Chapter 3
组织文化和环境
Theme
Depends on the situation
好风凭借力送我上青天
CBA of ZJUT
识别环境,把握机会机会类型：
企业可赚的有政府钱、投机钱、管理钱、金融钱，只是赚不同的钱所要求的能力不一样。
机会变化,
有人将我国从计划经济向市场经济转轨中的“
发财”分为四个轮次。
– 第一轮次发政策财，天上掉馅饼；
– 第二轮次发关系财，幕后抱馅饼；
– 第三轮次发技术财，自己造馅饼；
– 第四轮次发管理财，小饼变大饼。
如何把握,不断发现与抓住动态变化的机会，要求企业有很强的环境应变能力。
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,企业房屋说,
地 基企业的组织结构等企业的各种,流,
企业文化外部环境因素等
CBA of ZJUT
本章内容组织文化外部环境环境管理
CBA of ZJUT
中国企业管理的若干问题反思
为什么企业总是好景不长
为什么企业内部难以形成共识
为什么留不住优秀的人才
为什么员工的行为与理念不一致
为什么管人比管事难得多核心价值理念共同语言系统理念的融合行为的自我约束社会文化的断层培育和建设企业文化
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什么是组织文化组织文化是处于一定经济社会文化背景下的组织,在长期的发展过程中逐步形成和发展起来的日趋稳定的独特的价值观,
以及以此为核心而形成的行为规范,道德准则,群体意识,风俗习惯等 。
CBA of ZJUT
组织文化的表现层次
表层文化,工作场所、员工形象、社区环境等
中介文化,制度文化、管理文化、生活文化等
深层文化,观念文化
CBA of ZJUT
从七个方面评价企业文化
创新和冒险
关注细节
结果导向
人员导向
团队导向
进取性
稳定性
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组织文化的发展过程
(1)组织文化的建立
– 组织文化是组织内的管理人员及其全体员工,以已有的思想 （ 传统文化,现代观念
） 为基础,通过组织内部一定时期的实践
,加工而逐步形成的 。
(2)组织文化的强化
– 加入筛选 +强化教育 +行为规范 +流动
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(3)组织文化的改变在下列情况下，组织文化最有可能发生变化：
– 发生戏剧性的危机。
– 领导层发生变动。
– 组织成立不久且规模较小。
– 组织文化较薄弱。
组织文化的发展过程 (续 )
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组织文化建立与改变的艺术
企业家和组织文化
管理要学会讲故事
– 员工如何学习组织文化：
故事、仪式、语言、实质象征
潜移默化
– 关于青蛙的实验组织文化对管理者的影响组织文化对管理者行为有重要影响
计划 – 计划包含的风险等
组织 – 员工的授权程度、部门之间的组织方式
领导 – 对员工工作满意的关注等
控制 – 绩效评价标准的选择
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【思考题】
对管理者而言，组织文化强好还是弱好？
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本章内容组织文化外部环境环境管理
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孙子曰：知彼知己，百战不殆。
“知天” —— 宏观环境情报
“知地” —— 微观环境情报
“知彼” —— 竞争对手情报
“知己” —— 企业内部情报外部环境顾客竞争者供应商特殊利益代表组织组织一般环境具体环境
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一般环境
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现代技术的风险新技术商业化的时间越来越长新技术开发的成本越来越大新技术的寿命越来越短新技术的保密性越来越差新技术对其相关行业的毁灭性越来越大
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任务环境因素
1,供应商
– 一个组织的资源供应者是指向该组织提供资源的人或单位 。
– 一旦主要的资源供应者发生问题,就会导致整个组织运转的减缓或中止 。
– 努力寻求所需资源的及时稳定供应
【 思考题 】
– 怎样才能保证你所在组织所需资源的及时稳定供应？
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2、顾 客
– 顾客是一个组织为其提供产品或劳务的人或单位 。
– 一个组织失去了顾客,该组织也就失去了其自身存在的基础 。
– 确保及时地向其顾客提供满意的商品和优质的服务,是组织管理者的头等大事 。
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⒊ 竞争对手分析
– 一个组织的竞争对手是指与其争夺资源,
服务对象的人或组织 。
– 任何组织,都不可避免地会有一个或多个竞争对手 。
– 没有一个组织在管理中可以忽视竞争对手
,否则就会付出沉重的代价 。
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4、社会特殊利益代表组织– 社会特殊利益代表组织是指代表着社会上某一部分人的特殊利益的群众组织,如妇联,
工会,消费者协会,环境保护组织等 。
– 通过直接向政府主管部门反映情况,通过各种宣传工具制造舆论以引起人们的广泛注意
– 对各类组织的经营管理活动施加影响
4、社会特殊利益代表组织
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本章内容组织文化外部环境环境管理
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树立正确的环境管理观念
– 在环境的管理上，要反对两种倾向，即,管理万能论,和,管理无能论,。
–,管理万能论,认为不论环境条件如何，管理者对组织的成败负有直接的责任；
–,管理无能论,则认为一个组织的成败完全取决于管理者无法控制的环境因素。
管理者既不是万能的也不是无能为力的，
在一定范围内管理者可以对组织的生存与发展产生重大的影响
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组织环境的管理
了解环境因素的变化情况
确定环境对组织的影响程度
适应环境，响应变化
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应对环境压力的策略广告,树立品牌忠诚度联合,确保资源的稳定供应舆论,对抗对组织不公平的待遇战略,应对环境，减少风险
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管理情境评点（ 2）
某天，管理者训斥其下属：“我让你做的那份业绩报告怎么还没完成？”
下属答：“我在一个星期前就完成，并交到总部去了。”
管理者说：“我可从来没有告诉你把报告直接给总部。你不知道我对那些报告有多重视？”
下属回答道：“你知道，我是按我理解的意图去做的。我以为你要我来负责这份报告。如果你不是这样认为，你应该清楚地告诉我
。”
试问：上述情境中可能存在哪些问题？
组织文化和环境
Theme
Depends on the situation
好风凭借力送我上青天
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识别环境,把握机会机会类型：
企业可赚的有政府钱、投机钱、管理钱、金融钱，只是赚不同的钱所要求的能力不一样。
机会变化,
有人将我国从计划经济向市场经济转轨中的“
发财”分为四个轮次。
– 第一轮次发政策财，天上掉馅饼；
– 第二轮次发关系财，幕后抱馅饼；
– 第三轮次发技术财，自己造馅饼；
– 第四轮次发管理财，小饼变大饼。
如何把握,不断发现与抓住动态变化的机会，要求企业有很强的环境应变能力。
CBA of ZJUT
,企业房屋说,
地 基企业的组织结构等企业的各种,流,
企业文化外部环境因素等
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本章内容组织文化外部环境环境管理
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中国企业管理的若干问题反思
为什么企业总是好景不长
为什么企业内部难以形成共识
为什么留不住优秀的人才
为什么员工的行为与理念不一致
为什么管人比管事难得多核心价值理念共同语言系统理念的融合行为的自我约束社会文化的断层培育和建设企业文化
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什么是组织文化组织文化是处于一定经济社会文化背景下的组织,在长期的发展过程中逐步形成和发展起来的日趋稳定的独特的价值观,
以及以此为核心而形成的行为规范,道德准则,群体意识,风俗习惯等 。
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组织文化的表现层次
表层文化,工作场所、员工形象、社区环境等
中介文化,制度文化、管理文化、生活文化等
深层文化,观念文化
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从七个方面评价企业文化
创新和冒险
关注细节
结果导向
人员导向
团队导向
进取性
稳定性
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组织文化的发展过程
(1)组织文化的建立
– 组织文化是组织内的管理人员及其全体员工,以已有的思想 （ 传统文化,现代观念
） 为基础,通过组织内部一定时期的实践
,加工而逐步形成的 。
(2)组织文化的强化
– 加入筛选 +强化教育 +行为规范 +流动
CBA of ZJUT
(3)组织文化的改变在下列情况下，组织文化最有可能发生变化：
– 发生戏剧性的危机。
– 领导层发生变动。
– 组织成立不久且规模较小。
– 组织文化较薄弱。
组织文化的发展过程 (续 )
CBA of ZJUT
组织文化建立与改变的艺术
企业家和组织文化
管理要学会讲故事
– 员工如何学习组织文化：
故事、仪式、语言、实质象征
潜移默化
– 关于青蛙的实验组织文化对管理者的影响组织文化对管理者行为有重要影响
计划 – 计划包含的风险等
组织 – 员工的授权程度、部门之间的组织方式
领导 – 对员工工作满意的关注等
控制 – 绩效评价标准的选择
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【思考题】
对管理者而言，组织文化强好还是弱好？
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本章内容组织文化外部环境环境管理
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孙子曰：知彼知己，百战不殆。
“知天” —— 宏观环境情报
“知地” —— 微观环境情报
“知彼” —— 竞争对手情报
“知己” —— 企业内部情报外部环境顾客竞争者供应商特殊利益代表组织组织一般环境具体环境
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一般环境
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现代技术的风险新技术商业化的时间越来越长新技术开发的成本越来越大新技术的寿命越来越短新技术的保密性越来越差新技术对其相关行业的毁灭性越来越大
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任务环境因素
1,供应商
– 一个组织的资源供应者是指向该组织提供资源的人或单位 。
– 一旦主要的资源供应者发生问题,就会导致整个组织运转的减缓或中止 。
– 努力寻求所需资源的及时稳定供应
【 思考题 】
– 怎样才能保证你所在组织所需资源的及时稳定供应？
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2、顾 客
– 顾客是一个组织为其提供产品或劳务的人或单位 。
– 一个组织失去了顾客,该组织也就失去了其自身存在的基础 。
– 确保及时地向其顾客提供满意的商品和优质的服务,是组织管理者的头等大事 。
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⒊ 竞争对手分析
– 一个组织的竞争对手是指与其争夺资源,
服务对象的人或组织 。
– 任何组织,都不可避免地会有一个或多个竞争对手 。
– 没有一个组织在管理中可以忽视竞争对手
,否则就会付出沉重的代价 。
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4、社会特殊利益代表组织– 社会特殊利益代表组织是指代表着社会上某一部分人的特殊利益的群众组织,如妇联,
工会,消费者协会,环境保护组织等 。
– 通过直接向政府主管部门反映情况,通过各种宣传工具制造舆论以引起人们的广泛注意
– 对各类组织的经营管理活动施加影响
4、社会特殊利益代表组织
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本章内容组织文化外部环境环境管理
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树立正确的环境管理观念
– 在环境的管理上，要反对两种倾向，即,管理万能论,和,管理无能论,。
–,管理万能论,认为不论环境条件如何，管理者对组织的成败负有直接的责任；
–,管理无能论,则认为一个组织的成败完全取决于管理者无法控制的环境因素。
管理者既不是万能的也不是无能为力的，
在一定范围内管理者可以对组织的生存与发展产生重大的影响
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组织环境的管理
了解环境因素的变化情况
确定环境对组织的影响程度
适应环境，响应变化
CBA of ZJUT
应对环境压力的策略广告,树立品牌忠诚度联合,确保资源的稳定供应舆论,对抗对组织不公平的待遇战略,应对环境，减少风险
CBA of ZJUT
管理情境评点（ 2）
某天，管理者训斥其下属：“我让你做的那份业绩报告怎么还没完成？”
下属答：“我在一个星期前就完成，并交到总部去了。”
管理者说：“我可从来没有告诉你把报告直接给总部。你不知道我对那些报告有多重视？”
下属回答道：“你知道，我是按我理解的意图去做的。我以为你要我来负责这份报告。如果你不是这样认为，你应该清楚地告诉我
。”
试问：上述情境中可能存在哪些问题？
