Chapter 2
管理思想的历史演变
2 - 2
本章目录一、管理的历史背景二、各流派的管理思想三、当代管理思想的发展
2 - 3
管理的历史背景
天主教会可按照教义和信徒的虔诚来组织和管理它的财产；
军队可通过严格的等级纪律和权力结构管理大批的官兵；
政府机构可依据法规和军队力量来实施其统治；
十五世纪的威尼斯 —— 现代工商活动的起源
工业革命之前
2 - 4
管理的历史背景
工业革命
工厂制度的诞生
“企业管理中的许多实践与程序，最初就是为满足运营成长到前所未有规模的铁路和工厂设计的,。
（ Alfred Chandler,Jr.）
伊利铁路公司,十九世纪后半叶
亚当 ·斯密的《国富论》（ 1776）
劳动分工 经济人
查尔斯 ·巴贝奇和,论机器和制造业经济》
（ 1832）
2 - 5
本章目录一、管理的历史背景二、各流派的管理思想三、当代管理思想的发展
2 - 6
工业革命 工厂制度生产的组织劳动力的招募、训练与激励问题纪律的维持问题早期研究 经验管理思想科学管理如何提高劳动生产率 严格控制和规范化人际关系运动 行为管理劳资纠纷定量管理企业规模扩大 精确化管理经济活动的国际化组织的大规模化环境复杂多变管理思想的一体化和变革一系列管理问题：
霍桑试验一般管理二次大战：运筹研究取得成功战后数量研究人员到公司就业系统管理和权变管理
2 - 7
泰勒与科学管理的兴起
泰勒其人
泰勒的主要工作
泰勒的主要观点
对泰勒的评价
泰勒的追随者
back
2 - 8
泰勒其人
泰勒 (Frederick Taylor),美国人
1856-1915
从哈佛大学辍学
8年内升了六级 (从学徒到总工程师）
升级的原因,与效率低下的现象作不懈的斗争
2 - 9
泰勒的主要工作
管理试验铁锹试验 搬运生铁实验 高速钢试验寻求最佳的工作方法
,科学管理原理》发表（ 1911）
2 - 10
泰勒的主要观点
以科学的工作方法代替纯粹依赖经验的做法
科学地选择、训练、教导和培养工人
真诚地与工人合作，以保证一切工作按科学原则进行
明确管理者和工人各自的工作和责任
2 - 11
对泰勒管理思想的评价
科学管理之父
泰勒的实践精神令人感动
把科学的方法用到管理上
把人当经济人
局限于基层管理
2 - 12
泰勒管理思想在当代的应用
对任务的分析和分解，减少多余动作
选择合格的工人担任合适的工作
设计基于产出的激励机制等等
back
2 - 13
泰勒的追随者
吉尔布雷思夫妇
– 动作研究
– 管理第一夫人
甘特
– 甘特图
福特流水生产线 标准化
back
2 - 14
甘特图计划执行采购制造装配
back
2 - 15
法约尔的一般管理
法约尔其人
企业活动的六个方面和管理五大职能
管理的十四项原则
对法约尔的评价
2 - 16
法约尔其人
法约尔 (Fayol,1841-1925),法国人
1888年当大公司经理
1910以后开始讲座
1925年出书《工业管理和一般管理》
2 - 17
企业的六项活动和管理五大职能
技术活动,生产,制造
商业活动,购买,销售
财务活动,筹资,投资
会计活动,记帐,盘点
安全活动
管理活动,计划、组织、指挥、协调、控制
2 - 18
管理的十四项原则
分工
权力与责任
纪律
统一指挥
统一领导
个人服务集体
报酬
集权和分权
等级链
秩序
公平
人员任期稳定
员工的工作主动性
团队精神
back
2 - 19
对法约尔的评价
现代管理理论的创始人
弥补了泰勒的不足
职能与原则不够精炼
2 - 20
韦伯的官僚组织理论
韦伯 (Weber),德国社会学家
研究了国家和教会的管理
凡是管理比较正规,非人情化的效率较高
因此高效率的组织应该是较正式的组织
back
2 - 21
官僚组织的特点
基于职能的专业分工
有明确规定的职权和等级
有职权与职责的规章制度
处理工作情况的程序系统
人与人之间的非人格关系
以技术能力为基础的雇员的选择与提升
2 - 22
对韦伯理论的讨论
o 韦伯理论是否会带来高效率
o 官僚组织的适用性适合稳定环境不适合当今管理要求
back
2 - 23
行为管理思想
行为管理的思想起源 —— 社会人理论
霍桑实验
行为管理思想的发展
back
2 - 24
霍桑实验
霍桑实验的背景
霍桑实验的主要内容
霍桑实验的主要结论
霍桑实验的意义
2 - 25
霍桑实验的背景与内容
实验背景
霍桑,美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂名,
实验时间,1924-1932年
实验起因,待遇很好,效率很低
实验内容由哈佛大学的梅奥教授主持设计和进行实验,
包括照明实验、继电器实验、大规模调查等
2 - 26
照明实验
实验假定,随着照明强度增加,产量应增加,
实验设计,实验组 VS对照组
实验结果
实验组,照明增加,产量增加,照明下降,产量也增加
对照组,照明不变,产量也在增加
实验结果无法被解释
2 - 27
继电器实验
继电器实验
小组产量维持在一定的水平
小组成员间有行为的默契
非正式组织对员工的行为有较强的约束力，甚至超过经济上的刺激
2 - 28
大规模的调查
调查方法,问卷和访谈
时间,1929-1932
对象,两万多个西方电器公司的工人
结论,不是工作环境,是人际关系影响人的生产效率
2 - 29
霍桑实验的结论
群体对个人的行为有巨大影响
－人是社会人
－群体的社会准则或标准是决定个人行为的关键因素
－群体规范控制工人个人产出，金钱的影响因素相对较弱
2 - 30
对霍桑实验的评价
管理的第二个里程碑
梅奥成为第二时期的代表人物
行为科学由此而兴起
方法不是太科学
观点有些太片面
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2 - 31
管理科学的兴起
管理科学 (狭义的 )指运筹学,即数学在管理中的应用
管理科学,各种现代方法在管理中的应用
管理科学起源于第二次世界大战
数学在战争中得到广泛应用,并取得了非常好的效果
战后出了一本书,Operation Research
2 - 32
管理科学的内容
数学在管理中的应用
系统工程在管理中的应用
决策理论在管理中的应用
计算机在管理中的应用
2 - 33
主要概念组织看作一个开放的系统管理必须与外界相互作用以积累输入和回报生产的输出组织目标既包括效率也包括效果组织由一系列子系统组成有许多方法可以达到同一结果当整体比部分之和大时，就存在协同
贡献认识到组织与外部环境关系的重要性
缺陷对管理者的职能和责任没有具体指导系统管理思想
2 - 34
本章目录一、管理的历史背景二、各流派的管理思想三、当代管理思想的发展当代管理思想的发展：创新和变革
CBA of ZJUT
环境的变化：全球化、信息化
管理的创新
2 - 36
管理思想的创新传统管理以资源稀缺性原理和投资收益递减规律为理论基础当代管理以知识的无限性和投资收益递增规律为指导思想。
人本思想
掌握知识员工
重视无形资源
为顾客创造更多价值
2 - 37
传统管理经营策略的创新当代管理
你死我活的零和博弈
盲目的多元化
贪大求全
合作双赢
核心业务
业务外包
2 - 38
企业组织的创新传统管理 当代管理
高耸型严密组织
规模型大公司
实体型企业
组织扁平化
小型经营单元
学习型组织
虚拟组织
2 - 39
课外作业王中是一个冷冻食品厂厂长，该厂专门生产一种奶油特别多的冰淇淋。在过去四年中，每年销售量稳步递增。
但是今年情况发生很大变化，到今天 8月份，累计销量比去年同期下降 17%，生产量比所计划的少 15%，缺勤率比去年高 20%，迟到早退现象有所增加。王中认为这种情况的发生与管理有关，但他不能确定这些问题产生的原因。
请你根据所学的各种管理思想（科学管理思想、行为管理思想、数量管理思想、系统和权变管理思想等），
来分析上述问题产生的原因，并提出相应的解决办法。
管理思想的历史演变
2 - 2
本章目录一、管理的历史背景二、各流派的管理思想三、当代管理思想的发展
2 - 3
管理的历史背景
天主教会可按照教义和信徒的虔诚来组织和管理它的财产；
军队可通过严格的等级纪律和权力结构管理大批的官兵；
政府机构可依据法规和军队力量来实施其统治；
十五世纪的威尼斯 —— 现代工商活动的起源
工业革命之前
2 - 4
管理的历史背景
工业革命
工厂制度的诞生
“企业管理中的许多实践与程序，最初就是为满足运营成长到前所未有规模的铁路和工厂设计的,。
（ Alfred Chandler,Jr.）
伊利铁路公司,十九世纪后半叶
亚当 ·斯密的《国富论》（ 1776）
劳动分工 经济人
查尔斯 ·巴贝奇和,论机器和制造业经济》
（ 1832）
2 - 5
本章目录一、管理的历史背景二、各流派的管理思想三、当代管理思想的发展
2 - 6
工业革命 工厂制度生产的组织劳动力的招募、训练与激励问题纪律的维持问题早期研究 经验管理思想科学管理如何提高劳动生产率 严格控制和规范化人际关系运动 行为管理劳资纠纷定量管理企业规模扩大 精确化管理经济活动的国际化组织的大规模化环境复杂多变管理思想的一体化和变革一系列管理问题：
霍桑试验一般管理二次大战：运筹研究取得成功战后数量研究人员到公司就业系统管理和权变管理
2 - 7
泰勒与科学管理的兴起
泰勒其人
泰勒的主要工作
泰勒的主要观点
对泰勒的评价
泰勒的追随者
back
2 - 8
泰勒其人
泰勒 (Frederick Taylor),美国人
1856-1915
从哈佛大学辍学
8年内升了六级 (从学徒到总工程师）
升级的原因,与效率低下的现象作不懈的斗争
2 - 9
泰勒的主要工作
管理试验铁锹试验 搬运生铁实验 高速钢试验寻求最佳的工作方法
,科学管理原理》发表（ 1911）
2 - 10
泰勒的主要观点
以科学的工作方法代替纯粹依赖经验的做法
科学地选择、训练、教导和培养工人
真诚地与工人合作，以保证一切工作按科学原则进行
明确管理者和工人各自的工作和责任
2 - 11
对泰勒管理思想的评价
科学管理之父
泰勒的实践精神令人感动
把科学的方法用到管理上
把人当经济人
局限于基层管理
2 - 12
泰勒管理思想在当代的应用
对任务的分析和分解，减少多余动作
选择合格的工人担任合适的工作
设计基于产出的激励机制等等
back
2 - 13
泰勒的追随者
吉尔布雷思夫妇
– 动作研究
– 管理第一夫人
甘特
– 甘特图
福特流水生产线 标准化
back
2 - 14
甘特图计划执行采购制造装配
back
2 - 15
法约尔的一般管理
法约尔其人
企业活动的六个方面和管理五大职能
管理的十四项原则
对法约尔的评价
2 - 16
法约尔其人
法约尔 (Fayol,1841-1925),法国人
1888年当大公司经理
1910以后开始讲座
1925年出书《工业管理和一般管理》
2 - 17
企业的六项活动和管理五大职能
技术活动,生产,制造
商业活动,购买,销售
财务活动,筹资,投资
会计活动,记帐,盘点
安全活动
管理活动,计划、组织、指挥、协调、控制
2 - 18
管理的十四项原则
分工
权力与责任
纪律
统一指挥
统一领导
个人服务集体
报酬
集权和分权
等级链
秩序
公平
人员任期稳定
员工的工作主动性
团队精神
back
2 - 19
对法约尔的评价
现代管理理论的创始人
弥补了泰勒的不足
职能与原则不够精炼
2 - 20
韦伯的官僚组织理论
韦伯 (Weber),德国社会学家
研究了国家和教会的管理
凡是管理比较正规,非人情化的效率较高
因此高效率的组织应该是较正式的组织
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2 - 21
官僚组织的特点
基于职能的专业分工
有明确规定的职权和等级
有职权与职责的规章制度
处理工作情况的程序系统
人与人之间的非人格关系
以技术能力为基础的雇员的选择与提升
2 - 22
对韦伯理论的讨论
o 韦伯理论是否会带来高效率
o 官僚组织的适用性适合稳定环境不适合当今管理要求
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2 - 23
行为管理思想
行为管理的思想起源 —— 社会人理论
霍桑实验
行为管理思想的发展
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2 - 24
霍桑实验
霍桑实验的背景
霍桑实验的主要内容
霍桑实验的主要结论
霍桑实验的意义
2 - 25
霍桑实验的背景与内容
实验背景
霍桑,美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂名,
实验时间,1924-1932年
实验起因,待遇很好,效率很低
实验内容由哈佛大学的梅奥教授主持设计和进行实验,
包括照明实验、继电器实验、大规模调查等
2 - 26
照明实验
实验假定,随着照明强度增加,产量应增加,
实验设计,实验组 VS对照组
实验结果
实验组,照明增加,产量增加,照明下降,产量也增加
对照组,照明不变,产量也在增加
实验结果无法被解释
2 - 27
继电器实验
继电器实验
小组产量维持在一定的水平
小组成员间有行为的默契
非正式组织对员工的行为有较强的约束力，甚至超过经济上的刺激
2 - 28
大规模的调查
调查方法,问卷和访谈
时间,1929-1932
对象,两万多个西方电器公司的工人
结论,不是工作环境,是人际关系影响人的生产效率
2 - 29
霍桑实验的结论
群体对个人的行为有巨大影响
－人是社会人
－群体的社会准则或标准是决定个人行为的关键因素
－群体规范控制工人个人产出，金钱的影响因素相对较弱
2 - 30
对霍桑实验的评价
管理的第二个里程碑
梅奥成为第二时期的代表人物
行为科学由此而兴起
方法不是太科学
观点有些太片面
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2 - 31
管理科学的兴起
管理科学 (狭义的 )指运筹学,即数学在管理中的应用
管理科学,各种现代方法在管理中的应用
管理科学起源于第二次世界大战
数学在战争中得到广泛应用,并取得了非常好的效果
战后出了一本书,Operation Research
2 - 32
管理科学的内容
数学在管理中的应用
系统工程在管理中的应用
决策理论在管理中的应用
计算机在管理中的应用
2 - 33
主要概念组织看作一个开放的系统管理必须与外界相互作用以积累输入和回报生产的输出组织目标既包括效率也包括效果组织由一系列子系统组成有许多方法可以达到同一结果当整体比部分之和大时，就存在协同
贡献认识到组织与外部环境关系的重要性
缺陷对管理者的职能和责任没有具体指导系统管理思想
2 - 34
本章目录一、管理的历史背景二、各流派的管理思想三、当代管理思想的发展当代管理思想的发展：创新和变革
CBA of ZJUT
环境的变化：全球化、信息化
管理的创新
2 - 36
管理思想的创新传统管理以资源稀缺性原理和投资收益递减规律为理论基础当代管理以知识的无限性和投资收益递增规律为指导思想。
人本思想
掌握知识员工
重视无形资源
为顾客创造更多价值
2 - 37
传统管理经营策略的创新当代管理
你死我活的零和博弈
盲目的多元化
贪大求全
合作双赢
核心业务
业务外包
2 - 38
企业组织的创新传统管理 当代管理
高耸型严密组织
规模型大公司
实体型企业
组织扁平化
小型经营单元
学习型组织
虚拟组织
2 - 39
课外作业王中是一个冷冻食品厂厂长，该厂专门生产一种奶油特别多的冰淇淋。在过去四年中，每年销售量稳步递增。
但是今年情况发生很大变化，到今天 8月份，累计销量比去年同期下降 17%，生产量比所计划的少 15%，缺勤率比去年高 20%，迟到早退现象有所增加。王中认为这种情况的发生与管理有关，但他不能确定这些问题产生的原因。
请你根据所学的各种管理思想（科学管理思想、行为管理思想、数量管理思想、系统和权变管理思想等），
来分析上述问题产生的原因，并提出相应的解决办法。
