管理学院本科生课程 管理信息系统讲义 哈尔滨工业大学管理学院管理信息系统教研室 马维忠mawz@hit.edu.cn 2005年春 mawz@hit.edu.cn管理信息系统讲义2 第二讲信息系统的应用形式 z信息系统的发展：历史 z信息系统的研究内容：内涵与外延 z信息系统的主要类型 mawz@hit.edu.cn管理信息系统讲义3 信息系统的发展 z黑格尔说，要了解一件事最好从它的历史 开始。 z信息系统有它的发展史和形成学科的过程 mawz@hit.edu.cn管理信息系统讲义4 电子数据处理系统 Electronic Data Processing Systems, EDPS 电子数据处理系统的特点是数据处理的计算机化， 目的是提高数据处理的效率。分两个阶段： 1．单项数据处理阶段（50年代中期到60年代中期） 2．综合数据处理阶段（60年代中期到70年代初期） mawz@hit.edu.cn管理信息系统讲义5 z综合的应用 管理信息系统 最大的特点是高度集中 中心数据库 计算机网络 分布式处理 利用定量化的科学管理方法，通过预测、计划优 化、管理、调节和控制等手段来支持决策 mawz@hit.edu.cn管理信息系统讲义6 z这时，应用多了起来 z积累了失败的经验 z美国，院校里研究为什么失败？怎样成 功？形成学科 z接下来有进一步的发展 mawz@hit.edu.cn管理信息系统讲义7 管理信息系统的特点 (一) 面向管理决策 管理信息系统是继管理学的思想方法、管理 与决策的行为理论之后的一个重要发展， 它是一个为管理决策服务的信息系统，它 必须能够根据管理的需要，及时提供所需 要的信息，帮助决策者做出决策。 mawz@hit.edu.cn管理信息系统讲义8 (二) 综合性 从广义上说，管理信息系统是一个对组织进 行全面管理的综合系统。一个组织在建设 管理信息系统时，可根据需要逐步应用个 别领域的子系统，然后进行综合，最终达 到应用管理信息系统进行综合管理的目标， 管理信息系统综合的意义在于产生更高层 次的管理信息，为管理决策服务。 mawz@hit.edu.cn管理信息系统讲义9 (三) 人机系统 管理信息系统的目的在于辅助决策，而决策 只能由人来做，因而管理信息系统必然是 一个人机结合的系统。各级管理人员既是 系统的使用者，又是系统的组成部分 因而，要正确界定人和计算机在系统中的地 位和作用，充分发挥人和计算机各自的长 处，使系统整体性能达到最优。 mawz@hit.edu.cn管理信息系统讲义10 (四) 现代管理方法和手段相结合的系统 只简单地采用计算机技术提高处理速度，而 不采用先进的管理方法，管理信息系统的 作用的发挥十分有限。 管理信息系统要发挥其在管理中的作用，就 必须与先进的管理手段和方法结合起来， 在开发管理信息系统时，融进现代化的管 理思想和方法。 mawz@hit.edu.cn管理信息系统讲义11 (五) 多学科交叉的边缘科学 管理信息系统作为一门新的学科，产生较晚， 其理论体系尚处于发展和完善的过程中。 早期的研究者从计算机科学与技术、应用 数学、管理理论、决策理论、运筹学等相 关学科中抽取相应的理论，构成管理信息 系统的理论基础，从而形成一个有着鲜明 特色的边缘科学。 mawz@hit.edu.cn管理信息系统讲义12 信息系统的主要类型 z由于不同的兴趣、方向、水平，组织需要 不同种类的信息系统 z但以类型的系统不能满足组织的全部需求 mawz@hit.edu.cn管理信息系统讲义13 z一种划分类型的尺度是考虑组织中的 ?战略级strategic ?管理级management ?知识级knowledge ?作业级operational mawz@hit.edu.cn管理信息系统讲义14 z从组织信息技术综合应用的角度考虑，可 以将信息系统分成6个主要的类别 mawz@hit.edu.cn管理信息系统讲义15 系统类型 5年销售 预测 5年执行 计划 5年预算 预测 利润 计划 人力资 源计划 经理支持系统 ESS 销售区分析 销售管理物资管理 制造计划 年度预算 成本分析 投资分析 利润分析 再安置分析 签约成本分 析 管理信息系统 MIS 决策支持系统 DSS 知识工作系统 KWS 字处理图文处理电子日历 工程工作站图形工作站管理工作站 办公自动化系 统OAS 订单跟踪 订单处理 机器控制 车间计划 物流控制 证券交易 资金管理 工资 应收 应付 福利 培训 档案 事务处理系统 TPS 销售市 场 制造财务会计人力资 源 mawz@hit.edu.cn管理信息系统讲义16 z事务处理系统 zTransaction processing system, TPS z完成日常事务并记录的信息系统 mawz@hit.edu.cn管理信息系统讲义17 mawz@hit.edu.cn管理信息系统讲义18 mawz@hit.edu.cn管理信息系统讲义19 mawz@hit.edu.cn管理信息系统讲义20 z知识工作系统 zKnowledge work system, KWS z支持知识工作者创造、集成新知识 zCAD UG mawz@hit.edu.cn管理信息系统讲义21 z办公自动化系统 zOffice automation system, OAS z提高数据处理者的劳动效率的信息系统 z字处理、桌面出版、图文处理 mawz@hit.edu.cn管理信息系统讲义22 z管理信息系统 zManagement information system, MIS z管理级别的执行计划、控制和决策功能的 系统 mawz@hit.edu.cn管理信息系统讲义23 mawz@hit.edu.cn管理信息系统讲义24 mawz@hit.edu.cn管理信息系统讲义25 mawz@hit.edu.cn管理信息系统讲义26 z决策支持系统 zDecision support system, DSS z管理级别的由数据和模型组成的解决办结 构化非结构化问题的系统 z专门的任务 mawz@hit.edu.cn管理信息系统讲义27 mawz@hit.edu.cn管理信息系统讲义28 mawz@hit.edu.cn管理信息系统讲义29 z经理支持系统 zExecutive support system, ESS z战略级别的信息系统用于非结构化决策 z一般的计算、通信能力 mawz@hit.edu.cn管理信息系统讲义30 z各种类型信息系统间的关系：集成 Integration mawz@hit.edu.cn管理信息系统讲义31 关于教材的配套光盘 z建议多看一看 z1节实验课 mawz@hit.edu.cn管理信息系统讲义32 复习思考题 z信息系统的发展历程与信息技术的发展有 什么关系？ z信息系统的应用目标是什么？ z信息系统有哪些主要形式？结合身边的实 力予以说明。