第八章 电子商务的物流体系
本章主要介绍电子商务中的物流体系，
通过本章的学习，要求学生掌握物流
的基本概念、了解物流的发展历史、
物流管理的目标和物流的活动要素。
掌握物流与电子商务的关系、电子商
务下物流的特点、理解电子商务配送
模式以及电子商务中的配送中心的类
型和特殊要求。认识供应链、供应链
管理的基本概念。
电子商务与现代物流的关系
电子技术
资金流
信息流
物流
任何商流都有相对应的物流
商流
（ 1）从电子商务的角度看两者的关系
投
资
收
益
率
增
大
（ 2）从物流的角度看两者的关系
物流
管理
物流信息化平台
物流作业技术设施和设备
货物搬运装载工具和器具
物流专用设施与设备
物流基础设施与设备
电子技术
物流概述
什么是物流？
物,流。（国民生活的血液）
物品从供应地向接收地的实体流动过程。（根据
实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、
流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有
机结合。）物流服务于商流，信息流引导资金
流，完善物流，从而完成商流的转移。
（一）现代物流的过程
原材料
PERSIL
30° C
40° C
60° C
95° C
J
a
生产 包装 上托盘 商品进入
企业仓库
运输
商品进入商店
REWE
陈列货架
J
a PERSIL
30° C 40° C
60° C 95° C
商店提货
运输
运输
上托盘
商品进入商业仓库
提货
标准件
辅料
通用件 企业物流
客户 废弃
回收
废弃物流
物流企业
现代物流的功能要素
?运输
?仓储
?包装
?装卸搬运
?流通加工
?物流信息
?配送
物流系统的构成
在企业的各个环节中都有物流活动，它和电子商
务对应的完成全过程的各项贸易活动。
生产企业内部 可以分为：供应物流 生产物流 销售
物流 回收和废弃物流。
运输
仓储
装卸搬运
包装
流通加工 供应物流
生产物流 销售物流
回收与废
弃物流
战略层
管理层
作业层
各个分散的部分通过信息电子技术粘合
现代物流的特征
?1.服务化。
?2.信息化。
?3.柔性化。
?4.一体化。
?5.智能化。
?6.国际化。
现代物流中的电子商务信息技术
? 1.条码技术
国家
代码
厂商
代码
商品
代码
检验
码
商
品
条
码
物
流
条
码
二维条码
现代物流中的电子商务信息技术
?2,POS技术（超市终端 收银台）
?3,EDI
?4,EOS
?5,GPS
?6,GIS
电子商务中物流的作用
?物流是电子商务的基本要素之一。
?物流是实现电子商务的有力保障。
?电子商务将改变传统物流的运作方式并
促进物流技术的发展。
电子商务需要物流业的支持
人在家中坐
货从网上来？
没有商品配送业务支撑
的电子商务是泡沫！
电子商务时代物流业发展趋势
?信息化
?全球化
?多功能化
?一流的服务水平
在不同领域的物流业务
生产
领域
消费
领域 流通领域
对四流的管理
库存供应 销售配送
配送概述
关于配送的理解
?配送整合了所有的物流功能要素
?配送是物流活动中最接近消费者的一个
环节，是临门一脚
?配送包括“配”“送”,
?电子商务配货中的“分”“拣”（电子
技术）
配送中心
配送中心的效果
配送中心要解决的问题
企业
规模化
专业化
消费者
小
批
量
化
个
性
化
流通者 成本 服务
矛盾
配送中心的作用
配送中心协调供需
优化系统
配送中心
?新型配送中心的特征
1.高水平的企业管理。
2.高素质的人员配置。
3.高水平的装备配置。
?配送中心的分类
互联网时代物流特点（ 1）
1.经营全球化
网络技术 +电子商务 ?经济全球化
企业全球化竞争策略，加强核心技术
物流业务从制造业中分离有利于第三方物
流的发展
加强核心业务能力也是物流企业的发展策
略
互联网时代物流特点（ 2）
2.系统网络化
物流网络是高效物流系统的基础
互联网技术与信息资源为物流网络
提供强大的技术支持
物流网络建设是长期的任务
物流结点：物流中心、配送中心
物流线路：公路、铁路、航线
互联网时代物流特点（ 3）
3.供应链简约化
什么是供应链
互联网对供应链的影响
供应链的变化为企业带来机
遇
加强供应链管理的意义
互联网时代物流特点（ 4）
4.企业规模化
多品种小批量、电子商务 ?规模效益
强强联合，扩大规模
等待中国物流“航母”的出现，中邮物
流、大田物流、保供物流、中海物流
互联网时代物流特点（ 5）
5.服务一体化
物流系统的输出产品是服务
服务水平是衡量现代物流系统
的主要指标
一体化服务
增值服务内容及其意义
企业
规模化
专业化
消费者
小
批
量
化
个
性
化
流通者
新形式下流通者必须有 新的运营模式
成本 服务
电子商务下的物流模式
?物流一体化 (三个层次 )
?第三方物流 (产品为物流的电子商务企业 )
电子商务对配送的冲击和影响
?物流配送观念的变化
?实时监控和实时决策
?配送持续时间的缩短
?网络简化配送的过程
电子商务物流配送的特点
?信息化（ GPS）
?现代化 (集装技术 )
?社会化
电子商务与供应链管理
?供应链的概念
?供应链管理 与物流管理的区别（战略）
供应链管理
?供应链管理是电子商务下的物流管理模式,
在物流管理的基础上融入了战略层的营销
等内容
?供应链竞争 麦当劳与肯得基
M
KFC
供应链管理的基本思想
?信息共通 （牛鞭效应）
?利润共享 （ NIKE 不生产 负责设计与
分配利润 )
?风险共担 （ philip芯片工厂的火灾导致
爱立信手机的整体覆灭）
供应链管理信息系统
?内部网 intranet ERP
?外部网 extranet
?计算机管理物流配送中心
信息技术对供应链管理的推动作用
60~70年代,MRP软件面世
80年代,MRPⅡ 软件面世
90年代,ERP软件面世
案例分析