第 7章 物流管理
Logistics Management
第 1节 概论
1.1 物流管理的概念
有关物流管理的定义很多，目前还没有统一的定义。例如,
? 军事上的后勤管理 (JCS Pub 1-02 excerpt), 对运输和后
勤保障资源的计划与执行的科学，包括军用物资调度的
设计与开发 ;军用物资的采购、储存、运送、维护 ;人员
和物资装备储运中心的建设、维修等
? 美国物流管理协会 (Council of Logistics Management)关
于物流管理的定义,
物流是为了满足顾客需求而进行的对货物、服务及信息从
起始地到消费地的流动过程，以及为使能有效、低成本的进
行而从事的计划、实施和控制行为。
? 物流网络 (Logistics Network)
? 物流的主要内容
? 运输 (transportation)
? 存储 (warehousing and storage)
? 包装 (packaging)
? 物料搬运 (material handling)
? 订单处理 (order processing)
? 预测 (forecasting)
? 生产计划 (production planning)
? 采购 (purchasing or procurement)
? 客户服务 (customer service)
? 选址 (location)
? 其他活动
物流管理的组成部分
管理行为
计划 执行 控制
物流管理
原材料 在制品库存 产产品
自然资源
（土地、
设施、设
备等）
人力资源
财务资源
信息资源
市场导向
（竞争优
势）
时间和位
置效率
有效配送
资产增值 物流活动
客户服务 工厂和仓库选择
需求预测 采购
配送通讯 包装
库存控制 退货处理
材料搬运 坏损物品处理
订单处理 交通与运输
服务支持 仓储与贮存
物流的输入
物流的输出
供应商 用户
1.2 物流管理决策的内容
? 战略层 (Strategic Level)
– 解决影响企业物流长期发展的方针和政策的决策等问题。包
括物流中心的数量、布局、能力，及物流网络中的物流方向
等。
? 战术层 (Tactical Level)
– 按季度或年度更新计划的决策。包括采购和生产计划、库存
策略、运输策略等。
? 运作层 (Operations Level)
– 每天的物流调度、运输路线的优化、货物装卸等决策问题。
物流管理涉及的主要内容
? 配送网络的设置（ Distribution Network Configuration）
? 生产计划 (Production Planning)
? 库存控制 (Inventory Control)
? 交叉转运 (Cross Docking)
? 库存与运输整合 (Integration of Inventory and
Transportation)
? 车队管理 (Vehicle Fleet Management)
? 运送路线 (Truck Routing)
? 包装问题 (Packing Problems)
? 限时发送 (Delivery Time-windows)
? 上门收货与递送 (Pickup and Delivery Systems)
物流与生产、销售的界面
生产活动 界面活动
质量管理 产品计划
详细的生产计划 工厂厂址
设备管理 材料采购
能力计划
作业计划
工作测定与标准
界面活动 市场营销
顾客服务标准 促销
价格 市场研究
包装 产品组合
销售地点 销售能力
输送
库存
订货处理
仓储
材料加工
生产与物流界面 营销与物流界面
物 流
企 业
1.3 现代物流管理的发展过程
– 实体配送阶段 (physical distribution)：属于狭义物流（ Physical
Distribution），主要侧重于商品物质移动的各项功能，一般认为
属流通领域
– 综合物流阶段 (integrated logistics management)：广义物流概念
? 40年代美国军方提出了后勤管理, Logistics Management
? 二战后扩展为 Business Logistics
? 现代物流管理仍采用 Logistics Management
? 物流最早是指军事上的后勤，二战后广泛应用于经济领域
? 物流的概念,7R’s
恰当的产品 (Right product)
恰当的数量 (Right quantity)
恰当的条件 (Right condition)
恰当的地点 (Right place)
恰当的时间 (Right time)
恰当的顾客 (Right customer)
恰当的成本 (Right cost)
– 供应链管理阶段 (supply chain management)
物流服务企业的成熟特征
特征 成熟阶段 早期阶段
综合物流
服务
采用物流中心，供给链的全面控制，
参与国际物流，全球性长期合作
无物流中心，不能控制
整个物流链，限于地区
物流，短期合约服务
物流服务
侧重点
广泛物流服务项目，增值物流服务，
为顾客提供特殊服务
甲乙两地的运输，价格
竞争，提供标准服务
物流信息
系统
实时信息系统，与顾客、海关的 EDI
联系，卫星跟踪系统，存货管理系
统
无外部整合系统，有限
或无 EDI联系，无卫星
跟踪系统
管理水平 ISO9000证书，全面质量管理，时间
基础管理，业务过程重构
无 ISO9000证书，有限
的现代管理
1.4 物流管理的重要意义
? 物流在经济活动的作用
全球物流支出在 GDP中的比较
(1992-1997,Billions of USD)
地区 1997 1992
GDP 物流
支出
物流占
GDP的 % GDP
物流
支出
物流占
GDP的 %
北 美
欧 洲
亚太地区
其 它
9,436
7,982
10,063
11,263
1,035
884
1,459
1,717
11.0
11.1
14.5
15.2
7,149
7,086
4,387
5,120
837
876
516
662
11.7
12.3
11.7
12.9
Total 38,774 5,095 13.1 23,742 2,891 12.2
新经济下的物流业
? 因特网问世后最产生效益的领域是物流领域, 通过现代网
络技术,在生产和零售领域,企业可以迅速,准确地统计出
任何商品的销售量和需求量,精确地进行采购配送,
? 与泡沫度很高的网络相比,集传统产业和新经济于一身的
物流产业才是真正的朝阳产业,
? 专家预测,欧洲物流市场规模高达 7300亿欧元,第三方配
送业务市场规模达 2200亿欧元,并且这个市场每年还在以
30%的速度增长,
? 电子商务的孵化器
– 在 B2B方面,为了解决制约电子商务发展的瓶颈,欧洲一些物流公
司推出了面向中小企业的第四方服务的概念,即不仅为企业承担
外部物流过程,而且为企业提供物流的全套解决方案,使单个企业
可以借助物流公司的网络,完成全部物流过程,最大限度节省费用
– 在 B2C方面,物流公司不仅提供第三方配送服务,而且为客户提供
一揽子解决方案,
? 物流在企业中的作用
近年来，越来越多的企业将提高物流管理效率纳入获得企业利
润及竞争力的战略圈内。
1980年代末 -1990年代初，客户服务占据了企业运作的中心地位，
甚至以前坚持“营销概念”的企业，也重新检讨，变为“客户驱
动”。
第一利润源泉：提高生产率，降低成本
第二利润源泉：扩大市场占有率，提高销售收入
第三利润源泉：物流管理
? ―中国连锁商业百强”之首的上海联华超市建立了智能
配送中心，实现 24小时服务，可同时为 30家超级市场
配送，保证 40分钟到位。
? 海尔集团实施同步物流流程管理，使库存时间从原来
的 30天缩短到 10-12天，每年节约资金上亿元。
? 2000年我国全社会流通费用高达 1.788万亿元，约占
GDP的 20%，如果全社会流通费用能够降低 1%，就可
节约资金 178亿元,
物流管理带来的效益
物流与市场营销的成本平衡
产品
Product
价格
Price
促销
Promotion
渠道
Place
库存维持成本
批量成本
运输成本
仓储成本
订货及信息处理成本
物流活动与物流总成本
? 物流系统的输出是用户服务。
? 要建立物流总成本的概念，向用户提供增值服务。
渠道 /用户服务水平
?用户服务
?产品和服务支持
?回收处理
库存维持成本
?库存管理
?包装
?反向物流
批量成本
?物料管理
?采购
运输成本
?交通运输
仓储成本
?仓库和储存管理
?加工厂与仓库地点选择
订货及信息处理成本
?订货处理
?通讯
?需求预测 /计划
解密 DELL现象
? 面对美国经济低迷,HP等公司纷纷裁员的情况下,DELL
仍以两位数的速度发展
?,我们只保存可供 5天生产的存货，而我们的竞争对手则
保存 30天,45天，甚至 90天的存货。这就是区别” ——迪
克 ?亨特,DELL公司分管物流的副总裁。
? DELL总支出的 74%用在材料购买方面,2000年总计 210亿
美元，如果能在物流配送上降低 0.1%,就等于生产效率提
高了 10%,
? 在提高物流配送效率方面,DELL和 50家供应商保持着密
切而忠实的联系,95%的物料由这 50家供应商供应, DELL
每天都要与他们进行协调,公开需求信息,供应商的报价也
随时上网,信息十分透明,
? 高效率的配送使 DELL的过期零件比例保持在材料支出总
额的 0.05%-0.1%之间,而竞争对手企业一般在 2%-3%,其它
工业部门更是高达 4%-5%,
第 2节 物流系统的布局与优化设计
2.1 物流网络结构示意图
2.2 物流中心的设置
– 物流中心建设的发展特点：两极化
?集约化、综合化
?分散化、个性化
整体考虑：物流中心规模、数目、费用综合影响
中心运营费
输送费用
库存维持费
受发货处理费
配送费
物流规模
费
用
总费用
最佳物流规模
2.3 有能力约束的设施布置问题 (Capacitated Facility
Location Problem,CFLP)
? 符号约定
vi= 在地点 j布置物流中心的固定费用 ;
ci=从地点 j的中心满足用户 i需求所需费用 ;
wij=用户 i的需求量 ;
Q=m个地点的供货能力 ;
??
??
其它
的需求处的工厂满足用户如果用
0
1,ijx
ij
0,,1,
?
?
??
其它
如果工厂设在地点 jy
i
数学模型
? ?
? ?,...,m ; iy
,...,n;,...,m ; j i,x
,...,n;,...,m ; j iyx
,...,mQxw
,...,mjx
xcyvZM i n
i
ij
iij
n
i
iji
m
j
ij
n m
j
ijij
m
j
jj
1 0,1
1110
11;1j;1 1
S,T,
1
1
1i 11
??
???
???
??
??
??
?
?
? ??
?
?
? ??
有能力约束的工厂布局选点的问题。
工厂备选点（ PLANTS） / P1,P2,P3/,FCOST,CAP,OPEN;
用户地点（ CUSTOMERS） / C1,C2,C3,C4/, DEM;
供需联系（ PLANTS,CUSTOMERS）, COST,VOL;
数据,
设置工厂的成本,FCOST = 91,70,24;
每一座工厂的生产能力,CAP = 39,35,31;
每一最终用户的需求量,DEM = 15,17,22,12;
运费矩阵（元 /件）,
COST = 6,2,6,7,
4,9,5,3,
8,8,1,5;
设施布置问题 (Facility Location Problem)例,
目标函数,
[TTL_COST] MIN = ?(COST * VOL) + ?(FCOST * OPEN)
需求约束,
@FOR(CUSTOMERS(J):[DEMAND]@SUM(PLANTS(I):VOL(I,J)) ?
DEM(J))
供应约束,
@FOR(PLANTS(I),[SUPPLY] @SUM(CUSTOMERS(J),VOL(I,J))
?CAP( I)*OPEN(I))
0-1变量,
@FOR(PLANTS,@BIN(OPEN))
所有变量非负。
采用优化软件 (LINGO)解决上述问题,
经过 38次迭代，得到,
Objective value,327.0000
Branch count,3
各变量的计算结果（已去掉变量为 0的解）,
变 量 结 果
OPEN( P1) 1.000000
OPEN( P3) 1.000000
VOL( P1,C1) 15.00000
VOL( P1,C2) 17.00000
VOL( P1,C4) 3.000000
VOL( P3,C3) 22.00000
VOL( P3,C4) 9.000000
仓储中心与运输问题优化
考虑, 有 6个仓储中心,8个分销商的运输问题，如下图所示。
WH2 WH1 WH6 WH3 WH4 WH5
V1 V2 V3 V4 V5 V6 V7 V8
数据集,
仓储中心 (WAREHOUSES) / WH1 WH2 WH3 WH4 WH5 WH6/,
CAPACITY;
供应商 (VENDORS) / V1 V2 V3 V4 V5 V6 V7 V8/, DEMAND;
联系 ( WAREHOUSES,VENDORS),COST,VOLUME;
目标函数,
MIN = ? ( LINKS( I,J),COST( I,J) * VOLUME( I,J))
需求约束,
@FOR( VENDORS( J),? ( WAREHOUSES( I),VOLUME( I,J))
= DEMAND( J))
能力约束,
@FOR( WAREHOUSES( I ),? ( VENDORS( J),VOLUME( I,J))
<= CAPACITY( I))
非负约束, 所有变量均大于等于零,
具体的数据,
DATA,
CAPACITY = 60 55 51 43 41 52;
DEMAND = 35 37 22 32 41 32 43 38;
COST = 6 2 6 7 4 2 5 9
4 9 5 3 8 5 8 2
5 2 1 9 7 4 3 3
7 6 7 3 9 2 7 1
2 3 9 5 7 2 6 5
5 5 2 2 8 1 4 3;
ENDDATA
求解
目标值, 664.0000
供给能力 数值
CAPACITY( WH1) 60.00000
CAPACITY( WH2) 55.00000
CAPACITY( WH3) 51.00000
CAPACITY( WH4) 43.00000
CAPACITY( WH5) 41.00000
CAPACITY( WH6) 52.00000
需求量 数值
DEMAND( V1) 35.00000
DEMAND( V2) 37.00000
DEMAND( V3) 22.00000
DEMAND( V4) 32.00000
DEMAND( V5) 41.00000
DEMAND( V6) 32.00000
DEMAND( V7) 43.00000
DEMAND( V8) 38.00000
VOLUME( WH1,V2) 19.00000
VOLUME( WH1,V5) 41.00000
VOLUME( WH2,V1) 1.000000
VOLUME( WH2,V4) 32.00000
VOLUME( WH3,V2) 11.00000
VOLUME( WH3,V7) 40.00000
VOLUME( WH4,V6) 5.000000
VOLUME( WH4,V8) 38.00000
VOLUME( WH5,V1) 34.00000
VOLUME( WH5,V2) 7.000000
VOLUME( WH6,V3) 22.00000
VOLUME( WH6,V6) 27.00000
VOLUME( WH6,V7) 3.000000
最 优 解
第 3节 物流中心的管理
3.1 物流中心的作用与类型
– 物流中心的概念：为有效地保证商品流通而建立的物
流综合管理、控制、调配的机构。
– 物流中心的作用
物流网络的组成：连接点、连接线、连接工具
连接点：指工厂、店铺、住宅等
连接线：公路、铁路、海洋、航空等
连接工具：车辆、船舶、飞机等
物流网络中，物流中心的作用是,
商品的周转、分拣、保管、在库管理和流通加工的据点，促
进商品能够按照顾客要求，完成附加值，克服在其运动过程
中所产生的时间、空间障碍。
– 物流中心的类型
?根据功能划分
TC——Transfer Center,即不具有商品保管、在库管理
等功能，而是单纯从事商品周转、分拣作用的中心
DC—— Distribution Center,拥有商品保管、在库管理
等功能，同时又进行商品周转、分拣业务的中心
SC——Stock Center,单一从事商品保管功能的中心
PC——Process Center,从事流通加工功能的物流中心
?根据流通不同阶段划分
位于生产地、位于生产地与消费地之间、位于消费地
?根据不同的运营主体划分
厂商物流中心、分销商物流中心、零售商物流中心、
第三方物流中心
3.2 物流中心的功能与业务
业务 主 要 作 业
进
货
进货检查
入库作业
商品检查
入库准备
保管场所标示
?进货商品与进货清单的核对
数量核对
质量检查
?保管条形码的贴付
?在流动场所设置时，输入入库商品货
架号后保管
?在固定场所保管时，在帖付条形码的
货架中保管
保
管
保管业务
发货准备
数量管理
质量管理
流通管理
?检查在库数量是否适当
?保持正确的帐单记录
?把握是否存在长期滞留品
?按客户的要求进行包装作业
?根据顾客要求贴付价格标签
发
货
发货作业
配送
备货
分拣包装
配车计划
?根据装箱商品和小件商品划分备货
?备货品与客户订单核对
?根据不同配送对象分拣包装
?发货单、运送单等单据制作
?安排与发货预定数量相符的车辆
?货车载积品的确认
第 4节 有效物流组织
Organizing for Effective Logistics
4.1 传统的物流管理组织
传统的物流的是职能分散在一个企业内部的各个部门，
没有一个统一的部门管理整个物流活动，导致物流职
能互不协调。
由于分属于不同的部门，导致不同的管理目标。这些目
标有的是一致的，有的是冲突的。
传统的物流管理方法
责任 ?销售服务
?分销渠道
?产品维修
?制造
?采购 /外协
?仓储
?信息系统
?预算
?库存
?数据处理
目标 ?高库存 低库存
?小批量生产 大批量生产
?分散配送中心 工厂存储 集中库存
?更多产品目录 很少的品种
?快速订单处理 低成本的订单处理
?较松的退货政策 严格的退货政策
?快速运输 低成本的运输策略
?紧急送货 很少或没有例外
CEO
生产副总裁 财务副总裁 销售副总裁
4.2 优化物流组织的主要内容
? 影响有效物流组织的因素
–组织结构特征
组织结构的调整,是落实物流管理的保证,
–环境特征
有效的组织考虑内外两个方面因素的影响,要保证系统与内外
环境变化的协调,
另外一个因素就是企业文化的影响,
–人力资源特征
人员是组织里的最活跃的因素,要把具有不同目标的员工团结
起来,为者共同目标而协同工作,
–管理政策与实践
4.3 优化物流组织的方法
? 企业战略和目标的研究
? 物流职能设置与企业结构相协调
? 制定物流经理的职能范围
? 了解物流经理的管理风格 (Management Style)
? 柔性化组织
? 设置相应的物流管理支持系统
? 适应物流组织的人力资源开发
? 提高物流运作效率的六个要素
– 战略目标设置
– 资源获取和有效利用
– 创造良好的组织氛围
– 沟通过程
– 领导与决策
– 组织的适应能力和创新能力
物流管理的发展
– 建立大物流概念，提高企业间生产同步化水平
– 缩短制造周期和物流周期并举，开发时间压缩技术，尤其
是物流周期时间压缩的技术与管理方法，由此提高供应链
的敏捷性
– 开发新的供应链管理与物流技术 /软件系统
?基于供应链的管理软件
?物流信息系统,EOS,POS等的集成
?GPS和 GIS的车辆运行管理系统
?其它相关技术
– 建立绿色物流系统 ——21世纪供应链管理的焦点
Logistics Management
第 1节 概论
1.1 物流管理的概念
有关物流管理的定义很多，目前还没有统一的定义。例如,
? 军事上的后勤管理 (JCS Pub 1-02 excerpt), 对运输和后
勤保障资源的计划与执行的科学，包括军用物资调度的
设计与开发 ;军用物资的采购、储存、运送、维护 ;人员
和物资装备储运中心的建设、维修等
? 美国物流管理协会 (Council of Logistics Management)关
于物流管理的定义,
物流是为了满足顾客需求而进行的对货物、服务及信息从
起始地到消费地的流动过程，以及为使能有效、低成本的进
行而从事的计划、实施和控制行为。
? 物流网络 (Logistics Network)
? 物流的主要内容
? 运输 (transportation)
? 存储 (warehousing and storage)
? 包装 (packaging)
? 物料搬运 (material handling)
? 订单处理 (order processing)
? 预测 (forecasting)
? 生产计划 (production planning)
? 采购 (purchasing or procurement)
? 客户服务 (customer service)
? 选址 (location)
? 其他活动
物流管理的组成部分
管理行为
计划 执行 控制
物流管理
原材料 在制品库存 产产品
自然资源
（土地、
设施、设
备等）
人力资源
财务资源
信息资源
市场导向
（竞争优
势）
时间和位
置效率
有效配送
资产增值 物流活动
客户服务 工厂和仓库选择
需求预测 采购
配送通讯 包装
库存控制 退货处理
材料搬运 坏损物品处理
订单处理 交通与运输
服务支持 仓储与贮存
物流的输入
物流的输出
供应商 用户
1.2 物流管理决策的内容
? 战略层 (Strategic Level)
– 解决影响企业物流长期发展的方针和政策的决策等问题。包
括物流中心的数量、布局、能力，及物流网络中的物流方向
等。
? 战术层 (Tactical Level)
– 按季度或年度更新计划的决策。包括采购和生产计划、库存
策略、运输策略等。
? 运作层 (Operations Level)
– 每天的物流调度、运输路线的优化、货物装卸等决策问题。
物流管理涉及的主要内容
? 配送网络的设置（ Distribution Network Configuration）
? 生产计划 (Production Planning)
? 库存控制 (Inventory Control)
? 交叉转运 (Cross Docking)
? 库存与运输整合 (Integration of Inventory and
Transportation)
? 车队管理 (Vehicle Fleet Management)
? 运送路线 (Truck Routing)
? 包装问题 (Packing Problems)
? 限时发送 (Delivery Time-windows)
? 上门收货与递送 (Pickup and Delivery Systems)
物流与生产、销售的界面
生产活动 界面活动
质量管理 产品计划
详细的生产计划 工厂厂址
设备管理 材料采购
能力计划
作业计划
工作测定与标准
界面活动 市场营销
顾客服务标准 促销
价格 市场研究
包装 产品组合
销售地点 销售能力
输送
库存
订货处理
仓储
材料加工
生产与物流界面 营销与物流界面
物 流
企 业
1.3 现代物流管理的发展过程
– 实体配送阶段 (physical distribution)：属于狭义物流（ Physical
Distribution），主要侧重于商品物质移动的各项功能，一般认为
属流通领域
– 综合物流阶段 (integrated logistics management)：广义物流概念
? 40年代美国军方提出了后勤管理, Logistics Management
? 二战后扩展为 Business Logistics
? 现代物流管理仍采用 Logistics Management
? 物流最早是指军事上的后勤，二战后广泛应用于经济领域
? 物流的概念,7R’s
恰当的产品 (Right product)
恰当的数量 (Right quantity)
恰当的条件 (Right condition)
恰当的地点 (Right place)
恰当的时间 (Right time)
恰当的顾客 (Right customer)
恰当的成本 (Right cost)
– 供应链管理阶段 (supply chain management)
物流服务企业的成熟特征
特征 成熟阶段 早期阶段
综合物流
服务
采用物流中心，供给链的全面控制，
参与国际物流，全球性长期合作
无物流中心，不能控制
整个物流链，限于地区
物流，短期合约服务
物流服务
侧重点
广泛物流服务项目，增值物流服务，
为顾客提供特殊服务
甲乙两地的运输，价格
竞争，提供标准服务
物流信息
系统
实时信息系统，与顾客、海关的 EDI
联系，卫星跟踪系统，存货管理系
统
无外部整合系统，有限
或无 EDI联系，无卫星
跟踪系统
管理水平 ISO9000证书，全面质量管理，时间
基础管理，业务过程重构
无 ISO9000证书，有限
的现代管理
1.4 物流管理的重要意义
? 物流在经济活动的作用
全球物流支出在 GDP中的比较
(1992-1997,Billions of USD)
地区 1997 1992
GDP 物流
支出
物流占
GDP的 % GDP
物流
支出
物流占
GDP的 %
北 美
欧 洲
亚太地区
其 它
9,436
7,982
10,063
11,263
1,035
884
1,459
1,717
11.0
11.1
14.5
15.2
7,149
7,086
4,387
5,120
837
876
516
662
11.7
12.3
11.7
12.9
Total 38,774 5,095 13.1 23,742 2,891 12.2
新经济下的物流业
? 因特网问世后最产生效益的领域是物流领域, 通过现代网
络技术,在生产和零售领域,企业可以迅速,准确地统计出
任何商品的销售量和需求量,精确地进行采购配送,
? 与泡沫度很高的网络相比,集传统产业和新经济于一身的
物流产业才是真正的朝阳产业,
? 专家预测,欧洲物流市场规模高达 7300亿欧元,第三方配
送业务市场规模达 2200亿欧元,并且这个市场每年还在以
30%的速度增长,
? 电子商务的孵化器
– 在 B2B方面,为了解决制约电子商务发展的瓶颈,欧洲一些物流公
司推出了面向中小企业的第四方服务的概念,即不仅为企业承担
外部物流过程,而且为企业提供物流的全套解决方案,使单个企业
可以借助物流公司的网络,完成全部物流过程,最大限度节省费用
– 在 B2C方面,物流公司不仅提供第三方配送服务,而且为客户提供
一揽子解决方案,
? 物流在企业中的作用
近年来，越来越多的企业将提高物流管理效率纳入获得企业利
润及竞争力的战略圈内。
1980年代末 -1990年代初，客户服务占据了企业运作的中心地位，
甚至以前坚持“营销概念”的企业，也重新检讨，变为“客户驱
动”。
第一利润源泉：提高生产率，降低成本
第二利润源泉：扩大市场占有率，提高销售收入
第三利润源泉：物流管理
? ―中国连锁商业百强”之首的上海联华超市建立了智能
配送中心，实现 24小时服务，可同时为 30家超级市场
配送，保证 40分钟到位。
? 海尔集团实施同步物流流程管理，使库存时间从原来
的 30天缩短到 10-12天，每年节约资金上亿元。
? 2000年我国全社会流通费用高达 1.788万亿元，约占
GDP的 20%，如果全社会流通费用能够降低 1%，就可
节约资金 178亿元,
物流管理带来的效益
物流与市场营销的成本平衡
产品
Product
价格
Price
促销
Promotion
渠道
Place
库存维持成本
批量成本
运输成本
仓储成本
订货及信息处理成本
物流活动与物流总成本
? 物流系统的输出是用户服务。
? 要建立物流总成本的概念，向用户提供增值服务。
渠道 /用户服务水平
?用户服务
?产品和服务支持
?回收处理
库存维持成本
?库存管理
?包装
?反向物流
批量成本
?物料管理
?采购
运输成本
?交通运输
仓储成本
?仓库和储存管理
?加工厂与仓库地点选择
订货及信息处理成本
?订货处理
?通讯
?需求预测 /计划
解密 DELL现象
? 面对美国经济低迷,HP等公司纷纷裁员的情况下,DELL
仍以两位数的速度发展
?,我们只保存可供 5天生产的存货，而我们的竞争对手则
保存 30天,45天，甚至 90天的存货。这就是区别” ——迪
克 ?亨特,DELL公司分管物流的副总裁。
? DELL总支出的 74%用在材料购买方面,2000年总计 210亿
美元，如果能在物流配送上降低 0.1%,就等于生产效率提
高了 10%,
? 在提高物流配送效率方面,DELL和 50家供应商保持着密
切而忠实的联系,95%的物料由这 50家供应商供应, DELL
每天都要与他们进行协调,公开需求信息,供应商的报价也
随时上网,信息十分透明,
? 高效率的配送使 DELL的过期零件比例保持在材料支出总
额的 0.05%-0.1%之间,而竞争对手企业一般在 2%-3%,其它
工业部门更是高达 4%-5%,
第 2节 物流系统的布局与优化设计
2.1 物流网络结构示意图
2.2 物流中心的设置
– 物流中心建设的发展特点：两极化
?集约化、综合化
?分散化、个性化
整体考虑：物流中心规模、数目、费用综合影响
中心运营费
输送费用
库存维持费
受发货处理费
配送费
物流规模
费
用
总费用
最佳物流规模
2.3 有能力约束的设施布置问题 (Capacitated Facility
Location Problem,CFLP)
? 符号约定
vi= 在地点 j布置物流中心的固定费用 ;
ci=从地点 j的中心满足用户 i需求所需费用 ;
wij=用户 i的需求量 ;
Q=m个地点的供货能力 ;
??
??
其它
的需求处的工厂满足用户如果用
0
1,ijx
ij
0,,1,
?
?
??
其它
如果工厂设在地点 jy
i
数学模型
? ?
? ?,...,m ; iy
,...,n;,...,m ; j i,x
,...,n;,...,m ; j iyx
,...,mQxw
,...,mjx
xcyvZM i n
i
ij
iij
n
i
iji
m
j
ij
n m
j
ijij
m
j
jj
1 0,1
1110
11;1j;1 1
S,T,
1
1
1i 11
??
???
???
??
??
??
?
?
? ??
?
?
? ??
有能力约束的工厂布局选点的问题。
工厂备选点（ PLANTS） / P1,P2,P3/,FCOST,CAP,OPEN;
用户地点（ CUSTOMERS） / C1,C2,C3,C4/, DEM;
供需联系（ PLANTS,CUSTOMERS）, COST,VOL;
数据,
设置工厂的成本,FCOST = 91,70,24;
每一座工厂的生产能力,CAP = 39,35,31;
每一最终用户的需求量,DEM = 15,17,22,12;
运费矩阵（元 /件）,
COST = 6,2,6,7,
4,9,5,3,
8,8,1,5;
设施布置问题 (Facility Location Problem)例,
目标函数,
[TTL_COST] MIN = ?(COST * VOL) + ?(FCOST * OPEN)
需求约束,
@FOR(CUSTOMERS(J):[DEMAND]@SUM(PLANTS(I):VOL(I,J)) ?
DEM(J))
供应约束,
@FOR(PLANTS(I),[SUPPLY] @SUM(CUSTOMERS(J),VOL(I,J))
?CAP( I)*OPEN(I))
0-1变量,
@FOR(PLANTS,@BIN(OPEN))
所有变量非负。
采用优化软件 (LINGO)解决上述问题,
经过 38次迭代，得到,
Objective value,327.0000
Branch count,3
各变量的计算结果（已去掉变量为 0的解）,
变 量 结 果
OPEN( P1) 1.000000
OPEN( P3) 1.000000
VOL( P1,C1) 15.00000
VOL( P1,C2) 17.00000
VOL( P1,C4) 3.000000
VOL( P3,C3) 22.00000
VOL( P3,C4) 9.000000
仓储中心与运输问题优化
考虑, 有 6个仓储中心,8个分销商的运输问题，如下图所示。
WH2 WH1 WH6 WH3 WH4 WH5
V1 V2 V3 V4 V5 V6 V7 V8
数据集,
仓储中心 (WAREHOUSES) / WH1 WH2 WH3 WH4 WH5 WH6/,
CAPACITY;
供应商 (VENDORS) / V1 V2 V3 V4 V5 V6 V7 V8/, DEMAND;
联系 ( WAREHOUSES,VENDORS),COST,VOLUME;
目标函数,
MIN = ? ( LINKS( I,J),COST( I,J) * VOLUME( I,J))
需求约束,
@FOR( VENDORS( J),? ( WAREHOUSES( I),VOLUME( I,J))
= DEMAND( J))
能力约束,
@FOR( WAREHOUSES( I ),? ( VENDORS( J),VOLUME( I,J))
<= CAPACITY( I))
非负约束, 所有变量均大于等于零,
具体的数据,
DATA,
CAPACITY = 60 55 51 43 41 52;
DEMAND = 35 37 22 32 41 32 43 38;
COST = 6 2 6 7 4 2 5 9
4 9 5 3 8 5 8 2
5 2 1 9 7 4 3 3
7 6 7 3 9 2 7 1
2 3 9 5 7 2 6 5
5 5 2 2 8 1 4 3;
ENDDATA
求解
目标值, 664.0000
供给能力 数值
CAPACITY( WH1) 60.00000
CAPACITY( WH2) 55.00000
CAPACITY( WH3) 51.00000
CAPACITY( WH4) 43.00000
CAPACITY( WH5) 41.00000
CAPACITY( WH6) 52.00000
需求量 数值
DEMAND( V1) 35.00000
DEMAND( V2) 37.00000
DEMAND( V3) 22.00000
DEMAND( V4) 32.00000
DEMAND( V5) 41.00000
DEMAND( V6) 32.00000
DEMAND( V7) 43.00000
DEMAND( V8) 38.00000
VOLUME( WH1,V2) 19.00000
VOLUME( WH1,V5) 41.00000
VOLUME( WH2,V1) 1.000000
VOLUME( WH2,V4) 32.00000
VOLUME( WH3,V2) 11.00000
VOLUME( WH3,V7) 40.00000
VOLUME( WH4,V6) 5.000000
VOLUME( WH4,V8) 38.00000
VOLUME( WH5,V1) 34.00000
VOLUME( WH5,V2) 7.000000
VOLUME( WH6,V3) 22.00000
VOLUME( WH6,V6) 27.00000
VOLUME( WH6,V7) 3.000000
最 优 解
第 3节 物流中心的管理
3.1 物流中心的作用与类型
– 物流中心的概念：为有效地保证商品流通而建立的物
流综合管理、控制、调配的机构。
– 物流中心的作用
物流网络的组成：连接点、连接线、连接工具
连接点：指工厂、店铺、住宅等
连接线：公路、铁路、海洋、航空等
连接工具：车辆、船舶、飞机等
物流网络中，物流中心的作用是,
商品的周转、分拣、保管、在库管理和流通加工的据点，促
进商品能够按照顾客要求，完成附加值，克服在其运动过程
中所产生的时间、空间障碍。
– 物流中心的类型
?根据功能划分
TC——Transfer Center,即不具有商品保管、在库管理
等功能，而是单纯从事商品周转、分拣作用的中心
DC—— Distribution Center,拥有商品保管、在库管理
等功能，同时又进行商品周转、分拣业务的中心
SC——Stock Center,单一从事商品保管功能的中心
PC——Process Center,从事流通加工功能的物流中心
?根据流通不同阶段划分
位于生产地、位于生产地与消费地之间、位于消费地
?根据不同的运营主体划分
厂商物流中心、分销商物流中心、零售商物流中心、
第三方物流中心
3.2 物流中心的功能与业务
业务 主 要 作 业
进
货
进货检查
入库作业
商品检查
入库准备
保管场所标示
?进货商品与进货清单的核对
数量核对
质量检查
?保管条形码的贴付
?在流动场所设置时，输入入库商品货
架号后保管
?在固定场所保管时，在帖付条形码的
货架中保管
保
管
保管业务
发货准备
数量管理
质量管理
流通管理
?检查在库数量是否适当
?保持正确的帐单记录
?把握是否存在长期滞留品
?按客户的要求进行包装作业
?根据顾客要求贴付价格标签
发
货
发货作业
配送
备货
分拣包装
配车计划
?根据装箱商品和小件商品划分备货
?备货品与客户订单核对
?根据不同配送对象分拣包装
?发货单、运送单等单据制作
?安排与发货预定数量相符的车辆
?货车载积品的确认
第 4节 有效物流组织
Organizing for Effective Logistics
4.1 传统的物流管理组织
传统的物流的是职能分散在一个企业内部的各个部门，
没有一个统一的部门管理整个物流活动，导致物流职
能互不协调。
由于分属于不同的部门，导致不同的管理目标。这些目
标有的是一致的，有的是冲突的。
传统的物流管理方法
责任 ?销售服务
?分销渠道
?产品维修
?制造
?采购 /外协
?仓储
?信息系统
?预算
?库存
?数据处理
目标 ?高库存 低库存
?小批量生产 大批量生产
?分散配送中心 工厂存储 集中库存
?更多产品目录 很少的品种
?快速订单处理 低成本的订单处理
?较松的退货政策 严格的退货政策
?快速运输 低成本的运输策略
?紧急送货 很少或没有例外
CEO
生产副总裁 财务副总裁 销售副总裁
4.2 优化物流组织的主要内容
? 影响有效物流组织的因素
–组织结构特征
组织结构的调整,是落实物流管理的保证,
–环境特征
有效的组织考虑内外两个方面因素的影响,要保证系统与内外
环境变化的协调,
另外一个因素就是企业文化的影响,
–人力资源特征
人员是组织里的最活跃的因素,要把具有不同目标的员工团结
起来,为者共同目标而协同工作,
–管理政策与实践
4.3 优化物流组织的方法
? 企业战略和目标的研究
? 物流职能设置与企业结构相协调
? 制定物流经理的职能范围
? 了解物流经理的管理风格 (Management Style)
? 柔性化组织
? 设置相应的物流管理支持系统
? 适应物流组织的人力资源开发
? 提高物流运作效率的六个要素
– 战略目标设置
– 资源获取和有效利用
– 创造良好的组织氛围
– 沟通过程
– 领导与决策
– 组织的适应能力和创新能力
物流管理的发展
– 建立大物流概念，提高企业间生产同步化水平
– 缩短制造周期和物流周期并举，开发时间压缩技术，尤其
是物流周期时间压缩的技术与管理方法，由此提高供应链
的敏捷性
– 开发新的供应链管理与物流技术 /软件系统
?基于供应链的管理软件
?物流信息系统,EOS,POS等的集成
?GPS和 GIS的车辆运行管理系统
?其它相关技术
– 建立绿色物流系统 ——21世纪供应链管理的焦点
