管 理 学主讲,
管理学博士
1-#
contents
Chapter 1 Introduction to management and organizations
Chapter 2 Management Yesterday and Today
Chapter 3 Organizational Culture and the environment
Chapter 6 Decision-Making
Chapter 7 Foundations of Planning
Chapter 9 Planning Tools and Techniques
Chapter 10 Organizational Structure and Design
Chapter 17 Leadership
Chapter 18 Foundation of Control
1-#
课程要求和考核
熟练掌握管理学中的基本概念、基本观点和基本理论，能运用管理学的基本思想、
方法分析和解决管理实际问题
系统地了解各项管理工作的重要性以及做好各项管理工作的各种基本过程和基本原则
课程考核采用平时考核和期末考核相结合
1-#
推荐参考书
邢以群著，管理学，浙江大学出版社
许庆瑞主编，管理学，高等教育出版社
[美 ]斯蒂芬 ·P·罗宾斯，管理学，第四版，
中国人民大学出版社
1-#
Chapter 1
引论
1-#
在人类历史上，还很少有什么事比管理的出现和发展更为迅猛，对人类具有更为重大和更为激烈的影响
——彼得 ·德鲁克管理教育，兴国之道。
—— 朱容基
1-#
上个世纪八十年代“管理热”的兴起
寻寻觅觅，探索管理之道
反思法则，观念突围
坐看云起，笑看未来引 言
1-#
本章内容
1,什么是管理?
2,谁是管理者
3,管理的思维
4,如何学好管理学
1-#
管理工作的形式和内容
吃饭应酬
开会讨论
分配任务
指导工作
找人谈话
签字把关
考核奖惩
协调与外界之间的关系
协调工作中的问题
协调各项工作之间的关系
协调活动与目标之间的关系
协调人与人之间的关系
协调资源与活动之间的关系
协调资源、活动与目标之间的关系管理的各种定义
强调 管理作用,管理就是谋取剩余。
强调 决策作用,管理就是决策（西蒙,Simon)。
强调 个人作用,管理就是领导（穆尼,Mooney)。
强调 管理工作,
（ 1） 管理就是通过别人来使事情做成的一种职能（孔茨,Koontz）
（ 2） 管理是计划、组织、指挥、协调及控制等职能要素组成的活动过程（法约尔,Fayol）。
1-#
Management
– the process of coordinating work
activities so that they are completed
efficiently and effectively with and
through other people
管理是协调工作活动，以有效实现目标的过程。
1-#
管理的内涵
Process - represents ongoing functions or
primary activities engaged in by managers
内涵 1,管理表现为一个过程,
海马的焦虑小海马有一天做了一个梦,梦见自己拥有了七座金山 。 从美梦中醒来,小海马觉得这个梦是一个神秘的启示：它现在全部的财富是七个金币,但总有一天,这七个金币会变成七座金山 。
于是它毅然决然地离开了自己的家，带着仅有的七个金币，去寻找梦中的七座金山，虽然它并不知道七座金山到底在哪里。
海马是竖着身子游动的，游得很缓慢。它在大海里艰难地游动，
心里一直在想：也许那七座金山会突然出现在眼前。
然而金山并没有出现。出现在眼前的是一条鳗鱼。鳗鱼问：
“海马兄弟，看你匆匆忙忙的，你干什么去?”海马骄傲地说,"
我去寻找属于我自己的七座金山。只是 …… 我游得太慢了。 ""那你真是太幸运了。对于如何提高你的速度，我恰好有一个完整的解决方案。 "鳗鱼说,"只要你给我四个金币，我就给你一个鳍，
有了这个鳍，你游起来就会快得多。 "海马戴上了用四个金币换来的鳍，发现自己游动的速度果然提高了一倍。海马欢快地游着，
心里想，也许金山马上就出现在眼前了。
海马的焦虑（续）
然而金山并没有出现,出现在海马眼前的,是一个水母 。 水母问：,小海马,看你急匆匆的样子,它想要到哪里去？,海马骄傲地说：,我去寻找属于我自己的七座金山 。 只是 …… 我游得太慢了?,那你真是太幸运了 ！ 对于如何提高你的速度,我有一个完善的解决方案 。 "水母说,"你看,这是一个喷汽式快速滑行艇,你只要给我三个金币,我就把它给你 。 它可以在大海上飞快地行驶,你想到哪里就能到哪里 。 "海马用剩下的三个金币买下这个小艇 。 它发现,这个神奇的小艇使它的速度一下子提高了五倍 。 它想,用不了多久,金山就会马上出现在眼前了 。
然而金山还是没有出现，出现在海马眼前的，是一条大鲨鱼。
大鲨鱼对它说,"你太幸运了。对于如何提高你的速度，我恰好有一套彻底的解决方案。我本身就是一条在大海里飞快行驶的大船，你要搭乘我这艘大船，你就会节省大量的时间，大鲨鱼说完，
就张开了大嘴。
"那太好了。谢谢你，鲨鱼先生！ "小海马一边说一边钻进了鲨鱼的口里，向鲨鱼的肚子深处游去 ……
1-#
Coordinating - distinguishes a managerial position
from a non-managerial one
内涵 2,管理的内容是协调 （调节有限的资源）,
–资源以一定的形态、配比参与组织活动
–组织中涉及到人，以及各自利益，通过管理加以协调管理产生的原因是什么？管理是不是在任何情况下都是必须的？
1-#
对管理者来说，拓展管理资源对管理工作的开展极为重要管理资源人、财、物、信息、制度、
奖惩、感情、友谊、网络等管理艺术组织目标巧妇难为无米之炊管理艺术 = F
（ 管理资源）
1-#
理解他人的行为，对他人进行激励，并考虑他人的兴趣和便利，是开展管理的首要问题。
管理就是“借力”。
管理就是通过他人来做所要做的事。
借脑：为我所用
育脑：终身学习
用脑：人尽其才
招脑：吸引人才（为什么招不进、留不住？）
1-#
杨洁是一家大型的洗涤用品跨国公司中国分部的经理 。 为扩大销售量,她前几天刚刚召集员工出谋划策,收效非常好 。 员工张先生和李先生根据多年的营销经验研制的一套新的经营方案受到了总部美国老总的赞扬,杨女士自然高兴 。
某天上班她早到了十多分钟,刚刚步入大厅时,正好听到了有人对话 。 她于是驻步细听,,老兄,上次我们俩研究的新营销方案,
真的是一流的工作呢,还只是我们自已的空想？,这是张先生的声音 。
,唔 —— 我们运用自已的营销方案已经见效了,这个星期的销售量不是明显的提高了吗？,
,我敢说这个营销方案是一流的 !” 李先生的声音很激动 。
,是啊 —— 可你能相信她居然对此只字不提？ 我知道她是个要求很高的老板,希望我们每个人能尽心尽力地工作,但她至少应该有点表示啊 !”
,她可能不会对我们有什么表示,可我敢打赌,她的老板可是什么都看在眼里 —— 至少对她在中国所在分部出色的管理成就是很清楚的 。,
,她,到底是谁？杨女士自然知道 ……
小案例
1-#
内涵 3,管理的实质是一种手段
管理寓言：一只理想主义的猪
人类的活动的显著特征之一是目的性，而管理有助于组织目标的确立和实现。
管理本身不是目的，不能为管理而管理。
管理作为一种工具，是一把双刃剑。
管理就是设计和保持一种良好环境，
使人在群体中高效愉快地完成既定的目标 。
1-#
内涵 4,管理的作用在于它的有效性
效率,指投入产出比，只用比较经济的方法来达到预定的目的。 （ efficiency)
管理成本的最小化
效益,指目标的达程度。当管理者实现了既定的目标时，
他们的工作是有效的。 (effectiveness)
所谓有效的管理，就是既讲究效率，又讲究效益。
1-#
有效的管理效率,投入产出比 效益,目标达成度条件：资源有限 目的：满足需求以比较经济的方法 做有助于目标实现的事有效的管理：做好对的事怎么做 做什么做好 事情 做对的 事情
1-#
结论,
管理就是做好对的事,
Do the right things right.
1-#
管理情境评点（ 1）
管理者布置完任务后，正准备结束会议。“每个人都清楚自己的工作吗？”，管理者问道。
员工甲回答：“当然，但是谁把报告整合在一起，最后完成呢？”
管理者回答：“由我来做，我对这项工作比其他人熟悉，
因此，我能比其他人更快一些完成。”
员工乙回答道：“那可是整个项目中唯一的有意思的部分，我们所做的只不过是一些边角料。”
试问：你觉得上述管理情境中可能存在哪些问题？
1-#
管理四大职能
计划,确立目标、制订行动方案，着眼于有限资源的合理配置；
组织,组织设计、人员配备、
权力配置，着重于合理的分工与明确的协作关系的建立；
领导,指导、协调、激励，
致力于积极性的调动和方向的把握；
控制,检查和监督，着力于纠偏。
1-#
管理情境评点（ 2）
某天，管理者训斥其下属：“我让你做的那份业绩报告怎么还没完成？”
下属答：“我在一个星期前就完成，并交到总部去了。”
管理者说：“我可从来没有告诉你把报告直接给总部。
你不知道我对那些报告有多重视？”
下属回答道：“你知道，我是按我理解的意图去做的。
我以为你要我来负责这份报告。如果你不是这样认为，
你应该清楚地告诉我。”
试问：上述情境中可能存在哪些问题？
1-#
本章内容
1,什么是管理?
2,谁是管理者
3,管理的思维
4,如何学好管理学
1-#
谁是管理者
在一个组织中，管理工作是由管理者来组织开展并对此负责的。
什么样的人是管理者？管理者是干什么的？这是一个组织搞好管理必须要明确的重要问题。
管理者的管理对象是组织，管理者是组织当中的一种角色。
1-#
什么是组织
由一群人组成 （ ≥ 2） —— 组织成员
有一个共同的目标 —— 组织目标
有一个系统化的结构 —— 组织结构
1-#
个人与组织的关系
实现个人力量无法有效实现的目标
组织在本质上是利益的共同体
个人目标的实现取决于通过群体努力而得到的组织目标的实现程度谁是管理者?
管理者组织中，指挥、带领人完成组织任务和目标的人。
操作者直接从事具体工作，不承担对他人监督职责的人
1-#
管理者的责任
管理者拥有指挥他人的特权，也负有对下属工作负责的责任。
下属在工作中出现任何问题，管理者都负有不可推卸的领导责任。
问题,管理者要负哪些领导责任？
1-#
案例分析王华是某高技术企业研发部的一位项目经理。
该项目组所承担的研究项目要用到众多的专用元器件，在一般情况下，这些特殊的元器件的采购工作都是由项目组中各位研究人员自行承担的，王华只是负责是否同意购买的事前审批。
但在前一段时间里，接连发生了多起研究人员虚报购货发票或高开发票金额私下拿回扣之类的事，引起了公司管理层极大的不满。今天又有几个研究人员提出要购买一批元器件，王华不想让这种事情再次发生。
请问：他应该亲自去购买这些元件，还是仍有研究人员自行采购？
管理者的头衔非管理者高层管理者中层管理者基层管理者高层管理者经营决策层，具营销及财务背景者较多，
通常每周工作 55小时以上，最重要的目标是增进组织利润，如董事长、总裁等中层管理者战术阶层，如生产经理、营销经理、财务经理、分公司经理、地区经理基层管理者依法行事者，如科长、管理员,组长等，
无“经理”之名有“经理”之实非管理人员实际完成作业的人
1-#
管理者与非管理者之间的界限逐渐模糊中层革命管理者的三种角色美国 Mintsberg教授
人际,沟通、激励、鼓舞下属，解决人际冲突
信息,信息的接收、收集和传播信息
决策,目标确定、资源和任务分配、问题解决处于不同层次的管理者所扮演的角色有差异。
管理者应具备的三种技能
专业技能
人际技能
概念技能
– 对抽象和复杂情况能正确认识、分析和判断管理者应具备的一些品质
强烈的管理意愿
具有奉献精神
自信和信誉
具有共同的信念和价值观
1-#
管理生涯成功的要点
１、考虑横向发展 ７、保持流动性
２、支持你的上司 ８、找一个导师
３、不要在最初的职务 ９、保持可见度上停留太久
４、获得对组织资源控制
５、了解权力结构
６、审慎选择第一项职务
EXHIBIT 1.5,SKILLS NEEDED AT DIFFERENT
MANAGEMENT LEVELS
1-#
全球 1600家公司对职业经理的评价
沟通人际技能
创新与远景思维
领导潜能
团队技能与精神
分析与解题技能
国际视野
战略思维
结果导向
职能专长
适应能力
文化匹配
创业技能
管理理念
1-#
有效的管理者与成功的管理者不同业绩的管理者的活动时间分布：（ F.Luthans对 450余位管理者的调查）
传统管理职能 沟通 人力资源管理 网络联系一般管理者 32% 29% 20% 19%
成功的管理者 13% 28% 11% 48%
有效的管理者 19% 44% 26% 11%
结论：
1.管理者在传统管理、沟通、人力资源管理和网络联系这四项活动中的每一项，大约花费 20％～ 30％的时间。
2.社交和施展政治技巧对于组织中获得更快的提升起着至关重要的作用。
1-#
本章内容
1,什么是管理?
2,谁是管理者
3,管理的思维
4,如何学好管理学系统思维
封闭系统和开放系统
管理的系统观
使组织成为一个整体才能实现组织目标
保证管理人员自己从事的工作领域成为一个整体
保证组织一部分的决策与活动应与另一部分相匹配
将组织的决策至于更广的范围和环境中考虑到底 谁重要？
―听着，如果我们不进行生产，什么也不会发生。”
生产经理说。研发部经理打断说：“如果我们不进行设计，什么事也不会发生。”营销经理反问道：“如果不是我们把产品卖出去，那才是什么事都不会发生呢！”
最后，一个会计气愤地反驳道：“你们生产、设计或销售什么都无关紧要，如果不是我们对结果作了记录，谁会知道发生什么！”
系统作为开放系统的组织转换员工的工作活动管理活动技术和运作方式输出输入原材料人力资源资金技术信息产品和服务财务业绩信息人员成长环境环境反馈权变思维
不同组织面临的管理环境各不相同
权变（ Contingency） 思维强调在不同的组织和不同环境下采用不同的管理方法。
只要Ｘ就是 Y‖,现在是,如果 X，
只有当 Z的条件下，才是 Y‖
世上没有普适的管理方法创新 思维
创新是勇气，是进取的态度
创新就是改变原有的思维束缚，
创新是突破，一种跳跃式的前进
创新是管理永恒的主题
1-#
本章内容
1,什么是管理?
2,谁是管理者
3,管理的思维
4,学好管理学管理是科学还是 艺术
管理是一门不精确的学科
管理的科学性和艺术性
通过教育和实践来学习管理管理学学了就能用吗？
1-#
管理创造美好的社会和生活
1-#
总结：管理工作框架
——管理人员履行职责时做什么？
履行职能,计划、组织、领导、控制
利用资源,人力、物力、财力等
掌握技能,人际、技术、概念技能等
内外结合,组织与环境的协调
灵活权变,针对性和差异性的管理创新
管理学博士
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contents
Chapter 1 Introduction to management and organizations
Chapter 2 Management Yesterday and Today
Chapter 3 Organizational Culture and the environment
Chapter 6 Decision-Making
Chapter 7 Foundations of Planning
Chapter 9 Planning Tools and Techniques
Chapter 10 Organizational Structure and Design
Chapter 17 Leadership
Chapter 18 Foundation of Control
1-#
课程要求和考核
熟练掌握管理学中的基本概念、基本观点和基本理论，能运用管理学的基本思想、
方法分析和解决管理实际问题
系统地了解各项管理工作的重要性以及做好各项管理工作的各种基本过程和基本原则
课程考核采用平时考核和期末考核相结合
1-#
推荐参考书
邢以群著，管理学，浙江大学出版社
许庆瑞主编，管理学，高等教育出版社
[美 ]斯蒂芬 ·P·罗宾斯，管理学，第四版，
中国人民大学出版社
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Chapter 1
引论
1-#
在人类历史上，还很少有什么事比管理的出现和发展更为迅猛，对人类具有更为重大和更为激烈的影响
——彼得 ·德鲁克管理教育，兴国之道。
—— 朱容基
1-#
上个世纪八十年代“管理热”的兴起
寻寻觅觅，探索管理之道
反思法则，观念突围
坐看云起，笑看未来引 言
1-#
本章内容
1,什么是管理?
2,谁是管理者
3,管理的思维
4,如何学好管理学
1-#
管理工作的形式和内容
吃饭应酬
开会讨论
分配任务
指导工作
找人谈话
签字把关
考核奖惩
协调与外界之间的关系
协调工作中的问题
协调各项工作之间的关系
协调活动与目标之间的关系
协调人与人之间的关系
协调资源与活动之间的关系
协调资源、活动与目标之间的关系管理的各种定义
强调 管理作用,管理就是谋取剩余。
强调 决策作用,管理就是决策（西蒙,Simon)。
强调 个人作用,管理就是领导（穆尼,Mooney)。
强调 管理工作,
（ 1） 管理就是通过别人来使事情做成的一种职能（孔茨,Koontz）
（ 2） 管理是计划、组织、指挥、协调及控制等职能要素组成的活动过程（法约尔,Fayol）。
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Management
– the process of coordinating work
activities so that they are completed
efficiently and effectively with and
through other people
管理是协调工作活动，以有效实现目标的过程。
1-#
管理的内涵
Process - represents ongoing functions or
primary activities engaged in by managers
内涵 1,管理表现为一个过程,
海马的焦虑小海马有一天做了一个梦,梦见自己拥有了七座金山 。 从美梦中醒来,小海马觉得这个梦是一个神秘的启示：它现在全部的财富是七个金币,但总有一天,这七个金币会变成七座金山 。
于是它毅然决然地离开了自己的家，带着仅有的七个金币，去寻找梦中的七座金山，虽然它并不知道七座金山到底在哪里。
海马是竖着身子游动的，游得很缓慢。它在大海里艰难地游动，
心里一直在想：也许那七座金山会突然出现在眼前。
然而金山并没有出现。出现在眼前的是一条鳗鱼。鳗鱼问：
“海马兄弟，看你匆匆忙忙的，你干什么去?”海马骄傲地说,"
我去寻找属于我自己的七座金山。只是 …… 我游得太慢了。 ""那你真是太幸运了。对于如何提高你的速度，我恰好有一个完整的解决方案。 "鳗鱼说,"只要你给我四个金币，我就给你一个鳍，
有了这个鳍，你游起来就会快得多。 "海马戴上了用四个金币换来的鳍，发现自己游动的速度果然提高了一倍。海马欢快地游着，
心里想，也许金山马上就出现在眼前了。
海马的焦虑（续）
然而金山并没有出现,出现在海马眼前的,是一个水母 。 水母问：,小海马,看你急匆匆的样子,它想要到哪里去？,海马骄傲地说：,我去寻找属于我自己的七座金山 。 只是 …… 我游得太慢了?,那你真是太幸运了 ！ 对于如何提高你的速度,我有一个完善的解决方案 。 "水母说,"你看,这是一个喷汽式快速滑行艇,你只要给我三个金币,我就把它给你 。 它可以在大海上飞快地行驶,你想到哪里就能到哪里 。 "海马用剩下的三个金币买下这个小艇 。 它发现,这个神奇的小艇使它的速度一下子提高了五倍 。 它想,用不了多久,金山就会马上出现在眼前了 。
然而金山还是没有出现，出现在海马眼前的，是一条大鲨鱼。
大鲨鱼对它说,"你太幸运了。对于如何提高你的速度，我恰好有一套彻底的解决方案。我本身就是一条在大海里飞快行驶的大船，你要搭乘我这艘大船，你就会节省大量的时间，大鲨鱼说完，
就张开了大嘴。
"那太好了。谢谢你，鲨鱼先生！ "小海马一边说一边钻进了鲨鱼的口里，向鲨鱼的肚子深处游去 ……
1-#
Coordinating - distinguishes a managerial position
from a non-managerial one
内涵 2,管理的内容是协调 （调节有限的资源）,
–资源以一定的形态、配比参与组织活动
–组织中涉及到人，以及各自利益，通过管理加以协调管理产生的原因是什么？管理是不是在任何情况下都是必须的？
1-#
对管理者来说，拓展管理资源对管理工作的开展极为重要管理资源人、财、物、信息、制度、
奖惩、感情、友谊、网络等管理艺术组织目标巧妇难为无米之炊管理艺术 = F
（ 管理资源）
1-#
理解他人的行为，对他人进行激励，并考虑他人的兴趣和便利，是开展管理的首要问题。
管理就是“借力”。
管理就是通过他人来做所要做的事。
借脑：为我所用
育脑：终身学习
用脑：人尽其才
招脑：吸引人才（为什么招不进、留不住？）
1-#
杨洁是一家大型的洗涤用品跨国公司中国分部的经理 。 为扩大销售量,她前几天刚刚召集员工出谋划策,收效非常好 。 员工张先生和李先生根据多年的营销经验研制的一套新的经营方案受到了总部美国老总的赞扬,杨女士自然高兴 。
某天上班她早到了十多分钟,刚刚步入大厅时,正好听到了有人对话 。 她于是驻步细听,,老兄,上次我们俩研究的新营销方案,
真的是一流的工作呢,还只是我们自已的空想？,这是张先生的声音 。
,唔 —— 我们运用自已的营销方案已经见效了,这个星期的销售量不是明显的提高了吗？,
,我敢说这个营销方案是一流的 !” 李先生的声音很激动 。
,是啊 —— 可你能相信她居然对此只字不提？ 我知道她是个要求很高的老板,希望我们每个人能尽心尽力地工作,但她至少应该有点表示啊 !”
,她可能不会对我们有什么表示,可我敢打赌,她的老板可是什么都看在眼里 —— 至少对她在中国所在分部出色的管理成就是很清楚的 。,
,她,到底是谁？杨女士自然知道 ……
小案例
1-#
内涵 3,管理的实质是一种手段
管理寓言：一只理想主义的猪
人类的活动的显著特征之一是目的性，而管理有助于组织目标的确立和实现。
管理本身不是目的，不能为管理而管理。
管理作为一种工具，是一把双刃剑。
管理就是设计和保持一种良好环境，
使人在群体中高效愉快地完成既定的目标 。
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内涵 4,管理的作用在于它的有效性
效率,指投入产出比，只用比较经济的方法来达到预定的目的。 （ efficiency)
管理成本的最小化
效益,指目标的达程度。当管理者实现了既定的目标时，
他们的工作是有效的。 (effectiveness)
所谓有效的管理，就是既讲究效率，又讲究效益。
1-#
有效的管理效率,投入产出比 效益,目标达成度条件：资源有限 目的：满足需求以比较经济的方法 做有助于目标实现的事有效的管理：做好对的事怎么做 做什么做好 事情 做对的 事情
1-#
结论,
管理就是做好对的事,
Do the right things right.
1-#
管理情境评点（ 1）
管理者布置完任务后，正准备结束会议。“每个人都清楚自己的工作吗？”，管理者问道。
员工甲回答：“当然，但是谁把报告整合在一起，最后完成呢？”
管理者回答：“由我来做，我对这项工作比其他人熟悉，
因此，我能比其他人更快一些完成。”
员工乙回答道：“那可是整个项目中唯一的有意思的部分，我们所做的只不过是一些边角料。”
试问：你觉得上述管理情境中可能存在哪些问题？
1-#
管理四大职能
计划,确立目标、制订行动方案，着眼于有限资源的合理配置；
组织,组织设计、人员配备、
权力配置，着重于合理的分工与明确的协作关系的建立；
领导,指导、协调、激励，
致力于积极性的调动和方向的把握；
控制,检查和监督，着力于纠偏。
1-#
管理情境评点（ 2）
某天，管理者训斥其下属：“我让你做的那份业绩报告怎么还没完成？”
下属答：“我在一个星期前就完成，并交到总部去了。”
管理者说：“我可从来没有告诉你把报告直接给总部。
你不知道我对那些报告有多重视？”
下属回答道：“你知道，我是按我理解的意图去做的。
我以为你要我来负责这份报告。如果你不是这样认为，
你应该清楚地告诉我。”
试问：上述情境中可能存在哪些问题？
1-#
本章内容
1,什么是管理?
2,谁是管理者
3,管理的思维
4,如何学好管理学
1-#
谁是管理者
在一个组织中，管理工作是由管理者来组织开展并对此负责的。
什么样的人是管理者？管理者是干什么的？这是一个组织搞好管理必须要明确的重要问题。
管理者的管理对象是组织，管理者是组织当中的一种角色。
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什么是组织
由一群人组成 （ ≥ 2） —— 组织成员
有一个共同的目标 —— 组织目标
有一个系统化的结构 —— 组织结构
1-#
个人与组织的关系
实现个人力量无法有效实现的目标
组织在本质上是利益的共同体
个人目标的实现取决于通过群体努力而得到的组织目标的实现程度谁是管理者?
管理者组织中，指挥、带领人完成组织任务和目标的人。
操作者直接从事具体工作，不承担对他人监督职责的人
1-#
管理者的责任
管理者拥有指挥他人的特权，也负有对下属工作负责的责任。
下属在工作中出现任何问题，管理者都负有不可推卸的领导责任。
问题,管理者要负哪些领导责任？
1-#
案例分析王华是某高技术企业研发部的一位项目经理。
该项目组所承担的研究项目要用到众多的专用元器件，在一般情况下，这些特殊的元器件的采购工作都是由项目组中各位研究人员自行承担的，王华只是负责是否同意购买的事前审批。
但在前一段时间里，接连发生了多起研究人员虚报购货发票或高开发票金额私下拿回扣之类的事，引起了公司管理层极大的不满。今天又有几个研究人员提出要购买一批元器件，王华不想让这种事情再次发生。
请问：他应该亲自去购买这些元件，还是仍有研究人员自行采购？
管理者的头衔非管理者高层管理者中层管理者基层管理者高层管理者经营决策层，具营销及财务背景者较多，
通常每周工作 55小时以上，最重要的目标是增进组织利润，如董事长、总裁等中层管理者战术阶层，如生产经理、营销经理、财务经理、分公司经理、地区经理基层管理者依法行事者，如科长、管理员,组长等，
无“经理”之名有“经理”之实非管理人员实际完成作业的人
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管理者与非管理者之间的界限逐渐模糊中层革命管理者的三种角色美国 Mintsberg教授
人际,沟通、激励、鼓舞下属，解决人际冲突
信息,信息的接收、收集和传播信息
决策,目标确定、资源和任务分配、问题解决处于不同层次的管理者所扮演的角色有差异。
管理者应具备的三种技能
专业技能
人际技能
概念技能
– 对抽象和复杂情况能正确认识、分析和判断管理者应具备的一些品质
强烈的管理意愿
具有奉献精神
自信和信誉
具有共同的信念和价值观
1-#
管理生涯成功的要点
１、考虑横向发展 ７、保持流动性
２、支持你的上司 ８、找一个导师
３、不要在最初的职务 ９、保持可见度上停留太久
４、获得对组织资源控制
５、了解权力结构
６、审慎选择第一项职务
EXHIBIT 1.5,SKILLS NEEDED AT DIFFERENT
MANAGEMENT LEVELS
1-#
全球 1600家公司对职业经理的评价
沟通人际技能
创新与远景思维
领导潜能
团队技能与精神
分析与解题技能
国际视野
战略思维
结果导向
职能专长
适应能力
文化匹配
创业技能
管理理念
1-#
有效的管理者与成功的管理者不同业绩的管理者的活动时间分布：（ F.Luthans对 450余位管理者的调查）
传统管理职能 沟通 人力资源管理 网络联系一般管理者 32% 29% 20% 19%
成功的管理者 13% 28% 11% 48%
有效的管理者 19% 44% 26% 11%
结论：
1.管理者在传统管理、沟通、人力资源管理和网络联系这四项活动中的每一项，大约花费 20％～ 30％的时间。
2.社交和施展政治技巧对于组织中获得更快的提升起着至关重要的作用。
1-#
本章内容
1,什么是管理?
2,谁是管理者
3,管理的思维
4,如何学好管理学系统思维
封闭系统和开放系统
管理的系统观
使组织成为一个整体才能实现组织目标
保证管理人员自己从事的工作领域成为一个整体
保证组织一部分的决策与活动应与另一部分相匹配
将组织的决策至于更广的范围和环境中考虑到底 谁重要？
―听着，如果我们不进行生产，什么也不会发生。”
生产经理说。研发部经理打断说：“如果我们不进行设计，什么事也不会发生。”营销经理反问道：“如果不是我们把产品卖出去，那才是什么事都不会发生呢！”
最后，一个会计气愤地反驳道：“你们生产、设计或销售什么都无关紧要，如果不是我们对结果作了记录，谁会知道发生什么！”
系统作为开放系统的组织转换员工的工作活动管理活动技术和运作方式输出输入原材料人力资源资金技术信息产品和服务财务业绩信息人员成长环境环境反馈权变思维
不同组织面临的管理环境各不相同
权变（ Contingency） 思维强调在不同的组织和不同环境下采用不同的管理方法。
只要Ｘ就是 Y‖,现在是,如果 X，
只有当 Z的条件下，才是 Y‖
世上没有普适的管理方法创新 思维
创新是勇气，是进取的态度
创新就是改变原有的思维束缚，
创新是突破，一种跳跃式的前进
创新是管理永恒的主题
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本章内容
1,什么是管理?
2,谁是管理者
3,管理的思维
4,学好管理学管理是科学还是 艺术
管理是一门不精确的学科
管理的科学性和艺术性
通过教育和实践来学习管理管理学学了就能用吗？
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管理创造美好的社会和生活
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总结：管理工作框架
——管理人员履行职责时做什么？
履行职能,计划、组织、领导、控制
利用资源,人力、物力、财力等
掌握技能,人际、技术、概念技能等
内外结合,组织与环境的协调
灵活权变,针对性和差异性的管理创新
