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人力资源管理
Human Resource Management
陈学军博士
浙江大学管理学院,310028
chenxuejun@zju.edu.cn
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课
程
内
容
第1讲、人力资源管理概述
第2讲、人力资源战略与规划
第3讲、职务分析
第4讲、招聘选拔
第5讲、绩效管理
第6讲、薪酬管理
第7讲、培训发展
第8讲、跨文化人力资源管理
第9讲、人力资源法规
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?教材:
?余凯成等.人力资源管理.大连理工大学出
版社,2001.9
?Noe,etc.Human Resource Management:
Gaining a Competitive Advantage.清华大学
出版社,2000
?克雷曼.人力资源管理:获取竞争优势的工具.机械
工业出版社,1999
?相关刊物:
?人力资源管理
?中国人力资源管理
?企业管理
?中国培训
?管理世界
? ……
参
考
书
目
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授
课
方
式
?理论讲授
?案例分析
?课外作业
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成
绩
?平时成绩10%
?课外作业20%
?期末考试70%
第一讲、人力资源管理概述
人力资源(HR)
人力资源管理-HRM
人才市场发展趋势
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Jack Welch of GE
“我们所有的时间都用在人身上,如果有一天我们
不再做人的工作,公司就不存在了”。
“We spend all our time on people. The day we screw
up the people thing, this company is over”.
人:企业价值的活资源
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?华为公司
劳动、知识、企业家和资本共同创造了公司的全部价值
?海尔公司
先造人才,再造品牌
“一个公司的成败主要取决于能否充分发挥蕴藏在员工
当中的极大干劲和能力,产生以一当十,以百当千的乘数
效应”。
——海尔集团总裁张瑞敏
人:企业价值的活的资源
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人力资源(HR)
?概念:
存在于人体的经济资源,也称人类资源、劳动资源、
劳动力资源等。反映一个国家或地区的人口总体拥
有的劳动能力。
?特征:
?能动性:自我强化,选择职业,积极劳动
?两重性:生产者和消费者的结合体
?时效性:形成、开发和利用受到时间的限制
?再生性:消耗和补偿
?社会性:与周边的关系
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人力资源结构:数量结构
就业人口
16周岁以下未成年人
劳动适龄人口
老年人:男/女
60/55
就学人口
待/失
业人口
病残丧失劳动能力人口
老弱病残丧失
劳动能力人口
就业人口
闲赋人口
后备人力资源
现实人力资源
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人力资源结构:质量结构
?身体、文化、思想道德素质和专业技能。
决定于:
?人类体质与智能遗传
?营养状况
?教育(国民教育,早期成人教育等)
?文化观念以及经济与社会环境等
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人力资本
z概念:
-个体角度:存在于人体中,后天获得的具有经济价值
的知识、技术、能力和健康等质量因素之和。
-群体角度:存在于国家或地区的个体,后天获得的具
有经济价值的知识、技术、能力和健康等质量因素之
和。
z性质:生产性、稀缺性、可变性、功利性
z类型:教育、技术与知识、健康、迁移与流动
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中国人力资源的特征
?总量大,劳动人口增长超过总人口增长
?劳动力整体科学文化水平低、素质差。
?利用效率低,仅相当于发达国家1.25-2%
?管理问题:
?劳动力与生产资料分离或半分离
?劳动生产率低下
?地区、行业和城乡分布不平衡
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国有企业人力资本状况
?人力资本的投人与输入大幅度减少
?人力资本流失严重
?冗员,成为国有企业最棘手的问题之一
?人力资本存量正处于“临界点”附近
?既“人满为患”,又“人才奇缺”
?人力资本状况不平衡,“两极分化”
?管理与技术人员层的人力资本含量较低
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人力资源管理-HRM
?宏观人力资源管理:
?人口规划
?就业与调配
?教育规划
?流动管理
?职业指导
?保险、社会保障
?职业技术培训劳动
?部门、地区间配
?其他
?微观人力资源管理:
?资源获取
?控制与调整
?资源整合
?资源开发
?保持与激励
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中国人力资源管理发展趋势
?政府逐渐重视
?劳动力市场上,人力资源渐为卖方市场
?劳动法逐渐从严执行
?海外干部已事业竞争优势
?人力资源管理制度渐受重视
?人力成本逐渐提高
?高素质劳动力时代已经开始
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人力资源管理系统角色的转变
传统的人事档案管理(数据存储)
事务
人力资源战略管理
外部资源利用,共享服务的基础
为其他部门服务
交易处理
知识管理
知识递送
知识与战略分析
1990
1980
1960
2000
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以金钱
满足其需求
以社会承认
满足其需求
以工作的合理安排
满足其需求
生理的需要
安全的需要
自我实现的需要
受人尊敬的需要
感情的需要
(人际关系学说)
复杂人假设
(权变管理理论)
经济人假设
(X理论)
社会人假设
(参与管理理论)
自我实现人假设
(Y理论)
理论基础
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?马斯洛的需求层次
?麦戈理格的X理论与Y理论
?郝兹伯格的双因素理论
?公平理论
?期望理论
?文化理论————人的行为、人的观
念、群体价值观、群体风气等这些人力
资源内在素质的管理比量的管理更为重
要。
理论基础
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HRM与人事管理
人事管理人力资源管理
?管理视角:视人为成本;视人为资源
?管理活动:被动反应;主动反应
?管理内容:职能协调;人事与组织协调
?管理地位:执行层;决策层
?部门性质:非效益部门;效益部门
?管理手段:平静分析;动态分析
?管理重点:强调功能;强调系统性
?管理理念:人事部门职责;管理职责
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谁负责人力资源管理?
?人力资源经理:
?建立管理程序
?开发与选拔
?监督与评价
?帮助其他经理
?直线经理:
?HRM实践:
面试、培训、评价、
建议、调查事故、投
诉等
?协助工作:
提供信息、反馈、建
议等
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人力资源管理的环境
?外部环境
?劳动力市场
?经济环境
?科学技术因素
?文化因素
?政治因素
?内部环境
?工作性质
?工作群体
?领导者与监督者
?员工特征
?人事政策
?组织文化
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2003年人才市场的热点
1.大学生就业。2003年是高校扩招后第一个毕业
高峰,全国高校毕业生猛增至201万人,2004
年预计达到280万人,到2005年,进入就业市
场的高校毕业生很有可能突破340万。
2.非典对就业影响程度大于对经济的影响。非典
可能导致就业岗位减少127万,影响较大的是下
岗失业人员、农民工、大学生。
3.人才中介市场向“洋猎头”开放。《中外合资人
才中介机构管理暂行规定》明示:所有从事人
才中介服务满三年、投资不少于最低注册资金
30万美元的25%的外资人才中介机构,可以同
中方符合条件的人才中介机构依法成立中外合
资人才中介机构,开展人才招聘等六类人才中
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2003年人才市场的热点
4.香港实施“输入内地人才计划”。从7月15日开始
《输入内地人才计划》,开始突破专业限制广纳
内地贤才。新计划旨在吸引内地的优秀人才和专
业人才来港工作。新计划不限行业,不设限额。
该政策推出后,香港入境处在过去2个半月收到
700多宗申请,已批准400多个。
5.让100万大龄下岗人员再就业。国家劳动和社会
保障部宣布要实现100万人员再就业。为此,以
扩大就业和再就业为目标的各项再就业扶持政策
全面实施,包括税费减免、社保补贴、岗位补
贴、小额贷款、就业服务、工商登记、场地安排
等。
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2003年人才市场的热点
6. “海归”贬值引发留学思考。10月北京的
一场海外留学人员专场招聘会上,某科技
种植公司打出了1000元的月薪价码。不少
“海归”将期待值指向3000元人民币。调查
显示,在过去的20年里有近60万国人留学
海外,已有超过15万人学成归国,近两年
以每年50%的速度递增。
7. “洋打工”引发就业“冲击波”。越来越多的
外国人开始把目光投向北京、上海和广州
等经济发达城市。全国目前已超过6万
人其中85%是中高级管理人员和专业技
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2003年人才市场的热点
8.广东就业阴盛阳衰。男性就业压力比女性大。
第二季度劳动力市场男性求职人数比女性高出
11.52%,而市场对男性的需求量却比女性需求
量低7.54%。男性求职与需求比例达到
2.3∶1,而女性仅为1.1∶1,超过男性一倍。
与此同时,市场对45岁以上的人员需求较少。
9. “灰领”将成职场新宠。一种介于“白领”和“蓝领”
之间被称为“灰领”的复合型人才受到关注。据
悉,上海市首支通过职业资格考试的“灰领”队伍
有望在汽车修理行当中产生,家电维修等将紧
随其后。为此度身订做的汽车运用职业资格考
试,将为一大批汽修“灰领”的诞生创造条件。
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2003年人才市场的热点
10.自动离职可获补偿。劳动部门指出,按照
最高人民法院的有关规定,5种情况下迫使
职工提出解除劳动合同,单位应当支付职工
劳动报酬和经济补偿,并可支付赔偿金:
(1)以暴力、威胁或非法限制人身自由的手段强迫
劳动;
(2)未按照劳动合同约定支付劳动报酬或提供劳动
条件;
(3)克扣或无故拖欠劳动者工资;
(4)拒不支付劳动者延长工作时间的工资报酬;
(5)以低于当地最低工资标准支付劳动者工资。
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专家谈人才会议:2003-12-19
?大人才观:一是有知识、有能力;二是能够进行创造性劳动;三是在
政治、精神、物质三个文明建设中作出贡献。专门人才应该是工程师
以上、大本学历以上的人才是专门人才。
?大就业观:西部创业、去三产创业、去中小企业创业、去社区创业。
?大开发观:除教育性和培养性开发之外,还要注重人才资源的使用性
开发和政策性开发。
?大投资观:加大人才资本投资。要认识到人才的开发过程是资本的投
资过程,把人力资源转变为人才资本。
?大环境观:要重视人才、关心、爱护人才、支持人才干事业;吸引人
才、激励人才、保障人才权益的政策、法规要逐步建立;限制人才流
动和充分发挥作用的体制性障碍要逐步破除;人才是事业发展的关
键、“人才资源是第一资源”等观念要在全社会逐步树立。