第十章 电子商务网站的建设
本章主要介绍电子商务网站的功能、
性能及特点，电子商务网站运行的软、硬
件环境，电子商务网站的建设流程等，同
时介绍了电子商务网站的网页制作，电子
商务网站应用案例等。
本章将从五个方面学习电子商务网站的建立
? 第一节 电子商务网站概述
? 第二节 电子商务网站运行的环境
? 第三节 电子商务网站建设流程
? 第四节 电子商务网站网页制作
? 第五节 案例分析
一、电子商务网站的定义
电子商务是未来商务交易的主要运营模式, 电子商
务的实施与运作依赖电子商务系统, 电子商务网站则
是电子商务系统工作和运行的主要承担者和表现者,
是网上的, 虚拟公司, 或, 虚拟工厂, 。 构建电子商
务网站是实施电子商务的重要一步 。
电子商务网站在软, 硬件基础设施的支持下, 由一
系列网页, 编程技术和后台数据库等构成, 具有实现
电子商务应用的各种功能, 可以起到广告宣传, 经销
代理, 银行与运输公司中介以及信息交流平台等作用 。
第一节 电子商务网站概述
二、电子商务网站的功能
1、企业形象宣传。
2、产品和服务项目展示。
3、商品和服务项目展示。
4、转账与支付、运输。这是体现资金流、物流信息
活动的功能。
5、信息搜索与查询。
6、客户信息管理。
7、销售业务信息管理。
8、新闻发布、供求信息发布。
三、电子商务网站的类型及特点
（一）按网站拥有者的职能分类
1、生产型商务网站
这一类商务网站是由生产产品或提供服务的企业
设立，主要用以宣传推广其产品和服务。
2、流通型商务网站
这类商务网站是由流通企业设立的，是商务网站
的主要存在形式。这种商务网站一般都有关于所
售产品的介绍，以使顾客更好地了解产品的用途，
从而促使顾客购买。
（二）按销售产品范围分类
1、销售单一产品的商务网站
这类商务网站一般只销售一种产品，优点是对销
售的单一产品能够进行详尽的介绍。
2、销售同一类产品的商务网站
这种商务网站一般是销售相关的某一类产品 。
3、销售各类产品的商务网站
这种商务网站产品品种齐全，所以适合有各种消
费需求的顾客，因而容易吸引顾客，增加了产品
的销售机会。
（三）按商务目的和业务功能分类
1、基本型商务网站
这种类型商务网站建立的目的是通过网络媒体和电子
商务的基本手段进行公司宣传和对客户进行服务。其特
点是，网站构建的价格低廉，性能价格比高，具备基本
的商务网站功能。
2,宣传型商务网站
这种类型商务网站建立的目的是通过网站宣传产品和
服务项目，提升公司形象，扩大品牌影响，拓展海内外
潜在市场。其特点是：具备基本的网站功能，突出企业
宣传效果。
3,客户服务型商务网站
这种类型商务网站建立的目的是通过网站宣传公司形
象与产品，达到与客户实时沟通及为产品或服务提供
技术支持的目的，从而降低成本，提高工作效率，适
用于种类企业。其特点是：以企业宣传和客户服务为
主要的功能。
4,完全电子商务运作型网站
种类型商务网站建立的目的是通过网站宣传公司形象
并推广产品及服务，实现网上客户服务和产品在线销
售，为公司直接创造利润以及提高竞争力。其特点是：
具备完全的电子商务功能，可以实现宣传公司形象，
客户服务和电子交易等功能。
第二节 电子商务网站运行环境
一、电子商务网站运行的软件环境
（一）网络操作系统
网络操作系统 (NOS)是网络的心脏和灵魂，是向网络
计算机提供网络通信和网络资源共享功能的操作系统。
它是负责管理整个网络资源和方便网络用户的软件的
集合。由于网络操作系统是运行在服务器之上的，所
以有时我们也把它称之为服务器操作系统。
1,Windows类
2,NetWare类
3,Unix系统
4,Linux
（二）数据库软件
1,ORACLE
ORACLE是一种适用于大型、中型和微型计算机的
关系数据库管理系统，它适用 SQL（ Structured
Query Language）作为它的数据库语言。
2,SYBASE
SYBASE是美国 SYBASE公司在 20世纪 80年代中期推
出的客户机 /服务器结构的关系数据库系统，也是世
界上第一个真正的基于 Client/Server结构的 RDBMS
产品
3,DB2。
DB2是 IBM公司开发的关系数据库管理系统 。
4,SQL Server
SQL Server是微软公司开发的一个关系数据库管理
系统，以 Transact— SQL作为它的数据库查询和编程
语言。
（ 三 ） 其他软件
1,服务器管理软件 。 它是在服务器上管理网
站的软件, 专门用于管理服务器及服务器上
的其它软件的应用 。 目前, 通常使用的是微
软开发的 IIS软件 。
2,网页制作软件 。 目前比较流行的网页制作
软件有,FrontPage,DreamWeaver,Flash以
及 Fireworks等 。
3,图像处理, 网站上传软件和防火墙软件等 。
二、电子商务网站运行的硬件环境
电子商务网站的硬件环境主要包括服务器、客
户机、路由器,Internet接入方式等。在第二章已经
对服务器的概念和分类,Internet的几种主要接入方
式以及一些网络硬件设备进行了讲叙，下面就如何
选择电子商务网站的服务器进行介绍，在选择服务
器时主要考虑以下因素,
1,性能
性能是选择服务器首先考虑的因素。
2,价格
价格也是一个不可不考虑的因素。
3,售后服务 。
第三节 电子商务网站建设流程
电子商务网站建设一般经历策划筹备阶段、实
质性建设阶段和完善阶段，包括网站建设前总体规划、
ISP选择、域名注册、网站开发、网站测试、网站推
广以及网站维护等多项工作。
一、网站总体规划 。
1,明确网站构建的目标
企业开展电子商务, 需要投入很多的财力, 物力
和人才, 甚至要对企业的组织结构和经营管理模式进
行改革与重新设计, 需要将传统的业务流程进行整合
应用到新的商务架构中 。 因此, 如果没有明确的目标,
各种投入不仅不能得到回报, 还会错失在网络空间发
展的机会 。
2、分析网上能够开展的业务
企业应通过对自身商务需求的研究, 分析可以上网开展
的业务, 或根据商品特色, 行业特点及所处的行业地
位选择可以在网上开展的业务 。
3、对目标客户进行调查分析
调查分析目标客户，了解网站可能的服务对象和他们
的需求，规划与设计符合目标客户群的商务网站，为
他们提供所需的产品和服务，满足他们的兴趣爱好，
使网站成为真正满足客户需求的商务网站，电子商务
成功的可能性就高。
4,对竞争对手进行调查和分析
竞争对手分析的内容包括：一是确认网上的竞争对手,
这个可以在搜索引擎中从分类或关键词入手进行查找,
或利用行业协会网站的链接进行查找；二是了解竞争
对手的电子商务战略和在网上开展的主要业务；三是
研究竞争对手网站的设计架构和运行效果 。
5、确定网站的市场定位
市场定位就是在目标客户的心目中为本企业和
产品及服务创造一定的特色，赋予一定的形象，
以满足与适应客户一定的需求和偏好。
6、技术可行性分析
技术可行性分析主要是考虑企业信息基础条件
和应用普通程度。
7、经济可行性分析
经济可行性分析主要涉及网站建设成本的预算
及投资回报率预测。
二,ISP选择
1,ISP简介
ISP(Internet Service Provider)是互联
网服务提供商的简称，是指专门从事互联
网接入服务和相关技术咨询服务的公司和
企业，是很多企业和个人用户进入
Internet空间的驿站和桥
2,ISP选择
选择 ISP是很重要的，它直接影响到 Web网
站的成
在选择 ISP时必须慎重，应该考虑以下几个方面。
（ 1） ISP必须提供完善而且系统的售前、售后
培训服务。
（ 2）必须能直接或间接提供强大而稳定的电信
上网服务。
（ 3）必须是具备权威资质的域名代理机构。
（ 4）能够根据企业的需要，为企业量身打造网
上公司。
（ 5）能够为企业提供电子商务的后台解决方案。
三、域名注册
1、域名注册的管理机构,
申请域名需要与负责注册的管理机构联系。域名
注册分为国际域名注册和国内域名注册两种，分别由
国际和国内管理机构负责。国内域名注册由中国互联
网络信息中心 (CNNIC)(http://www.cnnic.net.cn)
授权其代理进行；国际域名注册通过国际互联网络信
息中心 (INTERNIC) (http://www.cnnic.net.cn)
授权其代理进行。 CNNIC严格按照, 中国互联网络
域名注册暂行管理办法, 和, 中国互联网络域名注册
实施细则, 的规定负责各种域名的申请与注册工作等。
2、域名注册申请的条件
国内域名注册申请人必须是依法登记并且能够独
立承担民事责任的组织，注册时需要求出示营业执照
复印件，然后按照程序规定填写申请单。
3、域名注册的步骤
1）构造、选择企业或公司要注册的域名，查询确认要注
册的域名是否被别人注册。域名申请和查询也可以在其
它 CNNIC授权的其他网站上进行。按提示要求输入要注册
的域名，提交后，检索结果会自动反馈。如果域名已经
被注册，则需要重新构造或选择新的域名。
（ 2）填写域名注册申请表 (必须先注册成万网会员 )，然
后在申请表上填写注册域名名称、申请单位的中英语名
称、单位负责人、域名管理联系、缴费联系人、各种联
系方式、域名服务器放置地与 IP地址等，填好后，点击
注册递交按钮，这样申请表格就会被域名注册系统接收。
除上述 Web外，也可以采用 E-mail方式进行注册。
（ 3）相关信息提交后，并根据要求交纳域名使用费后，
我们就可以使用注册的域名了。
四、网站开发
（一）网站前期规划
网站前期规划是对前面网站总体规划的补充，主要包括对网站主
题、网站栏目、网站目录结构以及网站风格的选择和确定。
1、明确建立网站的主题
电子商务网站的主题也就是网站的题材, 是电子商务网站设计首
先遇到的问题 。 电子商务网站的题材较多, 现阶段较为流行的网站主
题有以下几种 。
第 1类：网上求职 第 2类：网上聊天／即时信息 /ICQ
第 3类：网上社区／讨论 /邮件列表 第 4类：计算机技术
第 5类：网页 /网站开发 第 6类：娱乐网站
第 7类：旅行 第 8类：参考 /资讯
第 9类：家庭 /教育 第 10类：生活 /时尚
因此在选择主题时, 遵循的原则如下,
（ 1） 主题要小而精
（ 2） 题材最好是你自己擅长或者喜爱的内容
（ 3） 题材不要太滥或者目标太高
2、定位网站的 CI形象
所谓 CI(Corporate Identity)，意思是通过视觉
来统一企业的形象。一个杰出的网站，和实体公司
一样，需要整体的形象包装和设计。有创意的 CI设
计，对网站的宣传推广有事半功倍的效果。具体的
做法是,
（ 1）设计网站的标志 (logo)
（ 2）设计网站的标准色彩
（ 3）设计网站的标准字体
（ 4）设计网站的宣传标语
3、确定网站的栏目
建立一个网站好比写一篇文章，首先要拟
好提纲，文章才能主题明确，层次清晰。 一般
的网站栏目安排要注意以下几方面,
（ 1）要紧扣主题
（ 2）设立最近更新或网站指南栏目
（ 3）设立可以双向交流的栏目
（ 4）设立下载或常见问题回答栏目
4、确定网站的目录结构
网站的目录是指你建立网站时创建的目录。结构的好
坏，对浏览者来说并没有什么太大的感觉，但是对于站点
本身的上传维护，内容未来的扩充和移植有着重要的影响。
在建立网站的目录结构时要注意以下几点,
（ 1）不要将所有文件都存放在根目录下，会造成文件管
理混乱
（ 2）按栏目内容建立子目录
（ 3）在每个主栏目目录下都建立独立的 images目录
（ 4）目录的层次不要太深
（ 5）不要使用中文目录
（ 6）不要使用过长的目录
5、确定网站的链接结构
网站的链接结构是指页面之间相互链接的拓扑结构。它建立
在目录结构基础之上，但可以跨越目录。建立网站的链接结构有
两种基本方式,
（ 1）树状链接结构
类似 DOS的目录结构，首页链接指向一级页面，一级页面链
接指向二级页面。这样的链接结构浏览时，一级级进入，一级级
退出。优点是条理清晰，访问者明确知道自己在什么位置。缺点
是浏览效率低，一个栏目下的子页面到另一个栏目下的子页面，
必须绕经首页。
（ 2）星状链接结构
类似网络服务器的链接，每个页面相互之间都建立有链接。
这种链接结构的优点是浏览方便，随时可以到达自己喜欢的页面。
缺点是链接太多，容易使浏览者迷路，搞不清自己在什么位置。
6、设计网站的整体风格
风格 (style)是抽象的，是指站点的整体形象给浏
览者的综合感受。整体形象包括站点的 CI（标志，色
彩，字体，标语）、版面布局、浏览方式、交互性、
文字、语气、内容价值、存在意义、站点荣誉等等诸
多因素。
风格是独特的，是站点不同与其他网站的地方。
或者色彩，或者技术，或者是交互方式，能让浏览者
明确分辨出这是你的网站独有的。
风格是有人性的。通过网站的外表，内容，文字，
交流可以概括出一个站点的个性，情绪。
（ 二）数据库设计
电子商务是以数据库技术和网络技术为支撑
的，其中数据库技术是核心。每一个商务站点后
台必须有一个强大的数据库在支撑其工作，从数
据的管理到查询生成动态网页、数据挖掘以及应
用数据的维护都离不开数据库。
数据库设计对一个站点，特别是电子商务站
点来说相当重要。一方面，数据库提高了数据管
理能力，使得数据可以重用和进行必要的数据分
析；另一方面，通过数据库进行动态网页的生成，
大大提高了网页设计和开发的效率，减少了静态
网页的设计和开发任务，并保证了应用数据的一
致性和设计风格的一致性，同时还大大提高了应
用数据维护的方便性和效率。
（三）页面编辑与调试
通过网站规划，计划落到了设计者手中。一个成
功的电子商务网站，必须能够把站点的业务需求、
Internet技术以及网站的美术设计很好地集成在
一起，既需要懂得 Internet技术的应用程序员，
也需要有公司的业务人员和专业美工的参与。
页面编辑与调试就是具体的网页制作，通常设计
者都会选用一种合适的可视化网页编辑工具来进
行编辑。这些工具有很多，而且功能也非常强大，
如 Microsoft公司的 FrontPage,Macromedia公
司的 DreamWeaver系列等等。
五、网站测试
在网站发布之前，必须进行大量的测试工作，甚至网
站发布后还应根据设计意图的变化、浏览者的反映不断地
完善站点的结构、更新网页的内容，直到结果达到满意为
止。 因此，许多企业成立了专门的测试小组，以保证电子
商务网站的正常运行。
网站测试的内容包括以下几个方面,
1,检查结果与设计方案是否吻合
2,在多个浏览器内进行检测
3,验证链接
4,评估下载速度
对于电子商务网站, 除了上述测试内容以外, 需要更
进一步的测试, 如动态页面代码问题, 数据传输问题, 验
证问题, 安全问题等等 。
六、网站发布
通过网站发布，电子商务网站才能真正面
向广大因特网用户、面向企业众多潜在的客户。
一般网站的发布包括服务器的设置与 FTP操作。
目前大多数企业都通过 ISP共同完成电子商务
服务器的建设与设置过程，目前主要采用以下
三种方式来进行网站发布。
1、虚拟主机
2、主机托管
3、专线主机
七、网站推广
电子商务网站发布完毕后，推广工作是其面向市场运作的关键一步。
网站推广是指通过各种有效的手段推广网站知名度，提升网站访问
量。
1、搜索引擎注册
2、网站链接
网站链接相对于搜索引擎注册来讲, 能够更迅速, 更有效地吸引访
问者, 扩大影响力 。 网站链接有多种模式可以选择使用 。
（ 1）行业链接。
（ 2）友情链接。
（ 3）广告交换。
（ 4）有偿广告。
3、传统媒介宣传
4、经常更新网站
八、网站维护
网站发布后，随着时间的推移，为了保持站点
的吸引力，必须在其中添加一些新的内容、更换过
时的图片；如果从站点收集的信息发生了变化，也
可能促使站点内容的变化；另外，浏览者浏览发布
的站点后，会通过反馈表单将意见和建议发送到表
单处理程序。所有这些，都需要对站点进行维护，
使它与浏览者的想法更加贴近。
网站建设是一个动态的过程，因此，网站维护
是一个长期性的工作，其目的是提供一个可靠、稳
定的系统，使信息与内容更加完整、统一，使内容
更加丰富，不断满足用户更高的要求。
第四节 电子商务网站网页制作
一、网页制作的基本原则
1、网页命名要简洁
2、确保页面的导览性好
3、网页要易读，合理设计视觉效果
4、为图片添加文字说明
5、不宜使用太多的动画和静态图片
6、页面长度要适中，整个页面风格要一致
二、网页版面布局设计要求
1、网页版面布局步骤
⑴创建初始方案。
⑵初步设计网页的布局。
⑶定案。将初步布局精细化、具体化。
2、常见的版面布局形式
3、网页色彩设计
三、简单网页的制作
FrontPage是一个, 所见即所得, 的网页制作工具。
FrontPage可以说是最容易使用的网页制作工具。使用
FrontPage来制作网页，即使没有多少经验，也能够简单方便
地制作出漂亮的网页。
1、创建新站点
（ 1）使用模板创建站点
FrontPage 2000 内嵌模板包括以下三种站点,
①客户支持站点,
②个人站点
③项目站点,
（ 2）使用向导
（ 3）自己设计
2、打开站点
打开站点的操作步骤：启动 FrontPage2000后，
打开, 文件, 菜单，点击其中的, 打开站点, 命令
3、表格制作
通过表格的制作, 利用表格来规划设计网页, 就能够很
快的制作出一页漂亮的网页 。
要插入表格, 首先要选择, 表格, 菜单下的, 插入,,
再选择表格, 在对话框中 （ 图 9-3） 的行数设置为 2,列数
为 5,指定宽度为 770,并将单选按钮选项选为, 像数, 。
插入表格后, 再将第一行五个单元格合并成一个单元格 。
这样将出现如下图所示表格 。
4、文字及背景设置
表格制作好了以后，我们就可以在各个单元格输
入相应的文字了。文字录入后，我们就可以改变文字
的颜色及表格的边框颜色及表格的背景色。经过字体
及背景颜色设置后及改变后，就能编写出来如下所示
网页。
5、其它内容的增加和图片的插入
首先, 光标放在已经完成两行表格的下面, 再依照前面
插入表格方式插入一个 2行 4列的表格 。 然后选择新插入表
格第一行左边的第一个单元格, 点右键, 选择, 拆分单元
格,, 这样将弹出图 9-8所示的对话框, 输入相差数据就
可以把该单元格分成 4行, 以同样的方式, 我们可以把同
一行的第四个单元格也拆分成 4行 。
拆分后，网页将变成如图 A所示的形式。此时我们就可以
根据网站的规划要求，在相应的单元格输入相关的文字内
容，并设置文字颜色，单元格背景等。经过文字录入和设
置后，网页将变成如图 B所示。
图 A
图 B
6,页文件的保存
网页制作完成后, 我们就要对该网页进行保存和重命名 。
点击, 文件, 菜单栏下的, 保存, 按钮, 在弹出对话框的
文件名中输入, index.htm”,再点保存按钮即可 。
7,网页超级链接的建立
用鼠标选中, 公司首页, 四个字, 再点右键, 在弹出快
捷方式中选择, 超链接,, 将出现如下图所示界面 。 在
URL中输入 index.htm,这样在 IE地址栏中进行浏览时,
点击, 公司首页, 时，
就将打开 index.htm页面。
至此一个简单的网页基
本完成。
案例分析
? 上海书城网上书店
? eBay易趣网
1,电子商务网站概述 。 详细说明了电子商务网站的功
能, 特点, 电子商务网站的分类等 。
2,电子商务网站运行的软, 硬件环境 。 电子商务网站
运行的软件环境包括操作系统, 数据库等及其它应用软件
,而硬件环境 括服务器, 客户机, 路由器, Internet接入方
式等及选择服务器需要考虑的因素 。
3,电子商务网站的建设流程 。 电子商务网站的建设流
程包括网站总体规划, ISP选择, 域名注册, 网站开发和
网站测试等 。
4,网页制作 。 网页制作软件 Frontpage的基本使用 。
本单小结
本章主要介绍电子商务网站的功能、
性能及特点，电子商务网站运行的软、硬
件环境，电子商务网站的建设流程等，同
时介绍了电子商务网站的网页制作，电子
商务网站应用案例等。
本章将从五个方面学习电子商务网站的建立
? 第一节 电子商务网站概述
? 第二节 电子商务网站运行的环境
? 第三节 电子商务网站建设流程
? 第四节 电子商务网站网页制作
? 第五节 案例分析
一、电子商务网站的定义
电子商务是未来商务交易的主要运营模式, 电子商
务的实施与运作依赖电子商务系统, 电子商务网站则
是电子商务系统工作和运行的主要承担者和表现者,
是网上的, 虚拟公司, 或, 虚拟工厂, 。 构建电子商
务网站是实施电子商务的重要一步 。
电子商务网站在软, 硬件基础设施的支持下, 由一
系列网页, 编程技术和后台数据库等构成, 具有实现
电子商务应用的各种功能, 可以起到广告宣传, 经销
代理, 银行与运输公司中介以及信息交流平台等作用 。
第一节 电子商务网站概述
二、电子商务网站的功能
1、企业形象宣传。
2、产品和服务项目展示。
3、商品和服务项目展示。
4、转账与支付、运输。这是体现资金流、物流信息
活动的功能。
5、信息搜索与查询。
6、客户信息管理。
7、销售业务信息管理。
8、新闻发布、供求信息发布。
三、电子商务网站的类型及特点
（一）按网站拥有者的职能分类
1、生产型商务网站
这一类商务网站是由生产产品或提供服务的企业
设立，主要用以宣传推广其产品和服务。
2、流通型商务网站
这类商务网站是由流通企业设立的，是商务网站
的主要存在形式。这种商务网站一般都有关于所
售产品的介绍，以使顾客更好地了解产品的用途，
从而促使顾客购买。
（二）按销售产品范围分类
1、销售单一产品的商务网站
这类商务网站一般只销售一种产品，优点是对销
售的单一产品能够进行详尽的介绍。
2、销售同一类产品的商务网站
这种商务网站一般是销售相关的某一类产品 。
3、销售各类产品的商务网站
这种商务网站产品品种齐全，所以适合有各种消
费需求的顾客，因而容易吸引顾客，增加了产品
的销售机会。
（三）按商务目的和业务功能分类
1、基本型商务网站
这种类型商务网站建立的目的是通过网络媒体和电子
商务的基本手段进行公司宣传和对客户进行服务。其特
点是，网站构建的价格低廉，性能价格比高，具备基本
的商务网站功能。
2,宣传型商务网站
这种类型商务网站建立的目的是通过网站宣传产品和
服务项目，提升公司形象，扩大品牌影响，拓展海内外
潜在市场。其特点是：具备基本的网站功能，突出企业
宣传效果。
3,客户服务型商务网站
这种类型商务网站建立的目的是通过网站宣传公司形
象与产品，达到与客户实时沟通及为产品或服务提供
技术支持的目的，从而降低成本，提高工作效率，适
用于种类企业。其特点是：以企业宣传和客户服务为
主要的功能。
4,完全电子商务运作型网站
种类型商务网站建立的目的是通过网站宣传公司形象
并推广产品及服务，实现网上客户服务和产品在线销
售，为公司直接创造利润以及提高竞争力。其特点是：
具备完全的电子商务功能，可以实现宣传公司形象，
客户服务和电子交易等功能。
第二节 电子商务网站运行环境
一、电子商务网站运行的软件环境
（一）网络操作系统
网络操作系统 (NOS)是网络的心脏和灵魂，是向网络
计算机提供网络通信和网络资源共享功能的操作系统。
它是负责管理整个网络资源和方便网络用户的软件的
集合。由于网络操作系统是运行在服务器之上的，所
以有时我们也把它称之为服务器操作系统。
1,Windows类
2,NetWare类
3,Unix系统
4,Linux
（二）数据库软件
1,ORACLE
ORACLE是一种适用于大型、中型和微型计算机的
关系数据库管理系统，它适用 SQL（ Structured
Query Language）作为它的数据库语言。
2,SYBASE
SYBASE是美国 SYBASE公司在 20世纪 80年代中期推
出的客户机 /服务器结构的关系数据库系统，也是世
界上第一个真正的基于 Client/Server结构的 RDBMS
产品
3,DB2。
DB2是 IBM公司开发的关系数据库管理系统 。
4,SQL Server
SQL Server是微软公司开发的一个关系数据库管理
系统，以 Transact— SQL作为它的数据库查询和编程
语言。
（ 三 ） 其他软件
1,服务器管理软件 。 它是在服务器上管理网
站的软件, 专门用于管理服务器及服务器上
的其它软件的应用 。 目前, 通常使用的是微
软开发的 IIS软件 。
2,网页制作软件 。 目前比较流行的网页制作
软件有,FrontPage,DreamWeaver,Flash以
及 Fireworks等 。
3,图像处理, 网站上传软件和防火墙软件等 。
二、电子商务网站运行的硬件环境
电子商务网站的硬件环境主要包括服务器、客
户机、路由器,Internet接入方式等。在第二章已经
对服务器的概念和分类,Internet的几种主要接入方
式以及一些网络硬件设备进行了讲叙，下面就如何
选择电子商务网站的服务器进行介绍，在选择服务
器时主要考虑以下因素,
1,性能
性能是选择服务器首先考虑的因素。
2,价格
价格也是一个不可不考虑的因素。
3,售后服务 。
第三节 电子商务网站建设流程
电子商务网站建设一般经历策划筹备阶段、实
质性建设阶段和完善阶段，包括网站建设前总体规划、
ISP选择、域名注册、网站开发、网站测试、网站推
广以及网站维护等多项工作。
一、网站总体规划 。
1,明确网站构建的目标
企业开展电子商务, 需要投入很多的财力, 物力
和人才, 甚至要对企业的组织结构和经营管理模式进
行改革与重新设计, 需要将传统的业务流程进行整合
应用到新的商务架构中 。 因此, 如果没有明确的目标,
各种投入不仅不能得到回报, 还会错失在网络空间发
展的机会 。
2、分析网上能够开展的业务
企业应通过对自身商务需求的研究, 分析可以上网开展
的业务, 或根据商品特色, 行业特点及所处的行业地
位选择可以在网上开展的业务 。
3、对目标客户进行调查分析
调查分析目标客户，了解网站可能的服务对象和他们
的需求，规划与设计符合目标客户群的商务网站，为
他们提供所需的产品和服务，满足他们的兴趣爱好，
使网站成为真正满足客户需求的商务网站，电子商务
成功的可能性就高。
4,对竞争对手进行调查和分析
竞争对手分析的内容包括：一是确认网上的竞争对手,
这个可以在搜索引擎中从分类或关键词入手进行查找,
或利用行业协会网站的链接进行查找；二是了解竞争
对手的电子商务战略和在网上开展的主要业务；三是
研究竞争对手网站的设计架构和运行效果 。
5、确定网站的市场定位
市场定位就是在目标客户的心目中为本企业和
产品及服务创造一定的特色，赋予一定的形象，
以满足与适应客户一定的需求和偏好。
6、技术可行性分析
技术可行性分析主要是考虑企业信息基础条件
和应用普通程度。
7、经济可行性分析
经济可行性分析主要涉及网站建设成本的预算
及投资回报率预测。
二,ISP选择
1,ISP简介
ISP(Internet Service Provider)是互联
网服务提供商的简称，是指专门从事互联
网接入服务和相关技术咨询服务的公司和
企业，是很多企业和个人用户进入
Internet空间的驿站和桥
2,ISP选择
选择 ISP是很重要的，它直接影响到 Web网
站的成
在选择 ISP时必须慎重，应该考虑以下几个方面。
（ 1） ISP必须提供完善而且系统的售前、售后
培训服务。
（ 2）必须能直接或间接提供强大而稳定的电信
上网服务。
（ 3）必须是具备权威资质的域名代理机构。
（ 4）能够根据企业的需要，为企业量身打造网
上公司。
（ 5）能够为企业提供电子商务的后台解决方案。
三、域名注册
1、域名注册的管理机构,
申请域名需要与负责注册的管理机构联系。域名
注册分为国际域名注册和国内域名注册两种，分别由
国际和国内管理机构负责。国内域名注册由中国互联
网络信息中心 (CNNIC)(http://www.cnnic.net.cn)
授权其代理进行；国际域名注册通过国际互联网络信
息中心 (INTERNIC) (http://www.cnnic.net.cn)
授权其代理进行。 CNNIC严格按照, 中国互联网络
域名注册暂行管理办法, 和, 中国互联网络域名注册
实施细则, 的规定负责各种域名的申请与注册工作等。
2、域名注册申请的条件
国内域名注册申请人必须是依法登记并且能够独
立承担民事责任的组织，注册时需要求出示营业执照
复印件，然后按照程序规定填写申请单。
3、域名注册的步骤
1）构造、选择企业或公司要注册的域名，查询确认要注
册的域名是否被别人注册。域名申请和查询也可以在其
它 CNNIC授权的其他网站上进行。按提示要求输入要注册
的域名，提交后，检索结果会自动反馈。如果域名已经
被注册，则需要重新构造或选择新的域名。
（ 2）填写域名注册申请表 (必须先注册成万网会员 )，然
后在申请表上填写注册域名名称、申请单位的中英语名
称、单位负责人、域名管理联系、缴费联系人、各种联
系方式、域名服务器放置地与 IP地址等，填好后，点击
注册递交按钮，这样申请表格就会被域名注册系统接收。
除上述 Web外，也可以采用 E-mail方式进行注册。
（ 3）相关信息提交后，并根据要求交纳域名使用费后，
我们就可以使用注册的域名了。
四、网站开发
（一）网站前期规划
网站前期规划是对前面网站总体规划的补充，主要包括对网站主
题、网站栏目、网站目录结构以及网站风格的选择和确定。
1、明确建立网站的主题
电子商务网站的主题也就是网站的题材, 是电子商务网站设计首
先遇到的问题 。 电子商务网站的题材较多, 现阶段较为流行的网站主
题有以下几种 。
第 1类：网上求职 第 2类：网上聊天／即时信息 /ICQ
第 3类：网上社区／讨论 /邮件列表 第 4类：计算机技术
第 5类：网页 /网站开发 第 6类：娱乐网站
第 7类：旅行 第 8类：参考 /资讯
第 9类：家庭 /教育 第 10类：生活 /时尚
因此在选择主题时, 遵循的原则如下,
（ 1） 主题要小而精
（ 2） 题材最好是你自己擅长或者喜爱的内容
（ 3） 题材不要太滥或者目标太高
2、定位网站的 CI形象
所谓 CI(Corporate Identity)，意思是通过视觉
来统一企业的形象。一个杰出的网站，和实体公司
一样，需要整体的形象包装和设计。有创意的 CI设
计，对网站的宣传推广有事半功倍的效果。具体的
做法是,
（ 1）设计网站的标志 (logo)
（ 2）设计网站的标准色彩
（ 3）设计网站的标准字体
（ 4）设计网站的宣传标语
3、确定网站的栏目
建立一个网站好比写一篇文章，首先要拟
好提纲，文章才能主题明确，层次清晰。 一般
的网站栏目安排要注意以下几方面,
（ 1）要紧扣主题
（ 2）设立最近更新或网站指南栏目
（ 3）设立可以双向交流的栏目
（ 4）设立下载或常见问题回答栏目
4、确定网站的目录结构
网站的目录是指你建立网站时创建的目录。结构的好
坏，对浏览者来说并没有什么太大的感觉，但是对于站点
本身的上传维护，内容未来的扩充和移植有着重要的影响。
在建立网站的目录结构时要注意以下几点,
（ 1）不要将所有文件都存放在根目录下，会造成文件管
理混乱
（ 2）按栏目内容建立子目录
（ 3）在每个主栏目目录下都建立独立的 images目录
（ 4）目录的层次不要太深
（ 5）不要使用中文目录
（ 6）不要使用过长的目录
5、确定网站的链接结构
网站的链接结构是指页面之间相互链接的拓扑结构。它建立
在目录结构基础之上，但可以跨越目录。建立网站的链接结构有
两种基本方式,
（ 1）树状链接结构
类似 DOS的目录结构，首页链接指向一级页面，一级页面链
接指向二级页面。这样的链接结构浏览时，一级级进入，一级级
退出。优点是条理清晰，访问者明确知道自己在什么位置。缺点
是浏览效率低，一个栏目下的子页面到另一个栏目下的子页面，
必须绕经首页。
（ 2）星状链接结构
类似网络服务器的链接，每个页面相互之间都建立有链接。
这种链接结构的优点是浏览方便，随时可以到达自己喜欢的页面。
缺点是链接太多，容易使浏览者迷路，搞不清自己在什么位置。
6、设计网站的整体风格
风格 (style)是抽象的，是指站点的整体形象给浏
览者的综合感受。整体形象包括站点的 CI（标志，色
彩，字体，标语）、版面布局、浏览方式、交互性、
文字、语气、内容价值、存在意义、站点荣誉等等诸
多因素。
风格是独特的，是站点不同与其他网站的地方。
或者色彩，或者技术，或者是交互方式，能让浏览者
明确分辨出这是你的网站独有的。
风格是有人性的。通过网站的外表，内容，文字，
交流可以概括出一个站点的个性，情绪。
（ 二）数据库设计
电子商务是以数据库技术和网络技术为支撑
的，其中数据库技术是核心。每一个商务站点后
台必须有一个强大的数据库在支撑其工作，从数
据的管理到查询生成动态网页、数据挖掘以及应
用数据的维护都离不开数据库。
数据库设计对一个站点，特别是电子商务站
点来说相当重要。一方面，数据库提高了数据管
理能力，使得数据可以重用和进行必要的数据分
析；另一方面，通过数据库进行动态网页的生成，
大大提高了网页设计和开发的效率，减少了静态
网页的设计和开发任务，并保证了应用数据的一
致性和设计风格的一致性，同时还大大提高了应
用数据维护的方便性和效率。
（三）页面编辑与调试
通过网站规划，计划落到了设计者手中。一个成
功的电子商务网站，必须能够把站点的业务需求、
Internet技术以及网站的美术设计很好地集成在
一起，既需要懂得 Internet技术的应用程序员，
也需要有公司的业务人员和专业美工的参与。
页面编辑与调试就是具体的网页制作，通常设计
者都会选用一种合适的可视化网页编辑工具来进
行编辑。这些工具有很多，而且功能也非常强大，
如 Microsoft公司的 FrontPage,Macromedia公
司的 DreamWeaver系列等等。
五、网站测试
在网站发布之前，必须进行大量的测试工作，甚至网
站发布后还应根据设计意图的变化、浏览者的反映不断地
完善站点的结构、更新网页的内容，直到结果达到满意为
止。 因此，许多企业成立了专门的测试小组，以保证电子
商务网站的正常运行。
网站测试的内容包括以下几个方面,
1,检查结果与设计方案是否吻合
2,在多个浏览器内进行检测
3,验证链接
4,评估下载速度
对于电子商务网站, 除了上述测试内容以外, 需要更
进一步的测试, 如动态页面代码问题, 数据传输问题, 验
证问题, 安全问题等等 。
六、网站发布
通过网站发布，电子商务网站才能真正面
向广大因特网用户、面向企业众多潜在的客户。
一般网站的发布包括服务器的设置与 FTP操作。
目前大多数企业都通过 ISP共同完成电子商务
服务器的建设与设置过程，目前主要采用以下
三种方式来进行网站发布。
1、虚拟主机
2、主机托管
3、专线主机
七、网站推广
电子商务网站发布完毕后，推广工作是其面向市场运作的关键一步。
网站推广是指通过各种有效的手段推广网站知名度，提升网站访问
量。
1、搜索引擎注册
2、网站链接
网站链接相对于搜索引擎注册来讲, 能够更迅速, 更有效地吸引访
问者, 扩大影响力 。 网站链接有多种模式可以选择使用 。
（ 1）行业链接。
（ 2）友情链接。
（ 3）广告交换。
（ 4）有偿广告。
3、传统媒介宣传
4、经常更新网站
八、网站维护
网站发布后，随着时间的推移，为了保持站点
的吸引力，必须在其中添加一些新的内容、更换过
时的图片；如果从站点收集的信息发生了变化，也
可能促使站点内容的变化；另外，浏览者浏览发布
的站点后，会通过反馈表单将意见和建议发送到表
单处理程序。所有这些，都需要对站点进行维护，
使它与浏览者的想法更加贴近。
网站建设是一个动态的过程，因此，网站维护
是一个长期性的工作，其目的是提供一个可靠、稳
定的系统，使信息与内容更加完整、统一，使内容
更加丰富，不断满足用户更高的要求。
第四节 电子商务网站网页制作
一、网页制作的基本原则
1、网页命名要简洁
2、确保页面的导览性好
3、网页要易读，合理设计视觉效果
4、为图片添加文字说明
5、不宜使用太多的动画和静态图片
6、页面长度要适中，整个页面风格要一致
二、网页版面布局设计要求
1、网页版面布局步骤
⑴创建初始方案。
⑵初步设计网页的布局。
⑶定案。将初步布局精细化、具体化。
2、常见的版面布局形式
3、网页色彩设计
三、简单网页的制作
FrontPage是一个, 所见即所得, 的网页制作工具。
FrontPage可以说是最容易使用的网页制作工具。使用
FrontPage来制作网页，即使没有多少经验，也能够简单方便
地制作出漂亮的网页。
1、创建新站点
（ 1）使用模板创建站点
FrontPage 2000 内嵌模板包括以下三种站点,
①客户支持站点,
②个人站点
③项目站点,
（ 2）使用向导
（ 3）自己设计
2、打开站点
打开站点的操作步骤：启动 FrontPage2000后，
打开, 文件, 菜单，点击其中的, 打开站点, 命令
3、表格制作
通过表格的制作, 利用表格来规划设计网页, 就能够很
快的制作出一页漂亮的网页 。
要插入表格, 首先要选择, 表格, 菜单下的, 插入,,
再选择表格, 在对话框中 （ 图 9-3） 的行数设置为 2,列数
为 5,指定宽度为 770,并将单选按钮选项选为, 像数, 。
插入表格后, 再将第一行五个单元格合并成一个单元格 。
这样将出现如下图所示表格 。
4、文字及背景设置
表格制作好了以后，我们就可以在各个单元格输
入相应的文字了。文字录入后，我们就可以改变文字
的颜色及表格的边框颜色及表格的背景色。经过字体
及背景颜色设置后及改变后，就能编写出来如下所示
网页。
5、其它内容的增加和图片的插入
首先, 光标放在已经完成两行表格的下面, 再依照前面
插入表格方式插入一个 2行 4列的表格 。 然后选择新插入表
格第一行左边的第一个单元格, 点右键, 选择, 拆分单元
格,, 这样将弹出图 9-8所示的对话框, 输入相差数据就
可以把该单元格分成 4行, 以同样的方式, 我们可以把同
一行的第四个单元格也拆分成 4行 。
拆分后，网页将变成如图 A所示的形式。此时我们就可以
根据网站的规划要求，在相应的单元格输入相关的文字内
容，并设置文字颜色，单元格背景等。经过文字录入和设
置后，网页将变成如图 B所示。
图 A
图 B
6,页文件的保存
网页制作完成后, 我们就要对该网页进行保存和重命名 。
点击, 文件, 菜单栏下的, 保存, 按钮, 在弹出对话框的
文件名中输入, index.htm”,再点保存按钮即可 。
7,网页超级链接的建立
用鼠标选中, 公司首页, 四个字, 再点右键, 在弹出快
捷方式中选择, 超链接,, 将出现如下图所示界面 。 在
URL中输入 index.htm,这样在 IE地址栏中进行浏览时,
点击, 公司首页, 时，
就将打开 index.htm页面。
至此一个简单的网页基
本完成。
案例分析
? 上海书城网上书店
? eBay易趣网
1,电子商务网站概述 。 详细说明了电子商务网站的功
能, 特点, 电子商务网站的分类等 。
2,电子商务网站运行的软, 硬件环境 。 电子商务网站
运行的软件环境包括操作系统, 数据库等及其它应用软件
,而硬件环境 括服务器, 客户机, 路由器, Internet接入方
式等及选择服务器需要考虑的因素 。
3,电子商务网站的建设流程 。 电子商务网站的建设流
程包括网站总体规划, ISP选择, 域名注册, 网站开发和
网站测试等 。
4,网页制作 。 网页制作软件 Frontpage的基本使用 。
本单小结
