第四章 公共关系的组织机构与从业人员主要内容一,机构类型二,公共关系部门三,公共关系咨询公司四,从业人员
[案例 ]
[解题指导 ]
[主要内容 ] 一、机构类型
、部门隶属型
、职能分散型
、部门并列型
、直接隶属型公共关系部
。、单独经营、专项业务
。、单独经营，综合业务
、与广告公司合营。
按经营方式分
、综合性公司
、行业服务公司
、技术服务公司分服务技巧服务对象按咨询公司
4
3
2
1
3
2
1
3
2
1
机构类型二、公共关系部门
、树立全员攻关意识
、专项技术制作
、接待投诉和来访题活动、策划举办公共关系专
、公关文书写作
、参与管理
、协调关系
１、调查研究日常工作
５、服务性６、权威性 ４、协同性
、专业性、自动调节、精简设置原则：
、
、内部协调、趋势预报
、社会外交、信息情报、决策参谋、作用：
性、经济性、实用性。、优势：同位性、知深
8
7
6
5
4
3
2
321
3
54
3212
1
公共关系部门三、公共关系咨询公司
、专业培训
、反馈与评论
、策划和实施
、调查研究，确定目标内容长期综合工作短期专项工作单项咨询形式开展公关工作签订协议查项目可行性接受委托调查信誉、审程序
、工作势力雄厚、业务经验丰富和经济
、处理问题公正客观略高一筹、专业知识、职业水平
、经营业务广泛灵活
、趋势判断准确可行
、信息情报灵通全面
２、优势产物。
经济高度发达的会关系错综复杂、商品、存在：咨询公司是社
4
3
2
1
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4
3
2
1
1
公共关系咨询公司四、从业人员从业人员
、取人之长、忍人之短
、广选博择、正视能力
、因人施任、任人唯贤
、选拔人才原则专门性工作业务专才式组织管理通才式
、工作内容公关专业知识、能力。
业心理为基础。自信、热情、开放的职公关意识为核心。
整体职业素质能力。的思维、知识、观念、全面发展素质：现代人
、基本素质
3
2
1
3
2
1
[案例 ]
1,河南中原肉联厂运用良好的公共关系技巧和沟通机制适时的适应环境 。 （ 详见学习指导书 ）
2,中国大酒店公关部通过与公众的双向沟通改进管理和提高服务水平,以塑造良好的企业形象来促进其他业务的开展 。
（ 详见学习指导书 ）
[解题指导 ]
练习题 （ 四 ） 案例分析 （ 案例 1）,大衣怎么放,
通过上述案例,你认为公关人员应该具备哪些基本素质和能力？
1,应有现代人的思维方式,知识和能力结构,观念意识 。
2,应有良好的公共关系意识,善于与他人交往的能力 。
3,应有自信,热情,开放的职业心理,灵活的应变能力 。
4,应有公共关系专业知识结构的能力结构 。
[案例 ]
[解题指导 ]
[主要内容 ] 一、机构类型
、部门隶属型
、职能分散型
、部门并列型
、直接隶属型公共关系部
。、单独经营、专项业务
。、单独经营，综合业务
、与广告公司合营。
按经营方式分
、综合性公司
、行业服务公司
、技术服务公司分服务技巧服务对象按咨询公司
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机构类型二、公共关系部门
、树立全员攻关意识
、专项技术制作
、接待投诉和来访题活动、策划举办公共关系专
、公关文书写作
、参与管理
、协调关系
１、调查研究日常工作
５、服务性６、权威性 ４、协同性
、专业性、自动调节、精简设置原则：
、
、内部协调、趋势预报
、社会外交、信息情报、决策参谋、作用：
性、经济性、实用性。、优势：同位性、知深
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公共关系部门三、公共关系咨询公司
、专业培训
、反馈与评论
、策划和实施
、调查研究，确定目标内容长期综合工作短期专项工作单项咨询形式开展公关工作签订协议查项目可行性接受委托调查信誉、审程序
、工作势力雄厚、业务经验丰富和经济
、处理问题公正客观略高一筹、专业知识、职业水平
、经营业务广泛灵活
、趋势判断准确可行
、信息情报灵通全面
２、优势产物。
经济高度发达的会关系错综复杂、商品、存在：咨询公司是社
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公共关系咨询公司四、从业人员从业人员
、取人之长、忍人之短
、广选博择、正视能力
、因人施任、任人唯贤
、选拔人才原则专门性工作业务专才式组织管理通才式
、工作内容公关专业知识、能力。
业心理为基础。自信、热情、开放的职公关意识为核心。
整体职业素质能力。的思维、知识、观念、全面发展素质：现代人
、基本素质
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[案例 ]
1,河南中原肉联厂运用良好的公共关系技巧和沟通机制适时的适应环境 。 （ 详见学习指导书 ）
2,中国大酒店公关部通过与公众的双向沟通改进管理和提高服务水平,以塑造良好的企业形象来促进其他业务的开展 。
（ 详见学习指导书 ）
[解题指导 ]
练习题 （ 四 ） 案例分析 （ 案例 1）,大衣怎么放,
通过上述案例,你认为公关人员应该具备哪些基本素质和能力？
1,应有现代人的思维方式,知识和能力结构,观念意识 。
2,应有良好的公共关系意识,善于与他人交往的能力 。
3,应有自信,热情,开放的职业心理,灵活的应变能力 。
4,应有公共关系专业知识结构的能力结构 。
