管理学院本科生课程 管理信息系统讲义 哈尔滨工业大学管理学院管理信息系统教研室 马维忠mawz@hit.edu.cn 2005年春 mawz@hit.edu.cn管理信息系统讲义2 第六讲电子商务 z基本概念 z电子商务的分类 z电子商务系统的安全 z电子商务中的支付与交易 z电子商务对社会经济的影响 mawz@hit.edu.cn管理信息系统讲义3 z电子商务 zElectronic Commerce，EC zElectronic Business, EB z是在Internet开放的网络环境下，基于浏览 器/服务器应用方式，实现消费者的网上购 物、商户之间的网上交易和在线电子支付 的一种新型的商业运营模式。 mawz@hit.edu.cn管理信息系统讲义4 zIBM公司对电子商务的定义 电子商务是在Internet的广阔联系与传统信息 技术系统的丰富资源相互结合的背景下， 应运而生的一种在互联网上展开的相互关 联的动态商务活动，电子商务有广义和狭 义之分。狭义的电子商务称作电子交易， 主要是指利用Web提供的通信手段在网上 进行的交易。而广义的电子商务是包括电 子交易在内的，利用Web进行的全面商业 活动，如市场调查分析、财务核算、生产 计划安排、客户联系物资调配等，所有这 些活动涉及企业的内外。 mawz@hit.edu.cn管理信息系统讲义5 z联合国国际贸易程序简化工作组对电子商 务的定义 采用电子形式开展商务活动，它包括在供应 商、客户、政府及其参与方之间通过任何 电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等 共享非结构化或结构化商务信息，并管理 和完成在商务活动、管理活动和消费活动 中的各种交易。 mawz@hit.edu.cn管理信息系统讲义6 zInternet上的电子商务可以分为三个方面： 信息服务、交易和支付 z主要内容包括： ?电子商情广告； ?电子选购和交易； ?电子交易凭证的交换； ?电子支付与结算以及售后的网上服务等。 mawz@hit.edu.cn管理信息系统讲义7 z参与电子商务的实体有四类： ?顾客(个人消费者或企业集团) ?商户(包括销售商、制造商、储运商) ?银行(包括发卡行、收单行) ?认证中心。 mawz@hit.edu.cn管理信息系统讲义8 z电子商务具有以下特点： 1) 电子商务将传统的商务流程电子化、数字 化，一方面以电子流代替了实物流，可以 大量减少人力、物力，降低了成本；另一 方面突破了时间和空间的限制，使得交易 活动可以在任何时间、任何地点进行，从 而大大提高了效率。 mawz@hit.edu.cn管理信息系统讲义9 2) 电子商务所具有的开放性和全球性的特点， 为企业创造了更多的贸易机会 3) 电子商务使企业可以以相近的成本进入全 球电子化市场，使得中小企业有可能拥有 和大企业一样的信息资源，提高了中小企 业的竞争能力。 mawz@hit.edu.cn管理信息系统讲义10 4) 电子商务重新定义了传统的流通模式，减 少了中间环节，使得生产者和消费者的直 接交易成为可能，从而在一定程度上改变 了整个社会经济运行的方式 5) 电子商务不仅破除了时空的壁垒，同时又 提供了丰富的信息资源，为各种社会经济 要素的重新组合提供了更多的可能，这将 影响到社会的经济布局和结构。 mawz@hit.edu.cn管理信息系统讲义11 电子商务的分类 z按电子商务应用服务的领域范围可分为 ?企业对消费者（B to C） ?企业对企业(B to B) ?企业对政府机构(B to G)的电子商务 mawz@hit.edu.cn管理信息系统讲义12 z电子商务最早产生于60年代末期 z基于EDI（Electronic Data Interchange） 的电子商务 z商业贸易领域、运输行业、外贸领域等 z环境问题、费用问题、安全问题 mawz@hit.edu.cn管理信息系统讲义13 z基于国际互联网(Internet)的电子商务 提高了通信速度 加强了信息交流 降低了成本 加强了联系，提高了服务质量 服务时间延长 增强了企业的竞争力 mawz@hit.edu.cn管理信息系统讲义14 电子商务系统的安全 ?1) 信息的保密性传输或存储中不被人窃取 ?2) 信息的完整性接收到的与发送的信息完 全一样 ?3) 信息的不可否认性信息的发送方不能否 认已发送的信息，接收方不能否认已收到 的信息 ?4) 交易者身份的真实性 ?5) 系统的可靠性 mawz@hit.edu.cn管理信息系统讲义15 z防火墙技术 mawz@hit.edu.cn管理信息系统讲义16 z加密与保密 ?为了保证有在线窃听的情况下的保密性， 必须对数据加密 ?加密的基本思想是改变信息的排列方式， 使得只有合法的接收方才能读懂 ?任何他人即使截取了该加密信息也无法解 开。 mawz@hit.edu.cn管理信息系统讲义17 z传统的加密技术是对称的 mawz@hit.edu.cn管理信息系统讲义18 z公共密钥加密 ?每个用户分配两把密钥：一个称私有密钥， 是保密的；一个称公共密钥，是众所周知 的 mawz@hit.edu.cn管理信息系统讲义19 z密钥的分配 mawz@hit.edu.cn管理信息系统讲义20 z数字签名的鉴定 ?公共密钥加密法还可以用于验证消息发送 方，这种技术称作数字签名（digital signature ） ?采用双重加密，可以使消息同时具有身份 可验证性和保密性 mawz@hit.edu.cn管理信息系统讲义21 mawz@hit.edu.cn管理信息系统讲义22 z数字证书与认证中心 ?数字证书也叫数字凭证、数字标识；它含 有证书持有者的有关信息，以标识它们的 身份 ?认证中心是一个权威机构，颁发数字证书、 验证交易双方的身份。 mawz@hit.edu.cn管理信息系统讲义23 电子商务中的支付与交易 z电子钱包 mawz@hit.edu.cn管理信息系统讲义24 z电子商务服务器 mawz@hit.edu.cn管理信息系统讲义25 z电子商务通用交易过程 mawz@hit.edu.cn管理信息系统讲义26 mawz@hit.edu.cn管理信息系统讲义27 mawz@hit.edu.cn管理信息系统讲义28 mawz@hit.edu.cn管理信息系统讲义29 mawz@hit.edu.cn管理信息系统讲义30 mawz@hit.edu.cn管理信息系统讲义31 mawz@hit.edu.cn管理信息系统讲义32 电子商务对社会经济的影响 z电子商务将改变商务活动的方式 z电子商务将改变人们的消费方式 z电子商务将改变企业的生产方式 z电子商务将对传统行业带来一场革命 z电子商务将带来一个全新的金融业 z电子商务将转变政府的行为 mawz@hit.edu.cn管理信息系统讲义33 复习思考题 z什么是电子商务？ z电子商务的安全需求有哪些？ z简述安全电子商务交易中涉及到哪些实体， 支付过程 z电子商务将对社会经济产生哪些影响？