消费者购买决策过程
消费者的购买决策过程由一系列相互关
联的活动构成, 它们早在实际购买发生
以前就已经开始, 而且一直延续到实际
购买之后 。
研究消费者购买决策过程的阶段, 目的
在于使营销者针对决策过程不同阶段的
主要矛盾, 采取不同的促销措施 。
消费者购买决策过程
购买决策过程可划分为以下五个前
后相继的阶段。
实际上，主要是复杂型购买才经过
这样完整的五个阶段，在其他购买
类型中，消费者往往省去其中的某
些阶段，有时也颠倒它们的顺序。
The Buyer Decision Process
Need
recognition
Information
search
Evaluation
of alternative
Purchase
decision
Postpurchase
behavior