第十章 组织变革与创新华中科技大学管理学院组织变革的主要内容
组织变革的必要性
企业成长理论
组织变革的阻力
克服阻力的方法
组织变革的方法，趋势
学习性的企业一 组织变革的必要性
新技术的出现
– 自动化与人工
– 信息社会
– 技术更新的加快
竞争激烈程度增加
全球性经营
人口及顾客的变化二 The theory of Organization Grow
Five phases
Management focus
Organizational structure
Top management style
Control system
Management reward emphasis
Management focus
Phase 1
Phase 2
Phase 3
Phase 4
Phase 5
Make and sell
Efficiency of
operations
Expansion of market
Consolidation of
Organization
Problem solving and
innovation
Organizational structure
Phase 1
Phase 2
Phase 3
Phase 4
Phase 5
Informal
Centralized and
functional
Decentralized and
Geographic
Line staff and product
groups
Matrix of teams
Top Management Style
Phase 1
Phase 2
Phase 3
Phase 4
Phase 5
Individualistic and
entrepreneurial
Directive
Delegative
Watchdog
Participative
Control system
Phase 1
Phase 2
Phase 3
Phase 4
Phase 5
Market results
Standards and cost
centers
Reports and profit
centers
Plans and investment
centers
Mutual goal setting
Management reward emphasis
Phase 1
Phase 2
Phase 3
Phase 4
Phase 5
Ownership
Salary and merit
increase
Individual bonus
Profit sharing and
stock options
Team bonus
三 组织变革的阻力
个人阻力
– 人的本性
– 习惯
– 失去安全感
– 学习新的东西
– 失去技能和重要性
组织阻力
– 结构惯性
– 子系统的阻力
– 群体的阻力
– 对专家的威胁
– 权力的重组四 克服阻力的方法
Education and Communication
Participation
Facilitation and Support
Negotiation
Manipulation
Coercion
五 如何防治企业衰败
必须有一个有效地补充和开发人才的计划
必须为个人提供良好的环境
必须有固定的自我批评制度
内部机构灵活
必须有适当的内部激活的体制
人们会受制于自己制定的程序，组织必须通过某种方式避免这种情况的发生
所有人事机构中都可能滋生既得利益，能够不断更新的组织有办法清除这种既得利益
能够不断更新的组织应该对自己的将来而不是自己的历史感兴趣
组织的运转依赖于动机，信念和士气六 学习型的企业
能够自己适应外界的变化（狗熊的例子）
企业的理念
共同的愿景
企业文化
– 鼓励批评，冲突，竞争，创新
培训
员工自主性学习型组织的特征
它鼓励管理者和员工发现自身的学习需要
对个人进行定期检查，检查他们的表现和学习情况
鼓励员工为自己制定具有挑战性的学习目标
对员工表现和学习成果及时提供反馈
检查管理者的表现，以帮助他们带领他人发展
帮助员工在工作中发现学习机会
提供新的经历，体验，使人们可以从中学习
提供或协助在职培训组织内的保守主义与自由主义
保守主义
– 秩序
– 安定性
– 效率性
– 专门化
– 职能管理
– 行动统制
– 集权化
– 机械的，非人格的
– 内部的基准
自由主义
– 自由
– 柔软性
– 有效性
– 问题解决
– 一般管理
– 结果统制
– 分权化
– 有机的，人格的
– 外部的基准创新的主要内容
创新的定义
创新的必要性
创新的困难
创新的条件
创新的方法
我对创新的体会一 创新的定义
Creative,创造性
Initiative：原始性，主动性
通过创造性的思维和行动，产生显著的效果，使人类在某一个方面发生无先例变化的行动。
二 创新的必要性
国家创新的必要性
企业创新的必要性
个人创新的必要性
1 国家创新的必要性
知识经济的到来：创新的优点的充分显示
中华民族的复兴
– 中国已经“复”了，但还没有“兴”
海湾战争与科索沃战争
– 五个导弹把中国炸醒了
“创新是一个国家的灵魂”
2 企业创新的必要性
企业有没有寿命问题
大企业病
– 一个大企业如果存在了 30年以上并没有重大创新的话，一般都有这样一些特点，它的组织结构图需要专人用几天时间画，领导者大部分时间在开会，文件经常不知被传到了什么地方，在企业哪个地方开不刀一般见不到血。
管理的时尚：学习性的企业
3 个人创新的必要
个人 30岁定律
– 30岁是人生的一个分界线，绝大部分人开始失去理想和梦想，开始不同程度的沉沦。只有少数人继续坚持自己的理想，仍然进行了艰苦的攀登。
30岁定律的原因
– 结婚，生孩子
– 已经开始生根（鸡肋）
家庭不好也不坏
工作不坏也不好
– 越往上机会越少
3 个人创新的必要性
行政工作对人性的摧残
– 搞专业象西瓜，越老越甜
– 搞行政象丝瓜，越老越空
– 我除了会盖章，什么也不会
事务性工作的重复性
多一事不如少一事的大环境
相对静止的状态阻力最小
3 个人创新的必要性（续）
静止等于死亡
沉溺于无谓的事情是慢性自杀的开始
行政工作也有意义
– 因为我在这里产生了与别人不一样的结果
– 每一项工作抽象地看都是管理工作
– 只有创新工作才有意义创新生命才有意义出生 创新没有创新 死亡三 创新的困难
创新的观念阻力
创新的制度阻力
创新的行动阻力
创新对个人的高要求
1 创新的观念阻力
中华民族并不是一个鼓励创新的民族；
– 人怕出名猪怕状
– 枪打出头鸟
– 中国人聪明，为什么没有发明？
– 儒法之争：克已复礼
没有认识到创新的重要性
– 自我满足 （中央之国，唯我为大）
2 社会制度的阻力
共产主义的信仰
建国后为什么没有大师级人物
干部考核的问题
没有市场竞争的压力
美国为什么发展这么快
– 赢者通吃
3 行动的阻力
创新是一个过程
创新需要资源的投入
创新产生的磨擦力最大
创新是有风险的
– 有可能血本无回
4 创新的个人阻力
没有欲望，什么是人生？
没有时间和精力
没有门道
– 想变，但怎么变？
– 是智力问题吗？
四 创新的条件
鼓励创新的社会环境
具有创新的个人品质
1 创新的社会条件
竞争社会：优胜劣汰
创新社会：不进则退
公平社会：创新者丰厚的回报
2 创新的个人条件
做一个永不满足的人
– 正确处理满足与不满足的关系
丰富的知识与经验
要有灵敏的信息
要有毅力与恒心五 如何创新
要有坚实的基础
要有灵敏的信息
学会灵机一动
愚公移山的精神
学会映射
胆子要大
1 坚实的基础
天上掉不下来陷饼
“因为我站在巨人的肩上”
“会当凌绝顶，一览众山小”
比尔。盖茨是怎么成功的？
对研究生的要求
管理学院的例子
2 灵敏的信息
许多业绩是怎么产生的
深圳学生给我的印象
我们当前存在的问题
信息就是机遇，机遇就会带来发展，发展就是创新
3 要学会灵活
老鼠与蜜蜂的故事
机械学院的例子
研究边缘学科
外事政策的灵活性（度的掌握）
4 愚公移山
集中力量于一点
柳暗花明
力量需要积累
在什么情况下做愚公？
5 学会映射
“如何象天才一样思考”？
找出两者之间的对应关系
象榜样学习也是一种映射，一种创新
向本质不同的事情映射对人的启发作用
– 将来人会飞吗？人与鸟的映射映射关系
6 胆子要大
在美国的感受
中国人的面子
先画圈还是先想
– 想都不敢想的人最没有出息
后路与最坏的结果
– 失败不可怕，可怕的是没有本事先想与先画圈纵向与横向思维
纵向思维
– 选择
– 寻找正确的东西
– 一步思考紧跟一步
– 注意相关性
– 向最有可能的方向移动
– 逻辑性思维
横向思维
– 变化
– 寻找不同的东西
– 跳跃性思维
– 欢迎突如其来的机会
– 发掘是不可能的情况
– 创造性思维
The Discipline of Innovation
Unexpected occurrences
Incongruities
Process needs
Industry and market change
Demographic changes
Changes in perception
New knowledge
组织变革的必要性
企业成长理论
组织变革的阻力
克服阻力的方法
组织变革的方法，趋势
学习性的企业一 组织变革的必要性
新技术的出现
– 自动化与人工
– 信息社会
– 技术更新的加快
竞争激烈程度增加
全球性经营
人口及顾客的变化二 The theory of Organization Grow
Five phases
Management focus
Organizational structure
Top management style
Control system
Management reward emphasis
Management focus
Phase 1
Phase 2
Phase 3
Phase 4
Phase 5
Make and sell
Efficiency of
operations
Expansion of market
Consolidation of
Organization
Problem solving and
innovation
Organizational structure
Phase 1
Phase 2
Phase 3
Phase 4
Phase 5
Informal
Centralized and
functional
Decentralized and
Geographic
Line staff and product
groups
Matrix of teams
Top Management Style
Phase 1
Phase 2
Phase 3
Phase 4
Phase 5
Individualistic and
entrepreneurial
Directive
Delegative
Watchdog
Participative
Control system
Phase 1
Phase 2
Phase 3
Phase 4
Phase 5
Market results
Standards and cost
centers
Reports and profit
centers
Plans and investment
centers
Mutual goal setting
Management reward emphasis
Phase 1
Phase 2
Phase 3
Phase 4
Phase 5
Ownership
Salary and merit
increase
Individual bonus
Profit sharing and
stock options
Team bonus
三 组织变革的阻力
个人阻力
– 人的本性
– 习惯
– 失去安全感
– 学习新的东西
– 失去技能和重要性
组织阻力
– 结构惯性
– 子系统的阻力
– 群体的阻力
– 对专家的威胁
– 权力的重组四 克服阻力的方法
Education and Communication
Participation
Facilitation and Support
Negotiation
Manipulation
Coercion
五 如何防治企业衰败
必须有一个有效地补充和开发人才的计划
必须为个人提供良好的环境
必须有固定的自我批评制度
内部机构灵活
必须有适当的内部激活的体制
人们会受制于自己制定的程序，组织必须通过某种方式避免这种情况的发生
所有人事机构中都可能滋生既得利益，能够不断更新的组织有办法清除这种既得利益
能够不断更新的组织应该对自己的将来而不是自己的历史感兴趣
组织的运转依赖于动机，信念和士气六 学习型的企业
能够自己适应外界的变化（狗熊的例子）
企业的理念
共同的愿景
企业文化
– 鼓励批评，冲突，竞争，创新
培训
员工自主性学习型组织的特征
它鼓励管理者和员工发现自身的学习需要
对个人进行定期检查，检查他们的表现和学习情况
鼓励员工为自己制定具有挑战性的学习目标
对员工表现和学习成果及时提供反馈
检查管理者的表现，以帮助他们带领他人发展
帮助员工在工作中发现学习机会
提供新的经历，体验，使人们可以从中学习
提供或协助在职培训组织内的保守主义与自由主义
保守主义
– 秩序
– 安定性
– 效率性
– 专门化
– 职能管理
– 行动统制
– 集权化
– 机械的，非人格的
– 内部的基准
自由主义
– 自由
– 柔软性
– 有效性
– 问题解决
– 一般管理
– 结果统制
– 分权化
– 有机的，人格的
– 外部的基准创新的主要内容
创新的定义
创新的必要性
创新的困难
创新的条件
创新的方法
我对创新的体会一 创新的定义
Creative,创造性
Initiative：原始性，主动性
通过创造性的思维和行动，产生显著的效果，使人类在某一个方面发生无先例变化的行动。
二 创新的必要性
国家创新的必要性
企业创新的必要性
个人创新的必要性
1 国家创新的必要性
知识经济的到来：创新的优点的充分显示
中华民族的复兴
– 中国已经“复”了，但还没有“兴”
海湾战争与科索沃战争
– 五个导弹把中国炸醒了
“创新是一个国家的灵魂”
2 企业创新的必要性
企业有没有寿命问题
大企业病
– 一个大企业如果存在了 30年以上并没有重大创新的话，一般都有这样一些特点，它的组织结构图需要专人用几天时间画，领导者大部分时间在开会，文件经常不知被传到了什么地方，在企业哪个地方开不刀一般见不到血。
管理的时尚：学习性的企业
3 个人创新的必要
个人 30岁定律
– 30岁是人生的一个分界线，绝大部分人开始失去理想和梦想，开始不同程度的沉沦。只有少数人继续坚持自己的理想，仍然进行了艰苦的攀登。
30岁定律的原因
– 结婚，生孩子
– 已经开始生根（鸡肋）
家庭不好也不坏
工作不坏也不好
– 越往上机会越少
3 个人创新的必要性
行政工作对人性的摧残
– 搞专业象西瓜，越老越甜
– 搞行政象丝瓜，越老越空
– 我除了会盖章，什么也不会
事务性工作的重复性
多一事不如少一事的大环境
相对静止的状态阻力最小
3 个人创新的必要性（续）
静止等于死亡
沉溺于无谓的事情是慢性自杀的开始
行政工作也有意义
– 因为我在这里产生了与别人不一样的结果
– 每一项工作抽象地看都是管理工作
– 只有创新工作才有意义创新生命才有意义出生 创新没有创新 死亡三 创新的困难
创新的观念阻力
创新的制度阻力
创新的行动阻力
创新对个人的高要求
1 创新的观念阻力
中华民族并不是一个鼓励创新的民族；
– 人怕出名猪怕状
– 枪打出头鸟
– 中国人聪明，为什么没有发明？
– 儒法之争：克已复礼
没有认识到创新的重要性
– 自我满足 （中央之国，唯我为大）
2 社会制度的阻力
共产主义的信仰
建国后为什么没有大师级人物
干部考核的问题
没有市场竞争的压力
美国为什么发展这么快
– 赢者通吃
3 行动的阻力
创新是一个过程
创新需要资源的投入
创新产生的磨擦力最大
创新是有风险的
– 有可能血本无回
4 创新的个人阻力
没有欲望，什么是人生？
没有时间和精力
没有门道
– 想变，但怎么变？
– 是智力问题吗？
四 创新的条件
鼓励创新的社会环境
具有创新的个人品质
1 创新的社会条件
竞争社会：优胜劣汰
创新社会：不进则退
公平社会：创新者丰厚的回报
2 创新的个人条件
做一个永不满足的人
– 正确处理满足与不满足的关系
丰富的知识与经验
要有灵敏的信息
要有毅力与恒心五 如何创新
要有坚实的基础
要有灵敏的信息
学会灵机一动
愚公移山的精神
学会映射
胆子要大
1 坚实的基础
天上掉不下来陷饼
“因为我站在巨人的肩上”
“会当凌绝顶，一览众山小”
比尔。盖茨是怎么成功的？
对研究生的要求
管理学院的例子
2 灵敏的信息
许多业绩是怎么产生的
深圳学生给我的印象
我们当前存在的问题
信息就是机遇，机遇就会带来发展，发展就是创新
3 要学会灵活
老鼠与蜜蜂的故事
机械学院的例子
研究边缘学科
外事政策的灵活性（度的掌握）
4 愚公移山
集中力量于一点
柳暗花明
力量需要积累
在什么情况下做愚公？
5 学会映射
“如何象天才一样思考”？
找出两者之间的对应关系
象榜样学习也是一种映射，一种创新
向本质不同的事情映射对人的启发作用
– 将来人会飞吗？人与鸟的映射映射关系
6 胆子要大
在美国的感受
中国人的面子
先画圈还是先想
– 想都不敢想的人最没有出息
后路与最坏的结果
– 失败不可怕，可怕的是没有本事先想与先画圈纵向与横向思维
纵向思维
– 选择
– 寻找正确的东西
– 一步思考紧跟一步
– 注意相关性
– 向最有可能的方向移动
– 逻辑性思维
横向思维
– 变化
– 寻找不同的东西
– 跳跃性思维
– 欢迎突如其来的机会
– 发掘是不可能的情况
– 创造性思维
The Discipline of Innovation
Unexpected occurrences
Incongruities
Process needs
Industry and market change
Demographic changes
Changes in perception
New knowledge
