第六章 项目成本管理
Project Cost Management
第一节 项目成本及其管理第二节 项目资源计划第三节 项目成本估算第四节 项目成本预算第五节 项目成本控制第六节 挣值分析方法案例第一节 项目成本及其管理项目成本,为实现项目目标而开展的各种项目活动中所消耗资源而形成各种费用的总体。
项目成本管理,为确保项目在批准的预算范围内按时、
按质、经济、高效地实现项目目标所开展的一系列管理过程。
方法,全过程项目成本管理、全生命周期项目成本管理、
全面项目成本管理目录内容,资源计划、成本估算、成本预算、成本控制、成本预测第二节 项目资源计划项目资源计划,通过分析和识别项目的资源需求，从而确定出项目所需投入资源种类、资源数量和资源投入时间，
并制定出项目资源计划安排的项目成本管理活动。
依据,项目工作分解结构；项目工作分解结构的支持细节
（历史信息、项目范围计划、项目资源描述）；项目活动分解文件；组织的方针政策；各类资源的额定、标准和计算规则；资源供给情况的信息方法,专家判断法：专家小组法、特尔斐法统一定额法资料统计法项目管理软件法结果,项目资源计划书目录第三节 项目成本估算项目成本估算,根据项目的资源需求和计划以及各种资源的价格信息，估算和确定项目各种活动的成本和整个项目总成本的管理工作。
项目成本估算的 类型,
量级估算：在项目早期的粗略估算，帮助项目选择决策。
预算估算：将资金划入一个组织的预算。
最终估算：精确的项目成本估算，常用于采购决策的制定和项目最终成本的估算。
项目造价,承包商承包项目合同的价格项目成本,项目业主支付的各种费用，是项目形成过程所耗用的各种费用的总和项目成本 构成,项目总成本或工作包的成本构成成分
项目定义与决策工作成本；
项目设计与计划工作成本；
项目采购与获得的工作成本；
项目实施与作业成本：项目人工成本、项目设备费用、
项目物料成本、项目顾问费用、项目其他费用、项目不可预见费用项目成本 影响因素,对项目成本的变化造成影响的各种因素
项目消耗与占用资源的数量和价格；
项目工期；
项目质量；
项目范围项目成本 估算的方法,
类比估算法：通过比照已完成的类似项目实际成本，
估算出新项目成本。
参数估算法：利用项目特性参数建立数学模型估算项目成本。
工料清单法：根据项目工料清单估算各项物料及作业成本，最后向上滚动汇总得到项目成本。
软件工具法现有项目成本估算方法的 问题,
基于资源消耗的成本估算问题；
基于部门的成本估算问题；
成本估算依据方面的问题结果：
项目成本估算文件：对完成项目活动所需资源、
资源成本和数量进行概略或详细地说明；
相关支持细节文件：项目范围的描述、项目成本估算的基础和依据文件、各种假设条件的说明文件、可能出现的变动范围的说明
项目成本管理计划：管理项目中成本的变化。
目录第四节 项目成本预算项目成本预算,制定项目成本计划及项目成本控制标准。
1)为自行执行的项目各项具体工作分配和确定成本预算和定额，并确定项目总预算；
2)为项目承发包合同定价，确定项目总预算。
依据,项目成本估算文件或项目合同造价；项目工作结构分解和项目活动清单；项目工期进度计划安排主要工作,确定项目总的预算；项目总的预算的分配；项目各工作包预算的分配；确定项目各项活动预算的投入时间；确定出项目预算的,s”曲线项目预算的主要计划 方法,甘特图法影响项目成本预算计划方法选择的因素：
项目的规模大小、项目的复杂程度、项目的紧急程度、
对于项目细节的掌握程度、有无相应的条件和人员项目成本预算的 结果,
项目预算文件：总预算规模规定、各工作包和各具体活动的计划预算安排、不可预见费的计划安排、控制基线（,S”曲线）等
相关的支持细节：项目预算标准、定额等
项目预算管理计划：各种规定和要求目录第五节 项目成本控制项目成本控制,在项目实施过程中，通过开展项目成本管理，努力将项目的实际成本控制在项目预算范围内。
包括事前控制、事中控制、事后控制。
依据,项目成本实际情况报告；项目变更请求；项目成本控制计划内容,监视项目的成本变动，发现项目成本的实际偏差，
采取纠偏措施以防止成本超过预算，确保实际发生的项目成本和变更都有据可查，防止不正当或未授权的项目变更所发生的费用被列入成本预算，不可预见费用的使用管理主要技术和工具：
项目变更控制体系：建立和使用项目变更控制体系对项目成本进行有效控制的方法。
规避的方法、控制的方法
项目成本实际情况度量的方法：挣值分析法
附加计划法
计算机软件工具法方法,
1)分析和预测项目各要素变动与项目成本发展变化趋势；
2)控制各种要素的变动从而实现项目成本管理目标。
项目成本的 三种成分,
1）确定性成本：确定会发生且知道其数额大小；
2）风险性成本：可能发生且知道其发生的概率大小与分布情况；
3）不确定性成本：不知道是否会发生，且不知道其发生的概率大小与分布情况；
项目不确定性成本的 控制：
1）项目具体活动本身的不确定性
2）项目具体活动规模的不确定性
3）项目具体活动耗资和占用资源价格的不确定性目录结果：
项目成本估算的更新文件
项目预算的更新文件
项目活动方法改进文件
项目成本未来发展预测文件
应吸取的经验教训第六节 挣值分析方法挣值（ Earned Value）,一个表示已完成作业量的计划价值的变量，是一个使用计划价格或预算成本表示在给定时间内已完成实际作业量的一个变量。
EV = 实际完成的作业量 X 已完成作业的预算成本项目成本控制的 关键 是：经常及时地分析项目成本状况，尽早地预测和发现项目成本差异与问题，努力在情况变坏之前采取纠偏措施。
挣值分析与管理的 基本思想,运用统计学原理，通过引入一个中间变量（挣值）来帮助项目管理者分析项目成本的变动情况，并给出项目成本与贡其相关变化的信息，对项目成本发展趋势做出科学预测与判断和正确的决策。
挣值分析方法的内涵：
三个中间变量,
项目计划作业量的预算成本（ BCWS）：计划在一定时期内用于某项活动的已经批准的整个成本的一部分。
项目实际已完成作业量的实际成本（ ACWP）：在给定时间内，完成一项活动所发生的直接成本和间接成本总和。
挣值（ BCWP）：项目已完成工作的预算成本
BCWP=项目预算成本 X 项目实际完成工作量三个差异分析变量,
项目成本进度差异（ CSV）,CSV=BCWS-ACWP
项目实际发生的成本与项目预算成本的差异。
CSV〉 0 表示好，否则 项目管理 出现了问题。
项目成本差异（ CV）,CV=BCWP-ACWP
已完成工作的预算成本与实际成本的差异。
CV〉 0 表示好，否则项目 成本管理 出现了问题。
项目进度差异（ SV）,SV=BCWP-BCWS
已完成工作的预算成本与计划工作的预算成本的差异。
SV〉 0 表示好，否则项目 时间管理 出现了问题。
两个指数变量,
项目成本绩效指数（ CPI）,CPI=BCWP/ACWP
已完成工作的预算成本与已完成工作的实际成本的比值
CPI=1，成本与计划相同； <1超出预算； >1在预算范围内
计划完工指数（ SCI） SCI=BCWP/BCWS
完成工作的预算成本与计划工作的预算成本的比值
SCI=1,进度与计划相同； <1滞后完成； >1提前完成例：某项目计划工期 4年，总预算 400万元。开工后第 2年年末，
项目超额完成 25%，项目实际成本 300万元则：到第 2年年末时,BCWS=200,ACWP=300,BCWP=250
CSV=-100 CV=-50 SV=50
CPI=0.83 SCI=1.25
运用挣值分析进行项目成本预测
1）按现有的 CPI和 SPI指数预测项目未来成本的情况
EAC=ACWP+(BAC-EV)/CPI
2）根据实际情况和新的约束条件和假设前提条件预测
EAC=ACWP+ETC 或 EAC=ACWP+(BAC-EV)
其中：
EAC项目完工估算成本，
BAC项目总预算,EV项目实际发生的挣值 (BCWP)
练 习 题项目计划：
选择软件 2月 1日 -3月 1日,计划 10000元选择硬件 2月 15日 -3月 1日,计划 8000元团队报告：
3月 1日完成硬件选择，软件选择完成 80%
财务报告：
截止 3月 1日，该项目支出 `17000元请分析该项目的绩效与偏差
BCWS=18000,ACWP=17000,BCWP=16000
CV成本偏差 =BCWP-ACWP=-1000
SV进度偏差 =BCWP-BCWS=-2000
CPI成本执行指数 =BCWP/ACWP=0.941
SPI进度执行指数 =BCWP/BCWS=0.884
状况：进度延迟，成本超支，需要改进预计：照目前状况，项目可能延期，费用超支，须严格控制练 习 题已知一个 1年期项目的如下信息，回答下面问题：
计划工作预算成本 BCWS=23 000 USD,
已完成工作预算成本 BCWP=20 000 USD,
已完成工作的实际成本 ACWP=25 000 USD,
a.该项目的项目成本进度差异 CSV，项目成本差异 CV，
成本绩效指数 CPI，计划完工指数 SCI各是多少？
b.该项目进行得如何？它先于进度还是滞后于进度？他在预算范围内还是超出了预算？
练习解答：
小结
CSV=BCWS-ACWP=23000-25000=-2000
CV=BCWP-ACWP=20000-25000=-5000
CPI=BCWP/ACWP=20000/25000=0.8
SCI=BCWP/BCWS=20000/23000=0.87
案例讨论：
小浪底工程如何省下 38亿投资?
要求：仔细阅读案例，谈谈项目管理在工程建设中的作用和意义，并以书面形式上交（不少于 800字）
第七章 项目质量管理
Project Quality Management
第一节 项目质量管理的概念第二节 项目质量计划第三节 项目质量保障第四节 项目质量控制案例第一节 项目质量管理的概念项目质量管理,为确保项目质量目标要求而开展的项目管理活动，其根本的目的是保障最终交付的项目产出物能够符合项目质量要求。
包括：项目工作质量的管理、项目产出物的质量管理质量的定义：
1）朱兰：是产品的适用性，即产品在使用是能够满足用户需要的程度。
2） ISO：是反映实体（产品、过程或活动等）满足明确或隐含的需要能力和特性总和。
一、质量的基本概念质量特性,是产品或服务满足人们明确或隐含的需要能力、
属性和特性总和。
内在特性：产品的性能、特性、强度、精度等
外在特性：产品外型、包装、装潢、色泽、味道等
经济特性：产品的寿命、成本、价格、运营维护费用等
商业特性：产品的保质期、保修期、售后服务水平等
环保特性：对于环境保护的贡献或造成的污染等二、质量管理的基本概念质量管理的定义：
1）谷津进：是向消费者或顾客提供高质量产品与服务的一项活动。这种产品和服务必须保证满足需求、价格便宜和供应及时。
2） ISO：是确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制和质量改进是质量得以实现的全部管理活动。
质量策划：确定质量的目标和要求，以及确定采用质量体系要素的目标和要求的活动。
质量控制：为达到质量要求所采取的具体步骤、技术与活动。
质量保障：为了保证实体能够满足要求所开展的全部的有计划和有系统的质量管理活动。
质量改进：为了增加组织及顾客的收益，在整个组织内所采取的旨在提高组织活动和过程的效益和效率的各种措施。
质量方针：由组织的最高管理者正式发布的关于组织总的质量宗旨和方向。
质量（保障）体系：为实施质量管理所需的组织结构、程序、
过程和资源。
质量管理的术语和内涵：
三、项目质量的概念一次性、独特性、创新性项目质量的独特性表现在：
1）双重性：具有产品质量和服务质量的双重特性。
2）过程特性：项目的质量由整个项目活动的全过程形成的，受项目全过程的工作质量直接和综合影响。
项目质量与产品或服务质量的 区别,
1）产品或服务质量能够在定义和设计阶段确定下来，
项目质量在实施过程中不断地修订和变更。
2）产品或服务质量能够在不断循环的过程中改进和提高，
项目质量在项目过程结束后，很少有持续改善的机会。
四、项目质量管理的概念确定项目质量方针、制定项目质量目标和质量责任、建设项目质量体系、开展项目质量计划、控制及保障等一系列质量管理工作。
全面质量管理,是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的一种质量管理模式。
全员性、全过程性、全要素性项目质量管理理念：
1）使顾客满意是项目质量管理的目的
2）项目质量是干出来的，不是检验出来的
3）项目质量管理的责任是全体团队成员的
4）项目质量管理的关键是不断监控和改进：
PDCA（戴明循环）
5）项目质量确定与项目质量实施的概念
6）项目质量等级与项目质量好坏的概念项目质量等级：在一定的经济前提下确定的项目质量指标的总和项目质量好坏：在确定的项目质量等级下，通过努力工作所达到的质量水平或层次。
目录五,ISO10006国际项目质量管理标准规定：为了实现项目目标，项目质量工作管理的重点应放在项目过程质量和项目产出物质量的管理方面。
包括 3部分的内容：
1）该标准所涉及的范围和所引用的标准及其相关定义
2）有关项目特征的说明：有关项目管理、组织、项目阶段和过程的特性。
3）项目管理过程中的质量规定：项目策划、集成管理及专项管理过程中的质量问题。
第二节 项目质量计划项目质量计划,确定项目应该达到的质量标准和如何达到这些质量标准的工作计划与安排。
依据,项目质量方针（设计的质量方针、实施的质量方针、
完工交付的质量方针）、项目范围描述（目的说明、目标说明、产出物的简要说明、成果说明）、项目产出物的描述、标准和规定、其他项目管理方面的信息目录方法：
成本 /收益分析法、质量标杆法、流程图法、实验设计法成果,
项目质量管理计划：质量体系的组织结构、责任划分、
工作程序、质量管理的过程、实现项目质量目标所需的资源和措施与方法等。
项目质量管理工作说明：对于质量管理工作的具体描述以及对于项目质量控制方法的说明。
项目质量核检清单：检查项目流程中各个步骤的项目质量计划执行情况和质量控制的实际结果的文件和工具。
可用于项目其他方面管理的相应信息第三节 项目质量保障项目质量保障,在执行项目质量计划过程中所开展的一系列经常性的项目质量评估、项目质量核查与项目质量改进等方面工作的总称。
内容,清晰明确的项目质量要求、科学可行的项目质量标准、组织建设完善的项目质量体系、配备合格和必要的资源、持续开展有计划的质量改进活动、项目变更的全面控制依据,项目质量管理计划、项目实际质量的度量结果、项目质量管理工作的说明、项目质量核检清单目录工具和方法,
项目质量计划的方法和技术
项目质量核查的方法
项目质量改进与提高的方法：改进建议和行动结果：
项目的实际质量获得提高和改善：项目工作效率和效果的提高、相关利益主体的整体利益的扩大、项目产出物的质量等级的提高、避免了不必要的项目变更、改善项目的集成管理等。
第四节 项目质量控制项目质量控制,对于项目质量实施情况的监督和管理。
主要内容,项目质量标准的界定；项目质量实际情况的度量；项目质量实际与项目质量标准的比较；项目质量误差与问题的确认；项目质量问题的原因分析；采取纠偏措施以消除项目质量差距与问题等。
项目质量控制与项目质量保障的区别：
项目质量保障是一种从项目质量管理组织、程序、方法和资源等方面为项目质量保驾护航的工作，具有预防性、提高性、保障性。（事前控制）
项目质量控制是直接对项目质量进行把关和纠偏的工作，
具有过程性、纠偏性、把关性。（事中、事后控制）
项目质量控制的依据,项目质量管理计划、项目质量工作说明、项目质量控制标准与要求、项目质量控制的实际结果项目质量控制中的几个概念：
1）项目质量预防工作和项目质量检验工作
2）项目质量问题的特异原因和系统原因
3）项目质量的容忍区间和项目质量的控制界限
4）项目质量的抽样样本和项目实际总体小结项目质量控制的 技术与方法,
核检清单法、质量检验法、控制突法、帕累斯图法、
统计样本法、流程图法、趋势分析法结果,
项目质量的改进、对于项目质量的接受、项目工作的返工、核检结束清单、项目调整和变更案例讨论：你能接下这个项目吗？
案例描述：作为公司负责人，你刚刚签下了一份 280万美元的订单。现在有一同类型项目，如果你报价 300万美元就能签到这个合同，到底接不接，需要你取舍。现状：
1）这是你的竞争对手力争的项目，他的报价比你高 20万美元。
2）项目成功后，你可以扩大公司在该领域的影响，且可以继续从该公司承接到更多、利润更大的项目。
3）公司自身已无力完成，只有发包给 2流,3流的加工厂才能赶上进度。
4）本单的利润较低，且公司原有设计有缺陷，需要改进。
案例分析：
三峡工程管理中的质量控制与管理结束
1997年 11月 8日，三峡工程高质量地实现了大江截流。国务院三峡建委三峡工程第一阶段工程验收领导小组对三峡工程建设第一阶段（ 1993～ 1997年）作出“工程质量总体良好、满足设计要求，工程建设进度满足设计进度要求并略有提前，工程静态、动态投资均控制在国家批准初设概算及预算投资范围”
1998年，三峡工程开始进入第二阶段建设。二期深水高围堰经受了 1998年以来汛期高水位的严峻考验，确保了基坑安全度汛，总渗漏量为 86升每秒，远小于设计要求 600升每秒，质量优良。截至 2001年底，三峡工程单元工程质量评定 121295个，
全部合格，优良单元 97098个，优良率 80.1%，工程质量总体满足设计要求。
Project Cost Management
第一节 项目成本及其管理第二节 项目资源计划第三节 项目成本估算第四节 项目成本预算第五节 项目成本控制第六节 挣值分析方法案例第一节 项目成本及其管理项目成本,为实现项目目标而开展的各种项目活动中所消耗资源而形成各种费用的总体。
项目成本管理,为确保项目在批准的预算范围内按时、
按质、经济、高效地实现项目目标所开展的一系列管理过程。
方法,全过程项目成本管理、全生命周期项目成本管理、
全面项目成本管理目录内容,资源计划、成本估算、成本预算、成本控制、成本预测第二节 项目资源计划项目资源计划,通过分析和识别项目的资源需求，从而确定出项目所需投入资源种类、资源数量和资源投入时间，
并制定出项目资源计划安排的项目成本管理活动。
依据,项目工作分解结构；项目工作分解结构的支持细节
（历史信息、项目范围计划、项目资源描述）；项目活动分解文件；组织的方针政策；各类资源的额定、标准和计算规则；资源供给情况的信息方法,专家判断法：专家小组法、特尔斐法统一定额法资料统计法项目管理软件法结果,项目资源计划书目录第三节 项目成本估算项目成本估算,根据项目的资源需求和计划以及各种资源的价格信息，估算和确定项目各种活动的成本和整个项目总成本的管理工作。
项目成本估算的 类型,
量级估算：在项目早期的粗略估算，帮助项目选择决策。
预算估算：将资金划入一个组织的预算。
最终估算：精确的项目成本估算，常用于采购决策的制定和项目最终成本的估算。
项目造价,承包商承包项目合同的价格项目成本,项目业主支付的各种费用，是项目形成过程所耗用的各种费用的总和项目成本 构成,项目总成本或工作包的成本构成成分
项目定义与决策工作成本；
项目设计与计划工作成本；
项目采购与获得的工作成本；
项目实施与作业成本：项目人工成本、项目设备费用、
项目物料成本、项目顾问费用、项目其他费用、项目不可预见费用项目成本 影响因素,对项目成本的变化造成影响的各种因素
项目消耗与占用资源的数量和价格；
项目工期；
项目质量；
项目范围项目成本 估算的方法,
类比估算法：通过比照已完成的类似项目实际成本，
估算出新项目成本。
参数估算法：利用项目特性参数建立数学模型估算项目成本。
工料清单法：根据项目工料清单估算各项物料及作业成本，最后向上滚动汇总得到项目成本。
软件工具法现有项目成本估算方法的 问题,
基于资源消耗的成本估算问题；
基于部门的成本估算问题；
成本估算依据方面的问题结果：
项目成本估算文件：对完成项目活动所需资源、
资源成本和数量进行概略或详细地说明；
相关支持细节文件：项目范围的描述、项目成本估算的基础和依据文件、各种假设条件的说明文件、可能出现的变动范围的说明
项目成本管理计划：管理项目中成本的变化。
目录第四节 项目成本预算项目成本预算,制定项目成本计划及项目成本控制标准。
1)为自行执行的项目各项具体工作分配和确定成本预算和定额，并确定项目总预算；
2)为项目承发包合同定价，确定项目总预算。
依据,项目成本估算文件或项目合同造价；项目工作结构分解和项目活动清单；项目工期进度计划安排主要工作,确定项目总的预算；项目总的预算的分配；项目各工作包预算的分配；确定项目各项活动预算的投入时间；确定出项目预算的,s”曲线项目预算的主要计划 方法,甘特图法影响项目成本预算计划方法选择的因素：
项目的规模大小、项目的复杂程度、项目的紧急程度、
对于项目细节的掌握程度、有无相应的条件和人员项目成本预算的 结果,
项目预算文件：总预算规模规定、各工作包和各具体活动的计划预算安排、不可预见费的计划安排、控制基线（,S”曲线）等
相关的支持细节：项目预算标准、定额等
项目预算管理计划：各种规定和要求目录第五节 项目成本控制项目成本控制,在项目实施过程中，通过开展项目成本管理，努力将项目的实际成本控制在项目预算范围内。
包括事前控制、事中控制、事后控制。
依据,项目成本实际情况报告；项目变更请求；项目成本控制计划内容,监视项目的成本变动，发现项目成本的实际偏差，
采取纠偏措施以防止成本超过预算，确保实际发生的项目成本和变更都有据可查，防止不正当或未授权的项目变更所发生的费用被列入成本预算，不可预见费用的使用管理主要技术和工具：
项目变更控制体系：建立和使用项目变更控制体系对项目成本进行有效控制的方法。
规避的方法、控制的方法
项目成本实际情况度量的方法：挣值分析法
附加计划法
计算机软件工具法方法,
1)分析和预测项目各要素变动与项目成本发展变化趋势；
2)控制各种要素的变动从而实现项目成本管理目标。
项目成本的 三种成分,
1）确定性成本：确定会发生且知道其数额大小；
2）风险性成本：可能发生且知道其发生的概率大小与分布情况；
3）不确定性成本：不知道是否会发生，且不知道其发生的概率大小与分布情况；
项目不确定性成本的 控制：
1）项目具体活动本身的不确定性
2）项目具体活动规模的不确定性
3）项目具体活动耗资和占用资源价格的不确定性目录结果：
项目成本估算的更新文件
项目预算的更新文件
项目活动方法改进文件
项目成本未来发展预测文件
应吸取的经验教训第六节 挣值分析方法挣值（ Earned Value）,一个表示已完成作业量的计划价值的变量，是一个使用计划价格或预算成本表示在给定时间内已完成实际作业量的一个变量。
EV = 实际完成的作业量 X 已完成作业的预算成本项目成本控制的 关键 是：经常及时地分析项目成本状况，尽早地预测和发现项目成本差异与问题，努力在情况变坏之前采取纠偏措施。
挣值分析与管理的 基本思想,运用统计学原理，通过引入一个中间变量（挣值）来帮助项目管理者分析项目成本的变动情况，并给出项目成本与贡其相关变化的信息，对项目成本发展趋势做出科学预测与判断和正确的决策。
挣值分析方法的内涵：
三个中间变量,
项目计划作业量的预算成本（ BCWS）：计划在一定时期内用于某项活动的已经批准的整个成本的一部分。
项目实际已完成作业量的实际成本（ ACWP）：在给定时间内，完成一项活动所发生的直接成本和间接成本总和。
挣值（ BCWP）：项目已完成工作的预算成本
BCWP=项目预算成本 X 项目实际完成工作量三个差异分析变量,
项目成本进度差异（ CSV）,CSV=BCWS-ACWP
项目实际发生的成本与项目预算成本的差异。
CSV〉 0 表示好，否则 项目管理 出现了问题。
项目成本差异（ CV）,CV=BCWP-ACWP
已完成工作的预算成本与实际成本的差异。
CV〉 0 表示好，否则项目 成本管理 出现了问题。
项目进度差异（ SV）,SV=BCWP-BCWS
已完成工作的预算成本与计划工作的预算成本的差异。
SV〉 0 表示好，否则项目 时间管理 出现了问题。
两个指数变量,
项目成本绩效指数（ CPI）,CPI=BCWP/ACWP
已完成工作的预算成本与已完成工作的实际成本的比值
CPI=1，成本与计划相同； <1超出预算； >1在预算范围内
计划完工指数（ SCI） SCI=BCWP/BCWS
完成工作的预算成本与计划工作的预算成本的比值
SCI=1,进度与计划相同； <1滞后完成； >1提前完成例：某项目计划工期 4年，总预算 400万元。开工后第 2年年末，
项目超额完成 25%，项目实际成本 300万元则：到第 2年年末时,BCWS=200,ACWP=300,BCWP=250
CSV=-100 CV=-50 SV=50
CPI=0.83 SCI=1.25
运用挣值分析进行项目成本预测
1）按现有的 CPI和 SPI指数预测项目未来成本的情况
EAC=ACWP+(BAC-EV)/CPI
2）根据实际情况和新的约束条件和假设前提条件预测
EAC=ACWP+ETC 或 EAC=ACWP+(BAC-EV)
其中：
EAC项目完工估算成本，
BAC项目总预算,EV项目实际发生的挣值 (BCWP)
练 习 题项目计划：
选择软件 2月 1日 -3月 1日,计划 10000元选择硬件 2月 15日 -3月 1日,计划 8000元团队报告：
3月 1日完成硬件选择，软件选择完成 80%
财务报告：
截止 3月 1日，该项目支出 `17000元请分析该项目的绩效与偏差
BCWS=18000,ACWP=17000,BCWP=16000
CV成本偏差 =BCWP-ACWP=-1000
SV进度偏差 =BCWP-BCWS=-2000
CPI成本执行指数 =BCWP/ACWP=0.941
SPI进度执行指数 =BCWP/BCWS=0.884
状况：进度延迟，成本超支，需要改进预计：照目前状况，项目可能延期，费用超支，须严格控制练 习 题已知一个 1年期项目的如下信息，回答下面问题：
计划工作预算成本 BCWS=23 000 USD,
已完成工作预算成本 BCWP=20 000 USD,
已完成工作的实际成本 ACWP=25 000 USD,
a.该项目的项目成本进度差异 CSV，项目成本差异 CV，
成本绩效指数 CPI，计划完工指数 SCI各是多少？
b.该项目进行得如何？它先于进度还是滞后于进度？他在预算范围内还是超出了预算？
练习解答：
小结
CSV=BCWS-ACWP=23000-25000=-2000
CV=BCWP-ACWP=20000-25000=-5000
CPI=BCWP/ACWP=20000/25000=0.8
SCI=BCWP/BCWS=20000/23000=0.87
案例讨论：
小浪底工程如何省下 38亿投资?
要求：仔细阅读案例，谈谈项目管理在工程建设中的作用和意义，并以书面形式上交（不少于 800字）
第七章 项目质量管理
Project Quality Management
第一节 项目质量管理的概念第二节 项目质量计划第三节 项目质量保障第四节 项目质量控制案例第一节 项目质量管理的概念项目质量管理,为确保项目质量目标要求而开展的项目管理活动，其根本的目的是保障最终交付的项目产出物能够符合项目质量要求。
包括：项目工作质量的管理、项目产出物的质量管理质量的定义：
1）朱兰：是产品的适用性，即产品在使用是能够满足用户需要的程度。
2） ISO：是反映实体（产品、过程或活动等）满足明确或隐含的需要能力和特性总和。
一、质量的基本概念质量特性,是产品或服务满足人们明确或隐含的需要能力、
属性和特性总和。
内在特性：产品的性能、特性、强度、精度等
外在特性：产品外型、包装、装潢、色泽、味道等
经济特性：产品的寿命、成本、价格、运营维护费用等
商业特性：产品的保质期、保修期、售后服务水平等
环保特性：对于环境保护的贡献或造成的污染等二、质量管理的基本概念质量管理的定义：
1）谷津进：是向消费者或顾客提供高质量产品与服务的一项活动。这种产品和服务必须保证满足需求、价格便宜和供应及时。
2） ISO：是确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制和质量改进是质量得以实现的全部管理活动。
质量策划：确定质量的目标和要求，以及确定采用质量体系要素的目标和要求的活动。
质量控制：为达到质量要求所采取的具体步骤、技术与活动。
质量保障：为了保证实体能够满足要求所开展的全部的有计划和有系统的质量管理活动。
质量改进：为了增加组织及顾客的收益，在整个组织内所采取的旨在提高组织活动和过程的效益和效率的各种措施。
质量方针：由组织的最高管理者正式发布的关于组织总的质量宗旨和方向。
质量（保障）体系：为实施质量管理所需的组织结构、程序、
过程和资源。
质量管理的术语和内涵：
三、项目质量的概念一次性、独特性、创新性项目质量的独特性表现在：
1）双重性：具有产品质量和服务质量的双重特性。
2）过程特性：项目的质量由整个项目活动的全过程形成的，受项目全过程的工作质量直接和综合影响。
项目质量与产品或服务质量的 区别,
1）产品或服务质量能够在定义和设计阶段确定下来，
项目质量在实施过程中不断地修订和变更。
2）产品或服务质量能够在不断循环的过程中改进和提高，
项目质量在项目过程结束后，很少有持续改善的机会。
四、项目质量管理的概念确定项目质量方针、制定项目质量目标和质量责任、建设项目质量体系、开展项目质量计划、控制及保障等一系列质量管理工作。
全面质量管理,是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的一种质量管理模式。
全员性、全过程性、全要素性项目质量管理理念：
1）使顾客满意是项目质量管理的目的
2）项目质量是干出来的，不是检验出来的
3）项目质量管理的责任是全体团队成员的
4）项目质量管理的关键是不断监控和改进：
PDCA（戴明循环）
5）项目质量确定与项目质量实施的概念
6）项目质量等级与项目质量好坏的概念项目质量等级：在一定的经济前提下确定的项目质量指标的总和项目质量好坏：在确定的项目质量等级下，通过努力工作所达到的质量水平或层次。
目录五,ISO10006国际项目质量管理标准规定：为了实现项目目标，项目质量工作管理的重点应放在项目过程质量和项目产出物质量的管理方面。
包括 3部分的内容：
1）该标准所涉及的范围和所引用的标准及其相关定义
2）有关项目特征的说明：有关项目管理、组织、项目阶段和过程的特性。
3）项目管理过程中的质量规定：项目策划、集成管理及专项管理过程中的质量问题。
第二节 项目质量计划项目质量计划,确定项目应该达到的质量标准和如何达到这些质量标准的工作计划与安排。
依据,项目质量方针（设计的质量方针、实施的质量方针、
完工交付的质量方针）、项目范围描述（目的说明、目标说明、产出物的简要说明、成果说明）、项目产出物的描述、标准和规定、其他项目管理方面的信息目录方法：
成本 /收益分析法、质量标杆法、流程图法、实验设计法成果,
项目质量管理计划：质量体系的组织结构、责任划分、
工作程序、质量管理的过程、实现项目质量目标所需的资源和措施与方法等。
项目质量管理工作说明：对于质量管理工作的具体描述以及对于项目质量控制方法的说明。
项目质量核检清单：检查项目流程中各个步骤的项目质量计划执行情况和质量控制的实际结果的文件和工具。
可用于项目其他方面管理的相应信息第三节 项目质量保障项目质量保障,在执行项目质量计划过程中所开展的一系列经常性的项目质量评估、项目质量核查与项目质量改进等方面工作的总称。
内容,清晰明确的项目质量要求、科学可行的项目质量标准、组织建设完善的项目质量体系、配备合格和必要的资源、持续开展有计划的质量改进活动、项目变更的全面控制依据,项目质量管理计划、项目实际质量的度量结果、项目质量管理工作的说明、项目质量核检清单目录工具和方法,
项目质量计划的方法和技术
项目质量核查的方法
项目质量改进与提高的方法：改进建议和行动结果：
项目的实际质量获得提高和改善：项目工作效率和效果的提高、相关利益主体的整体利益的扩大、项目产出物的质量等级的提高、避免了不必要的项目变更、改善项目的集成管理等。
第四节 项目质量控制项目质量控制,对于项目质量实施情况的监督和管理。
主要内容,项目质量标准的界定；项目质量实际情况的度量；项目质量实际与项目质量标准的比较；项目质量误差与问题的确认；项目质量问题的原因分析；采取纠偏措施以消除项目质量差距与问题等。
项目质量控制与项目质量保障的区别：
项目质量保障是一种从项目质量管理组织、程序、方法和资源等方面为项目质量保驾护航的工作，具有预防性、提高性、保障性。（事前控制）
项目质量控制是直接对项目质量进行把关和纠偏的工作，
具有过程性、纠偏性、把关性。（事中、事后控制）
项目质量控制的依据,项目质量管理计划、项目质量工作说明、项目质量控制标准与要求、项目质量控制的实际结果项目质量控制中的几个概念：
1）项目质量预防工作和项目质量检验工作
2）项目质量问题的特异原因和系统原因
3）项目质量的容忍区间和项目质量的控制界限
4）项目质量的抽样样本和项目实际总体小结项目质量控制的 技术与方法,
核检清单法、质量检验法、控制突法、帕累斯图法、
统计样本法、流程图法、趋势分析法结果,
项目质量的改进、对于项目质量的接受、项目工作的返工、核检结束清单、项目调整和变更案例讨论：你能接下这个项目吗？
案例描述：作为公司负责人，你刚刚签下了一份 280万美元的订单。现在有一同类型项目，如果你报价 300万美元就能签到这个合同，到底接不接，需要你取舍。现状：
1）这是你的竞争对手力争的项目，他的报价比你高 20万美元。
2）项目成功后，你可以扩大公司在该领域的影响，且可以继续从该公司承接到更多、利润更大的项目。
3）公司自身已无力完成，只有发包给 2流,3流的加工厂才能赶上进度。
4）本单的利润较低，且公司原有设计有缺陷，需要改进。
案例分析：
三峡工程管理中的质量控制与管理结束
1997年 11月 8日，三峡工程高质量地实现了大江截流。国务院三峡建委三峡工程第一阶段工程验收领导小组对三峡工程建设第一阶段（ 1993～ 1997年）作出“工程质量总体良好、满足设计要求，工程建设进度满足设计进度要求并略有提前，工程静态、动态投资均控制在国家批准初设概算及预算投资范围”
1998年，三峡工程开始进入第二阶段建设。二期深水高围堰经受了 1998年以来汛期高水位的严峻考验，确保了基坑安全度汛，总渗漏量为 86升每秒，远小于设计要求 600升每秒，质量优良。截至 2001年底，三峡工程单元工程质量评定 121295个，
全部合格，优良单元 97098个，优良率 80.1%，工程质量总体满足设计要求。
