教师,刘怀金邮箱,tyxlhj@126.com
电话,13873080647
湖南理工学院人文科技素质课主讲教师简介
姓名,刘怀金 学历,硕士 职称,讲师
主讲课程：
１、计算机常用软件学习 （院选课）
２、办公自动化实用技术 （院选课）
３、多媒体课件制作与应用（双语课）
４、运动生物化学
５、运动生物力学
６、运动生物化学实验
2007年度教学成绩
１,2007年度课堂教学优秀奖
２,2007年度先进工作者
３,,计算机常用软件学习,课堂教学质量质量评价第二名
４,,多媒体课件制作与应用,（双语）网站获评学院优秀网络课堂主讲院选课课表上课周次,３～１３周 上课学时,３学时课程号 课程名称 容量 星 期 节次 上课地点
92206520 计算机常用软件学习 120 6 5 文学楼△ 2401
92206520 计算机常用软件学习 120 6 1 数计楼△ 5408
92206520 计算机常用软件学习 120 6 3 数计楼△ 5408
92206720 办公自动化实用技术 120 7 5 文学楼△ 2401
92206720 办公自动化实用技术 120 7 1 教学楼△ 15304
92206720 办公自动化实用技术 120 7 3 数计楼△ 5308
课程背景介绍
1、这是一门什么样的课程
2、为什么要开设这门课程
3、什么老师讲授这门课程
5、该课程将涉及那些内容
4、课程的要求及考核方式一、教学计划课程说明
1.学时安排,30学时（ 3～ 13周 星期天）
二、授课方式
2.授课地点：
8:00 教学楼 15304
14:00 数计楼 5308
19:00 文学楼 2401
多媒体课件 操作视频录制多媒体光盘三、考核方式
（一）考核类别 考查
（二）考查方式 课程论文
（三）成绩评定平时 20%
期末 80%
四、课件共享及答疑邮箱,bgzdhshyjsh@126.com
密码,bgzdhshyjsh
累计旷课三次者，成绩为不及格。
五、本课程涉及的学生问题
（一）本学期旁听学生注意事项本学期未能选修该课程,愿意旁听者，请及时与我联系增加名单,课程成绩在下学期选课成功后继续有效。
（二）每个班级记录 2名学生手机号，急需时联系第 1章 办公自动化的基础知识
1.1 办公自动化的基本概念
1.2 办公自动化的发展现状与未来趋势
1.3 办公信息系统的组成与功能
1.4 办公信息系统的安全与保密
1.5 办公信息系统的类型及其实例介绍第 2章 办公自动化设备使用与维护
2.1 办公自动化设备简介
2.2 打印机
2.3 复印机
2.4 速印机
2.5 传真机
2.6 扫描仪
2.7 数码相机
2.8 刻录机
2.9 移动办公设备
2.10 其他辅助办公设备第 3章 办公中的文字和表格处理
3.1 文字处理工作概述
3.2 本章实例效果说明
3.3 利用一般文档的处理流程制作,招录通知,
3.4 办公室文字处理的基本规范及其公文向导应用
3.5 利用处理复杂文档的方法制作,报考简章,
3.6 电子表格处理概述
3.7 利用 Word的插入表格法制作规则的录用职位表
3.8 利用 Word的绘制表格法制作稍复杂报名登记表
3.9 利用 Excel制作报名汇总表
(具体内容待定 )
第 4章 办公中的数据分析与处理
4.1 利用 Excel进行数据分析与处理概述
4.2 ―报名信息汇总表,数据库表的建立
4.3 对,报名信息汇总表,进行数据分析
4.4 利用数据图表表现数据之间的关系
4.5 笔试成绩的数据处理
(具体内容待定 )
第 5章 办公中的演示文稿制作
5.1 演示文稿及其制作软件简介
5.2 本章实例说明
5.3 演示文稿的创建
5.4 演示文稿的编辑与修饰
5.5 演示文稿的放映
5.6 演示文稿的显示与打印
5.7 演示文稿的其他常用操作
(具体内容待定 )
第 6章 办公中的桌面信息管理
6.1 桌面信息管理及其 Outlook软件简介
6.2 Outlook 用户账号的设置
6.3 利用 Outlook创建联系人
6.4 电子邮件的使用
6.5 任务的创建和使用
6.6 日历的使用
6.7 日记和便笺的使用第 7章 办公中的其他对象处理
7.1 办公中的图形、图像处理技术
7.2 办公中的计算机语音处理
7.3 办公文档中公式的编辑
7.4 办公文档中流程图的制作第 8章 办公局域网的组建与运用
8.1 计算机网络的基础知识
8.2 办公局域网的组建
8.3 办公局域网上资源的共享第 9章 互联网在现代办公中的应用
9.1 互联网技术基础及其办公应用
9.2 Internet的接入方式与实现技术
9.3 网上信息的浏览与保存
9.4 网页内容的打印处理
9.5 IE浏览器的设置
9.6 网上信息资源的搜索
9.7 互联网上软件及其资料的下载第 10章 网络视频会议及其实现
10.1 网络视频会议简介
10.2 NetMeeting软件及其功能
10.3 利用 NetMeeting实现网络视频会议第 1 章办公自动化的基础知识
【 本章内容介绍 】
本章首先指出了办公自动化的基本概念,发展状况,未来发展趋势,我国办公自动化的发展过程和整体现状；然后介绍了办公信息系统的含义,构成,功能以及安全和保密对策；最后,说明了办公信息系统的类型,并以某省政府办公信息系统和某智能大厦办公信息系统作为实例,分别说明了政府办公信息系统和企业办公信息系统的基本知识 。
【 本章主要知识点 】
1,办公自动化的含义
2,办公自动化的层次
3,办公自动化的模式
4,办公自动化的发展过程
5,办公自动化的发展趋势
6,我国办公自动化发展概况
7,办公信息系统的组成与功能
8,办公信息系统的安全与保密
9,办公信息系统的类型和应用实例
【 本章重点难点 】
重点
– 办公自动化的基本概念
– 国内外办公自动化的发展情况
– 办公信息系统的组成与功能
– 办公信息系统的安全与保密
难点
– 办公自动化的发展趋势
– 办公信息系统的安全与保密措施
1.1 办公自动化的基本概念
1.1.1 概念
– 办公自动化（ Office Automation,简称 OA） 作为一个术语是由美国通过汽车公司 D.S.哈特于 1936年首次提出。
– 20世纪 70年代美国麻省理工学院教授 M.C,Zisman
为办公自动化下了一个较为完整的定义：,办公自动化就是将计算机技术、通信技术、系统科学及行为科学应用于传统的数据处理难以处理的数量庞大且结构不明确的、包括非数值型信息的办公事务处理的一项综合技术。,
1985年,我国第一次 OA规划讨论会给出的定义,
– 办公自动化（ Office Automation,简称 OA）是指办公人员利用先进的科学技术，不断使人的办公业务活动物化于人以外的各种设备中，并由这些设备与办公室人员构成服务于某种目标的人 ——机信息处理系统，以达到提高工作质量、工作效率的目的。
1.1.2 层次,
办公自动化分为三个层次
– 事务处理型最基本的应用，包括文字处理、个人日程安排、行文办理、函件处理、文档资料管理、编辑排版、电子报表、人事管理、工资管理，以及其它事务处理。
– 管理控制型包含事务处理型。该层次的 OA主要是 MIS，它利用各业务管理环节提供的基础数据，提炼出有用的管理信息，把握业务进程，降低经营风险，提高经营效率。
– 辅助决策型最上层的应用，它以事务处理型和管理控制型办公系统的大量数据为基础，同时又以其自有的决策模型为支持。
该层次的 OA主要是决策支持系统
1.1.3 办公自动化的模式
1,个人办公自动化
– 个人办公自动化主要指支持个人办公的计算机应用技术，这些技术包括文字处理、数据处理、电子报表处理以及图像图像处理技术等内容。它一般通过使用通用的桌面办公软件如
Microsoft Office,WPS Office等实现，在单人单机使用时非常有效。
2,群体办公自动化
– 群体办公自动化是支持群体间动态办公的综合自动化系统，
为区别传统意义上的办公自动化系统，特指针对越来越频繁出现的跨单位、跨专业和超地理界限的信息交流和业务交汇的协同化自动办公的技术和系统。它有两个特征：网络化和智能化。
1.1.4 办公自动化的意义
1.实现办公活动的高效率、高质量
2.实现办公信息处理的大容量、高速度
3.实现办公活动的智能化
1.2 办公自动化的发展现状与未来趋势
1.2.1 起源
– 20世纪 60年代初，美国 IBM公司研制出一种打字机,最先将电脑系统引入办公室。
相关知识,
– 美国 GE(通用电器 )公司最早使用计算机进行工资计算,开始了计算机数据处理,
– 我国 70年代末长春,一汽,最早使用计算机开始进行数据处理工作,
1.2.2.现代办公技术设备的发展演变办公自动化技术设备的使用经历了单机、局部网络、
大规模计算机网络、世界性计算机网络四个阶段。
1975年以前为办公自动化的第一阶段，设备以单机为中心。
20世纪 70年代后期到 80年代初期为第二阶段，设备使用在单机应用的基础上，以单位为中心向单位内联机发展，建立起电脑局部网络系统（简称局部网络）。
20世纪 80年代后期到 90年代中期为第三阶段，设备使用由电脑局部网络向跨单位、跨地区联机系统发展的阶段。
20世纪 90年代中期至今为第四阶段，是,全面实现办公自动化,的阶段。
1.2.3 办公自动化的发展趋势办公自动化未来发展将体现以下几个特点：
– 办公环境网络化
– 办公操作无纸化
– 办公服务无人化
– 办公设备移动化
– 办公思想协同化
– 办公信息多媒体化
– 办公管理知识化
1.3 办公信息系统的组成与功能
1.3.1 办公信息系统的含义办公信息系统是以计算机科学,信息科学,地理空间科学,行为科学和网络通信技术等现代科学技术为支撑,
以提高专项和综合业务管理水平和辅助决策效果为目的的综合性人 ——机信息系统 。
1.3.2 办公信息系统的构成要素办公信息系统的构成要素牵涉人员、业务、机构、制度、设备、环境等多个方面，其中最主要的有四个，分别是：
1,办公人员
2,办公信息
3,办公流程
4,办公设备
1.3.3 办公信息系统的主要功能
1,办公信息系统的基本功能
（ 1）公文管理
（ 2）会议管理
（ 3）部门事务处理
（ 4）个人办公管理
（ 5）领导日程管理
（ 6）文档资料管理
（ 7）人员权限管理
（ 8）业务信息管理
2．集成办公环境下办公信息系统的功能具体来说，一个完整的办公信息系统应该实现下面 7个方面的功能。
（ 1）建立内部通信平台
（ 2）建立信息发布平台
（ 3）实现工作流程自动化
（ 4）实现文档管理自动化
（ 5）实现辅助办公自动化
（ 6）促进业务信息集成
（ 7）实现分布式办公
1.4 办公自动化系统的安全与保密加强系统安全与保密工作的必要性和重要性,
办公自动化系统中输入、处理、输出的是政府部门、企事业单位的有用信息，都有非常重要的经济和实用价值以及一定程度的保密性要求。所以，加强其安全性，保证其内容的保密性就显得非常重要。特别是在现在开放式的网络办公环境下，系统很容易遭到非法人员、黑客和病毒的入侵，传输的数据也可能被截取、篡改、删除。
因此，加强系统安全与保密显得非常重要。
影响办公自动化系统安全与保密因素分析
– 安全保密因素,
人为原因
自然原因
计算机病毒
其它原因
– 系统安全的标志
能防止对信息的非法窃取；
预防泄露和毁坏事件的发生；
在毁坏后的更正以及恢复正常工作的能力较强，
所需时间较短；
安全保密系统符合经济要求；
安全保密系统符合使用方便性要求。
– 数据保密的基本要求,
1.数据隐蔽：避免数据被非授权人截获或窃取；
2.数据完整：根据通信期间数据的完整与否，检验数据是否被伪造和篡改；
3.发送方鉴别：证明发送方的身份以防止冒名顶替；
4.防发送方否认：在保证数据完整性有发送方身份的前提下，防止发送方事后不承认发送过此文件。
2.加强系统安全和保密的对策
– 加强系统安全和保密的常用措施有：
a)行政措施行政法规、规章制度社会允许的各种方式
b)法律措施针对计算机犯罪的打击、制裁手段
c)软件保护措施采用软件技术辨别、控制用户和对信息加密
d)物理保护措施对场地环境和软硬件设备及存储介质等保护
保证办公自动化系统安全的对策,
– 安全监视技术用户登记 设置权限 存取控制 工作日志
–,防火墙,技术
– 自适应安全管理件
– 终端识别
– 计算机安全加权
3)加强系统数据保密的常用对策有：
a)用户认证技术
利用用户专有信息,口令 密码 通行字
利用用户专有用品,钥匙 IC卡 磁卡
利用保密算法,加密函数 动态口令
利用用户的生理特征,指纹 声音 视网膜
b)计算机数据加密技术
明文通过算法变为密文,密文到达对方通过解密算法再度变为明文,双钥,-----共钥 密钥
c)数字签字技术
利用数字签名技术能够实现在网上传输的文件具有以下身份保证，接收者能够核实发送者对报文的签名：发送者事后不能抵赖对报文的签名；接收者不能伪造对报文的签名
一般单位采用的系统安全保密对策方案
（ 1） 直接利用操作系统,数据库,电子邮件以及应用系统提供的安全控制机制,对用户的权限进行控制和管理；
（ 2） 在网络内的桌面工作站上安装防病毒软件,加强病毒防范；
（ 3） 在 Intranet与 Internet的连接处加装防火墙和隔离设备；
（ 4）对重要信息的传输采用加密技术和数字签名技术。
1.5 办公信息系统的类型及其实例
1.5.1 办公信息系统的常见类型
1．政府型办公信息系统
2．事业型办公信息系统
3．企业型办公信息系统
4．经营型办公信息系统
5．专业型办公信息系统
6．案例型办公信息系统
7．控制中心型办公信息系统
8．事务型办公信息系统
1.5.2 ×× 省政府 OIS的应用实例
×× 省政府办公信息系统的总体结构
1.5.3 ×× 智能大厦 OIS的应用实例
智能大厦俗称 3A大厦,3A包括 BAS (Building Automation
System，楼宇自动化 ),OAS( Office Automation System，
办公自动化 ),CAS (Communication Automation System，
通信自动化 )
也有人将 BAS中的 FAS( Fire Automation System，消防自动化 )和 SAS (Safety Automation System，保安自动化 )分离出来，将它们作为一个独立的系统，称之为 5A大厦。
小 结
办公自动化是指办公人员利用先进的科学技术，不断使人的办公业务活动物化于人以外的各种设备中，并由这些设备与办公人员构成服务于某种目标的人 —机信息处理系统，
以达到提高工作质量、工作效率的目的；它可分为三个层次：事务处理型、管理控制型、辅助决策型。与办公活动相对应，当前办公自动化的运行有两种模式：个人办公和群体办公。
20世纪 60年代初，美国最先将电脑系统引入办公室。之后，
办公自动化的发展过程在技术设备的使用上经历了单机、
局部网络、一体化、全面实现办公自动化四个阶段。其未来发展将体现以下特点：办公环境网络化、办公操作无纸化、办公服务无人化、办公业务集成化、办公设备移动化、
办公思想协同化、办公信息多媒体化、办公管理知识化以及办公系统智能化。我国办公自动化发展经历了三个阶段，
因种种原因，各个单位办公程度有所不同。
办公信息系统是一种用来提高专项和综合业务管理水平和辅助决策效果为目的的综合性人 ——机信息系统，其构成要素涉及办公人员、办公信息、办公流程和办公设备。通过一个完整的办公信息系统，可以建立内部通信平台、建立信息发布平台、实现工作流程自动化、实现文档管理自动化、实现辅助办公、达到信息集成以及促成分布式办公的实现。
办公信息系统中，客观存在着许多不安全因素。必须加强安全和保密管理，主要措施包括：强化管理、加速立法、
宣传教育、技术研究。其中，保证系统安全的技术对策有：
安全监视,,防火墙,,终端识别、计算机安全加权等；
加强系统数据保密的技术对策有：用户认证、计算机数据加密、数字签字等。
办公信息系统根据单位性质不同，有政府型、事务型、企业型、专家型等多种类型。
习 题一、简答
1．什么是办公自动化？它包括哪些层次？
2．办公自动化的未来发展将体现哪些特点？
3．什么是办公信息系统？它由哪些要素组成？
4．一个完整的办公信息系统应该具有哪些功能？
5．为什么必须加强办公信息系统安全和保密管理？常用的对策措施有哪些？
二、论述
1．结合当前办公自动化的现状和发展，论述开展办公自动化的意义。
2．假设您是某公司的信息主管，现决定开发一套办公信息系统。试以您学习本章后的知识为基础，谈谈如何开始进行？请给出针对本企业情况的办公自动化解决方案。
3．请利用节假日时间，步入一家商场、饭店、学校、医院或者其他企事业单位、政府行政机关，了解其办公信息系统的应用情况，将调查内容写成一篇调查报告。
附：调查内容参考提纲
（ 其中画,※※ ‖的属于需要自己加以发挥的内容 ）
1） 该单位基本情况 。 哪些部门使用了计算机？ 什么配置？
2）该单位是否有内部网？安装和使用了什么软件？
4）是否有信息管理领导机构？人员、结构、设备情况？
5）是否接入 Internet？有没有 e-mail和站点地址？
6）是否开发了办公信息系统？单机版还是网络版？请描述其功能模块组成。
7）办公信息系统的应用对该单位的办公带来了什么好处？
9）如果你是该单位的信息主管，你如何充分利用计算机和网络设备，建立办公信息系统用来提高工作效率和提高经济效益？
10）结合自身专业特点，认为有必要进行调查的其它问题。
电话,13873080647
湖南理工学院人文科技素质课主讲教师简介
姓名,刘怀金 学历,硕士 职称,讲师
主讲课程：
１、计算机常用软件学习 （院选课）
２、办公自动化实用技术 （院选课）
３、多媒体课件制作与应用（双语课）
４、运动生物化学
５、运动生物力学
６、运动生物化学实验
2007年度教学成绩
１,2007年度课堂教学优秀奖
２,2007年度先进工作者
３,,计算机常用软件学习,课堂教学质量质量评价第二名
４,,多媒体课件制作与应用,（双语）网站获评学院优秀网络课堂主讲院选课课表上课周次,３～１３周 上课学时,３学时课程号 课程名称 容量 星 期 节次 上课地点
92206520 计算机常用软件学习 120 6 5 文学楼△ 2401
92206520 计算机常用软件学习 120 6 1 数计楼△ 5408
92206520 计算机常用软件学习 120 6 3 数计楼△ 5408
92206720 办公自动化实用技术 120 7 5 文学楼△ 2401
92206720 办公自动化实用技术 120 7 1 教学楼△ 15304
92206720 办公自动化实用技术 120 7 3 数计楼△ 5308
课程背景介绍
1、这是一门什么样的课程
2、为什么要开设这门课程
3、什么老师讲授这门课程
5、该课程将涉及那些内容
4、课程的要求及考核方式一、教学计划课程说明
1.学时安排,30学时（ 3～ 13周 星期天）
二、授课方式
2.授课地点：
8:00 教学楼 15304
14:00 数计楼 5308
19:00 文学楼 2401
多媒体课件 操作视频录制多媒体光盘三、考核方式
（一）考核类别 考查
（二）考查方式 课程论文
（三）成绩评定平时 20%
期末 80%
四、课件共享及答疑邮箱,bgzdhshyjsh@126.com
密码,bgzdhshyjsh
累计旷课三次者，成绩为不及格。
五、本课程涉及的学生问题
（一）本学期旁听学生注意事项本学期未能选修该课程,愿意旁听者，请及时与我联系增加名单,课程成绩在下学期选课成功后继续有效。
（二）每个班级记录 2名学生手机号，急需时联系第 1章 办公自动化的基础知识
1.1 办公自动化的基本概念
1.2 办公自动化的发展现状与未来趋势
1.3 办公信息系统的组成与功能
1.4 办公信息系统的安全与保密
1.5 办公信息系统的类型及其实例介绍第 2章 办公自动化设备使用与维护
2.1 办公自动化设备简介
2.2 打印机
2.3 复印机
2.4 速印机
2.5 传真机
2.6 扫描仪
2.7 数码相机
2.8 刻录机
2.9 移动办公设备
2.10 其他辅助办公设备第 3章 办公中的文字和表格处理
3.1 文字处理工作概述
3.2 本章实例效果说明
3.3 利用一般文档的处理流程制作,招录通知,
3.4 办公室文字处理的基本规范及其公文向导应用
3.5 利用处理复杂文档的方法制作,报考简章,
3.6 电子表格处理概述
3.7 利用 Word的插入表格法制作规则的录用职位表
3.8 利用 Word的绘制表格法制作稍复杂报名登记表
3.9 利用 Excel制作报名汇总表
(具体内容待定 )
第 4章 办公中的数据分析与处理
4.1 利用 Excel进行数据分析与处理概述
4.2 ―报名信息汇总表,数据库表的建立
4.3 对,报名信息汇总表,进行数据分析
4.4 利用数据图表表现数据之间的关系
4.5 笔试成绩的数据处理
(具体内容待定 )
第 5章 办公中的演示文稿制作
5.1 演示文稿及其制作软件简介
5.2 本章实例说明
5.3 演示文稿的创建
5.4 演示文稿的编辑与修饰
5.5 演示文稿的放映
5.6 演示文稿的显示与打印
5.7 演示文稿的其他常用操作
(具体内容待定 )
第 6章 办公中的桌面信息管理
6.1 桌面信息管理及其 Outlook软件简介
6.2 Outlook 用户账号的设置
6.3 利用 Outlook创建联系人
6.4 电子邮件的使用
6.5 任务的创建和使用
6.6 日历的使用
6.7 日记和便笺的使用第 7章 办公中的其他对象处理
7.1 办公中的图形、图像处理技术
7.2 办公中的计算机语音处理
7.3 办公文档中公式的编辑
7.4 办公文档中流程图的制作第 8章 办公局域网的组建与运用
8.1 计算机网络的基础知识
8.2 办公局域网的组建
8.3 办公局域网上资源的共享第 9章 互联网在现代办公中的应用
9.1 互联网技术基础及其办公应用
9.2 Internet的接入方式与实现技术
9.3 网上信息的浏览与保存
9.4 网页内容的打印处理
9.5 IE浏览器的设置
9.6 网上信息资源的搜索
9.7 互联网上软件及其资料的下载第 10章 网络视频会议及其实现
10.1 网络视频会议简介
10.2 NetMeeting软件及其功能
10.3 利用 NetMeeting实现网络视频会议第 1 章办公自动化的基础知识
【 本章内容介绍 】
本章首先指出了办公自动化的基本概念,发展状况,未来发展趋势,我国办公自动化的发展过程和整体现状；然后介绍了办公信息系统的含义,构成,功能以及安全和保密对策；最后,说明了办公信息系统的类型,并以某省政府办公信息系统和某智能大厦办公信息系统作为实例,分别说明了政府办公信息系统和企业办公信息系统的基本知识 。
【 本章主要知识点 】
1,办公自动化的含义
2,办公自动化的层次
3,办公自动化的模式
4,办公自动化的发展过程
5,办公自动化的发展趋势
6,我国办公自动化发展概况
7,办公信息系统的组成与功能
8,办公信息系统的安全与保密
9,办公信息系统的类型和应用实例
【 本章重点难点 】
重点
– 办公自动化的基本概念
– 国内外办公自动化的发展情况
– 办公信息系统的组成与功能
– 办公信息系统的安全与保密
难点
– 办公自动化的发展趋势
– 办公信息系统的安全与保密措施
1.1 办公自动化的基本概念
1.1.1 概念
– 办公自动化（ Office Automation,简称 OA） 作为一个术语是由美国通过汽车公司 D.S.哈特于 1936年首次提出。
– 20世纪 70年代美国麻省理工学院教授 M.C,Zisman
为办公自动化下了一个较为完整的定义：,办公自动化就是将计算机技术、通信技术、系统科学及行为科学应用于传统的数据处理难以处理的数量庞大且结构不明确的、包括非数值型信息的办公事务处理的一项综合技术。,
1985年,我国第一次 OA规划讨论会给出的定义,
– 办公自动化（ Office Automation,简称 OA）是指办公人员利用先进的科学技术，不断使人的办公业务活动物化于人以外的各种设备中，并由这些设备与办公室人员构成服务于某种目标的人 ——机信息处理系统，以达到提高工作质量、工作效率的目的。
1.1.2 层次,
办公自动化分为三个层次
– 事务处理型最基本的应用，包括文字处理、个人日程安排、行文办理、函件处理、文档资料管理、编辑排版、电子报表、人事管理、工资管理，以及其它事务处理。
– 管理控制型包含事务处理型。该层次的 OA主要是 MIS，它利用各业务管理环节提供的基础数据，提炼出有用的管理信息，把握业务进程，降低经营风险，提高经营效率。
– 辅助决策型最上层的应用，它以事务处理型和管理控制型办公系统的大量数据为基础，同时又以其自有的决策模型为支持。
该层次的 OA主要是决策支持系统
1.1.3 办公自动化的模式
1,个人办公自动化
– 个人办公自动化主要指支持个人办公的计算机应用技术，这些技术包括文字处理、数据处理、电子报表处理以及图像图像处理技术等内容。它一般通过使用通用的桌面办公软件如
Microsoft Office,WPS Office等实现，在单人单机使用时非常有效。
2,群体办公自动化
– 群体办公自动化是支持群体间动态办公的综合自动化系统，
为区别传统意义上的办公自动化系统，特指针对越来越频繁出现的跨单位、跨专业和超地理界限的信息交流和业务交汇的协同化自动办公的技术和系统。它有两个特征：网络化和智能化。
1.1.4 办公自动化的意义
1.实现办公活动的高效率、高质量
2.实现办公信息处理的大容量、高速度
3.实现办公活动的智能化
1.2 办公自动化的发展现状与未来趋势
1.2.1 起源
– 20世纪 60年代初，美国 IBM公司研制出一种打字机,最先将电脑系统引入办公室。
相关知识,
– 美国 GE(通用电器 )公司最早使用计算机进行工资计算,开始了计算机数据处理,
– 我国 70年代末长春,一汽,最早使用计算机开始进行数据处理工作,
1.2.2.现代办公技术设备的发展演变办公自动化技术设备的使用经历了单机、局部网络、
大规模计算机网络、世界性计算机网络四个阶段。
1975年以前为办公自动化的第一阶段，设备以单机为中心。
20世纪 70年代后期到 80年代初期为第二阶段，设备使用在单机应用的基础上，以单位为中心向单位内联机发展，建立起电脑局部网络系统（简称局部网络）。
20世纪 80年代后期到 90年代中期为第三阶段，设备使用由电脑局部网络向跨单位、跨地区联机系统发展的阶段。
20世纪 90年代中期至今为第四阶段，是,全面实现办公自动化,的阶段。
1.2.3 办公自动化的发展趋势办公自动化未来发展将体现以下几个特点：
– 办公环境网络化
– 办公操作无纸化
– 办公服务无人化
– 办公设备移动化
– 办公思想协同化
– 办公信息多媒体化
– 办公管理知识化
1.3 办公信息系统的组成与功能
1.3.1 办公信息系统的含义办公信息系统是以计算机科学,信息科学,地理空间科学,行为科学和网络通信技术等现代科学技术为支撑,
以提高专项和综合业务管理水平和辅助决策效果为目的的综合性人 ——机信息系统 。
1.3.2 办公信息系统的构成要素办公信息系统的构成要素牵涉人员、业务、机构、制度、设备、环境等多个方面，其中最主要的有四个，分别是：
1,办公人员
2,办公信息
3,办公流程
4,办公设备
1.3.3 办公信息系统的主要功能
1,办公信息系统的基本功能
（ 1）公文管理
（ 2）会议管理
（ 3）部门事务处理
（ 4）个人办公管理
（ 5）领导日程管理
（ 6）文档资料管理
（ 7）人员权限管理
（ 8）业务信息管理
2．集成办公环境下办公信息系统的功能具体来说，一个完整的办公信息系统应该实现下面 7个方面的功能。
（ 1）建立内部通信平台
（ 2）建立信息发布平台
（ 3）实现工作流程自动化
（ 4）实现文档管理自动化
（ 5）实现辅助办公自动化
（ 6）促进业务信息集成
（ 7）实现分布式办公
1.4 办公自动化系统的安全与保密加强系统安全与保密工作的必要性和重要性,
办公自动化系统中输入、处理、输出的是政府部门、企事业单位的有用信息，都有非常重要的经济和实用价值以及一定程度的保密性要求。所以，加强其安全性，保证其内容的保密性就显得非常重要。特别是在现在开放式的网络办公环境下，系统很容易遭到非法人员、黑客和病毒的入侵，传输的数据也可能被截取、篡改、删除。
因此，加强系统安全与保密显得非常重要。
影响办公自动化系统安全与保密因素分析
– 安全保密因素,
人为原因
自然原因
计算机病毒
其它原因
– 系统安全的标志
能防止对信息的非法窃取；
预防泄露和毁坏事件的发生；
在毁坏后的更正以及恢复正常工作的能力较强，
所需时间较短；
安全保密系统符合经济要求；
安全保密系统符合使用方便性要求。
– 数据保密的基本要求,
1.数据隐蔽：避免数据被非授权人截获或窃取；
2.数据完整：根据通信期间数据的完整与否，检验数据是否被伪造和篡改；
3.发送方鉴别：证明发送方的身份以防止冒名顶替；
4.防发送方否认：在保证数据完整性有发送方身份的前提下，防止发送方事后不承认发送过此文件。
2.加强系统安全和保密的对策
– 加强系统安全和保密的常用措施有：
a)行政措施行政法规、规章制度社会允许的各种方式
b)法律措施针对计算机犯罪的打击、制裁手段
c)软件保护措施采用软件技术辨别、控制用户和对信息加密
d)物理保护措施对场地环境和软硬件设备及存储介质等保护
保证办公自动化系统安全的对策,
– 安全监视技术用户登记 设置权限 存取控制 工作日志
–,防火墙,技术
– 自适应安全管理件
– 终端识别
– 计算机安全加权
3)加强系统数据保密的常用对策有：
a)用户认证技术
利用用户专有信息,口令 密码 通行字
利用用户专有用品,钥匙 IC卡 磁卡
利用保密算法,加密函数 动态口令
利用用户的生理特征,指纹 声音 视网膜
b)计算机数据加密技术
明文通过算法变为密文,密文到达对方通过解密算法再度变为明文,双钥,-----共钥 密钥
c)数字签字技术
利用数字签名技术能够实现在网上传输的文件具有以下身份保证，接收者能够核实发送者对报文的签名：发送者事后不能抵赖对报文的签名；接收者不能伪造对报文的签名
一般单位采用的系统安全保密对策方案
（ 1） 直接利用操作系统,数据库,电子邮件以及应用系统提供的安全控制机制,对用户的权限进行控制和管理；
（ 2） 在网络内的桌面工作站上安装防病毒软件,加强病毒防范；
（ 3） 在 Intranet与 Internet的连接处加装防火墙和隔离设备；
（ 4）对重要信息的传输采用加密技术和数字签名技术。
1.5 办公信息系统的类型及其实例
1.5.1 办公信息系统的常见类型
1．政府型办公信息系统
2．事业型办公信息系统
3．企业型办公信息系统
4．经营型办公信息系统
5．专业型办公信息系统
6．案例型办公信息系统
7．控制中心型办公信息系统
8．事务型办公信息系统
1.5.2 ×× 省政府 OIS的应用实例
×× 省政府办公信息系统的总体结构
1.5.3 ×× 智能大厦 OIS的应用实例
智能大厦俗称 3A大厦,3A包括 BAS (Building Automation
System，楼宇自动化 ),OAS( Office Automation System，
办公自动化 ),CAS (Communication Automation System，
通信自动化 )
也有人将 BAS中的 FAS( Fire Automation System，消防自动化 )和 SAS (Safety Automation System，保安自动化 )分离出来，将它们作为一个独立的系统，称之为 5A大厦。
小 结
办公自动化是指办公人员利用先进的科学技术，不断使人的办公业务活动物化于人以外的各种设备中，并由这些设备与办公人员构成服务于某种目标的人 —机信息处理系统，
以达到提高工作质量、工作效率的目的；它可分为三个层次：事务处理型、管理控制型、辅助决策型。与办公活动相对应，当前办公自动化的运行有两种模式：个人办公和群体办公。
20世纪 60年代初，美国最先将电脑系统引入办公室。之后，
办公自动化的发展过程在技术设备的使用上经历了单机、
局部网络、一体化、全面实现办公自动化四个阶段。其未来发展将体现以下特点：办公环境网络化、办公操作无纸化、办公服务无人化、办公业务集成化、办公设备移动化、
办公思想协同化、办公信息多媒体化、办公管理知识化以及办公系统智能化。我国办公自动化发展经历了三个阶段，
因种种原因，各个单位办公程度有所不同。
办公信息系统是一种用来提高专项和综合业务管理水平和辅助决策效果为目的的综合性人 ——机信息系统，其构成要素涉及办公人员、办公信息、办公流程和办公设备。通过一个完整的办公信息系统，可以建立内部通信平台、建立信息发布平台、实现工作流程自动化、实现文档管理自动化、实现辅助办公、达到信息集成以及促成分布式办公的实现。
办公信息系统中，客观存在着许多不安全因素。必须加强安全和保密管理，主要措施包括：强化管理、加速立法、
宣传教育、技术研究。其中，保证系统安全的技术对策有：
安全监视,,防火墙,,终端识别、计算机安全加权等；
加强系统数据保密的技术对策有：用户认证、计算机数据加密、数字签字等。
办公信息系统根据单位性质不同，有政府型、事务型、企业型、专家型等多种类型。
习 题一、简答
1．什么是办公自动化？它包括哪些层次？
2．办公自动化的未来发展将体现哪些特点？
3．什么是办公信息系统？它由哪些要素组成？
4．一个完整的办公信息系统应该具有哪些功能？
5．为什么必须加强办公信息系统安全和保密管理？常用的对策措施有哪些？
二、论述
1．结合当前办公自动化的现状和发展，论述开展办公自动化的意义。
2．假设您是某公司的信息主管，现决定开发一套办公信息系统。试以您学习本章后的知识为基础，谈谈如何开始进行？请给出针对本企业情况的办公自动化解决方案。
3．请利用节假日时间，步入一家商场、饭店、学校、医院或者其他企事业单位、政府行政机关，了解其办公信息系统的应用情况，将调查内容写成一篇调查报告。
附：调查内容参考提纲
（ 其中画,※※ ‖的属于需要自己加以发挥的内容 ）
1） 该单位基本情况 。 哪些部门使用了计算机？ 什么配置？
2）该单位是否有内部网？安装和使用了什么软件？
4）是否有信息管理领导机构？人员、结构、设备情况？
5）是否接入 Internet？有没有 e-mail和站点地址？
6）是否开发了办公信息系统？单机版还是网络版？请描述其功能模块组成。
7）办公信息系统的应用对该单位的办公带来了什么好处？
9）如果你是该单位的信息主管，你如何充分利用计算机和网络设备，建立办公信息系统用来提高工作效率和提高经济效益？
10）结合自身专业特点，认为有必要进行调查的其它问题。
