2010-5-14 陕西国防学院 王占祥
第三章 电子商务的应用框架与交易模式
本章主要内容：
3.1 电子商务的应用框架
3.2 电子商务环境
3.3 电子商务的功能
3.4 电子商务的交易模式
作业与实验
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公
共
政
策
法律
规范
应用服务层
信息发布与传输层
网络层
技
术
标
准
网
络
安
全
图 3.1.1电子商务的应用框架
3.1 电子商务的应用框架
本节主要内容,3.1.1 电子商务技术设施的 3个层次
3.1.2 电子商务应用的 4个支柱
3.1.3 我国的网络基础设施
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3.1.1 电子商务技术设施的 3个层次
1） 网络层
网络层 指网络基础设施, 即所谓的, 信息高速公路,, 是实现电
子商务的最底层的硬件基础设施, 它包括远程通信网 （ Telecom）,
有线电视网 （ Cable TV）, 无线通信网 （ Wireless） 和互联网
（ Internet） 。
2） 信息发布与传输层
在网络层提供的信息传输线路上, 根据一系列传输协议来发布传
输文本, 数据, 声音, 图像, 动画, 电影等信息 。
3） 一般商业服务层
一般商业服务层实现标准的网上商务活动服务, 如标准的商品目
录服务, 电子支付, 商业信息安全传送, 客户服务, 电子认证等 。
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3.1.2 电子商务应用的 4个支柱
1） 公共政策
2） 技术标准
3） 网络安全
4） 法律规范
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3.1.3 我国的网络基础设施
1） 科学技术网
2） 教育科研网
3） 公用计算机互联网
4） 金桥信息网
5）中国网通公用互联网（ CNCNET）
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3.2 电子商务环境
本节主要内容：
3.2.1 网络基础环境
3.2.2 电子商务发展的外部环境
3.2.3 电子商务发展的内部环境
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3.2.1 网络基础环境
1） 计算机网络硬件系统
（ 1） 网络服务器
（ 2） 工作站及终端机
（ 3） 网络交换互联设备
（ 4） 网络外部设备
（ 5） 不间断电源 （ UPS）
（ 6） 防火墙
（ 7） 布线系统
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2） 计算机网络的软件系统
（ 1） 网络操作系统 是网络的核心和
灵魂, 其主要功能包括对服务器的
管理, 提供和协调各网络工作站对
网络的存取和对网络资源的共享服
务 。
（ 2） 网络管理系统 是现代网络系统
所必须的组成部件 。
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（ 3） 网络应用软件
① 企业资源计划 （ Enterprise Resources Planning,ERP）
② 办公自动化系统 （ Office Automation,OA）
③ 管理信息系统 （ Management Information Systems，
MIS）
④ 数据库管理系统 （ DBMS）
⑤ 财务管理系统 （ FM）
⑥ 供应链管理系统 （ Supply Chain Management,SCM）
⑦ 客 户 关 系 管 理 系 统 （ Customer Relationship
Management,CRM）
⑧ 电子邮件系统
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3.2.2 电子商务发展的外部环境
1） 计算机普及率及上网人数
2001年 1月 2002年 1月 2003年 1月 2004年 1月
全国上网人数
（万）
2 250 3 370 5910 7950
全国 CN下注
册的域名总数
122 099 277 100 371 600 596 000
上网计算机总
数（万台）
892 1254 2083 3089
表 3.2.1 中国互联网络信息中心有关中国网络事业发展的统计数据
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2） 金融电子化水平
3） 网络安全保障
4） 电子商务的法律规范
5） 电子商务的标准化体系建设
6） 保证电子商务发展的物流配送系统
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3.2.3 电子商务发展的内部环境
1） 企业领导的重视程度
2） 企业信息化水平
3） 人员素质
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3.3 电子商务的功能
本节内容,
3.3.1 广告宣传
3.3.2 咨询洽谈
3.3.3 商品订购
3.3.4 电子交易
3.3.5 电子支付
3.3.6 电子账户
3.3.7 供应链管理
3.3.8 情报搜集与意见征询
3.3.9 客户关系管理
3.3.10 企业内部信息化管理
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3.4 电子商务的交易模式
本节主要内容：
3.4.1 B to C模式
3.4.2 B to B 模式
3.4.3 B to G 模式
3.4.4 C to C 模式
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电子商务可以按照不同的标准划分为不
同的类型，按实质内容和交易对象来分，
电子商务主要有 3类：商业企业对消费者
的电子商务模式（ Business to Consumer，
B to C）,商业企业对商业企业的电子商
务模式（ Business to Business,B to B），
商业企业对政府的电子商务模式
（ Business to Government,B to G） 及
消费者对消费者的电子商务模式
（ Consumer to Consumer,C to C） 。
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3.4.1 B to C模式
商业企业对消费者的电子商务 （ B to C） 是指企业
以互联网为主要服务提供手段, 实现公众消费和提供
服务, 并保证与其相关的付款方式的电子化的电子商
务运营模式 。
1） 无形产品的电子商务 B to C模式
无形产品和服务的电子商务主要有 4种：网上订阅
模式, 付费浏览模式, 广告支持模式和网上赠予模式 。
2 ) 实物商品的电子商务 B to C模式
这种模式是指产品或服务是在国际互联网上成交
的，而实际产品和劳务的交付仍然要通过物流配送方
式，不能够通过电脑的信息载体来实现。
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3.4.2 B to B 模式
商业企业对商业企业的电子商务 （ B
to B） 是指商业企业 （ 公司 ） 使用互联网
或各种商务网络向供应商订货或付款, 特
别是通过增值网络上运行的电子数据交换
（ EDI）, 使企业对企业的电子商务得到
了迅速扩大和推广 。
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1） 综合式的 B to B
综合式网站指这样一些网站的集合：它们为买卖双方创建
起一个信息和交易的平台, 买者和卖者可以在此分享信息, 发
布广告, 竞拍投标, 进行交易 。 之所以称这些网站为, 综合式
网站,, 是因为它们涵盖了不同的行业和领域, 服务于不同行
业的从业者 。 B to B 综合式网站的两个代表分别是
VerticalNet.com和 TradeOut.com。 这一类网站的典型例子还有
国内的阿里巴巴全球贸易信息网 （ http://china.alibaba.com） 。
综合式的 B to B模式追求的是, 全,, 这一模式能够获得收益
的机会很多, 而且潜在的用户群落也比较大, 所以它能够迅速
地获得收益 。 但是其风险主要体现在用户群是不稳定的, 被模
仿的风险也很大 。
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2） 垂直型的 B to B
垂直网站也可以将买方和卖方集合在一个市场中进行
交易 。 之所以称之为, 垂直, 网站, 是因为这些网站的专
业性很强, 它们将自己定位在一个特定的专业领域内, 如
IT,化学, 钢铁或农业 。 垂直网站是将特定产业的上下游
厂商聚集一起, 让各阶层的厂商都能很容易地找到物料供
应商或买主 。
垂直型 B to B模式追求的是, 专, 。 垂直网站吸引的
是针对性较强的客户, 这批针对性较强的客户是这些网站
最有价值的财富, 是真正的潜在商家, 这种市场一旦形成,
就具有极大的竞争优势 。 所以垂直网站更有聚集性, 定向
性, 它较喜欢收留团体会员, 易于建立起忠实的用户群体,
吸引着固定的回头客 。 结果是垂直网站形成了一个集约化
市场, 它拥有真正有效的客户 。
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3.4.3 B to G 模式
商业机构对政府的电子商务 （ B to G）
主要包括：政府机构通过互联网进行工程的
招投标和政府采购；政府利用电子商务方式
实施对企业行政事务的管理 —— 管理条例发
布以及企业与政府之间各种手续的报批；政
府利用电子商务方式发放进出口许可证, 为
企业通过网络办理交税, 报关, 出口退税,
商检等业务 。
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消费者对消费者的电子商务 （ C to C） 的特点是消费者
与消费者讨价还价进行交易 。 实践中较多的是进行网上个人
拍卖 。 如易趣个人物品竞标网 （ www.eachnet.com） 是中国
第一个真正的网上个人物品竞标站 。 易趣网提供一个虚拟的
交易场所, 就像一个大市场, 每一个人都可以在这个市场上
开出自己的, 网上商店,, 不用事先交付保证金, 凭借独有
的信用度评价系统, 借助所有用户的监督力量来营造一个相
对安全的交易环境, 使买卖双方能找到可以信任的交易伙伴 。
在易趣网上可以交易许多物品, 大到计算机和彩电, 小到邮
票和电话卡 。 个人可以 24小时自由地卖出, 买入各种物品,
无须支付中间人费用 。
3.4.4 C to C 模式
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作业和实验安排
一,作业
1.电子商务应用的技术条件有哪些？
2.计算机网络的硬件系统包括哪几部分？软件系
统包括哪几部分？
3.电子商务有哪些功能？
4.电子商务的外部环境有哪些？
5.电子商务的内部环境有哪些？
6.电子商务有哪几种交易模式？哪种电子商务的
交易额在电子商务市场中所占比重最大？
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二、实验安排
1.推荐研究网站：
1） DELL公司 http://www.dell.com
2） 阿里巴巴网站
http://china.alibaba.com
2.实验（见实验指导书 P.91）：
1）做“得意电子商务实验室”之 ----网上银行
实验一：个人网上银行服务模拟实验
2） 实验演示
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第三章 电子商务的应用框架与交易模式
本章主要内容：
3.1 电子商务的应用框架
3.2 电子商务环境
3.3 电子商务的功能
3.4 电子商务的交易模式
作业与实验
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公
共
政
策
法律
规范
应用服务层
信息发布与传输层
网络层
技
术
标
准
网
络
安
全
图 3.1.1电子商务的应用框架
3.1 电子商务的应用框架
本节主要内容,3.1.1 电子商务技术设施的 3个层次
3.1.2 电子商务应用的 4个支柱
3.1.3 我国的网络基础设施
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3.1.1 电子商务技术设施的 3个层次
1） 网络层
网络层 指网络基础设施, 即所谓的, 信息高速公路,, 是实现电
子商务的最底层的硬件基础设施, 它包括远程通信网 （ Telecom）,
有线电视网 （ Cable TV）, 无线通信网 （ Wireless） 和互联网
（ Internet） 。
2） 信息发布与传输层
在网络层提供的信息传输线路上, 根据一系列传输协议来发布传
输文本, 数据, 声音, 图像, 动画, 电影等信息 。
3） 一般商业服务层
一般商业服务层实现标准的网上商务活动服务, 如标准的商品目
录服务, 电子支付, 商业信息安全传送, 客户服务, 电子认证等 。
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3.1.2 电子商务应用的 4个支柱
1） 公共政策
2） 技术标准
3） 网络安全
4） 法律规范
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3.1.3 我国的网络基础设施
1） 科学技术网
2） 教育科研网
3） 公用计算机互联网
4） 金桥信息网
5）中国网通公用互联网（ CNCNET）
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3.2 电子商务环境
本节主要内容：
3.2.1 网络基础环境
3.2.2 电子商务发展的外部环境
3.2.3 电子商务发展的内部环境
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3.2.1 网络基础环境
1） 计算机网络硬件系统
（ 1） 网络服务器
（ 2） 工作站及终端机
（ 3） 网络交换互联设备
（ 4） 网络外部设备
（ 5） 不间断电源 （ UPS）
（ 6） 防火墙
（ 7） 布线系统
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2） 计算机网络的软件系统
（ 1） 网络操作系统 是网络的核心和
灵魂, 其主要功能包括对服务器的
管理, 提供和协调各网络工作站对
网络的存取和对网络资源的共享服
务 。
（ 2） 网络管理系统 是现代网络系统
所必须的组成部件 。
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（ 3） 网络应用软件
① 企业资源计划 （ Enterprise Resources Planning,ERP）
② 办公自动化系统 （ Office Automation,OA）
③ 管理信息系统 （ Management Information Systems，
MIS）
④ 数据库管理系统 （ DBMS）
⑤ 财务管理系统 （ FM）
⑥ 供应链管理系统 （ Supply Chain Management,SCM）
⑦ 客 户 关 系 管 理 系 统 （ Customer Relationship
Management,CRM）
⑧ 电子邮件系统
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3.2.2 电子商务发展的外部环境
1） 计算机普及率及上网人数
2001年 1月 2002年 1月 2003年 1月 2004年 1月
全国上网人数
（万）
2 250 3 370 5910 7950
全国 CN下注
册的域名总数
122 099 277 100 371 600 596 000
上网计算机总
数（万台）
892 1254 2083 3089
表 3.2.1 中国互联网络信息中心有关中国网络事业发展的统计数据
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2） 金融电子化水平
3） 网络安全保障
4） 电子商务的法律规范
5） 电子商务的标准化体系建设
6） 保证电子商务发展的物流配送系统
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3.2.3 电子商务发展的内部环境
1） 企业领导的重视程度
2） 企业信息化水平
3） 人员素质
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3.3 电子商务的功能
本节内容,
3.3.1 广告宣传
3.3.2 咨询洽谈
3.3.3 商品订购
3.3.4 电子交易
3.3.5 电子支付
3.3.6 电子账户
3.3.7 供应链管理
3.3.8 情报搜集与意见征询
3.3.9 客户关系管理
3.3.10 企业内部信息化管理
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3.4 电子商务的交易模式
本节主要内容：
3.4.1 B to C模式
3.4.2 B to B 模式
3.4.3 B to G 模式
3.4.4 C to C 模式
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电子商务可以按照不同的标准划分为不
同的类型，按实质内容和交易对象来分，
电子商务主要有 3类：商业企业对消费者
的电子商务模式（ Business to Consumer，
B to C）,商业企业对商业企业的电子商
务模式（ Business to Business,B to B），
商业企业对政府的电子商务模式
（ Business to Government,B to G） 及
消费者对消费者的电子商务模式
（ Consumer to Consumer,C to C） 。
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3.4.1 B to C模式
商业企业对消费者的电子商务 （ B to C） 是指企业
以互联网为主要服务提供手段, 实现公众消费和提供
服务, 并保证与其相关的付款方式的电子化的电子商
务运营模式 。
1） 无形产品的电子商务 B to C模式
无形产品和服务的电子商务主要有 4种：网上订阅
模式, 付费浏览模式, 广告支持模式和网上赠予模式 。
2 ) 实物商品的电子商务 B to C模式
这种模式是指产品或服务是在国际互联网上成交
的，而实际产品和劳务的交付仍然要通过物流配送方
式，不能够通过电脑的信息载体来实现。
2010-5-14 陕西国防学院 王占祥
3.4.2 B to B 模式
商业企业对商业企业的电子商务 （ B
to B） 是指商业企业 （ 公司 ） 使用互联网
或各种商务网络向供应商订货或付款, 特
别是通过增值网络上运行的电子数据交换
（ EDI）, 使企业对企业的电子商务得到
了迅速扩大和推广 。
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1） 综合式的 B to B
综合式网站指这样一些网站的集合：它们为买卖双方创建
起一个信息和交易的平台, 买者和卖者可以在此分享信息, 发
布广告, 竞拍投标, 进行交易 。 之所以称这些网站为, 综合式
网站,, 是因为它们涵盖了不同的行业和领域, 服务于不同行
业的从业者 。 B to B 综合式网站的两个代表分别是
VerticalNet.com和 TradeOut.com。 这一类网站的典型例子还有
国内的阿里巴巴全球贸易信息网 （ http://china.alibaba.com） 。
综合式的 B to B模式追求的是, 全,, 这一模式能够获得收益
的机会很多, 而且潜在的用户群落也比较大, 所以它能够迅速
地获得收益 。 但是其风险主要体现在用户群是不稳定的, 被模
仿的风险也很大 。
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2） 垂直型的 B to B
垂直网站也可以将买方和卖方集合在一个市场中进行
交易 。 之所以称之为, 垂直, 网站, 是因为这些网站的专
业性很强, 它们将自己定位在一个特定的专业领域内, 如
IT,化学, 钢铁或农业 。 垂直网站是将特定产业的上下游
厂商聚集一起, 让各阶层的厂商都能很容易地找到物料供
应商或买主 。
垂直型 B to B模式追求的是, 专, 。 垂直网站吸引的
是针对性较强的客户, 这批针对性较强的客户是这些网站
最有价值的财富, 是真正的潜在商家, 这种市场一旦形成,
就具有极大的竞争优势 。 所以垂直网站更有聚集性, 定向
性, 它较喜欢收留团体会员, 易于建立起忠实的用户群体,
吸引着固定的回头客 。 结果是垂直网站形成了一个集约化
市场, 它拥有真正有效的客户 。
2010-5-14 陕西国防学院 王占祥
3.4.3 B to G 模式
商业机构对政府的电子商务 （ B to G）
主要包括：政府机构通过互联网进行工程的
招投标和政府采购；政府利用电子商务方式
实施对企业行政事务的管理 —— 管理条例发
布以及企业与政府之间各种手续的报批；政
府利用电子商务方式发放进出口许可证, 为
企业通过网络办理交税, 报关, 出口退税,
商检等业务 。
2010-5-14 陕西国防学院 王占祥
消费者对消费者的电子商务 （ C to C） 的特点是消费者
与消费者讨价还价进行交易 。 实践中较多的是进行网上个人
拍卖 。 如易趣个人物品竞标网 （ www.eachnet.com） 是中国
第一个真正的网上个人物品竞标站 。 易趣网提供一个虚拟的
交易场所, 就像一个大市场, 每一个人都可以在这个市场上
开出自己的, 网上商店,, 不用事先交付保证金, 凭借独有
的信用度评价系统, 借助所有用户的监督力量来营造一个相
对安全的交易环境, 使买卖双方能找到可以信任的交易伙伴 。
在易趣网上可以交易许多物品, 大到计算机和彩电, 小到邮
票和电话卡 。 个人可以 24小时自由地卖出, 买入各种物品,
无须支付中间人费用 。
3.4.4 C to C 模式
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作业和实验安排
一,作业
1.电子商务应用的技术条件有哪些？
2.计算机网络的硬件系统包括哪几部分？软件系
统包括哪几部分？
3.电子商务有哪些功能？
4.电子商务的外部环境有哪些？
5.电子商务的内部环境有哪些？
6.电子商务有哪几种交易模式？哪种电子商务的
交易额在电子商务市场中所占比重最大？
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二、实验安排
1.推荐研究网站：
1） DELL公司 http://www.dell.com
2） 阿里巴巴网站
http://china.alibaba.com
2.实验（见实验指导书 P.91）：
1）做“得意电子商务实验室”之 ----网上银行
实验一：个人网上银行服务模拟实验
2） 实验演示
（ 返回到总目录 ）
