第五章 电子商务物流 一 名词解释 1 电子商务 2 数字证书 3 智能卡 4 加密 5 域名 6 电子数据交换 7 电子定货系统 8 电子商务概念模型 9 物流一体化 10 电子商务下的物流配送 二 填空题 1 ISDN又叫做__________________。 2 EDI组成的三要素是__________________、__________________以及__________________。 3__________________（ECR）是商品零售业的定货、存货电子管理中的一个处理过程，是对及时原则的一个应用。 4电子商务过程中的任何一笔交易，都包含着以下几种基本的“流”，即__________________、__________________、__________________和__________________，电子商务是上述“四流合一”的统一体。 5 电子商务概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由__________________、__________________和__________________等基本要素构成。 6 电子商务时代的来临，给全球物流带来了新的发展，使电子商务下的物流配送具备了__________________、__________________、__________________、__________________、__________________的新特点。另外，物流设施。商品包装的标准化，物流的社会化、共同化也是电子商务下物流模式的新特点。 7 与传统商务环境下的物流作业流程相比，电子商务环境下的物流作业流程除了进货、进货检验、分拣、储存、拣选、包装、分类、组配、装车、送货等基本业务外，电子商务环境下的物流的每个定单还需要__________________。因此，电子商务的__________________更高，配送路线的规划、配送日程的调度、配送车辆的合理利用难度更大。 8 电子商务环境下的__________________是一种新型物流方式，它定位在为电子商务客户提供服务，根据电子商务的特点，对整个__________________实行统一的信息管理和调度，按照用户定货要求，在物流基地进行理货工作，并将配好的货物送交收货人。 9 按运营主体的不同，物流配送中心致具有四种类型：以__________________为主体的配送中心、以__________________为主体的配送中心、以__________________为主体的配送中心。 10 按使用的模式上来分。物流配送中心主要有三种类型：__________________配送模式、__________________配送模式、__________________配送模式。 11 按照物流企业是自行完成和承担物流业务，还是委托人进行操作，还可以将物流企业分为__________________和__________________。__________________就是平常人们所说的物流企业，它可以进一步按照业务范围进行划分。__________________同样可以按照物流业务代理的范围，分成__________________和__________________。 12 物流一体化就是以物流系统为核心的由__________________，经由__________________、__________________，直至__________________所组成的供应链整体化和系统化。它是指物流业发展和成熟的阶段。 三 单选题 1 __________________是物流的重要劳动手段。 A.装卸机械 B.运输工具 C.科学技术产生的物质成果 D.仓储设施 2 物流单证是指__________________。 A 自动存取系统 B 将人口智能集成到物流系统中 C 电子扫描器和条形码 D 机器人堆垛物料和包装 3 开立信用证的部门是__________________。 A 进口方 B 出口方 C 银行 D 海关 4 信用证是一份__________________文件。 A 银行 B 承诺付款 C 结算 D 信用 5 国际结算方式中风险最小的是__________________。 A 电汇 B 信用证 C 信汇 D 托收 6 国际计算汇款中较为灵活的方式是__________________。 A 信用证 B 托收 C 汇票 D 汇款 7 需要向海关申报的部门是__________________。 A 进口商 B 出口商 C 出厂厂商 D 进口商和出口商 8 __________________不属于物流业所要追求的主要目标。 A 成本最小 B 规模最大 C 完美定货 D 服务改善 9 物流系统的设计应以__________________为中心。 A 库存战略 B 运输战略 C 设施分布 D 对顾客的服务水平 10 __________________因素不属于衡量企业物流质量的主要因素。 A 物流时间 B 物流成本 C 物流效率 D 物流网络 11 __________________不属于基本物流服务的内容。 A 运输功能 B 库存功能 C 满足客户的定货功能 D 包装功能 12 外购物流服务的功能是__________________。 A 国内之间 B 国内与国外 C 企业内与企业外 D 国际之间 13 现代物流服务的功能是__________________。 A 单一的 B 多种多样的 C 灵活的 D 全方位的 14 物品互串的错收错发事故属于__________________。 A 货差 B 物损 C 错帐 D 错卡 15 商品检验工作由商品检验局及__________________承担。 A 海关 B 质量管理部门 C 税务局 D 公证部门 16 基本险有__________________。 A 物流目标 B 包装破裂险 C 渗漏险 D 全损险 17 两个或两个以上企业为特定的__________________采取长期联合与合作的是物流联盟。 A 物流目标 B 市场份额 C 兼并前途 D 成本目的 18 美国联合包裹公司（UPS）是一间__________________企业。 A 综合物流 B 航空物流 C 邮递 D 航空货运 19 现代物流与传统物流的根本区别在于__________________的应用。 A 信息技术 B 现代运输设施 C 计算机 D 现代管理方法 20 自动识别与数据采集（AIDC）是__________________直接将数据输入到计算机系统，以记录货物的进出。 A 不用键盘 B 不用纸带 C 不需要记录器 D 不需书写 21 通用于一般商品的EAN-13标准码由__________________位数字组成。 A 8 B 10 C 13 D 不超过15 22 用于包装面积或印刷面积不足以印刷标准码的商品，采用__________________。 A 缩短码 B EAN-13 C 简码 DDUN8 23．利用计算机的数据出来与通信功能，将交易双方彼此往来的商品文件转换称标准格式并通过通信网络传输给堆放的技术是________。 A .MRP B.POS C.PRP D.EDI 24．要成功使用EDI，最重要的是________。 A.有计算机数据处理系统 B.EDI标准 C.通信设备 D.标准文件转换系统 25．销售系统(POS)最有利于________的管理。 运输 包装 搬运 库存 26．及时供货系统的采用，使________更精确，降低库存，减少仓库作业和加快商品流通。 交货时间 库存量 仓库补货时间 物流速度 27．快速反映的基本思想是建立一套对商业环境________的系统，以在商务竞争中占据优势。 反映敏捷和迅速 立即反应 快速供货和交货 适应的电子商务系统 28．企业内部利用利用________，可以实现无纸化办公。 互联网 计算机系统 内部网 信息管理系统 29．主页是通过对万维网进行信息查询时的________。 最主要网站 经常查询的网页 起始信息页 任一网页 30．用户在互联网上的名称时________。 用户地址 网址 用户密码 注册电子名称 31．防火墙是返防措施的总称，是一种有效的________，他可以阻挡对内，外的非法访问和不安全的数据传递。 防护墙 网罗安全模型 隔离带 保护网 32．加密技术应用在电子商务中的作用是________。 防止企业商业秘密泄露 防止非法公司人员使用本公司计算机 礼貌禁止非本公司人员使用本公司网站 对公司一切商务进行保密 33．企业资源计划是________，它可以把传统上各种分别独立的部门管理软件系统整合为一个单一的系统。 计划 规划 管理方式 软件 34，客户关系管理是综合利用________，帮助企业以更好的方式管理客户关系的模式。 软件 硬件 软硬件和互联网 互联网 35．电子商务交易的基本流程与传统商务的交易流程________。 不同 部分不同 部分相同 没有区别 36．电子支付系统的支付方式主要有________。 SET和非SET两种 电子货币 电子钱包 电子支票 37．以银行卡为 支付工具的是基于________的支付方式。 客户资金 非SET协议 银行信用 客户的存款 38．基于SET协议的支付方式________目前我国的信用条件。 可以应用于 可以部分应用于 已经应用于 不适应 39．电子支票是利用________将资金从一个帐户转移到另一个帐户的电子付款形式。 数据传递 语音传递 互联网而不需要签名 与银行联网 40．适应目前我国信用状况的是________电子支付方式。 信用卡 银行卡 基于非SET协议 电子支票 41．在________，我国开始发展连锁经营。 1992年 1993年 1994年 1995年 42．解决电子商务配送需求与供给之间在规模上的差距最为有效的措施是________。 扩大电子商务配送需求规模 加强信息化建设 对现有的电子商务业务分类 对需求进行控制 43．电子商务中的瓶颈是________。 信息技术 管理方法 配送系统 商务标准 44．成功实施电子商务的前提是________。 商务标准的统一 两网四流的协同 信息标准的统一 合同的标准化 45．________是电子商务的最大信息载体。 互联网 电信 配送网 管理系统 四、多选题 1．物流但政是指物流过程中可使用的所有________的总称。 单据 程序 合同 票据 凭证 2．按照国标，实现物流功能所运行的物流作业分为三个领域，他们是________。 采购获取 运输 制造支持 包装配送 实体分销 3．物流作业集成化包括________。 货物集成 管理集成 技术集成 网络集成 仓储集成 4．与我国物流业发展紧密相关的产业管理部门为________。 铁道部 交通部 民航总局 中国邮政 地方政府 5．物流技术是物流活动中所采用的自然科学与社会科学方面的理论和方法，以及王尚斌的总称。 设施 标准化 设备 装置 工艺 6．物流成本是物流活动中所消耗的________和________的货币表现。 可见成本 不可见成本 物化劳动 管理成本 活劳动 7．物流质量是________的总和。 物流对象质量 物流服务质量 物流工作质量 物流工程质量 物流测量质量 8．扫描器有________两种。 手持式 固定式 自动式 记忆式 移动式 9．用于物流的商品条码分为________两种。 A.EAN13码 B.EAN14码 C.EAN128码 D.EAN8码 E.DUN14码 10．国际通用的物流出运条码分为________种。 A.DUN12码 B.DUN14码 C.DUN16码 D.EAN13码 E.EAN16码 11．EAN国际标准条形码体系包括________。 商品条形码 前缀码 储运条形码 后缀码 EAN128码 12．商品条形码有________。 标准 标准码EAN13码 标准码DUN14码 缩短码 缩短的EAN8码 13．MIS是________，它提供任何机构在________所需要的信息。 目标系统管理 管理信息系统 营运 管理 决策 14．销售信息系统(POS)可以起到________作用。 确定存货数量 确立销售额 输入信息管理系统 统计全部销售业绩 15．物流信息决策支持系统(DSS)的作用是________。 输入决策数据 模拟思维过程 分析成本 作出决策 建立管理数据模型 16．关于现代物流对电子商务的作业，下列说法正确的是________。 提高电子商务的效率与效益，协调电子商务的目标 扩大电子商务的市场范围，支持电子商务的快速发展 集成电子商务种的商流，信息流与资金流 实现基于电子商务供应链集成 使电子商务顺利完成 17．电子商务种相关的四流是________。 商流 物流 资金流 电子流 18．电子商务网络主要是由两种网络组成是________。 电子商务商流和信息流网络 Internet 配送网络 增值网 客户网络 19．在电子商务种可以利用的电子技术有________。 A.EOS B.EDI C.EFT D.CRM E.OCR 五、判断题 1．电子商务系统信息化将提高整个物流系统的运作效率，从而提高整个电子商务企业的运作效率。（ ） 2．银行间的结算使物流和商流分离成为可能。（ ） 3．物流战略在企业战略中处于核心地位。（ ） 4．物流延迟是地理上的延迟，生产延迟是时间上的延迟。（ ） 5．物流行业的现状和发展是物流企业必须研究的重要方面，因为它是直接影响物流。 6．提供运输，保管，配送物流功能的称为物流信息承包。（ ） 7．现代物流企业必须具备仓库，装卸设备和运输工具。（ ） 8．通过电子商务订购的任何商品都不能直接通过网络传输的方式进行配送，而必须通过物力方式发给用户。（ ） 9．电子商务要求物流管理人员具有较高的物流管理水平，较高的电子商务知识。（ ） 10．在电子模拟状态下，物流的各种职能及功能可以通过虚拟的方式表现出来。（ ） 11．自动扫描是条形码系统的眼睛（ ） 12．EDI依赖通信标准和信息标准而存在。（ ） 13．EDI通信标准必须国际统一，他的发展趋势的EDI/FACT标准。（ ） 14．电子商务就是以电子方式进行商贸活动。（ ） 15．电子商务可以不受时间，地域限制进行交易，但是交易成本高。（ ） 16．由于电子商务的交易虚拟化，造成交易的风险大。（ ） 17．电子商务的信息化是其自动化的基础。（ ） 18．电子收款机（ECR）可以应用到所有的商务收款领域。（ ） 19．我国通用商品条形码国家标准采用的是EAN吗结构。（ ） 20．电子商务将渠道现有的中间商。（ ） 21．电子商务不仅要求物流管理人员具有较高的物流管理水平，而且要掌握电子商务的实务，并在实践中将两者结合。（ ） 22．在电子商务状态下，物流活动的各种只能和功能，都可以通过虚拟化的方式表现出来。（ ） 23．电子商务下，物流系统的信息化必将提高整个物流系统的运作效率，从而提高整个物流系统的运作效率，从而提高整个电子商务企业的运作效率。（ ） 24．虚拟购物车是网上购物的工具，可以通过它自动进行结算。（ ） 六、简答题 1．简述现代物流对电子商务的作用。 2．简述配送公司为达到配送规模所采取的步骤。 3．简述物流系统的设计可以采取的具体工作思路。 4．简述物流的增值服务。 5．简述好的配送方案应该考虑哪些内容？ 6．电子商务下的新型物流配送中心应具备哪些基本条件？ 7．在电子商务环境下，目前企业物流配送主要采取哪些先进的物流技术？ 七、论述题 1．试列举电子商务中物流体系的建立模式，并用合理的事例进行说明。 2．试论述电子商务中物流服务设计内容。 3．请你谈谈对“物流是实现电子商务的重要环节和基本保证”观点的看法。 4．联系实际，请 你 谈谈电子商务下物流业务的今后发展趋势。