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第七讲培训与发展
员工培训
潜能开发和修练
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培训与发展的区别
培训
发展
重点
利用工作经历
目标
参与
现在
低
为现在的工作
准备
被动
将来
高
为变革做
准备
主动
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培训的作用
为什么要培训
?中国现状要求企业“向素质要效益，向管理要利润”。
?国家已经认识到培训工作的重要性，正通过政策压力
迫使企业重视培训。1998年确定为“管理培训工程
年”，任职资格考试、多种多样的上岗资格证书制度、
再就业工程等都说明了政府的行动。
?培训的好处：快出、多出、出好人才，提高士气，低
流动率，更易督导，成本节约，更好的企业形象和经
济效益，顾客满意，增加竞争力。
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培训和组织学习
?培训：一项有计划的学习的工作。
?高水平培训：与经营战略和目标密切相关，高层领
导支持，有严格的培训方案保证质量，是组织独特
的培训模式。
?学习型组织：员工不断学习新的知识，应用新知
识，改进工作质量。
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学习型组织的特征
?不断学习
?知识产生和共享
?关键系统思考
?学习文化
?鼓励实验和创新
?重视员工的价值
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培训系统设计
?需求分析
?员工准备
?创造学习环境
?使培训得到实践
?培训效果评估
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需求分析
培训内容
-人员是否存在问题?
-哪些员工需要?
-员工心里准备?
组织分析
-支持?
-资源?
-战略需要?
任务分析
任务、技术、
知识、行为
人员分析
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培训的战略分析
Irwin/McGraw-Hill
集中战略
内部成长
外部成长
紧缩战略
-改进质量
-产品用户化
-技术
-劳动力培养
-团队建设
-跨文化培训
-人员培训
-技术培训
-全球扩展
-新产品
-合资
-创新
-新工作
-文化培训
-创造性培训
-沟通
-技术
-冲突解决
-获得公司-整合
-冗余
-重组
-整合培训系统
-团队建设
-能力鉴别
-成本降低
-重设目标
-出卖资产
-效能-压力管理
-时间管理
-跨文化培训
-外购
战略
目标
关键问题培训
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员工准备
?相信能够学会
?理解培训的价值
?明确职业生涯、培训需求和目标
?理解工作环境的作用
条件限制
社会支持
?拥有基本文化和技能
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经理的角色
培训属于非常规管理，即使不做培训也看不出
明显的欠缺，因此必须有远见和认识。
?错误认识：
?经理明白培训的全部意义。在中国这样的经理太少。
?职工不想要培训。更是大错特错。
?经理必须：
?能鉴定职工工作表现改进与否
?在改进工作计划中，懂得培训的作用
?了解自身在培训中的作用
?能确定培训或其他方法的有效性
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有经验的员工不需要培训
培训没有用
只对职工培训就可以
培训不合算
培训很容易
没有足够的时间
员工不合作，甚至抵制
没有优秀的培训材料
没有合格的培训教师
我们不知道该如何培训
培训“心理”障碍
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创造学习环境
?明确培训目标
?结合实际工作
?提供实践机会
?开展培训反馈
?在观察中学习
?协调培训计划
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培训迁移：实践
?转移的气氛
?自我管理
?培训使用机会
?上级和同事的支持
?技术支持
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培训评估的原因
?目标是否实现？
?员工怎么反应？
?成本－收益?
?帮助选择最佳的方法
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培训效果评估
培训效果
认知：掌握知识
技术：技术提高
态度：态度改变
结果：提高绩效
投资回报：公司得到的回报
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培训效果的影响因素
?培训规模
?培训目标
?培训执行
?公司制度
?评估成本
?获取数据的速度
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员工多样性管理
?通过制度
?通过多样性培训
?态度转变培训
?行为转变培训
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培训案列介绍
?培训工作计划
?讲师管理
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培训师的角色
?不仅指讲师，还是培训组织管理者。
? 1983年美国培训与发展提出15种角色：
?评估者、小组指导者、个人发展顾问
?教学资料编撰者、教师、培训与发展经理
?市场营销家、媒体专家、需求分析家
?管理者、培训方案设计者、战略家
?工作分析家、理论家、变革者
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培训师的能力要求
1.熟悉教育理论
2.设备应用
3.职业发展知识
4.知人善任
5.计算机应用
6.成本一效益分析
7.职业咨询
8.数据归纳
9.授权能力
10.教学安排
11.反馈
12.预测
13.处理群体事物
14.对行业的理解
15.多种知识；
16.收集资料
17.建立模型
18.谈判
19.确定目标
20.组织行为学知识
21.组织结构理解
22.评估绩效
23.掌握人力资源知识
24.讲授能力
25.提问
26.资料管理
27.建立关系
28.研究能力
29.培训与发展知识
30.培训与发展技术
31.写作能力。
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人力资源发展者的能力与角色
? 4种角色
?人力资源发展
经理
?学习专家
?教学设计者
?咨询顾问
? 5种能力
?需求分析能力
?培训项目的设计
?发展和评估能力
?项目的营销推广能力
?成本一效益分析能力
?教学指导能力
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培训与发展
员工培训
潜能开发和修练
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开发人的潜能
意识是海面上的冰山
潜意识是海面下的冰山
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什么是意识和潜意识？
?意识：是人的清醒状态，主要有理
智、思维和感觉等构成
?潜意识：一种不知不觉的，处于不清
醒状态下的思维情感的显现。一般受
意识压制，并和意识构成矛盾。潜意
识的处世原则是追求快乐，不顾法律
和道德。
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潜意识的特点
?人的潜能大部分在潜意识中，如果就意识
是导火线，潜意识就是炸药库，有着巨大
的能量。
?通过意识层进入潜意识，能长期保存
?潜意识丰来直去，不会拐弯；
?潜意识在意识模糊状态下最容易沟通；
?潜意识分不清真实的东西和生动的想象。
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如何开发潜意识？
?正面暗示
?超越观念
?光明思维
?中和情绪
?放松入境
