习题辅导第一章
1、管理的首要责任是 ( )
A.管理一个组织
B.管理管理者
C.管理工作和工人
D.制定计划答案,A
2.管理者履行管理职能的根本目的是 ( )
A.确保职工个人目标的实现
B.实现管理者个人的利益和价值
C.实现组织目标
D.体现管理者个人权威答案,C
3,管理者的权威由何种要素构成 ( )
A.才能和知识
B.决策力与影响力
C.权力与威信
D.品德与智力答案,C
4.管理人员与一般工作人员的区别在于,（
）
A.需要与他人配合完成组织目标
B.需要从事具体的文件签发审阅工作
C.需要对自己的工作成果负责
D.需要协调他人的努力以实现组织目标答案,D
5,当代管理机构变革的一大趋势是：（）
A：管理层次复杂化
B：组织结构扁平化
C,管理幅度日益减少
D,锥型结构更受欢迎答案,B
6、对于规模较小、任务单一且人员较少的组织，一般适宜于采用：（ ）
A：职能制的组织结构形式
B：直线制的组织结构形式
C：事业部制的组织结构形式
D：矩阵式的组织结构形式答案,B
7、某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营业员销队伍也从 3人增加到近 100人。最近，公司发现营销人员似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看
，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于：
（ ）
A:营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况。
B：总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法。
C：总经理的管理幅度太宽，以致于无法对营销队伍实行有效的沟通。
D：营销队伍的管理层次太多，使得总经理封锁法营销人员实行有效的沟通。
答案,C
8：保兰公司是一家生产普通建材的小企业，从总经理到普通员工都倾心于主业的发展。近年来公司发展迅速，又进入家具、化妆品、房地产等领域。为协调和规划公司多种业务的发展，贯彻持久有效的战略，公司决定立即成立,企划部,。从公司的历史和发展要求看，你认为企划部部长的选聘最好采取什么方法？（ ）
A：内部选拔
B：外部选拔
C：从内部特色有潜力的人，选送出去参加培训，回来任用。
D：由现任总经理兼任。
答案,D
9.在作出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是,（ ）
A.诊断技能
B.人际关系技能
C.概念性技能
D.技术技能答案,C
10,三川旅行公司刘总经理在总体市不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与 40岁 --
45岁男性消费者之 间相关性,在此基础上设计了具有针对性 的旅游路线和项目,并进行了前期宣传,因为涉及到与交通管理、保险、环保等 部门的协调，
新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年
，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列那种说法 最能概括刘总的管理机能状况？ （ ）
A.技术技能、人际技能、概念技能都弱
B.技术技能、人际技能、概念技能都强
C.技术技能和人际技能强，但概念技能弱
D.技术技能和概念技能强但人际技能弱答案,D
11、基本建设计划、新产品开发计划等属于（ ）计划。
A、专项 B、综合 C、财务 D、生产答案,A
12,短期计划通常是指（ ）计划。
A、专项 B、基建 C、五年 D、年度答案,D
13.控制的根据是 （ ）工作。
A.计划
B.组织
C.人员配备
D.指导和领导答案,A
14、种庄稼需要水，但这一地区近年老不下雨
，怎么办？一种办法是灌溉，以弥补天不下雨的不足。另一种办法是改种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是：
A、纠正偏差和调整计划
B、调整计划和纠正偏差
C、反馈控制和前馈控制
D、前馈控制和反馈控制答案（ A）
第二章
1,你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、
奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么？加入何种信息以后就该决策将变成一个风险性决策？
A.确定性决策；各类奖项的数量
B.风险性决策；不需要加其他信息
C.不确定性决策；各类奖项的数量
D.不确定性决策；可能购买该奖券的人数答案,C
2,在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，而无须刻意追求最优的方案。对于这种观点，你认为以下哪种解释最有说服力？
A．现实中不存在所谓的最优方案，所以选中的都只是满意方案
B．现实管理决策中常常由于时间太紧而来不及寻找最优方案
C．由于管理者对什么是最优决策无法达成共识，只有退而求其次
D．刻意追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失 答案,D
3,某企业原先重大战略决策的基本过程是由各部门 (如财务部
、销售部、生产部、人事部等 )独立把各自部门的情况写成报告送给总经理，再由总经理综合完成有关的战略方案。后来，对此过程作了些调整，这就是：总经理收到各部门呈上的报告后，有选择地找些管理人员来磋商，最后由自己形成决策。再后来，总经理在收到报告后，就把这些报告交给一个有各部门人员共同参与组成的委员会，通过委员会全体成员的面对面讨论，最终形成有关决策。对此你的看法是：
A 这种处理方式的改变对企业战略决策以及其它方面的工作没什么影响。
B 这种处理方式的改变可以大大提高企业决策的效率。
C 这种处理方式的改变增加了信息沟通的范围，可带来更多的成员满意感。
D 这种处理方式的改变提高了企业上下信息沟通的效率答案,C
思考题：组织生产过程的基本要求
1,生产过程的连续性
2,生产过程的平行性
3,生产过程的比例性
4,生产过程的均衡性
5,生产过程的准时性第一章
（第四节生产过程的组织）
零件在加工过程中的移动方式习题：已知 m=5,n=4,t1=10分,t2＝ 4分钟，
t3＝ 8分钟,t4＝ 12分钟,t5=6分钟,求 T顺,
解：
T顺＝ 4× (10+4+8+12+6)=160（分钟）
工序的单件加工时间第零件加工的工序数零件加工批量
＝
顺
i
m
n
n
t
tT
i
m
i
i
1
2,平行移动方式
T平 ＝ （ 10＋ 4＋ 8＋ 12+6） ＋ （ 4-1) × 12 =76(
分钟 ）
L
m
i
i
ntT )1(
1
平
3、平顺移动方式
T平顺 ＝ 4× (10+4+8+12+6) －（ 4－ 1）
× （ 4＋ 4＋ 8+6）＝ 94（分钟）
),m i n ()1(
1
1
11
tttT j
m
j
j
m
i
i
nn
＝平顺
t1
t3
t4
工序
t2
t5
解：第二道工序开工时间＝ 40－ 12＝ 28（ 分钟 ）
按表提供的资料,1）绘制网络图 2）在图上计算事件时间参数 3）在图上计算活动时间参数 4）求出关键线路 5）求出 D和 F工序的单时差和总时差。
活动代号 A B C D E F G H I J
活动时间（周 4 6 5 9 8 2 5 6 4 5
紧前活动 -- A A A B B,C E F,I D G,H
A
4
B
6
C
5
D
9
E
8
F
2
I
4
G
5
H
6
0 4
10
10
13
1 2
3
4
5 6
7
8
9
18
17
23
28 28
23
1713
15
10
40
18
0
4
4
4
10
10
13
18
17
23
4
10
13
9
12
18
17 23
28
28
23
23
23
18
17
17
10
13
4
23
18
15
13
10
15
4
10
4
0
17
D单时差＝ 13－ 13＝ 0
D总时差＝ 13－ 13＝ 4－ 4＝ 0
F单时差＝ 17－ 12＝ 5
F总时差＝ 17－ 12＝ 5
思考题：
1、什么是单时差和总时差？它们的区别是什么？
答,总时差 —— 指在不影响整个项目完工时间条件下，某项活动最迟开工时间与最早开工时间的差。它表明该项活动允许推迟的最大限度。
单时差 —— 指在不影响下一个活动的最早开工时间的前提下，该活动的完工期可能有的机动时间。
第十一章 质量管理习题
(1)某柴油机厂,2004年对 120台耗油率高的的柴油机拆机检查，发现其原因有：
碰上拉毛 27台；
清洁度差 50台；
缸盖扭矩大 20台；
连杆缺陷 13台；
其它 10台。
绘制排列图，并找出 A类因素。
1）进行分类，按项目频数由小到大，列出数据表
2）计算各类问题占总问题的百分比。
3）计算各问题的累计百分比
4）作排列图。
5）确定 A类 （对应于 0－ 80％折线下的问题为 A类问题。）
序号 项目 频数 累计频数百分比 % 累计百分比％
A 清洁度差 50台 50
B 碰上拉毛 27台；
77
C 缸盖扭矩 20台 97
D 连杆缺陷 13台 110
E 其它 10台 120
50÷ 120≈
41.6％
27÷ 120 ≈
22.5％
20÷ 120 ≈
16.6％
13÷ 120 ≈
10.8％
10÷ 120 ≈
8.3％
41.6
64.1
80.7
91.5
100
A B C D E
频数 /台 累计百分比 %
50
27 20
13 10
41
64.1
81
92
60
80
100
120
0
20
40
80.7
40
60
20
80
100
91.5
100
A
4)某厂从齿轮钻孔工序收集记录 100个孔径尺寸数据，如表所示，作 控制图。RX?
样本组 日期 时间 测定值平均值 极差
Rx1 x2 x3 x4
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
12/2
12/27
8:50
11:30
1:45
3:45
4:20
8:35
9:00
9:40
1:30
2:50
35
46
34
69
38
42
44
33
48
47
40
37
40
64
34
41
41
41
52
43
32
36
34
68
44
43
41
38
49
36
33
41
36
59
40
34
46
36
51
42
6.35
6.40
6.36
6.65
6.39
6.40
6.43
6.37
6:50
6:42
0.08
0.10
0.06
0.10
0.10
0.09
0.05
0.08
0.04
0.11
样本组 日期 时间 测定值平均值 极差
Rx1 x2 x3 x4
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
12/28
12/29
8：
30
1:35
2.25
2:35
3:55
8:25
9:25
11:00
2:35
3:15
38
37
40
38
50
33
41
38
33
56
41
37
38
39
42
35
40
44
32
55
39
41
47
45
43
29
29
28
37
45
38
37
35
42
45
39
34
58
38
48
6.39
6.38
6.40
6.41
6.45
6.34
6.36
6.42
6.35
6.51
0.03
0.04
0.12
0.07
0.08
0.10
0.12
0.30
0.06
0.11
-
样本组 日期 时间 测定值平均值 极差
Rx1 x2 x3 x4
21
22
23
24
25
12/30 9:35
10:20
11:35
2:00
4:25
38
39
42
43
39
40
42
39
36
38
45
35
39
35
43
37
40
36
38
44
6.40
6.39
6.39
6.38
6.41
0.88
0.77
0.66
0.08
0.06
合计 160.2 2.19
41.64 0 8.6
25
41.640.635.6
)3
35.6
4
33.632.640.635.6
)2
1
X
x
计算总体平均值：
计算小组平均值：
34.609.07 2 9.041.6
84.609.07 2 9.041.6
41.6
7 2 9.0,4
)5
19.2
25
06.010.003.0
)4
2
L C L
U C L
CL
nX
R
A
图：
计算控制界限：
计算总体极差：
,
2.009.02 8 2.2
09.0
2 8 2.20,
4
43
为负值，无意义。
图
LC L
RU C L
RCL
R
D
DD
6)绘制控制图
6.48
6.41
6.34
0 5 10 15 20 25
0.09
0.20
0
6.65
UCL
UCL
CL
CL
LCL
LCL
1、管理的首要责任是 ( )
A.管理一个组织
B.管理管理者
C.管理工作和工人
D.制定计划答案,A
2.管理者履行管理职能的根本目的是 ( )
A.确保职工个人目标的实现
B.实现管理者个人的利益和价值
C.实现组织目标
D.体现管理者个人权威答案,C
3,管理者的权威由何种要素构成 ( )
A.才能和知识
B.决策力与影响力
C.权力与威信
D.品德与智力答案,C
4.管理人员与一般工作人员的区别在于,（
）
A.需要与他人配合完成组织目标
B.需要从事具体的文件签发审阅工作
C.需要对自己的工作成果负责
D.需要协调他人的努力以实现组织目标答案,D
5,当代管理机构变革的一大趋势是：（）
A：管理层次复杂化
B：组织结构扁平化
C,管理幅度日益减少
D,锥型结构更受欢迎答案,B
6、对于规模较小、任务单一且人员较少的组织，一般适宜于采用：（ ）
A：职能制的组织结构形式
B：直线制的组织结构形式
C：事业部制的组织结构形式
D：矩阵式的组织结构形式答案,B
7、某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营业员销队伍也从 3人增加到近 100人。最近，公司发现营销人员似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看
，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于：
（ ）
A:营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况。
B：总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法。
C：总经理的管理幅度太宽，以致于无法对营销队伍实行有效的沟通。
D：营销队伍的管理层次太多，使得总经理封锁法营销人员实行有效的沟通。
答案,C
8：保兰公司是一家生产普通建材的小企业，从总经理到普通员工都倾心于主业的发展。近年来公司发展迅速，又进入家具、化妆品、房地产等领域。为协调和规划公司多种业务的发展，贯彻持久有效的战略，公司决定立即成立,企划部,。从公司的历史和发展要求看，你认为企划部部长的选聘最好采取什么方法？（ ）
A：内部选拔
B：外部选拔
C：从内部特色有潜力的人，选送出去参加培训，回来任用。
D：由现任总经理兼任。
答案,D
9.在作出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是,（ ）
A.诊断技能
B.人际关系技能
C.概念性技能
D.技术技能答案,C
10,三川旅行公司刘总经理在总体市不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与 40岁 --
45岁男性消费者之 间相关性,在此基础上设计了具有针对性 的旅游路线和项目,并进行了前期宣传,因为涉及到与交通管理、保险、环保等 部门的协调，
新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年
，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列那种说法 最能概括刘总的管理机能状况？ （ ）
A.技术技能、人际技能、概念技能都弱
B.技术技能、人际技能、概念技能都强
C.技术技能和人际技能强，但概念技能弱
D.技术技能和概念技能强但人际技能弱答案,D
11、基本建设计划、新产品开发计划等属于（ ）计划。
A、专项 B、综合 C、财务 D、生产答案,A
12,短期计划通常是指（ ）计划。
A、专项 B、基建 C、五年 D、年度答案,D
13.控制的根据是 （ ）工作。
A.计划
B.组织
C.人员配备
D.指导和领导答案,A
14、种庄稼需要水，但这一地区近年老不下雨
，怎么办？一种办法是灌溉，以弥补天不下雨的不足。另一种办法是改种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是：
A、纠正偏差和调整计划
B、调整计划和纠正偏差
C、反馈控制和前馈控制
D、前馈控制和反馈控制答案（ A）
第二章
1,你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、
奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么？加入何种信息以后就该决策将变成一个风险性决策？
A.确定性决策；各类奖项的数量
B.风险性决策；不需要加其他信息
C.不确定性决策；各类奖项的数量
D.不确定性决策；可能购买该奖券的人数答案,C
2,在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，而无须刻意追求最优的方案。对于这种观点，你认为以下哪种解释最有说服力？
A．现实中不存在所谓的最优方案，所以选中的都只是满意方案
B．现实管理决策中常常由于时间太紧而来不及寻找最优方案
C．由于管理者对什么是最优决策无法达成共识，只有退而求其次
D．刻意追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失 答案,D
3,某企业原先重大战略决策的基本过程是由各部门 (如财务部
、销售部、生产部、人事部等 )独立把各自部门的情况写成报告送给总经理，再由总经理综合完成有关的战略方案。后来，对此过程作了些调整，这就是：总经理收到各部门呈上的报告后，有选择地找些管理人员来磋商，最后由自己形成决策。再后来，总经理在收到报告后，就把这些报告交给一个有各部门人员共同参与组成的委员会，通过委员会全体成员的面对面讨论，最终形成有关决策。对此你的看法是：
A 这种处理方式的改变对企业战略决策以及其它方面的工作没什么影响。
B 这种处理方式的改变可以大大提高企业决策的效率。
C 这种处理方式的改变增加了信息沟通的范围，可带来更多的成员满意感。
D 这种处理方式的改变提高了企业上下信息沟通的效率答案,C
思考题：组织生产过程的基本要求
1,生产过程的连续性
2,生产过程的平行性
3,生产过程的比例性
4,生产过程的均衡性
5,生产过程的准时性第一章
（第四节生产过程的组织）
零件在加工过程中的移动方式习题：已知 m=5,n=4,t1=10分,t2＝ 4分钟，
t3＝ 8分钟,t4＝ 12分钟,t5=6分钟,求 T顺,
解：
T顺＝ 4× (10+4+8+12+6)=160（分钟）
工序的单件加工时间第零件加工的工序数零件加工批量
＝
顺
i
m
n
n
t
tT
i
m
i
i
1
2,平行移动方式
T平 ＝ （ 10＋ 4＋ 8＋ 12+6） ＋ （ 4-1) × 12 =76(
分钟 ）
L
m
i
i
ntT )1(
1
平
3、平顺移动方式
T平顺 ＝ 4× (10+4+8+12+6) －（ 4－ 1）
× （ 4＋ 4＋ 8+6）＝ 94（分钟）
),m i n ()1(
1
1
11
tttT j
m
j
j
m
i
i
nn
＝平顺
t1
t3
t4
工序
t2
t5
解：第二道工序开工时间＝ 40－ 12＝ 28（ 分钟 ）
按表提供的资料,1）绘制网络图 2）在图上计算事件时间参数 3）在图上计算活动时间参数 4）求出关键线路 5）求出 D和 F工序的单时差和总时差。
活动代号 A B C D E F G H I J
活动时间（周 4 6 5 9 8 2 5 6 4 5
紧前活动 -- A A A B B,C E F,I D G,H
A
4
B
6
C
5
D
9
E
8
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2
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G
5
H
6
0 4
10
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13
1 2
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18
17 23
28
28
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18
15
13
10
15
4
10
4
0
17
D单时差＝ 13－ 13＝ 0
D总时差＝ 13－ 13＝ 4－ 4＝ 0
F单时差＝ 17－ 12＝ 5
F总时差＝ 17－ 12＝ 5
思考题：
1、什么是单时差和总时差？它们的区别是什么？
答,总时差 —— 指在不影响整个项目完工时间条件下，某项活动最迟开工时间与最早开工时间的差。它表明该项活动允许推迟的最大限度。
单时差 —— 指在不影响下一个活动的最早开工时间的前提下，该活动的完工期可能有的机动时间。
第十一章 质量管理习题
(1)某柴油机厂,2004年对 120台耗油率高的的柴油机拆机检查，发现其原因有：
碰上拉毛 27台；
清洁度差 50台；
缸盖扭矩大 20台；
连杆缺陷 13台；
其它 10台。
绘制排列图，并找出 A类因素。
1）进行分类，按项目频数由小到大，列出数据表
2）计算各类问题占总问题的百分比。
3）计算各问题的累计百分比
4）作排列图。
5）确定 A类 （对应于 0－ 80％折线下的问题为 A类问题。）
序号 项目 频数 累计频数百分比 % 累计百分比％
A 清洁度差 50台 50
B 碰上拉毛 27台；
77
C 缸盖扭矩 20台 97
D 连杆缺陷 13台 110
E 其它 10台 120
50÷ 120≈
41.6％
27÷ 120 ≈
22.5％
20÷ 120 ≈
16.6％
13÷ 120 ≈
10.8％
10÷ 120 ≈
8.3％
41.6
64.1
80.7
91.5
100
A B C D E
频数 /台 累计百分比 %
50
27 20
13 10
41
64.1
81
92
60
80
100
120
0
20
40
80.7
40
60
20
80
100
91.5
100
A
4)某厂从齿轮钻孔工序收集记录 100个孔径尺寸数据，如表所示，作 控制图。RX?
样本组 日期 时间 测定值平均值 极差
Rx1 x2 x3 x4
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
12/2
12/27
8:50
11:30
1:45
3:45
4:20
8:35
9:00
9:40
1:30
2:50
35
46
34
69
38
42
44
33
48
47
40
37
40
64
34
41
41
41
52
43
32
36
34
68
44
43
41
38
49
36
33
41
36
59
40
34
46
36
51
42
6.35
6.40
6.36
6.65
6.39
6.40
6.43
6.37
6:50
6:42
0.08
0.10
0.06
0.10
0.10
0.09
0.05
0.08
0.04
0.11
样本组 日期 时间 测定值平均值 极差
Rx1 x2 x3 x4
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
12/28
12/29
8：
30
1:35
2.25
2:35
3:55
8:25
9:25
11:00
2:35
3:15
38
37
40
38
50
33
41
38
33
56
41
37
38
39
42
35
40
44
32
55
39
41
47
45
43
29
29
28
37
45
38
37
35
42
45
39
34
58
38
48
6.39
6.38
6.40
6.41
6.45
6.34
6.36
6.42
6.35
6.51
0.03
0.04
0.12
0.07
0.08
0.10
0.12
0.30
0.06
0.11
-
样本组 日期 时间 测定值平均值 极差
Rx1 x2 x3 x4
21
22
23
24
25
12/30 9:35
10:20
11:35
2:00
4:25
38
39
42
43
39
40
42
39
36
38
45
35
39
35
43
37
40
36
38
44
6.40
6.39
6.39
6.38
6.41
0.88
0.77
0.66
0.08
0.06
合计 160.2 2.19
41.64 0 8.6
25
41.640.635.6
)3
35.6
4
33.632.640.635.6
)2
1
X
x
计算总体平均值：
计算小组平均值：
34.609.07 2 9.041.6
84.609.07 2 9.041.6
41.6
7 2 9.0,4
)5
19.2
25
06.010.003.0
)4
2
L C L
U C L
CL
nX
R
A
图：
计算控制界限：
计算总体极差：
,
2.009.02 8 2.2
09.0
2 8 2.20,
4
43
为负值，无意义。
图
LC L
RU C L
RCL
R
D
DD
6)绘制控制图
6.48
6.41
6.34
0 5 10 15 20 25
0.09
0.20
0
6.65
UCL
UCL
CL
CL
LCL
LCL
