高科技的设备通过全球通信网络连接起来的纵横交错的
立体的动态互动的系统。而从 狭义 上来说，物流信息系统只是管理
信息系统在某一涉及物流的企业中的应用，即某一企业（物流企业
或非物流企业）用于管理物流的系统。
物流信息系统是通过对与物流相关信息的加工处理来达到对物流、
资金流的有效控制和管理，并为企业提供信息分析和决策支持的 人
机系统 。
物流信息系统的概念及其分类
? 物流信息系统分类
? 按系统的结构分
? 单功能系统
? 多功能系统
? 按照系统功能的性质分
? 操作型系统
? 决策型系统
? 按照系统所采用的设备和技术分
? 单机系统
? 网络系统
? 按照系统作用的对象分
? 面向制造企业的物流管理信息系统
? 面向零售商的、中间商、供应商的物流管理信息系统
? 面向第三方物流企业的物流管理信息系统
? 其它物流管理信息系统
物流信息系统的概念及其分类
? 物流管理信息系统系统结构
系统结构是指系统内部各组成要素之间的相互关系、相互作用或秩
序，即各要素之间在时间和空间排列和组合的具体形式。
? 硬件
? 软件系统
? 数据资源
? 相关人员
? 企业管理制度与规范、管理思想和理念
物流信息系统的概念及其分类
? 物流管理信息系统的发展
到目前为止，计算机信息处理从功能上经历了电子数据处理系统（ Electronic
Data Processing System—— EDPS），管理信息系统 (Management Information
System—— MIS)，决策支持系统 (Decision Support System)三个阶段。计算机
信息技术结合物流思想的发展，使物流信息系统不断地被充实提高，物流信息
系统在发展上体现了与计算机信息处理技术相似的历程。
? 电子数据处理系统
? 管理信息系统阶段
? 决策支持系统阶段
? 相关人员
? 企业管理制度与规范、管理思想和理念
我国物流信息化现状和发展趋
势
? 我国物流信息化的发展现状
近年来，伴随着物流市场的发展，我国物流信息化取得了显著的成效，并逐步
成为我国信息化最受关注的领域之一。信息技术和物流信息系统在我国物流领
域的应用主要有以下几个方面,
? 在商业领域的应用
? 运输仓储领域的应用
? 在生产制造领域的应用
? 部分企业使用自行开发或购买的专业软件
? 特点
? 信息化的需求是分层次的
? 物流管理软件供应商各具市场
? 公共信息服务平台的需求迫切，已经开展了一系列有益的实践
我国物流信息化现状和发展趋
势
? 我国物流信息化存在的主要问题
? 物流信息平台尚未建立
? 物流信息系统的标准混乱，缺少具有自主知识
? 第三方物流企业发展不足
? 信息技术在物流方面的应用较少
? 物流专业人才短缺
? 解决我国物流信息化问题的对策
? 加速物流市场信息化，构筑企业网络物流与物流网络平
台
? 加速物流关系管理信息化，组建企业, 供应链, 物流新
模式
? 加速物流配送信息化，建立企业物流支撑体系
? 推动物流信息网络化，构建共享物流信息平台
政府大力支持，积极推动物流信息化
物流信息的技术应用
? 条形码技术
? 条形码的制作
? 条形码系统在物流中的应用
? 电子数据交换
? EDI含义及其在物流中的应用
? 物流管理中 EDI的构成
? 物流管理中 EDI的一般流程
? 全球定位系统
? 概念及原理
? 在物流管理中的应用
? 电子商务技术
? 概念
? 电子商务与物流的关系
物流信息化
案例
? 背景,
江苏雪豹喷雾罐业有限公司成立于 1998年，
主要生产各种日化用、医药用类喷雾泵及配套瓶罐
产品。从当年租用十几间平房、雇佣几十名职工、
仅能生产几种产品的作坊式企业，到今天总资产超
亿元、年销售近 2亿元、年外贸出口 1000万美元、
2500名职工、厂房面积达 4万平方米、名列全市
中等规模的成长型企业，仅仅不过 7年的时间。但
是，企业规模的扩展，特别是产品出口量加速增长，
使得企业自创业以来就形成的 传统管理模式,愈来
愈 不适应现代化企业经营管理理念的需要 。
案例
? 粗放式管理之累,
孙秉忠（江苏雪豹罐业有限公司董事长兼总经理）
说,
原来企业规模小、人员少、产品简单
的时候，我只要早晨到车间和各科室走一
圈，有什么问题可以迅速解决。如今连工
人都认不过来，更 别谈走一趟就能把所有
问题都随时解决掉 。
案例
? 粗放式管理之累,
孙秉忠（江苏雪豹罐业有限公司董事长兼总经理）
说,
最头痛的是,企业工作流程的设置模式 各自为政 。
工人每天要处理的零件有成千上万个，每天几百张订
单同时进行生产，一些订单在传递过程中就造成了信
息失真。由于订单执行错误，给企业造成的经济损失，
每年就达四五百万元。这还是次要的,问题的关键是，
由订单上发生的错误直接影响到企业在外商客户中的
信誉度，这种损失难以估量和弥补 。
案例
? 粗放式管理之累,
孙秉忠（江苏雪豹罐业有限公司董事长兼总经理）
说,
仓库管理也比较混乱 。比如，半成品在储存和周转过程中使用编织袋
包装，在仓库中堆积如山，又没有什么标识，仓库管理人员一旦离职，谁
都无法找到账面上的半成品。不仅如此，当有订单需要某种物料时，明明
账面上有 20万，不需要生产，但是当装配领料时却找不到，或者找不全，
即使找到了也可能没有用，或者不合格率比较高。这些问题的时常发生，
使得管理人员 不敢相信库存数据,同时装配车间由于缺料生产计划变化频
繁，效率低下，生产周期拉长，订单拖期严重。反过来，为了满足订单交
期，又要进行大量的备货，库存急剧增加。这不仅积压了大量的流动资金，
而且因为 库存过期报废引起的浪费更是惊人 。
案例
? 粗放式管理之累,
孙秉忠（江苏雪豹罐业有限公司董
事长兼总经理）说,
车间的现场管理也比较混乱,堆放杂乱无序，
物品难找，把工作服、零食等物品发到客户手里
的现象也时有发生。地上零部件到处都是，影响
企业形象和客户信心。
案例
? 粗放式管理之累,
孙秉忠（江苏雪豹罐业有限公司
董事长兼总经理）说,
采购没有专门的部门,谁都可以采购，甚
至连司机也可以采购。属 典型的多头采购,而
且每年采购金额要 1亿元左右。
案例
? 粗放式管理之累,
孙秉忠（江苏雪豹罐业有限
公司董事长兼总经理）说,
雪豹的产品规格繁多，客户群庞大，
而且国家乃至世界范围内都没有一个通
用的命名标准,编码体系的建立十分困
难 。
案例
? 解决方案：借助 IT规范管理
公司现代化管理的模式,
规范的现场管理
+规范的物流管理
+计算机管理
=公司现代化管理。
2004年 8月，雪豹罐业正式开始实施采用浪潮
ERP/myGS-Smart订单装配行业的一体化解决方案，
全面覆盖了企业的各个管理领域。一期的实施期限为
一年。
案例
? 解决方案：借助 IT规范管理
首先从 5S现场管理 和 仓库整理整顿 入手，
解决企业一些基础管理问题。经过 5S的初步整
理把企业现场的设备、物料进行了规范，同时
也在 5S的推行过程中逐步转变企业管理人员的
观念。
案例
? 解决方案：借助 IT规范管理
结合仓库的整理整顿，规范物料的生产、
储存和流转，用周转箱和货架来代替原来的编
织袋作为流转工具，运用货位管理，使得物品
找寻时间大大减少，利用 条码 等先进的物流管
理手段辅助库存管理提高库存管理的精度和效
率。在此基础上，逐渐规范物料管理。同时设
定红线库存限制库存量，设定最低库存辅助生
产管理，进行储存期管理控制减少呆滞料的积
压。
案例
? 解决方案：借助 IT规范管理
从物流管理入手，规范业务流程。成立采购部门，进行
采购业务集中管理，规范采购审批和核销制度，同时 用软件进
行固化,把采购价格和订单核算相关联，以便挂接到成本系统
中，通过成本核算直接控制采购。同时着手物料名称的规范，
并应用产品配置的方式进行物料编码，建立了完善的配置编码
体系。对于销售的管理，从小处入手，制定信誉额度，控制欠
款销售。因为雪豹的产品利润比较低，运费比例比较高，因此
还控制了发运的方式，以降低运输成本。在物流管理之后，进
行了整个订单流程的规范，把企业从接单到发货的整个过程串
起来，把订单号一直传递到最终，建立一个批号管理体系进行
辅助管理，规范整个生产流程，并 结合软件和 Excel表 建立一
个完整的控制和反馈体系。在此基础上建立考核体系，以保证
整个体系的正常运转。
案例
? 取得效果
虽然项目还远没有结束，但经过一系列的管理改
善之后，已经看到了一定的效果，以半成品仓库
2004年 8月份和 2005年 8月份的数据为例,库存数
量同比下降了 55.93%,库存周转率从 25%提高到
66%。 9月初，我开始明显地感觉到前后的变化，下
属向我汇报说,“这个月企业比较怪，注塑机停了 1/3，
装配车间不紧不慢地生产，半成品库存量不停地下降，
而产值却是最高的一个月,。
分析
? 以现代管理的要求和全球经济的发展来看，一个
物流企业要在竞争激烈的市场中站稳脚跟并时刻掌握
制胜先机，实施一个 有效的信息系统是十分必要的,
大量的成功实例已经表明，物流信息系统的应用可为
传统的运输企业 带来 实效,降低空载率；提高对在途
车辆的监控能力，有效保障货物安全；网上货运信息
发布及网上下单，增加商业机会；无时空限制的客户
查询功能，有效地满足客户对货物在运情况的跟踪监
控，提高业务量；对各种资源的合理综合利用，降低
运营成本。对 传统仓储企业 带来的 实效 表现在：提高
配送能力和发货准确性；减少库存和短缺损耗；可降
低劳动力成本，提高仓库空间利用率，提高生产率 …
物流信息与特征
? 物流信息的概念
? 狭义的角度
物流信息 是指物流活动（如运输、保管、包装、装卸、流通加工等）
有关的信息。如运输工具的选择，运输路线的确定，每次运送批量
的确定等。物流信息对运输管理、库存管理、订单管理、仓库作业
管理等具有 支持与保证 功能。
? 广义的角度
物流信息 不仅指与物流活动有关的信息，而且 包括与其他流通活动
有关的信息,如商品交易信息和市场信息，等等。商品交易信息是
指与买卖双方交易过程有关的信息，如销售和购买信息，订货和接
受订货信息，发出货款和收到货款信息，等等。物流信息对供应链
各个企业的计划、协调、顾客服务和控制活动进行有效的管理起到
很大作用。
物流信息与特征
? 物流信息的功能
物流信息系统是把各种
物流活动与某个一体化过
程连接在一起的通道。这
个一体化过程体现在四个
层次上，这四个层次分别
是,业务操作层, 管理控
制层, 决策支持层, 战略
支持层,如图所示。一般
来说，下层的系统数据处
理量大，上层的数据处理
量小，所以就组成了纵横
交错的 金字塔结构 。
战略
支持
决策
支持
管理控制
业务操作
物流信息与特征
? 物流信息的特征
? 大量性
? 定性与定量的信息
? 信息更新速度快
? 网络构造
? 来源多样化
物流信息与特征
? 物流信息的分类
? 按信息载体的类型分类
物流信息载体通常有单据、台帐、报表、计划、文件等类型
? 按信息来源分类
内部信息和外部信息
? 按管理层次分类
战略管理信息、战术管理信息、知识管理信息和操作管理信息
? 按作用分类
语法信息、语义信息和语用信息
? 按稳定程度分类
静态信息和动态信息
? 按物流活动分类
物流系统内信息和物流系统外信息
? 按数据反映与几何空间位置的相关性分类
空间信息、非空间信息
物流信息系统的概念及其分类
? 物流信息系统概念
物流信息系统（ LIS,Logistics Information System）作为企业信
息系统中的一类，是计算机管理信息系统在物流领域的应用。从 广
义 上来说，物流信息系统应包括物流过程的各个领域的信息系统，
包括在运输、仓储、海关、码头、堆场等，是一个由计算机、应用
软件及其它高科技的设备通过全球通信网络连接起来的纵横交错的
立体的动态互动的系统。而从 狭义 上来说，物流信息系统只是管理
信息系统在某一涉及物流的企业中的应用，即某一企业（物流企业
或非物流企业）用于管理物流的系统。
物流信息系统是通过对与物流相关信息的加工处理来达到对物流、
资金流的有效控制和管理，并为企业提供信息分析和决策支持的 人
机系统 。
物流信息系统的概念及其分类
? 物流信息系统分类
? 按系统的结构分
? 单功能系统
? 多功能系统
? 按照系统功能的性质分
? 操作型系统
? 决策型系统
? 按照系统所采用的设备和技术分
? 单机系统
? 网络系统
? 按照系统作用的对象分
? 面向制造企业的物流管理信息系统
? 面向零售商的、中间商、供应商的物流管理信息系统
? 面向第三方物流企业的物流管理信息系统
? 其它物流管理信息系统
物流信息系统的概念及其分类
? 物流管理信息系统系统结构
系统结构是指系统内部各组成要素之间的相互关系、相互作用或秩
序，即各要素之间在时间和空间排列和组合的具体形式。
? 硬件
? 软件系统
? 数据资源
? 相关人员
? 企业管理制度与规范、管理思想和理念
物流信息系统的概念及其分类
? 物流管理信息系统的发展
到目前为止，计算机信息处理从功能上经历了电子数据处理系统（ Electronic
Data Processing System—— EDPS），管理信息系统 (Management Information
System—— MIS)，决策支持系统 (Decision Support System)三个阶段。计算机
信息技术结合物流思想的发展，使物流信息系统不断地被充实提高，物流信息
系统在发展上体现了与计算机信息处理技术相似的历程。
? 电子数据处理系统
? 管理信息系统阶段
? 决策支持系统阶段
? 相关人员
? 企业管理制度与规范、管理思想和理念
我国物流信息化现状和发展趋
势
? 我国物流信息化的发展现状
近年来，伴随着物流市场的发展，我国物流信息化取得了显著的成效，并逐步
成为我国信息化最受关注的领域之一。信息技术和物流信息系统在我国物流领
域的应用主要有以下几个方面,
? 在商业领域的应用
? 运输仓储领域的应用
? 在生产制造领域的应用
? 部分企业使用自行开发或购买的专业软件
? 特点
? 信息化的需求是分层次的
? 物流管理软件供应商各具市场
? 公共信息服务平台的需求迫切，已经开展了一系列有益的实践
我国物流信息化现状和发展趋
势
? 我国物流信息化存在的主要问题
? 物流信息平台尚未建立
? 物流信息系统的标准混乱，缺少具有自主知识
? 第三方物流企业发展不足
? 信息技术在物流方面的应用较少
? 物流专业人才短缺
? 解决我国物流信息化问题的对策
? 加速物流市场信息化，构筑企业网络物流与物流网络平
台
? 加速物流关系管理信息化，组建企业, 供应链, 物流新
模式
? 加速物流配送信息化，建立企业物流支撑体系
? 推动物流信息网络化，构建共享物流信息平台
政府大力支持，积极推动物流信息化
物流信息的技术应用
? 条形码技术
? 条形码的制作
? 条形码系统在物流中的应用
? 电子数据交换
? EDI含义及其在物流中的应用
? 物流管理中 EDI的构成
? 物流管理中 EDI的一般流程
? 全球定位系统
? 概念及原理
? 在物流管理中的应用
? 电子商务技术
? 概念
? 电子商务与物流的关系
