? 霍桑实验
霍桑实验 从 1924 年到 1932 年在芝加哥西屋电器公司的霍桑工厂进行了一系列研究,开创了人际关系学的先河。最早，此项研究是由西屋电器的管理者们发起,后来哈佛大学的教授阿尔顿 ·梅奥 (Elton Mayo ) 继续进行了深入调研。
照明试验。 研究人员由强到弱控制着照明的强度,但是群体产出没有发生丝毫的改变。结果发生的变化，只有一点是确定的：
产量的增减与照明的强弱没有联系。
装配试验。 他们将一小部分妇女与主要工作群体隔离，这样就能对她们进行更好的观察。被隔离的妇女们被安置在一个和正常工作环境布局相似的地方，干着同样的工作，即流水装配小型电话。
惟一的明显区别是：有一个研究人员充当观察员，对她们的工作世行记录，如产出效率、退货情况、工作条件以及填写描述日常状况的工作日志。这项试验持续了几年，结果发现这一小群体的产出稳步增长，病假也只有约正常生产车间的 1/3。
谈话试验。
薪金试验。 目的是为了确定丰厚的薪金对激励计划的作用大小。
霍桑实验对于如何理解群体行为，尤其是群体规范在决定个体工作行为时所起到的重要作用方面，做出了很大的贡献。
霍桑实验研究表明：
工人的行为与其情绪密切相关，群体对个人行为有着巨大的影响。在决定单个工人产出时，群体标准发挥着重要的作用，金钱与群体标准、
情绪和安全相比，并非那么有效。