2010-5-14 陕西国防学院 王占祥 1
第一章 电子商务概述
本章主要内容,
1.1 电子商务的兴起和发展
1.2 电子商务的概念
1.3 电子商务的特点与优势
1.4 电子商务所带来的变革
课后 作业与实验
2010-5-14 陕西国防学院 王占祥 2
1.1 电子商务的兴起和发展
本节主要内容,
1.1.1 电子商务的发展历史
1.1.2 电子商务的发展现状
2010-5-14 陕西国防学院 王占祥 3
1.1.1 电子商务的发展历史
1) 专用网上的电子交易阶段
2) 基于互联网的电子商务阶段
2010-5-14 陕西国防学院 王占祥 4
1.1.2 电子商务的发展现状
（ 1） 我国互联网信息中心报告,
统计
时间
上网计算机
数（万台）
年增长率 网民数
（万人）
年增长率 网站数
（万个）
年增长率
2001.
12.31 1254 40.6% 3370 49.8% 27.71
2002.
12.31 2083 66.1% 5910 75.4% 37.16 34.1%
2003.
12.31 3089 48.3% 7950 34.5% 59.6 60.4%
美丽数字的背后（分析）
2010-5-14 陕西国防学院 王占祥 5
（ 2）补充内容：
我国电子商务应用的 现状
2010-5-14 陕西国防学院 王占祥 6
1.2 电子商务的概念
本节主要内容,
1.2.1 电子商务的定义
1.2.2 电子商务的业务流程 (五个阶段 )
1.2.3 电子商务信息流, 资金流和物流
的相互关系
1.2.4 电子商务与注意力经济
2010-5-14 陕西国防学院 王占祥 7
电子商务的定义
狭义概念,主要是指利用因特网进行的
商务活动。
广义概念,是指所有利用电子工具从事
的商务活动。
电子商务包含两个方面,一是商务活动，二是电
子化手段。两者之间的关系是：商务是核
心，电子是手段和工具。
电子商务＝电子 × 商务
2010-5-14 陕西国防学院 王占祥 8
1.2.1 电子商业与电子商务
1997年国际商会提出了电子商业的概念。
电子商业（ E―Commerce ） 是指实现整个贸
易过程中各阶段 贸易活动 的电子化。 从涵盖范
围方面可以定义为,交易各方以电子交易方式
而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任
何形式的商业交易； 从技术方面可以定义为：
电子商业是一种多技术的集合体，包括交换数
据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据
（如共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获
数据（如条形码）等
2010-5-14 陕西国防学院 王占祥 9
电子商务（ E― Business） 是利用
网络实现所有商务活动业务流程的电
子化,不仅 包括 了电子商业的 面向外
部的业务流程,如网络营销、电子支
付、物流配送等，还包括了 企业内部
的业务流程,如企业资源计划、管理
信息系统、客户关系管理、供应链管
理、人力资源管理、网上市场调研、
战略管理及财务管理等。
2010-5-14 陕西国防学院 王占祥 10
电子商业
( E-Commerce )
电子数据交换 (EDI)
网络营销 电子支付
物流配送（ 不同意见 \如
何创建成功的电子商业模
式,htm）
电子商务
( E-Business )
企业资源计划 (ERP) 管理信息系统 (MIS)
客户关系管理 (CRM) 供应链管理 (SCM)
人力资源管理 网上市场调研
战略管理 财务管理
2010-5-14 陕西国防学院 王占祥 11
1.2.2 电子商务的业务流程 (五个阶段 )
1) 交易前的准备
2) 交易谈判和签定合同
3) 办理交易进行前的手续
4) 交易合同的履行
5) 交易后的售后服务
2010-5-14 陕西国防学院 王占祥 12
1.2.3 电子商务信息流、资金
流和物流的相互关系
1) 信息流, 资金流和物流的概念
信息流 是电子商务交易各个主体之间的信息
传递与交流的过程 。
资金流 是指资金的转移过程, 包括支付, 转
帐, 结算等, 资金的加速流动, 具有财富的创
造力, 商务活动的经济效益是通过资金的运动
来体现的 。
物流 是因人们的商品交易行为而形成的物
质实体的物理性移动过程，它由一系列具有时
间和空间效用的经济活动组成，包括包装、存
储、装卸、运输、配送等多项基本活动。
2010-5-14 陕西国防学院 王占祥 13
2) 信息流、资金流和物流的相互关系
三者的关系可以表述为,以信息流为依
据，通过资金流实现商品的价值，通过物流
实现商品的使用价值。
物流应是资金流的前提和条件，资金流
应是物流的依托和价值担保，并为适应物流
的变化而不断进行调整，信息流对资金流和
物流运动起指导和控制作用，并为资金流和
物流活动提供决策的依据。
2010-5-14 陕西国防学院 王占祥 14
仓库
银行
配送中心
银行
仓库
银行制 造 商 经 销 商 顾 客供 应 商
制 造 商 银 行 经 销 商 银 行 顾 客供应商 银 行
制 造 商 仓 库 经 销 商 配送中心 顾 客供 应 商 仓 库
物流
资金流
信息流
图 1.1.2 信息流、资金流和物流的流通渠道
2010-5-14 陕西国防学院 王占祥 15
1.2.4 电子商务与注意力经济
最早提出, 注意力经济, 这一概念的是美国经济学
家迈克尔 ·戈德海伯于 1997年在美国著名的, Hot Wired》
杂志发表的一篇题为, 注意力购买者, （ Attention
Shopper） 的文章中提出来的 。 他指出, 在以计算机网
络为基础的信息社会中, 面对浩如烟海的信息, 对人
们来说, 信息已不再是一种稀缺的资源, 而是相对地
过剩, 稀缺的是人的注意力, 因此, 目前以网络为基
础的新经济, 其实质就是, 注意力经济, 。
所谓注意力,是指人的心理活动指向和集中于一
定对象的能力，也即一个人关注一个主题、一个事件、
一种行为和多种信息的持久尺度。 在新经济时代最重
要的资源不再是传统意义上的货币资本，也不是信息
本身，而是注意力。（ 参考文章 \网络经济的十大瓶颈
(0310-1).htm）
2010-5-14 陕西国防学院 王占祥 16
1.3 电子商务的特点与优势
本节主要内容
1.3.1 电子商务的特点
1.3.2 电子商务的优势
1.3.3 电子商务的效益
2010-5-14 陕西国防学院 王占祥 17
1.3.1 电子商务的特点（七个 ）
1) 交易电子化
2) 贸易全球化
3) 运作高效化
4) 交易透明化
5) 操作方便化
6) 部门协作化
7) 服务个性化
2010-5-14 陕西国防学院 王占祥 18
1.3.2 电子商务的优势（六方面）
1) 树立企业形象
2) 改变企业竞争方式
3) 提高企业的运营效率, 缩短生产周期
4) 提供个性化服务
5) 提供更有效的售后服务
6) 降低成本
2010-5-14 陕西国防学院 王占祥 19
1.3.3 电子商务的效益（八方面）
1） 扩大销售
2） 广告收入
3） 降低经营成本
4） 提高经营效率
5） 减少库存和产品的积压
6） 降低交易成本
7） 减少中间环节
8） 减少职工人数及采购人员的出差费用
2010-5-14 陕西国防学院 王占祥 20
1.4 电子商务所带来的变革
本节主要内容
1.4.1 商务活动电子化的意义
1.4.2 电子商务给社会经济带
来的变革
2010-5-14 陕西国防学院 王占祥 21
1.4.1 商务活动电子化的意义 （ 六点 ）
1） 构建了一个虚拟的全球性市场
2） 创建了新型商务模式
3） 改变了经营思想
4） 提高企业运作效率
5） 推动信息产业发展和部门的信息化
6） 电子商务有利于重塑市场主体
2010-5-14 陕西国防学院 王占祥 22
1.4.2 电子商务给社会经济带来的变革
（八方面）
1） 电子商务促进了经济一体化
2） 带动相关产业的发展
3） 生产经营方式的改变
4） 企业组织形式的变化
5） 增加新的就业机会
6） 给金融机构带来变革
7） 给政府管理机构带来变革
8） 改变人们生活, 学习与工作方式
（ 参考文章 \1.电子商务对社会经济会产生哪些
影响,htm
2.九大因素制约 我国电子商务发展 )）
2010-5-14 陕西国防学院 王占祥 23
实验安排与作业布置
一、作业布置
1.什么是电子商务？其特点是什么？
2.什么是信息流、资金流、物流？三者之间的关系是什么？
3.什么是注意力经济？
4.电子商务的优势在哪里？
5.电子商务的效益表现在哪些方面？
6.电子商务给社会经济带来哪些变革？
二、作业提交信箱,wangzx@163.com,w_zx@163.com
三、实验
1.建立个人电子信箱；
2.搜索与电子商务有关的网站,
四、电子商务常用网站介绍
（ 返回到总目录 ）
第一章 电子商务概述
本章主要内容,
1.1 电子商务的兴起和发展
1.2 电子商务的概念
1.3 电子商务的特点与优势
1.4 电子商务所带来的变革
课后 作业与实验
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1.1 电子商务的兴起和发展
本节主要内容,
1.1.1 电子商务的发展历史
1.1.2 电子商务的发展现状
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1.1.1 电子商务的发展历史
1) 专用网上的电子交易阶段
2) 基于互联网的电子商务阶段
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1.1.2 电子商务的发展现状
（ 1） 我国互联网信息中心报告,
统计
时间
上网计算机
数（万台）
年增长率 网民数
（万人）
年增长率 网站数
（万个）
年增长率
2001.
12.31 1254 40.6% 3370 49.8% 27.71
2002.
12.31 2083 66.1% 5910 75.4% 37.16 34.1%
2003.
12.31 3089 48.3% 7950 34.5% 59.6 60.4%
美丽数字的背后（分析）
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（ 2）补充内容：
我国电子商务应用的 现状
2010-5-14 陕西国防学院 王占祥 6
1.2 电子商务的概念
本节主要内容,
1.2.1 电子商务的定义
1.2.2 电子商务的业务流程 (五个阶段 )
1.2.3 电子商务信息流, 资金流和物流
的相互关系
1.2.4 电子商务与注意力经济
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电子商务的定义
狭义概念,主要是指利用因特网进行的
商务活动。
广义概念,是指所有利用电子工具从事
的商务活动。
电子商务包含两个方面,一是商务活动，二是电
子化手段。两者之间的关系是：商务是核
心，电子是手段和工具。
电子商务＝电子 × 商务
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1.2.1 电子商业与电子商务
1997年国际商会提出了电子商业的概念。
电子商业（ E―Commerce ） 是指实现整个贸
易过程中各阶段 贸易活动 的电子化。 从涵盖范
围方面可以定义为,交易各方以电子交易方式
而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任
何形式的商业交易； 从技术方面可以定义为：
电子商业是一种多技术的集合体，包括交换数
据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据
（如共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获
数据（如条形码）等
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电子商务（ E― Business） 是利用
网络实现所有商务活动业务流程的电
子化,不仅 包括 了电子商业的 面向外
部的业务流程,如网络营销、电子支
付、物流配送等，还包括了 企业内部
的业务流程,如企业资源计划、管理
信息系统、客户关系管理、供应链管
理、人力资源管理、网上市场调研、
战略管理及财务管理等。
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电子商业
( E-Commerce )
电子数据交换 (EDI)
网络营销 电子支付
物流配送（ 不同意见 \如
何创建成功的电子商业模
式,htm）
电子商务
( E-Business )
企业资源计划 (ERP) 管理信息系统 (MIS)
客户关系管理 (CRM) 供应链管理 (SCM)
人力资源管理 网上市场调研
战略管理 财务管理
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1.2.2 电子商务的业务流程 (五个阶段 )
1) 交易前的准备
2) 交易谈判和签定合同
3) 办理交易进行前的手续
4) 交易合同的履行
5) 交易后的售后服务
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1.2.3 电子商务信息流、资金
流和物流的相互关系
1) 信息流, 资金流和物流的概念
信息流 是电子商务交易各个主体之间的信息
传递与交流的过程 。
资金流 是指资金的转移过程, 包括支付, 转
帐, 结算等, 资金的加速流动, 具有财富的创
造力, 商务活动的经济效益是通过资金的运动
来体现的 。
物流 是因人们的商品交易行为而形成的物
质实体的物理性移动过程，它由一系列具有时
间和空间效用的经济活动组成，包括包装、存
储、装卸、运输、配送等多项基本活动。
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2) 信息流、资金流和物流的相互关系
三者的关系可以表述为,以信息流为依
据，通过资金流实现商品的价值，通过物流
实现商品的使用价值。
物流应是资金流的前提和条件，资金流
应是物流的依托和价值担保，并为适应物流
的变化而不断进行调整，信息流对资金流和
物流运动起指导和控制作用，并为资金流和
物流活动提供决策的依据。
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仓库
银行
配送中心
银行
仓库
银行制 造 商 经 销 商 顾 客供 应 商
制 造 商 银 行 经 销 商 银 行 顾 客供应商 银 行
制 造 商 仓 库 经 销 商 配送中心 顾 客供 应 商 仓 库
物流
资金流
信息流
图 1.1.2 信息流、资金流和物流的流通渠道
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1.2.4 电子商务与注意力经济
最早提出, 注意力经济, 这一概念的是美国经济学
家迈克尔 ·戈德海伯于 1997年在美国著名的, Hot Wired》
杂志发表的一篇题为, 注意力购买者, （ Attention
Shopper） 的文章中提出来的 。 他指出, 在以计算机网
络为基础的信息社会中, 面对浩如烟海的信息, 对人
们来说, 信息已不再是一种稀缺的资源, 而是相对地
过剩, 稀缺的是人的注意力, 因此, 目前以网络为基
础的新经济, 其实质就是, 注意力经济, 。
所谓注意力,是指人的心理活动指向和集中于一
定对象的能力，也即一个人关注一个主题、一个事件、
一种行为和多种信息的持久尺度。 在新经济时代最重
要的资源不再是传统意义上的货币资本，也不是信息
本身，而是注意力。（ 参考文章 \网络经济的十大瓶颈
(0310-1).htm）
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1.3 电子商务的特点与优势
本节主要内容
1.3.1 电子商务的特点
1.3.2 电子商务的优势
1.3.3 电子商务的效益
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1.3.1 电子商务的特点（七个 ）
1) 交易电子化
2) 贸易全球化
3) 运作高效化
4) 交易透明化
5) 操作方便化
6) 部门协作化
7) 服务个性化
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1.3.2 电子商务的优势（六方面）
1) 树立企业形象
2) 改变企业竞争方式
3) 提高企业的运营效率, 缩短生产周期
4) 提供个性化服务
5) 提供更有效的售后服务
6) 降低成本
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1.3.3 电子商务的效益（八方面）
1） 扩大销售
2） 广告收入
3） 降低经营成本
4） 提高经营效率
5） 减少库存和产品的积压
6） 降低交易成本
7） 减少中间环节
8） 减少职工人数及采购人员的出差费用
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1.4 电子商务所带来的变革
本节主要内容
1.4.1 商务活动电子化的意义
1.4.2 电子商务给社会经济带
来的变革
2010-5-14 陕西国防学院 王占祥 21
1.4.1 商务活动电子化的意义 （ 六点 ）
1） 构建了一个虚拟的全球性市场
2） 创建了新型商务模式
3） 改变了经营思想
4） 提高企业运作效率
5） 推动信息产业发展和部门的信息化
6） 电子商务有利于重塑市场主体
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1.4.2 电子商务给社会经济带来的变革
（八方面）
1） 电子商务促进了经济一体化
2） 带动相关产业的发展
3） 生产经营方式的改变
4） 企业组织形式的变化
5） 增加新的就业机会
6） 给金融机构带来变革
7） 给政府管理机构带来变革
8） 改变人们生活, 学习与工作方式
（ 参考文章 \1.电子商务对社会经济会产生哪些
影响,htm
2.九大因素制约 我国电子商务发展 )）
2010-5-14 陕西国防学院 王占祥 23
实验安排与作业布置
一、作业布置
1.什么是电子商务？其特点是什么？
2.什么是信息流、资金流、物流？三者之间的关系是什么？
3.什么是注意力经济？
4.电子商务的优势在哪里？
5.电子商务的效益表现在哪些方面？
6.电子商务给社会经济带来哪些变革？
二、作业提交信箱,wangzx@163.com,w_zx@163.com
三、实验
1.建立个人电子信箱；
2.搜索与电子商务有关的网站,
四、电子商务常用网站介绍
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