第十章 网络营销概述一,教学目的和要求通过本章教学使学生掌握网络营销的概念,网络营销的产生和发展,了解网络营销的特点及其优势,
二,内容提要
1,网络的产生和发展
2,网络营销的特点与优势第一节 网络营销的产生和发展一,网络营销的概念网络营销是指企业利用电子信息网络来获取,处理各类有效信息,制订营销战略,进行营销管理工作,达到满足消费者需求,包括网络调研,网络促进,网络销售等一系列营销活动 。
2,网络营销过程理论上应包括以下基本步骤：
通过确定合理的目标，明确界定网络营销的任务
确定网络营销活动的内容和营销预算
申请域名，创建网站
发掘网络信息资源，广泛收集网上信息
树立网上企业形象
开展网络市场调研
在网上推销产品与服务
与客户沟通，通过网络收集订单
将上述信息反馈给企业决策部门和其他部门
通过网络与分销商联系
促进在线销售，开展网络促销
实行网络营销管理,并使之与企业的管理融为一体二,网络营销的产生和发展
1．因特网的崛起是网络营销产生的技术基础
2．消费者需求变化的新趋势促进了网络营销的产生和发展
（ 1）个性化消费的趋势促进了网络营销的发展
（ 2）消费者在购物活动中主动性的增强
（ 3）追求购物方便的要求
（ 4）从购物中获得乐趣的新要求促进了网络营销的形成和发展
3．商业竞争的日益激烈化是网络营销产生的现实基础第二节 网络营销的特点与优势一、网络营销的特点 (重点 !)
1．网络营销是一种整合营销即从传统的 4P策略理论整合到以消费者需求出发的 4C理论
（ 1） Product— Consumer
即从产品策略到满足顾客需求策略,
传统时代,企业营销的是”物理”产品 ;
网络时代,企业售出的是产品”理念”
1．网络营销是一种整合营销
（ 2） Price— Cost
即从价格策略到成本策略
传统市场经济中,定价因素为,
产品价格 =生产成本 +生产利润 +销售利润 +品牌系数
网络营销中,产品定价以顾客能接受为准即产品价格 =消费者需求产品功能生产与商业成本市场可接受的性能价格比
（ 3） Place— Convenience
即从渠道策略到方便用户购买策略营销渠道 Place:指产品从生产者转移到消费者或者使用者所经过的途径,
传统营销渠道组织,生产者 — 批发商 — 零售商消费者
网络营销渠道,生产者 — (信息中介 )— 用户
1．网络营销是一种整合营销
（ 4） Pormotion--Communication
从促销策略到与用户沟通策略,
企业通过上网,与目标受众进行即时双向互动的沟通,赋予了传统促销手段以新的内涵和外在表现,
2．网络营销是一种“软营销”
网络软营销就是在遵循网络礼仪规则的基础上巧妙运用达到一种微妙的营销效果。它与“强势营销”相反。
3．网络营销是一种“直复营销”
（ 1）网络营销使目标顾客更加精确
（ 2）具有更浓的人情味
（ 3）可迅速了解顾客反应二、网络营销的优势
1．向消费者提供更大的产品选择空间
2．向消费者提供更低廉的价格
3．提供功能更为强大的营销工具
4．网络营销超越时间和空间限制
5．提供公平竞争的市场体系，大中小型企业有同样的市场机会
6．充分实现与客户信息泺的双向互动本章结束,
谢谢 !
作业,P250
二,内容提要
1,网络的产生和发展
2,网络营销的特点与优势第一节 网络营销的产生和发展一,网络营销的概念网络营销是指企业利用电子信息网络来获取,处理各类有效信息,制订营销战略,进行营销管理工作,达到满足消费者需求,包括网络调研,网络促进,网络销售等一系列营销活动 。
2,网络营销过程理论上应包括以下基本步骤：
通过确定合理的目标，明确界定网络营销的任务
确定网络营销活动的内容和营销预算
申请域名，创建网站
发掘网络信息资源，广泛收集网上信息
树立网上企业形象
开展网络市场调研
在网上推销产品与服务
与客户沟通，通过网络收集订单
将上述信息反馈给企业决策部门和其他部门
通过网络与分销商联系
促进在线销售，开展网络促销
实行网络营销管理,并使之与企业的管理融为一体二,网络营销的产生和发展
1．因特网的崛起是网络营销产生的技术基础
2．消费者需求变化的新趋势促进了网络营销的产生和发展
（ 1）个性化消费的趋势促进了网络营销的发展
（ 2）消费者在购物活动中主动性的增强
（ 3）追求购物方便的要求
（ 4）从购物中获得乐趣的新要求促进了网络营销的形成和发展
3．商业竞争的日益激烈化是网络营销产生的现实基础第二节 网络营销的特点与优势一、网络营销的特点 (重点 !)
1．网络营销是一种整合营销即从传统的 4P策略理论整合到以消费者需求出发的 4C理论
（ 1） Product— Consumer
即从产品策略到满足顾客需求策略,
传统时代,企业营销的是”物理”产品 ;
网络时代,企业售出的是产品”理念”
1．网络营销是一种整合营销
（ 2） Price— Cost
即从价格策略到成本策略
传统市场经济中,定价因素为,
产品价格 =生产成本 +生产利润 +销售利润 +品牌系数
网络营销中,产品定价以顾客能接受为准即产品价格 =消费者需求产品功能生产与商业成本市场可接受的性能价格比
（ 3） Place— Convenience
即从渠道策略到方便用户购买策略营销渠道 Place:指产品从生产者转移到消费者或者使用者所经过的途径,
传统营销渠道组织,生产者 — 批发商 — 零售商消费者
网络营销渠道,生产者 — (信息中介 )— 用户
1．网络营销是一种整合营销
（ 4） Pormotion--Communication
从促销策略到与用户沟通策略,
企业通过上网,与目标受众进行即时双向互动的沟通,赋予了传统促销手段以新的内涵和外在表现,
2．网络营销是一种“软营销”
网络软营销就是在遵循网络礼仪规则的基础上巧妙运用达到一种微妙的营销效果。它与“强势营销”相反。
3．网络营销是一种“直复营销”
（ 1）网络营销使目标顾客更加精确
（ 2）具有更浓的人情味
（ 3）可迅速了解顾客反应二、网络营销的优势
1．向消费者提供更大的产品选择空间
2．向消费者提供更低廉的价格
3．提供功能更为强大的营销工具
4．网络营销超越时间和空间限制
5．提供公平竞争的市场体系，大中小型企业有同样的市场机会
6．充分实现与客户信息泺的双向互动本章结束,
谢谢 !
作业,P250
