第 1章 导论本章重点,
1.组织行为学概念及研究对象 ;
2.麦格雷戈的 X理论与 Y理论；
3.薛恩的复杂人性假说；
4.莫尔斯和洛希的超 Y理论。
本章难点：
1、组织行为学概念及特征；
2、组织行为学发展的理论流派。
讨论之一：
组织行为学与管理心理学的联系。
讨论之二：
你对薛恩的人性假说理论的评价。
讨论之三：
如何认识马克思主义的人性观点？
第 1章 导论
1,组织行为学的概念及学科性质
1.1组织 概念
1.2组织行为学概念
组织行为学是运用系统分析的方法,研究各类 （ 一定 ） 组织中人的心理和行为的规律,从而提高管理人员预测,引导和控制人的行为的能力,以实现组织 （ 既定 ） 目标的科学 。
1.3学科性质
1.3.1边缘性学科
1.3.2两重性学科
1.3.3实用性学科
2,意义与作用
2.1重视人的因素,发挥人的主动精神,
挖掘人的潜力；
2.2重视研究个人需要,并把满足个人的需要与达到组织的目标相协调；
2.3重视把正式组织和非正式组织的作用结合起来,为实现组织目标服务；
2.4重视领导行为的研究,调节领导与被领导的关系；
2.5重视组织设计,组织变革和组织发展的研究 。
3,研究对象与方法
3.1研究对象
3.1.1研究人的心理和行为的规律性；
3.1.2研究范围是一定组织中的人的心理与行为规律；
3.1.3研究目的是提高预测,引导,控制人的行为的能力,实现组织目标 。
3.2研究方法
系统分析的方法
观察法、访谈法、自陈法、测验法、个案法、实验法、定量法等
4,组织行为学产生的理论基础与发展
4.1科学管理阶段 （ 19世纪末到 20世纪 30年代 ）
4.1.1泰勒 （ 泰罗 ） 和他的
,科学管理原理,
4.1.2古典组织理论 ——法约尔,韦伯
▲ 法约尔 ——现代经营管理之父,著,工业管理和一般管理,。 提出了组织管理的 14条原则：
劳动分工
权力与责任
纪律
统一指挥
统一领导
局部利益服从整体利益
报酬 （ 经济人 ）
集中
权力等级链 （ 法约尔桥 ）
秩序
公平
人员的稳定
首创精神
团队精神
▲ 韦伯的,社会和经济组织的理论,——组织理论之父
提出了,理想的行政组织体系,,
指不凭家族世袭地位、人事关系、
个人感情等来构造组织，而是按照严密的行政组织、严格的规章制度来组成管理机构。
4.2行为科学阶段 （ 20世纪 30—50年代 ）
4.2.1人际关系学说
霍桑实验 （ 梅奥 ）
4.2.2社会系统学派
巴纳德著,经理人员的职能,,其主要观点：
1,组织的定义
2,权力接受理论
3,诱因和贡献平衡论
4,非正式组织的职能
5,协作系统三要素
巴纳德认为,构成组织这样的协作系统的 3个要素是：一是共同的目标；二是协作的意愿；三是信息的交流 。
4.2.3行为科学学派
行为科学正式出现于 20世纪 40年代末 50年代初 。 1949年芝加哥跨学科会议 ——行为科学,从此取代人际关系学 。
关于行为科学的定义,有不同的解释 。 从众多的行为科学定义中,可以看出该学科有以下三方面的共同点：
1)行为科学是一个学科群 。
2)行为科学主要是研究人的行为规律 。
3)行为科学应用领域比较广泛 。
4.3系统科学阶段 （ 20世纪 60年代至今 ）
把伯塔朗菲的一般系统理论应用于工商企业管理的研究,
使管理理论的发展进入到系统理论阶段 。
4.3.1系统管理学派
他们在组织理论方面的主要观点有两方面：
1,组织是一个人造的开放系统
2,组织本身是由各个子系统组成的一个有机的系统
4.3.2权变理论学派
权变理论学派是在 20世纪 70年代形成的 。 其基本观点是,
没有一成不变的,普遍适用的,,最好的,管理原则和方法,一切管理活动都要根据企业所处的外部环境和内部条件而权宜应变 。
4.3.3企业再造思潮
20世纪 90年代以来,美国企业开始了管理上的重大变革 。 这次变革的中心思想是,企业再造,(reengineeringthecorporation)。
4.4 组织行为学的产生
组织行为学是在第二次世界大战以后,随着行为科学学派的出现而产生的 。
——麦格雷戈 1957年著,企业的人性方面,,
提出 X理论,Y理论 ；
——弗隆姆 1964年著,工作与激励,,提出了 激励理论 ；
——劳伦斯 1967年著,组织和环境,,研究了组织和环境的关系 。
讨论之一：
组织行为学与管理心理学的联系。
5,人性研究与假设
5.1国外的人性研究与假设
5.1.1麦格雷戈的 X理论与 Y理论
麦格雷戈在,企业的人性方面,一书中提出了两种对立的人性观点及相应的管理理论 。
麦格雷戈把传统的管理观点叫做 X理论,其基本观点是：
1)一般人生性懒惰,尽可能少做工作；
2)他们缺乏雄心壮志,不愿承担责任,宁愿被人领导；
3)他们天生以自我为中心,对组织需要漠不关心；
4)他们的本性就反对变革；
5)他们轻信而不明智,易于被骗子和野心家蒙蔽 。
结论是,多数人不能自我管理,
因此需要另外的少数人从外部施加压力 。 传统的组织结构,管理政策,措施和计划都反映了上述假设 。 通行的管理手段是一靠金钱刺激,二靠严厉惩罚 。
麦格雷戈反对传统管理中对人性的假设,以 Y理论来说明他自己提出的人性假设和管理措施 。 其基本观点是：
1)人们并非天生就对组织的要求采取消极或抵制态度的；
2)人们并不是天生就厌恶工作；
3)外来的控制和惩罚的威胁并不是促使人们为实现组织目标而努力的惟一方法,人们对自己所参与制定的目标能够实行自我指挥和自我控制；
4)在适当条件下,人们不但能接受,而且能主动承担责任；
5)大多数人都具有相当高的解决组织问题的想像力,独创性和创造力；
6)个人目标与组织目标没有根本冲突,若条件具备,个人会自觉地把个人目标与组织目标统一起来 。
结论是,企业管理的基本任务是安排好组织工作方面的条件和作业的方法,使人们的智慧和潜能充分发挥出来,
更好地为组织的目标和个人的目标而努力 。
5.1.2阿吉里斯的成熟一不成熟理论
阿吉里斯 (CtIris Arum)在 1957年连续发表的几篇论文里都提出了被称之为,成熟一不成熟,的个性理论 。 该理论认为,在人的个性发展方面,如同婴儿成长为成人一样,也有一个从不成熟到成熟的连续发展过程,最后发展成为健康的个性 。 在这个发展过程中,人的个性从不成熟到成熟要发生 7种变化 。 并指出,一个人在从不成熟到成熟的发展过程中所处的位置就体现了他,自我实现,的程度 。 7个方面的变化是：
1)从被动到主动；
2)从依赖到自立；
3)从少量的行为到能产生多种行为；
4)从兴趣浅薄到兴趣深刻；
5)从目光短浅到远见卓识；
6)从服从地位到平等或优越地位；
7)从缺乏自我意识到具有自我意识 。
5.1.3薛恩的复杂人性假说
薛恩 (Edgar H.Schin)于 1965年将以往关于人性方面的假设归为 4类 。
(1)“理性一经济人,假设
(2)“社会人,假设
(3)“自我实现人,假设
(4)“复杂人,假设 (代表薛恩的观点 )
讨论之二：
你对薛恩的人性假说理论的评价。
5.1.4.莫尔斯和洛希的超 Y理论
莫尔斯 (John Morse)和洛希 (Jay W.Lorsch)于
1970年发表,超 Y理论,一文,在复杂人假设的基础上他们提出了具有权变思想的管理理论 。 超
Y理论的要点是：
1)人们是怀着许多不同的需要加入工作组织的,而且人们有不同的需要类型 。
2)不同的人对管理方式的要求也是不同的 。
3)组织的目标,工作的性质,职工的素质等对组织结构和管理方式有很大的影响 。
4)当一个目标达到以后,可以继续激起职工的胜任感,使之为达到新的更高的目标而努力 。
超 Y理论与复杂人假设的不同之处在于超 Y理论对人性的认识是因人而异,人和人不同；复杂人假设则强调一个人在不同的年龄阶段,不同时间和地点会有不同的表现 。 以复杂人假设为依据的超 Y理论成了权变管理的理论基础 。
5.1.5大内的 Z理论
威廉 ·大内 (W.Ouchi)的,Z理论,一书 (1980年出版 )对以美国为代表的西方和以日本为代表的东方这两种不同文化背景进行了比较研究 。 他认为每种文化都赋予其人民以不同的特殊环境,从而形成不同的行为模式 。 因此,
组织发展的关键是创造出一种组织环境或气氛,使得具有高生产率的团体得以产生和发展 。
与此同时,在托马斯 ·J·彼得斯与小罗伯特 ·H·沃特曼合著的,成功之叫路 ----美国最佳管理企业的经验,(1982
年出版 )一书中提出了,企业文化,,认为它在管理要素结构中处于核心地位,它关系到企业的兴衰成败 。 他们所强调的企业文化是他们在美国的成功企业中和日本的成功企业中发现的相同之处,处于这种企业中的人又可称为,文化人,,即具有典型的文化模式的人 。
5.2马克思主义的人性论
马克思主义的著作对人性有许多重要的,精辟的论述 。 这些论述不仅可以帮助我们分析研究西方的人性观点,而且有助于我们认识中国现阶段的人性 。
马克思主义人性论的重要论述主要有以下几点：
1.对人性的研究必须从实际出发
2.人的本质是一切社会关系的总和
3.人的本质要从社会的生产方式和生活方式中来寻找
4.人的本性是不断发展变化的
讨论之三：
如何认识马克思主义的人性观点？
5.3 中国现阶段的人性分析
1,中国古代的人性理论
苟况在,苟子 ·性恶,中指出：,人之性恶,其善者伪也 。,
孟轲在,孟子 ·告子上,中指出：,人之善也,
如水之下也 。,
2.中国现阶段的人性分析
在处理个人特殊利益和社会公共利益时四种不同的取舍方式：
1） 既保证社会利益,又获得个人利益；
2） 得到个人利益,但不损害他人和国家利益；
3） 牺牲个人利益,保障社会利益；
4）损公肥私。
全面质量管理
1.组织行为学概念及研究对象 ;
2.麦格雷戈的 X理论与 Y理论；
3.薛恩的复杂人性假说；
4.莫尔斯和洛希的超 Y理论。
本章难点：
1、组织行为学概念及特征；
2、组织行为学发展的理论流派。
讨论之一：
组织行为学与管理心理学的联系。
讨论之二：
你对薛恩的人性假说理论的评价。
讨论之三：
如何认识马克思主义的人性观点？
第 1章 导论
1,组织行为学的概念及学科性质
1.1组织 概念
1.2组织行为学概念
组织行为学是运用系统分析的方法,研究各类 （ 一定 ） 组织中人的心理和行为的规律,从而提高管理人员预测,引导和控制人的行为的能力,以实现组织 （ 既定 ） 目标的科学 。
1.3学科性质
1.3.1边缘性学科
1.3.2两重性学科
1.3.3实用性学科
2,意义与作用
2.1重视人的因素,发挥人的主动精神,
挖掘人的潜力；
2.2重视研究个人需要,并把满足个人的需要与达到组织的目标相协调；
2.3重视把正式组织和非正式组织的作用结合起来,为实现组织目标服务；
2.4重视领导行为的研究,调节领导与被领导的关系；
2.5重视组织设计,组织变革和组织发展的研究 。
3,研究对象与方法
3.1研究对象
3.1.1研究人的心理和行为的规律性；
3.1.2研究范围是一定组织中的人的心理与行为规律；
3.1.3研究目的是提高预测,引导,控制人的行为的能力,实现组织目标 。
3.2研究方法
系统分析的方法
观察法、访谈法、自陈法、测验法、个案法、实验法、定量法等
4,组织行为学产生的理论基础与发展
4.1科学管理阶段 （ 19世纪末到 20世纪 30年代 ）
4.1.1泰勒 （ 泰罗 ） 和他的
,科学管理原理,
4.1.2古典组织理论 ——法约尔,韦伯
▲ 法约尔 ——现代经营管理之父,著,工业管理和一般管理,。 提出了组织管理的 14条原则：
劳动分工
权力与责任
纪律
统一指挥
统一领导
局部利益服从整体利益
报酬 （ 经济人 ）
集中
权力等级链 （ 法约尔桥 ）
秩序
公平
人员的稳定
首创精神
团队精神
▲ 韦伯的,社会和经济组织的理论,——组织理论之父
提出了,理想的行政组织体系,,
指不凭家族世袭地位、人事关系、
个人感情等来构造组织，而是按照严密的行政组织、严格的规章制度来组成管理机构。
4.2行为科学阶段 （ 20世纪 30—50年代 ）
4.2.1人际关系学说
霍桑实验 （ 梅奥 ）
4.2.2社会系统学派
巴纳德著,经理人员的职能,,其主要观点：
1,组织的定义
2,权力接受理论
3,诱因和贡献平衡论
4,非正式组织的职能
5,协作系统三要素
巴纳德认为,构成组织这样的协作系统的 3个要素是：一是共同的目标；二是协作的意愿；三是信息的交流 。
4.2.3行为科学学派
行为科学正式出现于 20世纪 40年代末 50年代初 。 1949年芝加哥跨学科会议 ——行为科学,从此取代人际关系学 。
关于行为科学的定义,有不同的解释 。 从众多的行为科学定义中,可以看出该学科有以下三方面的共同点：
1)行为科学是一个学科群 。
2)行为科学主要是研究人的行为规律 。
3)行为科学应用领域比较广泛 。
4.3系统科学阶段 （ 20世纪 60年代至今 ）
把伯塔朗菲的一般系统理论应用于工商企业管理的研究,
使管理理论的发展进入到系统理论阶段 。
4.3.1系统管理学派
他们在组织理论方面的主要观点有两方面：
1,组织是一个人造的开放系统
2,组织本身是由各个子系统组成的一个有机的系统
4.3.2权变理论学派
权变理论学派是在 20世纪 70年代形成的 。 其基本观点是,
没有一成不变的,普遍适用的,,最好的,管理原则和方法,一切管理活动都要根据企业所处的外部环境和内部条件而权宜应变 。
4.3.3企业再造思潮
20世纪 90年代以来,美国企业开始了管理上的重大变革 。 这次变革的中心思想是,企业再造,(reengineeringthecorporation)。
4.4 组织行为学的产生
组织行为学是在第二次世界大战以后,随着行为科学学派的出现而产生的 。
——麦格雷戈 1957年著,企业的人性方面,,
提出 X理论,Y理论 ；
——弗隆姆 1964年著,工作与激励,,提出了 激励理论 ；
——劳伦斯 1967年著,组织和环境,,研究了组织和环境的关系 。
讨论之一：
组织行为学与管理心理学的联系。
5,人性研究与假设
5.1国外的人性研究与假设
5.1.1麦格雷戈的 X理论与 Y理论
麦格雷戈在,企业的人性方面,一书中提出了两种对立的人性观点及相应的管理理论 。
麦格雷戈把传统的管理观点叫做 X理论,其基本观点是：
1)一般人生性懒惰,尽可能少做工作；
2)他们缺乏雄心壮志,不愿承担责任,宁愿被人领导；
3)他们天生以自我为中心,对组织需要漠不关心；
4)他们的本性就反对变革；
5)他们轻信而不明智,易于被骗子和野心家蒙蔽 。
结论是,多数人不能自我管理,
因此需要另外的少数人从外部施加压力 。 传统的组织结构,管理政策,措施和计划都反映了上述假设 。 通行的管理手段是一靠金钱刺激,二靠严厉惩罚 。
麦格雷戈反对传统管理中对人性的假设,以 Y理论来说明他自己提出的人性假设和管理措施 。 其基本观点是：
1)人们并非天生就对组织的要求采取消极或抵制态度的；
2)人们并不是天生就厌恶工作；
3)外来的控制和惩罚的威胁并不是促使人们为实现组织目标而努力的惟一方法,人们对自己所参与制定的目标能够实行自我指挥和自我控制；
4)在适当条件下,人们不但能接受,而且能主动承担责任；
5)大多数人都具有相当高的解决组织问题的想像力,独创性和创造力；
6)个人目标与组织目标没有根本冲突,若条件具备,个人会自觉地把个人目标与组织目标统一起来 。
结论是,企业管理的基本任务是安排好组织工作方面的条件和作业的方法,使人们的智慧和潜能充分发挥出来,
更好地为组织的目标和个人的目标而努力 。
5.1.2阿吉里斯的成熟一不成熟理论
阿吉里斯 (CtIris Arum)在 1957年连续发表的几篇论文里都提出了被称之为,成熟一不成熟,的个性理论 。 该理论认为,在人的个性发展方面,如同婴儿成长为成人一样,也有一个从不成熟到成熟的连续发展过程,最后发展成为健康的个性 。 在这个发展过程中,人的个性从不成熟到成熟要发生 7种变化 。 并指出,一个人在从不成熟到成熟的发展过程中所处的位置就体现了他,自我实现,的程度 。 7个方面的变化是：
1)从被动到主动；
2)从依赖到自立；
3)从少量的行为到能产生多种行为；
4)从兴趣浅薄到兴趣深刻；
5)从目光短浅到远见卓识；
6)从服从地位到平等或优越地位；
7)从缺乏自我意识到具有自我意识 。
5.1.3薛恩的复杂人性假说
薛恩 (Edgar H.Schin)于 1965年将以往关于人性方面的假设归为 4类 。
(1)“理性一经济人,假设
(2)“社会人,假设
(3)“自我实现人,假设
(4)“复杂人,假设 (代表薛恩的观点 )
讨论之二：
你对薛恩的人性假说理论的评价。
5.1.4.莫尔斯和洛希的超 Y理论
莫尔斯 (John Morse)和洛希 (Jay W.Lorsch)于
1970年发表,超 Y理论,一文,在复杂人假设的基础上他们提出了具有权变思想的管理理论 。 超
Y理论的要点是：
1)人们是怀着许多不同的需要加入工作组织的,而且人们有不同的需要类型 。
2)不同的人对管理方式的要求也是不同的 。
3)组织的目标,工作的性质,职工的素质等对组织结构和管理方式有很大的影响 。
4)当一个目标达到以后,可以继续激起职工的胜任感,使之为达到新的更高的目标而努力 。
超 Y理论与复杂人假设的不同之处在于超 Y理论对人性的认识是因人而异,人和人不同；复杂人假设则强调一个人在不同的年龄阶段,不同时间和地点会有不同的表现 。 以复杂人假设为依据的超 Y理论成了权变管理的理论基础 。
5.1.5大内的 Z理论
威廉 ·大内 (W.Ouchi)的,Z理论,一书 (1980年出版 )对以美国为代表的西方和以日本为代表的东方这两种不同文化背景进行了比较研究 。 他认为每种文化都赋予其人民以不同的特殊环境,从而形成不同的行为模式 。 因此,
组织发展的关键是创造出一种组织环境或气氛,使得具有高生产率的团体得以产生和发展 。
与此同时,在托马斯 ·J·彼得斯与小罗伯特 ·H·沃特曼合著的,成功之叫路 ----美国最佳管理企业的经验,(1982
年出版 )一书中提出了,企业文化,,认为它在管理要素结构中处于核心地位,它关系到企业的兴衰成败 。 他们所强调的企业文化是他们在美国的成功企业中和日本的成功企业中发现的相同之处,处于这种企业中的人又可称为,文化人,,即具有典型的文化模式的人 。
5.2马克思主义的人性论
马克思主义的著作对人性有许多重要的,精辟的论述 。 这些论述不仅可以帮助我们分析研究西方的人性观点,而且有助于我们认识中国现阶段的人性 。
马克思主义人性论的重要论述主要有以下几点：
1.对人性的研究必须从实际出发
2.人的本质是一切社会关系的总和
3.人的本质要从社会的生产方式和生活方式中来寻找
4.人的本性是不断发展变化的
讨论之三：
如何认识马克思主义的人性观点？
5.3 中国现阶段的人性分析
1,中国古代的人性理论
苟况在,苟子 ·性恶,中指出：,人之性恶,其善者伪也 。,
孟轲在,孟子 ·告子上,中指出：,人之善也,
如水之下也 。,
2.中国现阶段的人性分析
在处理个人特殊利益和社会公共利益时四种不同的取舍方式：
1） 既保证社会利益,又获得个人利益；
2） 得到个人利益,但不损害他人和国家利益；
3） 牺牲个人利益,保障社会利益；
4）损公肥私。
全面质量管理
