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1、跨文化管理
?文化概念：从社会科学角度分析
z人类为应付自然、他人、自我，这三种挑战的工
具。
z可观察的文化：
?自然挑战——物质文化
?他人挑战——社群文化、伦理文化（道德、法律、规章）
?自我挑战——精神文化（音乐、美术、文学、宗教）
z不可观察的文化：内在的法则
?文化差异：不同背景下应付不同挑战
?以应付自然而形成物质文化：西方文化
?以应付他人而形成的社群文化、伦理文化：中国文化
?以应付自我而形成的精神文化：印度文化。
文化的特征
?共性与个性
?静止性与动态性
?文化与亚文化
?趋同与分化
?文化优势与劣势
2、西方文化（美国为代表）
?基本假设：人类生来就拥有上帝所赋予的不容剥
夺的权利。因此重视自由平等。
?特征
z个人主义与自我依赖——为自己着想、自己解决问
题、发现自我
z情绪流露较强烈、外显
z强调征服环境
z亲属类型——夫妻型
z人际关系——普遍主义
东方文化
?基本假设：人类并无上帝所赋予的权利，因此不
重视自由平等。
?特征：
z相互依赖——依赖及顺从父母长辈，格守习俗
z情绪表达较含蓄
z强调个人应去适应环境
z亲属类型——父子型
z人际关系——特殊主义、差异格局
Hofstede的文化分类
?分类方法：个性发挥程度；尊重权威程
度；喜欢/厌恶变化。
z权力距离
z不确定性回避
z长期/短期导向
z个体／群体取向
z男性气／女性气
国家间差异
管理理论的文化约束（1993），Hofstede
1654462077西非
1090405095俄国
11860502080中国
3086437168法国
8092954654日本
3165666735德国
2946629140美国
长期
导向
不确定
性回避
男子气
个人
导向
权力
距离国家
2
Lane & Distefano的六维模型
?于自然关系：屈服、协调、主宰
?人的时间导向：过去、现在、将来
?人性观：恶（不可变）、中性、善（可变）
?活动导向：自在、自制与控制、自为
?人际关系：等级、群体、个人
?空间导向：私有、混合、群体
与自然的关系，对管理的影响
真实，关
联，有效
练习，只有
实际效果才
是真的
无效，事先
妥协
预算编制
具体，有信
心，明确，
高水平
权变，安外
界调整
定性手段，
迟疑不定，
含糊不清
目标设置
主宰和谐屈服
人的时间导向性，对管理影响
预期标准目前标准过去标准决策参考点
工作绩效按合同办理旧规矩奖励制度
长期短期过去的延续计划制定
将来现在过去
对人的本性的看法，对管理的影响
参与协商专断管理风格
合作混合对立组织氛围
松弛，信任适度，凭经验严密，不信任
监控制度
性善：不可变中性性恶：可改变
活动导向，对管理的影响
结果为基础逻辑为基础感情为基础奖励制度
简单复杂含糊评价制度
务实理性感情
决策标准
只为自制与自控自在
人际关系导向，对管理的影响
个人基础群体基础地位基础奖励制度
多层次重点群体内部权威基础沟通影响
自愿非正规规范化，惯例制度约束合作关系
非正规，灵活重视横向差异重视纵向差异
组织结构
个人群体等级
3
空间导向，对管理的影响
开放型，概
念性布局
专业区域强调设置障碍办公室
布局
近距，多向适度一对一，远距交往模式
公开性半私下秘密性
沟通影响
共有型混合型私有型
斯特罗姆佩纳斯的文化分类
?荷兰跨文化管理专家。他对50个国家的15000余名
员工作了调研后，发现五个文化维度系统：
z通用/特定主义：好的管理模式总是可以界定的，可适用
于世界各地/强调某种特定情景的独特性。
z个人/集体导向：将个人自身机为独立的个体/将自己看
做集体中的一员，考虑集体作为中心。
z中立/感情性:倡导谨言慎行藏而不露，自持不偏/另一端
应清性则感情坦露，率直性情，喜怒外显。
z具体/扩散性：工作关系与感情划开，分明，不混淆/工
作与其他生活层面互为表及，不可能也不宜划分。
z成就/因袭导向：根据成就大小给予相应的地位和关照/
根据年龄，社会阶级，性别，学历等因袭地位与现所获
成就无关。
表9－17来自：余凯成等编写的“人力资源管理”教材，1999，p345
4
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3、中国社会取向主要内涵
?家族取向：
z家族延续、家族和谐、家族团结、家族富裕、家族荣
誉、泛家族化
?关系取向：
z形式化（五伦）、互依性（回报）、和谐性、宿命观
（缘）、决定论
?权威取向：
z权威敏感、崇拜、依赖
?他人取向：
z顾虑他人、顺从他人、关注规范、重视名誉
4、企业文化
?企业文化：员工所共同拥有的意识体系，使企业
不同于其他企业。具体普遍的特征：
工作员工的认同：整个组织的认同组织
个人注重团队：以团队为中心活动团队
任务以人为本员工
独立单位整合互动
松散控制：规定、制度与人员严密
低风险容忍度：鼓励进取、创新高
低冲突容忍度：鼓励公开冲突高
绩效奖赏准则：绩效标准其他
过程过程结果取向：重视结果结果
内在开放系统：对外界反应敏感外在
5
三个层次
?人工品：可见的组织结构和过程（难以解
读）
?价值观：策略、目标、哲学（标榜是正当
认可的）
?基本假设：无法意识，理所当然的信念、
知觉、感觉（价值与行为的本原）
企业文化的形成
创始人哲学用人政策
高层主管
社会化
企业
文化
传输方式：故事、仪式、事物象征、语言
企业文化功能
?使组织不同于其他组织
?使员工自觉有身份，认识自我
?使员工将组织约束在自我之前
?提高组织稳定性
?澄清疑惑及控制的工具，引导行为
工作价值观
?个体从工作有关的活动中想得到的事物。
?主要有五个方面构成
z内在动机
z方便性
z同事关系
z生涯
z资源满足
