第六章,问卷调查法
? 第一节、问卷设计的原则与步骤
? 一,问卷设计的原则
? 1、明确问卷设计的出发点
? 2、明确阻碍问卷调查的因素
? 3、明确问卷设计时应考虑的各种因素
? 二、问卷设计的主要步骤
? 1、探索性工作
? 2、设计问卷的初稿
? 3、试用和修改
第二节 问卷调查的概念和种类
一,问卷调查法
问卷调查是调查者运用统一设计的问卷向
被调查者了解情况或者征询意见的方法,
二,问卷调查的种类
自填问卷和代填 （ 访问 ） 问卷,他们分别用
于 问卷调查和访问调查 。
1.自填问卷是由被调查者自己填答的问卷,
2.访问问卷是由访问员根据被调查者的口
头回答来填写的问卷, 养老院调查
自填问卷是一种标准化访
问。依据发送方式又可分为
★ 报刊问卷
★ 邮寄问卷
★ 发送问卷
★ 网上问卷
第三节 问卷的设计
一,问卷的一般结构：问卷 A B
问卷的结构包括这样几个部分：封面
信, 指导语, 问题和答案, 编码等 。
1.封面信 (WWH三原则 )
首先 要说明调查者的身份 （ who）,
其次 要说明调查的大致内容和进行
这项调查的目的 (why);
最后 要说明调查对象的选取方法和对
调查结果保密的措施 (how).
2 指导语
指导语是用来指导被调查者填写问卷的一组说
明,其作用与仪器的使用说明书相似,有些指导语集
中在封面信之后,并标有, 填表说明, 的标题,其作
用
是对填表方法,要求,注意事项等作一个总体说明 。
例如, 填 表 说 明
1,请在每一个问题后适合自己情况的答案号码
上画圈或者在 _处填上适当的内容,
2,问卷每页右边的数码及短横线是上计算机用
的,您不必填写,
3,若无特殊说明,一个问题只能选择一个答案,
4,填写问卷时,请不要与他人商量,
中国儿童发展中心 （ CCS— 2002）
家长调查表
学生编号 □□□□□□□□
亲爱的家长：您好 ！
首先请原谅打扰了您的工作和休息 ！
儿童是祖国的未来, 儿童的成长和教育是家长们十分关心的
问题 。 为了探索儿童成长和教育的规律, 我们在北京, 湖南, 安徽,
甘肃等地开展了这项调查, 希望得到家长们的支持和帮助 。
本调查表不用填写姓名和工作单位, 各种答案没有正确错误
之分, 家长们只需按自己的实际情况在合适的答案上打 √,或者在
______中填上适当内容 。 请您在百忙之中抽出一点时间填写这份调
查表 。
为了表示对您的谢意, 我们为您的孩子准备了一份小小的礼物,
作为这项调查活动的纪念 。
祝您的孩子健康成长 ！
祝您们全家生活幸福 ！
北京大学社会学系, 儿童发展研究, 课题
组
2002年 3月
3.问题和答案
问题和答案是问卷的主体,
问题从形式上看,可分为开放式（ open-
ended）问题和封闭式问题 (closed-ended
question) 两类,
开放式问题 是不为回答者提供具体答
案,而由回答者自由填答。 优点 缺点
封闭式问题 就是在提出问题的同时,还
给出若干个答案,要求被调查者选择一个或几
个作为回答,
（ 1）您喜欢哪一方面的书籍?
① 政治理论 □ ③ 科学技术 □
② 文学艺术 □ ④ 其他 □
（ 2）您喜欢哪类书籍？
(3）您对课程改革有什么看法？
4.编码及其他资料
所谓编码就是赋予每一个问题及
其答案一个代码,编码的工作即可在
问卷设计时就设计好,也可等调查完
成后再进行,前者称为预编码,后者称
为后编码,
⑴ 您的年龄：＿岁
⑵ 您的性别：① 男 □
② 女 □
⑶ 您的文化程度：① 小学以下 □
② 初中 □
③ 高中或中专 □
④ 大专以上 □
⑷ 您每月的收入为多少？＿＿＿＿元
１－２＿＿
３＿
４＿
５－ 8 ＿＿＿
二,问题及答案的设计
（一） General Questionnaire Format
封闭式问题包括问题及答案两部分,其形
式主要有下面几种,
1,填空式 即在问题后面划一短横线,让回答
者填写。
如,① 您的年龄是 岁？
② 您家有几口人? 人
③ 您有几个孩子？ 个
④ 您每天上班需要 （分钟）时间？
填空式一般只用于那些对回答者来说即容
易回答也易于填写的问题,通常只填数字,
2,是否式
答案只有, 是, 和, 不是, (或者其他肯定和否定
形式 )两种,回答者根据自己的情况选择其一。 如,
① 您是共青团员吗? 是 □ 不是 □
② 您住在本市吗? 是 □ 不是 □
③ 您家有空调吗? 有 □ 没有 □
④ 您赞成学分制吗? 赞成□ 不赞成□
是否式问卷是在民意测验的问卷中使用得最多的一
种,其特点是回答简单明了,可以严格地把回答者分成两
类不同的群体,但其弱点是得到的信息量太小,两种极端
的回答类型不能了解和分析回答者中客观存在的不同层
次,
3.多项单选式,
给出的答案至少在两个以上,回答者根据自
己的情况选择其一,这也是问卷中采用最多的一
种问题形式,
如：⑴ 您的文化程度是
① 小学及以下
② 初中
③ 高中或中专
④ 大专以上
4,多项限选式
指在所列举的多个答案中,要求回答者根据自己情
况从中选择若干个,比如,满意度调查
您喜欢看那一类电视节目（请最多选择三项打 √ ）
① 新闻节目 ② 电视剧
③ 体育节目 ④ 广告节目
⑤ 教育节目 ⑥ 歌舞节目
⑦ 少儿节目 ⑧ 其他 (请注明）
多项限选式比多项选一的方式更能反映被调查者
的实际情况,但是我们无法从答案中看出被选择的顺
序,无法区分选项间的程度差别,
5.多项排序式
在所例举的多个答案中,选择两个以上的答案,
并且要求被调查者为自己的选择答案排序,
您最喜欢看那一类电视节目，（请将答案号
码填入下表中）
第一 第二 第三
① 新闻节目 ② 电视剧
③ 体育节目 ④ 广告节目
⑤ 教育节目 ⑥ 歌舞节目
⑦ 少儿节目 ⑧ 其他 (请写明 )—
—
6.多项任选式
多项任选式是在所提供的答案中,被调查者可
以任意选择各种不同数目答案的一种问题形式,
如,您家有哪些家用电器？（请在题号上打 √ ）
① 彩色电视机 ② 录像机
③ 空调 ④ 电冰箱
⑤ 电脑 ⑥ 微波炉
⑦ 电话 ⑧ 其它 (请
明 )______
要将每一个答案都看成一个变量,都给一个编
码,这样此例中就有 8个变量,编码时也就要给 8个
编码,辽宁电视台满意度调查
7.矩阵式
这是一种将同一类型的若干个问题集中在一起,构成一各问
题的表达方式, 如 福建通讯调查
您对沈阳电信提供的服务看法如何?（请在所选方框内打 √）
很满意 满意 基本满意 不满意 很不满意
① 装机移机服务 □ □ □ □ □
② 话费查询服务 □ □ □ □ □
③ 电话障碍修复 □ □ □ □ □
④ 公用电话服务 □ □ □ □ □
矩阵式的优点是节省问卷的篇幅，同时把同类问题放在
一起，回答方式又相同，也节省了回答者阅读和填写的时间。
8．表格式
这是矩阵式的一种变体，其形式与矩阵式十分相似比如上述
矩阵式问题对应的表格式问题就是：
您对沈阳电信的下列服务看法如何?（请在所选方框内打 √）
表格形式的问题除了具有矩阵形式的特点外,还显得更为整
齐,醒目,但是应当注意的是,这两种形式虽然具有简单集中的优
点, 但是也同时使人产生呆板,单调的感觉,在一份问卷中这两
种形式的问题 不易用得太多,另外,这两种形式只能减少问题在
问卷中的篇幅,并不能减少其数量,比如上述例题中实际上就包
含了四个问题。
很满意 满意 基本满意 不满意 很不满意
① 装机移机服务
② ② 话费查询服务
③ 电话障碍修复
④ 公用电话服务
练习：
? 根据前面自己所选题
目，尝试设计你的问卷
? 第一节、问卷设计的原则与步骤
? 一,问卷设计的原则
? 1、明确问卷设计的出发点
? 2、明确阻碍问卷调查的因素
? 3、明确问卷设计时应考虑的各种因素
? 二、问卷设计的主要步骤
? 1、探索性工作
? 2、设计问卷的初稿
? 3、试用和修改
第二节 问卷调查的概念和种类
一,问卷调查法
问卷调查是调查者运用统一设计的问卷向
被调查者了解情况或者征询意见的方法,
二,问卷调查的种类
自填问卷和代填 （ 访问 ） 问卷,他们分别用
于 问卷调查和访问调查 。
1.自填问卷是由被调查者自己填答的问卷,
2.访问问卷是由访问员根据被调查者的口
头回答来填写的问卷, 养老院调查
自填问卷是一种标准化访
问。依据发送方式又可分为
★ 报刊问卷
★ 邮寄问卷
★ 发送问卷
★ 网上问卷
第三节 问卷的设计
一,问卷的一般结构：问卷 A B
问卷的结构包括这样几个部分：封面
信, 指导语, 问题和答案, 编码等 。
1.封面信 (WWH三原则 )
首先 要说明调查者的身份 （ who）,
其次 要说明调查的大致内容和进行
这项调查的目的 (why);
最后 要说明调查对象的选取方法和对
调查结果保密的措施 (how).
2 指导语
指导语是用来指导被调查者填写问卷的一组说
明,其作用与仪器的使用说明书相似,有些指导语集
中在封面信之后,并标有, 填表说明, 的标题,其作
用
是对填表方法,要求,注意事项等作一个总体说明 。
例如, 填 表 说 明
1,请在每一个问题后适合自己情况的答案号码
上画圈或者在 _处填上适当的内容,
2,问卷每页右边的数码及短横线是上计算机用
的,您不必填写,
3,若无特殊说明,一个问题只能选择一个答案,
4,填写问卷时,请不要与他人商量,
中国儿童发展中心 （ CCS— 2002）
家长调查表
学生编号 □□□□□□□□
亲爱的家长：您好 ！
首先请原谅打扰了您的工作和休息 ！
儿童是祖国的未来, 儿童的成长和教育是家长们十分关心的
问题 。 为了探索儿童成长和教育的规律, 我们在北京, 湖南, 安徽,
甘肃等地开展了这项调查, 希望得到家长们的支持和帮助 。
本调查表不用填写姓名和工作单位, 各种答案没有正确错误
之分, 家长们只需按自己的实际情况在合适的答案上打 √,或者在
______中填上适当内容 。 请您在百忙之中抽出一点时间填写这份调
查表 。
为了表示对您的谢意, 我们为您的孩子准备了一份小小的礼物,
作为这项调查活动的纪念 。
祝您的孩子健康成长 ！
祝您们全家生活幸福 ！
北京大学社会学系, 儿童发展研究, 课题
组
2002年 3月
3.问题和答案
问题和答案是问卷的主体,
问题从形式上看,可分为开放式（ open-
ended）问题和封闭式问题 (closed-ended
question) 两类,
开放式问题 是不为回答者提供具体答
案,而由回答者自由填答。 优点 缺点
封闭式问题 就是在提出问题的同时,还
给出若干个答案,要求被调查者选择一个或几
个作为回答,
（ 1）您喜欢哪一方面的书籍?
① 政治理论 □ ③ 科学技术 □
② 文学艺术 □ ④ 其他 □
（ 2）您喜欢哪类书籍？
(3）您对课程改革有什么看法？
4.编码及其他资料
所谓编码就是赋予每一个问题及
其答案一个代码,编码的工作即可在
问卷设计时就设计好,也可等调查完
成后再进行,前者称为预编码,后者称
为后编码,
⑴ 您的年龄：＿岁
⑵ 您的性别：① 男 □
② 女 □
⑶ 您的文化程度：① 小学以下 □
② 初中 □
③ 高中或中专 □
④ 大专以上 □
⑷ 您每月的收入为多少？＿＿＿＿元
１－２＿＿
３＿
４＿
５－ 8 ＿＿＿
二,问题及答案的设计
（一） General Questionnaire Format
封闭式问题包括问题及答案两部分,其形
式主要有下面几种,
1,填空式 即在问题后面划一短横线,让回答
者填写。
如,① 您的年龄是 岁？
② 您家有几口人? 人
③ 您有几个孩子？ 个
④ 您每天上班需要 （分钟）时间？
填空式一般只用于那些对回答者来说即容
易回答也易于填写的问题,通常只填数字,
2,是否式
答案只有, 是, 和, 不是, (或者其他肯定和否定
形式 )两种,回答者根据自己的情况选择其一。 如,
① 您是共青团员吗? 是 □ 不是 □
② 您住在本市吗? 是 □ 不是 □
③ 您家有空调吗? 有 □ 没有 □
④ 您赞成学分制吗? 赞成□ 不赞成□
是否式问卷是在民意测验的问卷中使用得最多的一
种,其特点是回答简单明了,可以严格地把回答者分成两
类不同的群体,但其弱点是得到的信息量太小,两种极端
的回答类型不能了解和分析回答者中客观存在的不同层
次,
3.多项单选式,
给出的答案至少在两个以上,回答者根据自
己的情况选择其一,这也是问卷中采用最多的一
种问题形式,
如：⑴ 您的文化程度是
① 小学及以下
② 初中
③ 高中或中专
④ 大专以上
4,多项限选式
指在所列举的多个答案中,要求回答者根据自己情
况从中选择若干个,比如,满意度调查
您喜欢看那一类电视节目（请最多选择三项打 √ ）
① 新闻节目 ② 电视剧
③ 体育节目 ④ 广告节目
⑤ 教育节目 ⑥ 歌舞节目
⑦ 少儿节目 ⑧ 其他 (请注明）
多项限选式比多项选一的方式更能反映被调查者
的实际情况,但是我们无法从答案中看出被选择的顺
序,无法区分选项间的程度差别,
5.多项排序式
在所例举的多个答案中,选择两个以上的答案,
并且要求被调查者为自己的选择答案排序,
您最喜欢看那一类电视节目，（请将答案号
码填入下表中）
第一 第二 第三
① 新闻节目 ② 电视剧
③ 体育节目 ④ 广告节目
⑤ 教育节目 ⑥ 歌舞节目
⑦ 少儿节目 ⑧ 其他 (请写明 )—
—
6.多项任选式
多项任选式是在所提供的答案中,被调查者可
以任意选择各种不同数目答案的一种问题形式,
如,您家有哪些家用电器？（请在题号上打 √ ）
① 彩色电视机 ② 录像机
③ 空调 ④ 电冰箱
⑤ 电脑 ⑥ 微波炉
⑦ 电话 ⑧ 其它 (请
明 )______
要将每一个答案都看成一个变量,都给一个编
码,这样此例中就有 8个变量,编码时也就要给 8个
编码,辽宁电视台满意度调查
7.矩阵式
这是一种将同一类型的若干个问题集中在一起,构成一各问
题的表达方式, 如 福建通讯调查
您对沈阳电信提供的服务看法如何?（请在所选方框内打 √）
很满意 满意 基本满意 不满意 很不满意
① 装机移机服务 □ □ □ □ □
② 话费查询服务 □ □ □ □ □
③ 电话障碍修复 □ □ □ □ □
④ 公用电话服务 □ □ □ □ □
矩阵式的优点是节省问卷的篇幅，同时把同类问题放在
一起，回答方式又相同，也节省了回答者阅读和填写的时间。
8．表格式
这是矩阵式的一种变体，其形式与矩阵式十分相似比如上述
矩阵式问题对应的表格式问题就是：
您对沈阳电信的下列服务看法如何?（请在所选方框内打 √）
表格形式的问题除了具有矩阵形式的特点外,还显得更为整
齐,醒目,但是应当注意的是,这两种形式虽然具有简单集中的优
点, 但是也同时使人产生呆板,单调的感觉,在一份问卷中这两
种形式的问题 不易用得太多,另外,这两种形式只能减少问题在
问卷中的篇幅,并不能减少其数量,比如上述例题中实际上就包
含了四个问题。
很满意 满意 基本满意 不满意 很不满意
① 装机移机服务
② ② 话费查询服务
③ 电话障碍修复
④ 公用电话服务
练习：
? 根据前面自己所选题
目，尝试设计你的问卷
