第四章 企业物流管理 一、名词解释 1．现代物流管理 2．集权型的集中管理组织模式 3．物流企业仓库作业流程 4．商品入库 5．商品保管 6．合理库存 7．科学保护 8．商品出库业务 9．仓库作业技术自动化 10．物流质量 11．人力资源管理 12．计算机辅助采购及物流支持 二、填空题 1．现代物流管理的发展历程，经过了 物流管理到 物流管理再到 物流管理三个阶段。 2．企业物流既不能单纯追求单个物流功能的最优，也不能片面追求各“局部物流”最优，而应实现 。 3．现代物流不仅重视效率方面的因素，更强调整个物流过程的效果，即若从成果角度看，有的活动虽然使成本上升，但它有利于 的实现，则这种活动仍然可取。 4．现代物流管理是建立在————、————、和————的科学基础上的。————是现代物流系统信息获取、传递和储存的基础。 5．物流向—————方向发展就是现代物流管理的基本指导思想。 6．现代物流管理的职能包括————、————、————、————、————、————和————。 7．科学合理地设计构建物流系统的组织机构是物流系统正常运行及物流实施管理的前提和基础，现代物流的首要环节是————。 8．西方公司总部物流管理的组织形式，主要有————、————、————、————和————等。 9．商品入库管理包括————、————和————三方面，其基本要求是：————，————，————，————，————。 10．————业务是仓库的基本职能，也是储运业务管理的中心内容。 11．根据商品保管业务活动内容，可将商品保管业务分为两部分，一是————，二是————。 12．仓储管理方格的————是管理理念现代化的具体体现。 13．物流质量管理必须满足两方面的要求，一方面是满足————的要求，另一方面是满足————的要求。 14．物流质量管理的目的就是在————和————两者之间找到一条优化的途径，同时满足这两个要求。 15．物流服务目标质量指标包含————指标和————指标。 16．物流服务质量水平是由————来确定的。 17．————的管理将是现代物流管理的方向和重点。 18．要确定供应链战略，最关键的是确定————及————。常见的供应链战略模式有————、————、————。 三、单选题 1．————不属于物流战略所要追求的主要目标。 A．成本最小 B．投资最小 C．完美订货 D．服务改善 2．物流系统得设计应以————为中心。 A．库存战略 B．运输战略 C．设施分布 D．顾客服务水平 3．物流系统衡量中最直接的衡量是————。 A 成本 B 生产率 C 客户服务 D 资产 4．物流战略设计的创新活动中，处于核心地位的是————。 A 市场创新 B 技术创新 C 组织创新 D 管理创新 5．————因素不属于衡量企业物流质量管理的主要因素。 A 物流时间 B 物流成本 C 物流效率 D 物流网络 6．————不属于基本物流服务的内容。 A 运输功能 B 库存功能 C 满足特殊顾客的订货功能 D 包装功能 7．衡量物流服务水平的存货可能性主要考虑的是————。 A 基本库存 B 安全库存 C 订单数量 D 库存站点的选择 8．增值的物流服务反映的是————。 A 第三方物流 B JIT C 完美订货 D 季节性配送 9．以顾客为核心的增值服务是指————。 A 配置独特的销售点展销台及其他旨在刺激销售的范围很广的各种服务 B 通过独特的产品分类和递送来支持制造活动的服务 C 使用专业人员在递送前对存货方进行分类、组合和排序 D 由第三方无论向买卖双方提供的配送产品的各种可供选择的方式 10．————不是用来衡量单项物流任务的完成质量的。 A 完成周期的速度 B 需求满足的程度 C 作业灵活性 D 一致性 11．物流标准化形式中的同一化是指————。 A 一定范围内缩减物流标准化对象类型数目，使之在一定时间内满足一般需要 B 按照用途和结构把同类型产品归并在一起，使产品品种典型化 C 把同类事物的若干表现形式归并为一种或限定在一个范围内 D 在相互独立系统汇总民选择与确定具有功能互换性或尺寸互换性的子系统或功能单元 12．物流效益衡量中的资产衡量是指对于————的衡量。 A 固定成本 B 可变资本 C 固定资本与可变资本 D 建造仓库的资产 13．日趋迈向完美订货的关键是————。 A 提高订单完成的及时率 B 追求更高的供货比率 C 减少破损率 D逐步消除订单完成过程中的各种差错 14．物流网络中的结点代表的是————。 A 商品的暂时储存地点 B 物流系统中的仓库 C 商品的运输 D 商品进行流通加工的地点 15．进行物流网络规划第一步应该进行————。 A 模型的选择 B 仓库地点的选择 C 数据的收集 D 运输方式的选择 16．生产延迟的基本原则是————。 A 有效的风险预测 B 保证产品数量的准确性 C 准时化 D 地理延迟 17．以活动为基础的物流成本是————。 A 将成本分摊在消费一定资源的活动上 B 将成本摊给一个组织或预算单位 C 关键是高效地进行各种物流活动 D 把成本分为运输和仓储成本 18．一般来说，以下四队物流活动中不存在效益背反的是————。 A 运输与库存 B 顾客服务水平与物流成本 C 采购物流与销售物流 D 建华包装与货物的保管效率 19．对物流服务和物流成本做决策时，————属于面临竞争时所做出的战略反应。 A 保持物流服务水平不变，尽量减低物流成本 B 提高物流服务水平，不惜增加物流成本 C 保持成本不变，提高服务水平 D 用较低的物流成本，实现较高的物流服务 20．运输管理的基本原则是————。 A 规模经济 B 距离经济 C 效率经济 D 规模经济和距离经济 21．————特别适合于配送短距离高价值的产品，该运输不仅可进行直达运输，而且是其他运输方式的接送工具。 A 铁路运输 B公路运输 C 航运运输 D航空运输 22．在下列运输服务的提供者中，————具有这样的优势：能统一一次定价，有利于改善价格策略；重复成本减少，体现了横向规模经济。 A 单一方式承运人 B 小件承运人 C 多式联运经营人 D 第三方运输 23．仓库在整个物流系统中扮演及其重要的角色，仓库一个最基本的俄功能是————。 A 储存功能 B移动功能 C信息传递功能 D预测功能 24．使用公共仓库的最大优点是————。 A 节省资金投入 B 缓解储存压力 C 减少投资风险 D 具有较高的柔性化水平 25．将自有仓库和公共仓库两方面的优势有机结合在一起，使得使用的成本低于租赁公共仓库的成本，这种仓库就是————。 A 公共仓库 B 自有仓库 C 合同仓库 D 他有仓库 26．在物流包装设计需要考虑的因素中，————是首要因素。 A 标志性 B 装卸性 C 作业性 D 保护性 27．————不时物流包装的作用。 A 保护货物 B 便于处理 C 促进销售 D 美观大方 28．包装的流通环境是指————。 A 作业环境 B 自然环境 C 作业环境和自然环境 D 物流环境 29．货物必须在特定的时间内满足客户的订货要求，而物料搬运可实现这一目标，这是从————来看待物料搬运的。 A 移动角度 B 时间角度 C 数量角度 D 空间角度 30．物流过程中运输、仓储、包装和装卸搬运各环节的改善，不能仅从单方面考虑，应将各环节作为一个系统来看待，考虑综合效益。这在物料搬运中体现了————。 A 集装化原则 B 系统化原则 C 提高搬运活性原则 D 无效搬运原则 31．关于流通加工的理解，————是正确的。 A 流通加工的对象是不进入流通过程的商品，不具有商品的属性，因此流通加工的对象不是最终产品，而是通过原材料、零配件、半成品 B 一般来讲，如果必须进行复杂加工才能形成人们所需的商品，那么，这种复杂加工应专设生产加工过程，而流通加工大多是简单加工，因此流通加工可以是对生产加工的取消或代替 C 从价值观点看，生产加工的目的在于创造价值及使用价值，而流通加工则在于完善其使用价值并在不做大改变情况下提高价值 D 流通加工的组织者是从事流通工作的人，能密切结合流通的需要进行这种加工活动，从加工单位来看，流通加工与生产加工则都是由生产企业完成 32．以下四个选项中，————不能实现流通加工的合理化 A 加工和配套结合 B 加工和配送分离 C 加工和合理运输结合 D 加工和合理商流相结合 33．下列流通加工的作用中，————是正确的。 A 提高加工效率及设备利用率 B 降低原材料利用率 C 进行深加工与精加工，方便用户 D 延长产品的物流时间 34．你认为下列有关配送的理解，————是正确的。 A 配送实质就是送货，和一般送货没有区别 B 配送要完全遵循“按用户要求”，只有这样才能做到配送合理化 C 配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，与商流是没有关系的 D 配送是“配”和“送”的有机结合，为追求整个配送的优势，分拣、配货等项工作是必不可少的 35．请问关于配送的功能，下列四个选项中————是错误的。 A 有益于物流运动实现合理化 B 有利于合理配置资源 C 只要做好配合送，不需开发什么新技术 D 可以降低物流成本，可以促进生产快速发展 36．下列四个包装材料中，请指出非绿色包装材料的是————。 A 可食性包装材料 B 可降解材料 C 重复再用材料 D 一次性塑料杯 37．————不是产品出库的步骤。 A 核对出库凭证 B 配货出库 C 重复再用材料 D 记帐清点 38．在制造业中，影响利润的因素是很多的，因此企业可以通过多种途径来增加利润。在增加利润措施中，————措施效果最为明显。 A 降低采购费用 B 提高价格 C 降低工资水平 D 增加销量 39．以下列出的各项中，————不属于影响渠道结构的因素 A 市场覆盖率目标 B 产品特征 C 客户服务目标 D 客户的地理分布 40．运用MRP的原则，在配送环境下，从数量和提前期等方面来确定物料配送需求的一种动态方法是————。 A MRPⅡ B ERP C JIT D DRP 41．1962年在美国《财富》杂志上发表《经济的黑暗大陆》一文，从而使企业物流受到了发达国家理论界和企业界的普遍认同和高度重视的是————。 A 波特 B 麦格雷戈 C 德鲁克 D 哈默尔 42．以下论述错误的是————。 A 企业物流被认为是“第三利润源泉”以及当前企业“最重要的竞争领域” B 供应商选择是采购部门一家的事情，一般不需要企业其它部门有关人员的参与 C 分销渠道是决定客户服务质量的一个最重要的企业业务领域，优越的渠道结构能够带来竞争优势 D 生产物流有两种基本的控制方式：负反馈控制方式和前反馈控制方式 43．如何组织好废旧物料的回收工作是摆在物料管理工作者面前的一项重要任务，————不属于物料回收物流的组织方法。 A 编制废旧物料回收计划 B 建立健全物料回收管理机构 C 对某些存量很多，且有利于价值的废旧物料，可以在组织内部调用 D 制定废旧物料回收的技术经济政策 44.被认为是“企业脚下的金矿”、“第三利润源泉”以及当前企业“最重要的竞争领域”的是__________________。 A. 企业客户资源 B. 企业物流 C. 人力资源 D. 质量管理工作 45.在制造业中，企业的采购资金占最终产品销售额的比例为__________________。 A. 10%~20% B. 20%~30% C. 40%~60% D. 60%以上 46.决定客户服务质量的最重要的企业业务领域是__________________。 A. 售后服务 B. 分销渠道 C. 客户关系管理 D. 顾客满意度工程 47.在下面论述中，__________________不属于产品由分销渠道扩散到客户手中所具有的优势。 A. 分销渠道减少了市场中交易的次数 B. 专业化的分销渠道设置使分销成本最小化，交易规范化 C. 分销渠道为买卖双方搜索市场资源提供了便利 D. 分销渠道诸多中间环节增加了企业产品对客户的价值 48.__________________不属于DRP在物流方面的优点。 A. DRP能减准确确定何时需何种产品，降低了存货水平和仓库空间需求 B. DRP减少了延迟供货现象，降低了顾客的运输成本 C. 更有效地改善促销计划和新产品引入计划 D. 改善了物流与制造之间的存货可视性和协调性 49.__________________并不属于中国家电企业传统分销渠道中存在的主要渠道结构问题。 A. 渠道结构中的“信息不对称”现象 B. 委托代理中的“败德行为” C. 渠道结构中的“牛鞭效应”明显 D. 分销物流运作效率低 50.企业计划内生产物流供应活动的行为纲领是__________________。 A. 生产物流计划 B. 供应计划 C. 销售计划 D. 生产计划 51.核心思想在于“消除一切不必要的浪费”，在生产物流管理的实践中尽力消除不增活动和不必要的环节的管理方法是__________________。 A. JIT管理 B. MRP系统 C. TQC D. BPR 52.根据对系统未来的预测，事先采取措施应付即将发生情况的控制方式是__________________。 A. 负反馈控制 B. 前反馈控制方式 C. 实时控制方式 D. 复合控制方式 53.广泛应用的MRP系统控制实质上属于__________________控制类型。 A. 推进型控制 B. 负反馈控制方式 C. 拉动控制制 D. 前反馈控制方式 54.部分废料可通过收集、分类、加工、供应等环节转化成新的产品，重新投入到生产或消费中，这一过程称为__________________。 A. 回收物流 B. 销售物流 C. 生产物流 D. 废弃物流 55.下面哪一项不属于工业企业废旧物料生产的来源__________________。 A. 生产过程产声的废旧物料 B. 流通过程中产生的废弃物料 C. 更有效地改善促销计划和新产品引入计划 D. 由于精神损耗而产生的废旧物料 56.企业与供应商之间的关系中最复杂的关系类型是__________________。 A. 长期目标型 B. 渗透型 C. 联盟型 D.纵向集成型 57.企业的产品能否通过分销渠道快速地分销到目标市场上，实现仓储、运输、配送等物流活动在渠道中的高效运作，主要取决于__________________。 A. 分销渠道中物流、配送网络的构建 B. 是否在分销渠道中处于主导地位 C. 分销渠道的渠道结构 D. 第三方物流在其中起的作用 58.组织或企业对其任务和职务权进行分解和组合，可以形成__________________。 A. 部门 B. 组织结构 C. 财务部门 D. 物流活动 59.传统企业中，物流活动处于分散状态，受各个部门管理，如销售预测、客户服务支持、产成品存货控制一般由市场部门管理，而物资采购、物料运输、车间存货控制等物流活动一般受__________________管理。 A. 销售部门 B. 生产部门（或采购部门） C. 财务部门 D. 人事部门 60.传统企业中，物流活动分散，导致了各部门之间经常出现目标冲突的说法是__________________。 A. 市场部或销售部为了加快客户订单的响应速度，往往趋向于增加库存；财务部为了加快资金流转，希望减少各种存货包括产品存货的帐面余额，从而趋向于减少库存 B. 市场部或销售部为了更好地服务客户，希望能快速处理客户订单，这通常会引起客户订单处理成本的增加；财务部则希望尽量减少订单处理成本 C. 市场部或销售部为了尽快将货物送至客户手中，减少送货时间，希望成品库能尽量与销售渠道相吻合，实现分散仓库仓储；车间部或生产部为了减少成品的搬运距离，希望成品库尽量靠近车间，实现车间仓储 D. 车间部或生产部为了增加生产绩效，希望能以较短的时间生产出更多的产品，实现高效率生产；财务部希望单位时间内能生产出更多的产品，以便将制造费用和管理费用分摊在更多的产品少年宫，从而降低单位产品的成本 61.在企业只作为一种顾问的角色，负责整体物流的规划、分析、协调，提供决策性建议而不管理具体物流运作的物流组织结构属于__________________的物流组织结构。 A. 顾问式 B. 直线式 C. 顾问直线式 D. 矩阵式 62.对物流活动既拥有管理权和指挥权，又拥有决策权的物流组织结构属于__________________的物流组织结构。 A. 顾问式 B. 直线式 C. 顾问直线式 D. 矩阵式 63.在企业中，既存在物流顾问部门，又存在物流业务部门，并且它们均受物流（总）部的管理，顾问部门对业务部门没有管理和指挥权，只负责对物流（总）部提供决策性的建议，运作部门受物流（总）部的直接指挥，这样一种物流组织结构属于__________________物流组织结构。 A. 顾问式 B. 直线式 C. 顾问直线式 D. 矩阵式 64.把物流业务看作项目，由传统部门负责具体物流业务的运作，物流部负责整体物流业务的协调和系统化管理，物流管理的职权关系部门和物流的双轨制控制，这样一种物流组织结构属于__________________的物流组织结构。 A. 顾问式 B. 直线式 C. 顾问直线式 D. 矩阵式 65.学习型组织是一种趋向于__________________组织结构。 A. 等级化 B. 垂直化 C. 学习型 D. 水平化 66.如企业产品化种少，市场需求稳定，物流活动简单，物流作业较为规范，则宜采用__________________组织结构。 A. 集权式 B. 分权式 C. 学习型 D. 网络型 67.当企业规模较大、产品品种较多、产品特征差异明显，则宜采用__________________组织结构。 A. 集权式 B. 分权式 C. 学习型 D. 网络型 68.在既定的物流组织结构中，如果物流活动繁杂且物流活动之间的依赖关系较强，则应强化__________________。 A. 横向协调 B. 纵向协调 C. 计划制定 D. 集权 69.采用事业部制的第三方物流组织结构中，事业部对__________________不具有自主权。 A. 资金的筹集 B. 经营决策 C. 直线顾问式 D. 矩阵式 70.下列四种物流组织结构中，集权程度最强的是__________________。 A. 顾问式 B. 直线式 C. 直线顾问式 D. 矩阵式 71.下列四种物流组织结构中，对物流业务的管理不同时具备决策权和指挥权的是__________________。 A. 顾问式 B. 直线式 C. 直线顾问式 D. 矩阵式 72.对于下列说发，__________________不属于学习型组织的思维方式。 A. 组织中每个人都是独特的人，具有一定的个性，需重视和发挥他们的创造力和想象力 B. 对于某些棘手的问题，可以联合各个领域的专业人士组成的团队，共同协作解决 C. 下级员工应服从上级管理部门的领导，服从统一指挥 D. 员工如对本企业的发展具有独特的见解，可以越过多层权利的障碍，通过信息技术的手段直接向高层管理提出建议 73.不属于矩阵式物流组织结构优点的说法是__________________。 A. 人物流部门作为责任中心，可以基于目标进行管理 B. 组织结构比较灵活，适合各种不同类型企业 C. 允许物流经理对物流进行一体化的规划和设计，可以提高物流的整合效益 D. 物流部门既负责整体物流的规划和设计，又负责物流业务的日常运作，职权清晰，物流效率较高 74.在矩阵式物流组织结构中，传统部门如销售部、生产部、采购部、财务部等对物流活动起着__________________的作用。 A. 支持 B. 协调 C. 规划 D. 设计 75.下列组织结构中，__________________物流组织结构仍会出现物流效率低下、资源浪费和职权不明白的弊病。 A. 顾问式 B. 直线式 C. 直线顾问式 D. 事业部制 76.企业外购物流空间资源的原因是由于__________________。 A. 运输车辆不够 B. 仓库不够 C. 装卸人员不够 D. 没有计算机设备 77.外购物流的范围分为__________________。 A. 国内之间 B. 国内和国外 C. 企业内和企业外 D. 国际之间 78.及时系统工厂的基本理念是__________________。 A. 零库存、零缺陷、零故障 B. 精益生产 C. 看板管理 D. 拉式系统 79.现代物流服务功能是__________________。 A. 单一的 B. 多种多样的 C. 灵活的 D. 全方位的 80.__________________是降低包装费的好方法。 A. 选用较好的包装材料 B. 增加包装人员 C. 增加包装复杂性 D. 选用价低包装材料 81.企业参与物流管理的组织形式之一是__________________。 A. 委托第三方物流企业代管 B. 委托物流子公司管理 C. 委托仓库公司代管 D. 委托运输公司代管 82.企业将__________________物流管理业务转移至第三方物流企业。 A. 不成功的 B. 不愿意管的 C. 不擅长的 D. 难度极大的 83.企业只有__________________，才能更关注服务工作，提高服务水平。 A. 集中精力于核心业务 B. 吸收大量优秀人才 C. 完成生产指标 D. 制定生产计划 84.企业内部能力不够时，可以借助__________________来补充运输能力的不足。 A. 新式运输工具 B. 增加运输人员 C. 第三方物流 D. 运输自动化 85.采用事业部制的第三方物流组织结构中，各事业部之间的关系是__________________。 A. 依赖关系 B. 竞争关系 C. 协作关系 D. 既竞争又协作的关系 86.采用事业部制的第三方物流，其资金来源渠道是__________________。 A. 证券市场 B. 银行 C. 总公司资金下拨 D. 财务公司 87.第三方物流与企业为了共同的利益，摒弃了对立的立场，建立了__________________理念。 A. 双赢 B. 一体化 C. 战略联盟 D. 友好 88.__________________为第三方物流的发展营造了良好的气氛。 A. 双赢与一体化 B. 双赢与战略联盟 C. 战略联盟与及时系统 D. 供应链与一体化 89.能为穿越时空的不同区域人员展开__________________活动创造条件的组织是虚拟组织。 A. 共同 B. 共同的利益 C. 全部 D. 同步 90.虚拟组织是一种__________________组织结构。 A. 无形的 B. 不平等 C. 敞开的 D. 弹性的 91.在虚拟企业中，组织内__________________已被打破。 A. 围墙 B. 不平等 C. 上下级关系 D. 等级 92.选择第三方物流首要考虑的因素是__________________。 A. 第三方物流企业特长 B. 第三方物流企业资源 C. 花费成本 D. 物流服务 93.保管能力是与保管的__________________有关。 A. 人员 B. 仓容 C. 费用 D. 设备 94.装卸搬运设备管理要做到专人操作，防止过载，以及__________________。 A. 建立档案 B. 经常保养 C. 及时更新 D. 经常检查 95.以下四个选项中，__________________既属于搬运的原则又属于搬运的目标。 A. 利用重力的影响作用 B. 提高搬运活性 C. 消除无效搬运 D. 人身和财产安全 96.安全管理的首要任务是__________________。 A. 防止火灾 B. 防止损坏 C. 防止盗窃 D. 防止水灾 97.质量有广义和狭义之分，狭义的质量是指__________________。 A. 工程质量 B. 工作质量 C. 服务质量 D. 产品质量 98.现代物流质量管理的目标是__________________。 A 获得最大的投资回报 B 提高企业职工的队伍素质 C 以最经济的手段向用户提供高质量的物流服务 D 扩大企业的经营范围 99 在物流过程中，引起金属商品破坏的主要形式是__________________。 A 金属被氧化 B 电化学腐蚀 C 化学腐蚀 D 金属被还原 100 活鲜食品体内氧化还原酶的活性与温度有关，其活性最强时温度范围为__________________。 A 20-30·C B 30-40·C C 25-35·C D 10-20·C 101 酶腐微生物最适宜的生长温度范围是__________________。 A 25-37·C B 20-28·C C 15-25·C D 28-40·C 102 绝大多数霉菌生长繁殖的最低相对湿度是__________________。 A 70%以上 B 60%以上 C 80%以上 D 90%以上 103 低温霉菌通常有冷却法和冷冻法两种，其中冷却法采用的温度范围通常是__________________。 A 10-15·C B 0-10·C C -5-5·C D 5-15·C 104 使用化学杀虫法时，应注意选择害虫的生理形态。其最佳施药期是__________________。 A 卵 B 幼虫 C 成虫 D 蛹 105 下面关于对比性物流服务描述正确的是__________________。 A 对比性物流服务是一种高级形式的物流服务 B 对比性物流服务是一种高质量的物流服务 C 对比性物流服务是重视了解和收集竞争对手的物流服务信息，进而制定出与其他企业物流服务相比有鲜明的特色物流服务战略 D 对比性物流服务是一种独特的、全方位物流服务 106 对物流服务绩效进行评价的目的在于__________________。 A 节约物流服务成本 B 扩大企业经营范围 C 不断适应顾客需要的变化，及时指定出最佳的顾客服务组合 D 提高企业知名度 107 提高蛋白质品腐败变质的微生物通常是__________________。 A 霉菌 B 细菌 C 酵母菌 D 其他菌 108 现代物流管理的发展历程，经过__________________三个阶段。 A ILM->PDM->SCM B PDM->ILM->SCM C PDM->SCM->ILM D SCM->ILM->PDM 109 仓库质量指标不包含__________________。 A 仓库吞吐能力实现率 B 仓容利用率 C 客户投诉率 D 商品收发正确率 110 反映仓库利用状况的指标是__________________。 A 仓容利用率 B 仓库面积利用率 C 设备利用率 D 仓库吞吐能力实现率 111 计算机辅助采购及物流支持（CALS），是美国国防部为解决武器的开发成本、质量以及时间问题，于__________________开始实施的。 A 1984年 B 1985年 C 1986年 D 1987年 112 我过现有的专业化物流公司的发展模式是__________________。 A 集分权相结合的分级分散型管理组织模式 B 集权型的集中管理组织模式 C 分权型的事业部集中管理组织形式 D 集分权结合的各事业部分散管理组织形式 113 物流中心是一个__________________联结在一起的枢纽。 A 服务地点 B 服务功能 C 服务项目 D 服务对象 114 下列配送中心，__________________是按功能角度来分类的。 A 零售商型配送中心 B 批发商型配送中心 C 加工配送中心 D 化妆品配送中心 四 多选题 1 现代物流质量管理的核心内容是__________________。 A 物流服务质量管理 B 物流设施、设备管理 C 物流人才管理 D 物流资源管理 E 物流商品质量维护管理 2 提高物流质量必须从__________________着手。 A 改善物流设施、设备的条件 B 应用科学的商品质量管理手段 C 培养物流技术管理人才 D 增加业务范围 E 选择适当的合作伙伴 3 影响易挥发商品挥发速度的因素有__________________。 A 气温高度 B 空气流速 C 空气的潮湿程度 D 商品和空气接触的表面积大小 E 光照时间 4 易溶化商品的化学组成及其结构必须具备__________________性质。 A 升华性 B 吸湿性 C 吸附性 D 水溶性 E 氧化性 5 质量有广义和狭义之分，广义的质量是指__________________。 A 产品质量 B 服务质量 C 工作质量 D 过程质量 社会质量 6 物流过程中引起商品质量劣变的主要表现形式是__________________。 A 商品发生化学变化 B 商品发生生理生化变化 C 商品发生生物学变化 D 商品发生老化现象 E 商品发生酶腐现象 7 下列在物流过程中易发生老化现象的商品是__________________。 A 塑料制品 B 橡胶制品 C 茶叶商品 D 金属商品 E 服装商品 8 下列商品在储运过程中具有呼吸作用的是__________________。 A 苹果 B 土豆 C 牛肉 D 鸡蛋 E 小麦 9 对瓜果商品采摘后具有催熟作用的气体是__________________。 A 氧气 B 氮气 C 酒精 D 二氧化碳 E 乙烯 10 防老化剂依其所起主要作用的不同可分__________________。 A 抗氧剂 B 热稳定剂 C 紫外线吸收剂 D 光屏蔽剂 E 填充剂 11 以下是对现代物流管理概念的描述，你认为正确的有__________________。 A 现代物流管理只是对传统储运管理的系统集成 B 现代物流管理以企业整体最优为目的 C 现代物流管理以信息为中心 D 现代物流管理重效率，更重效果 E 现代物流管理是对物流企业的过程管理 F 现代物流管理以实现客户满意为第一目标 12 现代物流管理的智能有__________________、指挥只能、激励智能、控制智能和决策只能。 A 组织职能 B 环境保护职能 C 计划职能 D 协调职能 E 数据输出职能 F 抗外界干扰职能 13 商品入库管理包括__________________等几个方面内容。 A 商品盘点 B 商品包装 C 商品接运 D 商品分拣 E 商品验收 F 建立商品档案 14 现代物流仓储和运输服务的KPI指标体系包括了__________________四类哦。 A 运作保障指标 B 服务性能指标 C 运作准确性指标 D 服务快速性指标 E 服务质量指标 五 判断题 1 加强物流管理，降低物流费用是企业的第三利用源。（ ） 2 物流管理就是商品储存和运输管理。（ ） 3 企业物流管理既不能单纯追求单个物流功能的最优，也不能片面追求各“局部物流”最优，而应实现企业整体最优。（ ） 4 企业将物流业务交给与企业有关的物流子公司管理，其主要目的就是为了利益不外流。（ ） 5 我们所研究的物流，其外延与供应链相一致，因此有人称之为供应链物流。（ ） 6 第三方物流的管理内容有：合同管理、设备管理、设施管理和安全管理。（ ） 7 第三方物流合同管理与其他业务的合同管理是相同的。（　　　） 8 企业内部的物流管理部门就是一个第三方物流。（　　　） 9 第三方物流将取代企业物流。（　　　） 10 物流质量红的商品质量指物流过程中对商品原有质量的数量、形状、性质的保证。（　　　　） 11 物流企业不需要在存货领域对客户进行细分。（ ） 12 仓储、搬运和包装是物流作业中互相依赖的独立部分。（ ） 13 供应商管理主要包括区分供应商级别，对物资供应渠道进行选择，从质量、价格、售后服务、交货期等方面对供应商进行综合的、动态的评估，不涉及供应商关系管理。（ ） 14 供应商选择不仅是采购部门的事情，而且还是整个企业必须关注的重要决策。（ ） 15 用及时、准确的信息代替实物库存以成为分销物流管理理论的一个重要观点。（　　　　　） 16 ABC分析法的管理重点应放在C类物品的控制上。　（ ） 17 采用ABC分析法对物质进行分类管理时，A类物资应采用定货点法进行定货。（ ） 18 ABC分析法是减少资金占用的一种有效方法。（ ） 19 供应链管理意味着跨企业的物流管理，它包括供应商、制造商、批发商和零售商等不同企业在内的整个链的计划和运作活动的协调，意味着跨越各个企业的边界，在整个链上应用系统观念进行横向一体化管理。（ ） 20 合理储存是为了将商品受外界环境影响所发生的损失减少到最低程度，它是一项根据商品本身性质所处的环境和条件所采取的为阻止或延缓商品本身理化性能变化的工作。（ ） 六 简答题 1 什么是物质流量？现代物质流量具体包含哪些内容？ 2什么是现代物质流量管理？现代物流质量管理有哪些特点？ 3简述高温杀虫的作用原理。 4 简述物流服务管理的基本准则。 5 如何理解物流服务与成本的关系？ 6 实体分销管理使得PDM实现了哪些方面的有益效果？ 7与传统物流管理相比较，现代物流管理具有哪些方面的特点？ 8现代物流管理有哪些主要内容？ 9 依据一体化的思想和我国的实际，请简述物流管理应遵循哪些原则？ 10 请列举常见的物流管理模式。 11 简述配送管理的基本流程。 12 完整的商品储运过程包括哪些作业阶段？ 13 出库业务管理主要有哪些内容？ 14 物流质量具体包含哪些内容？ 15 现代物流质量管理具有哪些特点？ 16 供应链管理的构造包括哪些内容？ 17 JIT技术成功实施需要具备哪些条件？ 七 论述题 1 试述为什么要提高物流过程中仓库的温湿度管理水平？如何提高温湿度管理水平？ 2 结合物流服务质量评价指标，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平？ 3 试阐述现代物流配送业务管理的具体内容。 4 联系实际，谈谈你对现代物流仓库管理现代化的认识。 5 结合实际，谈谈你对物流质量概念的理解。