第六章,问卷调查法
? 第一节,问卷的概念和种类
? 第二节,问卷的设计
一, 问卷的一般结构
封面信,指导语,问题和答案,编码及其他
二,问题及答案的设计
(一 ) 问题的设计
1.填空式, 2.是否式 3.多项单选式
4.多想限选式,5.多项排序式,
二,问题及答案的设计
? (一 ) 问题的设计
6.多项任选式
多项任选式是在所提供的答案中,被调查者可以任
意选择各种不同数目答案的一种问题形式,
如,您家有哪些家用电器？（请在答案题号上打 √）
① 彩色电视机,② 录像机
③ 空调 ④ 电冰箱
⑤ 电脑 ⑥ 微波炉
⑦ 电话 ⑧ 其它 (请写明 )______
要将每一个答案都看成一个变量,都给一个编码,这
样此例中就有 9个变量,编码时也就要给 9个编码,
7.矩阵式
这是一种将同一类型的若干个问题集中在一起,构成一各问题的
表达方式, 如,
您对沈阳电信提供的下列服务看法如何?（请在所选方框内打 √）
很满意 满意 基本满意 不满意 很不满意
① 装机移机服务 □ □ □ □ □
② 话费查询服务 □ □ □ □ □
③ 电话障碍修复 □ □ □ □ □
④ 公用电话服务 □ □ □ □ □
这种矩阵形式的优点是节省问卷的篇幅，同时由于同类问题集中在
一起，回答方式也相同，因此也节省了回答者阅读和填写的时间。
8．表格式
这是矩阵式的一种变体，其形式与矩阵式十分相似比如上述矩
阵式问题对应的表格式问题就是：
您对沈阳电信的下列服务看法如何?（请在所选方框内打 √）
很满意 满意 基本满意 不满意 很不满意
① 装机移机服务
② 话费查询服务
③ 电话障碍修复
④ 公用电话服务
表格形式的问题除了具有矩阵形式的特点外,还显得更为整齐,
醒目,但是应当注意的是,这两种形式虽然具有简单集中的优点,
但是也同时使人产生呆板,单调的感觉,在一份问卷中这两种形式
的问题不易用得太多,另外,这两种形式只能减少问题在问卷中的
篇幅,并不能减少其数量,比如上述例题中实际上就包含了四个问
题,
(二 )答案的设计
由于大多数问卷往往由封闭式问题构成,而
答案又是封闭式问题非常重要的一部分,因此答
案设计的好坏就直接影响到调查的成功,关于答
案的设计要注意以下几个方面：
1．要使答案具有 穷尽性和互斥性
穷尽性 是指答案包括了所有可能的情况。
比如下列问题的答案就是穷尽的：
您的性别（请在所选答案的号码上打 √）
① 男 ② 女
?再比如,
您的文化程度是?
(请在所选答案的号码上打 √)
? ① 小学及以下
② 初中
③ 高中或中专
④ 大专以上
对于任何一个调查者来说，问题的答案中总
有一个是符合他的情况的，或者说每个回答者都
一定是有答案可选的。但是如果有某个回答者的
情况不包括在某个问题所列的答案中，那么这一
问题的答案就一定是不穷尽的，或者说是有所遗
漏的,
您最喜欢看哪类电视节目？（请在合适的答案
号码上打 √）
① 新闻节目
② 体育节目
③ 电视剧
④ 教学节目
* 练 习：
互斥性
互斥性 是指答案相互之间不能相互重叠或相
互包含,即对于每个回答者来说,最多只能有一个
答案适合他的情况,如果一个回答者可同选择属
于某一问题的两个或更多的答案,那么这就一定
不是互斥的。
★ 比如：
您的职业是什么?(请在合适的答案号码上打 √)
① 工人,② 农民 ③ 干部
④ 商业人员 ⑤ 医生 ⑥ 售货员
⑦ 教师 ⑧ 司机
⑨ 其他 (请注明 )____
2.根据研究需要确定变量的测量层次
? 不同的变量具有不同的测量层次,高层次的变
量可转化为低层次的变量来使用,在实际设计答
案时,首先要看所测变量属于什么层次,然后根据
这一层次的特征来决定答案的形式,
? 比如,每月的工资收入首先明确它属于定比变
量是最高层次的然后根据研究的具体要求来决定
用那种形式的答案,如果 需要准确地了解具体收
入,那么就可采用填空形式,如果 想了解人们的工
资收入处于不同等级的分布情况,那么就可将月
工资收入转化成定序变量来测量,如果 只需要了
解某一总体中的人们月工资收入水平处于全国平
均水平的上下比例,那么就可以把月工资收入转
化为定类变量来测量,
（三）,问题的语言及提问方式
编制问卷时一般使用书面语,
在设计问题时要注意以下几点：
1,问题的语言尽量简单，通俗易懂，不要使用复杂
的抽象的概念及专业术语,
2,问题的陈述尽可能简短清晰，使回答者一目了然。
3,问题要避免带有双重含义，一是明显具有不同的
理解，二是一个问题中同时询问了两件事情,
4,问题不能带有倾向性,
5,不要用否定形式提问,
6,不要问回答者不知道的问题。
7,不要直接询问敏感性问题
★ 特殊问题的处理,
1.释疑法
在问题前面写一段消除疑虑的文字,
2.假定法
用一个假设作为问题的前提,然后再询问被
调查者的看法,
3.转移法
把直接回答问题的人转移到别人身上,然后请
被调查者对他人的回答作出评价,
4.模糊法
对一些敏感问题设计出比较模糊的答案,
（四）相倚问题
? 在设计问题时常常遇到这样的情况,有的问
题只适用于一部分调查对象,
比如,―你是退休了吗？”
“您退休多长时间了？”
在这两个问题中，后一问题显然只对一部
分调查对象适用，一个回答者是否需要填答此
题，完全由前一个问题的回答决定。所以 我们
通常把前一问题叫做 过滤性问题或筛选性问题,
而把后一问题叫做 相倚问题 。
相倚问题的格式常常如下,
? 例，您是退休人员吗？
① 是的 →
② 不是
从上例中我们可以看出相倚问题一般是用
方框框起来,与过滤性问题隔开,并通过一个箭
头只是将它同过滤问题中的某种答案相连接,
表示选择该答案的回答者,需要进一步回答相
倚问题,
请问您是哪一年退休的? ___ _ 年,
有时相倚问题中又有相倚问题,
其设计方法类似
您有孩子吗?
① 有 →
② 没有
您孩子领独生子女证了吗？
1, 领了
2, 没有领
您有几个孩子？
① 一个孩子 — →
② 两个孩子
③ 三个以上孩子
有时一连好几个问题都只适用于
一部分回答者,设计时往往采用跳答式
的方法来解决,如下例,
? 您的孩子是独生子女吗?
– ① 是的
②不是的 →
这个例子中问题 10—15都是询问有关独生子女
家庭情况的，对于多子女家庭来说显然不适用，
所以通过跳答指示他们从问题 16开始答起。
请跳过 10 - 15 题,
直接从第 16 题接着回答,
(五 ) 问题的数目和顺序
★ 数目,
一般说来问卷越短越好，根据经验以被调查者 20
分钟以内顺利完成最为适宜,最多不要超过 30分钟,
★ 顺序,
1.把被调查者熟悉的放在前，生疏的放在后。
2.把简单宜答的放在前面，难题放在后,
3.把易引起兴趣的问题放在前面，把容易引起紧
张或产生顾虑的问题放在后面,
4.先问行为方面的问题，后问态度，意见看法方
面的问题，最后问个人的背景资料。
5.开放式问题放在问卷的最后。
第三节 问卷设计的原则与步骤
一, 问卷的设计原则
1.明确问卷设计的出发点“以对象为本”
2,明确问卷设计时应考虑的各种因素
第一 调查目的,
第二 调查内容
第三 样本的性质及样本的构成情况,
第四 资料的处理方法
二,问卷设计的主要步骤
1.探索性工作
2.设计问卷的初稿
卡片法
框图法
3.试用 (试调查 )和修改
客观检验法,
①,回收率 ②,有效回收率
③,填写错误 ④,填答不全
主观评价法
——
查阅文献
初步探索
_____ ——
实地考察
确定研究课题
_____ ——
专家咨询
提出理论假设
建立研究假设
___________
建立研究构架
↓
课题的具体化
___________
建立分析单位
概念假设操作化
___________
确定调查指标
确定调查方式方法
____
设计问卷初稿
设计调研 方案
____
制定抽样方案
制定总体规划
____
制定时间进度计划
↓
____
调查员培训组织
准
备
阶
段
确
定
课
题
研
究
设
计
问卷修改定稿
← ————
试调查
? 第一节,问卷的概念和种类
? 第二节,问卷的设计
一, 问卷的一般结构
封面信,指导语,问题和答案,编码及其他
二,问题及答案的设计
(一 ) 问题的设计
1.填空式, 2.是否式 3.多项单选式
4.多想限选式,5.多项排序式,
二,问题及答案的设计
? (一 ) 问题的设计
6.多项任选式
多项任选式是在所提供的答案中,被调查者可以任
意选择各种不同数目答案的一种问题形式,
如,您家有哪些家用电器？（请在答案题号上打 √）
① 彩色电视机,② 录像机
③ 空调 ④ 电冰箱
⑤ 电脑 ⑥ 微波炉
⑦ 电话 ⑧ 其它 (请写明 )______
要将每一个答案都看成一个变量,都给一个编码,这
样此例中就有 9个变量,编码时也就要给 9个编码,
7.矩阵式
这是一种将同一类型的若干个问题集中在一起,构成一各问题的
表达方式, 如,
您对沈阳电信提供的下列服务看法如何?（请在所选方框内打 √）
很满意 满意 基本满意 不满意 很不满意
① 装机移机服务 □ □ □ □ □
② 话费查询服务 □ □ □ □ □
③ 电话障碍修复 □ □ □ □ □
④ 公用电话服务 □ □ □ □ □
这种矩阵形式的优点是节省问卷的篇幅，同时由于同类问题集中在
一起，回答方式也相同，因此也节省了回答者阅读和填写的时间。
8．表格式
这是矩阵式的一种变体，其形式与矩阵式十分相似比如上述矩
阵式问题对应的表格式问题就是：
您对沈阳电信的下列服务看法如何?（请在所选方框内打 √）
很满意 满意 基本满意 不满意 很不满意
① 装机移机服务
② 话费查询服务
③ 电话障碍修复
④ 公用电话服务
表格形式的问题除了具有矩阵形式的特点外,还显得更为整齐,
醒目,但是应当注意的是,这两种形式虽然具有简单集中的优点,
但是也同时使人产生呆板,单调的感觉,在一份问卷中这两种形式
的问题不易用得太多,另外,这两种形式只能减少问题在问卷中的
篇幅,并不能减少其数量,比如上述例题中实际上就包含了四个问
题,
(二 )答案的设计
由于大多数问卷往往由封闭式问题构成,而
答案又是封闭式问题非常重要的一部分,因此答
案设计的好坏就直接影响到调查的成功,关于答
案的设计要注意以下几个方面：
1．要使答案具有 穷尽性和互斥性
穷尽性 是指答案包括了所有可能的情况。
比如下列问题的答案就是穷尽的：
您的性别（请在所选答案的号码上打 √）
① 男 ② 女
?再比如,
您的文化程度是?
(请在所选答案的号码上打 √)
? ① 小学及以下
② 初中
③ 高中或中专
④ 大专以上
对于任何一个调查者来说，问题的答案中总
有一个是符合他的情况的，或者说每个回答者都
一定是有答案可选的。但是如果有某个回答者的
情况不包括在某个问题所列的答案中，那么这一
问题的答案就一定是不穷尽的，或者说是有所遗
漏的,
您最喜欢看哪类电视节目？（请在合适的答案
号码上打 √）
① 新闻节目
② 体育节目
③ 电视剧
④ 教学节目
* 练 习：
互斥性
互斥性 是指答案相互之间不能相互重叠或相
互包含,即对于每个回答者来说,最多只能有一个
答案适合他的情况,如果一个回答者可同选择属
于某一问题的两个或更多的答案,那么这就一定
不是互斥的。
★ 比如：
您的职业是什么?(请在合适的答案号码上打 √)
① 工人,② 农民 ③ 干部
④ 商业人员 ⑤ 医生 ⑥ 售货员
⑦ 教师 ⑧ 司机
⑨ 其他 (请注明 )____
2.根据研究需要确定变量的测量层次
? 不同的变量具有不同的测量层次,高层次的变
量可转化为低层次的变量来使用,在实际设计答
案时,首先要看所测变量属于什么层次,然后根据
这一层次的特征来决定答案的形式,
? 比如,每月的工资收入首先明确它属于定比变
量是最高层次的然后根据研究的具体要求来决定
用那种形式的答案,如果 需要准确地了解具体收
入,那么就可采用填空形式,如果 想了解人们的工
资收入处于不同等级的分布情况,那么就可将月
工资收入转化成定序变量来测量,如果 只需要了
解某一总体中的人们月工资收入水平处于全国平
均水平的上下比例,那么就可以把月工资收入转
化为定类变量来测量,
（三）,问题的语言及提问方式
编制问卷时一般使用书面语,
在设计问题时要注意以下几点：
1,问题的语言尽量简单，通俗易懂，不要使用复杂
的抽象的概念及专业术语,
2,问题的陈述尽可能简短清晰，使回答者一目了然。
3,问题要避免带有双重含义，一是明显具有不同的
理解，二是一个问题中同时询问了两件事情,
4,问题不能带有倾向性,
5,不要用否定形式提问,
6,不要问回答者不知道的问题。
7,不要直接询问敏感性问题
★ 特殊问题的处理,
1.释疑法
在问题前面写一段消除疑虑的文字,
2.假定法
用一个假设作为问题的前提,然后再询问被
调查者的看法,
3.转移法
把直接回答问题的人转移到别人身上,然后请
被调查者对他人的回答作出评价,
4.模糊法
对一些敏感问题设计出比较模糊的答案,
（四）相倚问题
? 在设计问题时常常遇到这样的情况,有的问
题只适用于一部分调查对象,
比如,―你是退休了吗？”
“您退休多长时间了？”
在这两个问题中，后一问题显然只对一部
分调查对象适用，一个回答者是否需要填答此
题，完全由前一个问题的回答决定。所以 我们
通常把前一问题叫做 过滤性问题或筛选性问题,
而把后一问题叫做 相倚问题 。
相倚问题的格式常常如下,
? 例，您是退休人员吗？
① 是的 →
② 不是
从上例中我们可以看出相倚问题一般是用
方框框起来,与过滤性问题隔开,并通过一个箭
头只是将它同过滤问题中的某种答案相连接,
表示选择该答案的回答者,需要进一步回答相
倚问题,
请问您是哪一年退休的? ___ _ 年,
有时相倚问题中又有相倚问题,
其设计方法类似
您有孩子吗?
① 有 →
② 没有
您孩子领独生子女证了吗？
1, 领了
2, 没有领
您有几个孩子？
① 一个孩子 — →
② 两个孩子
③ 三个以上孩子
有时一连好几个问题都只适用于
一部分回答者,设计时往往采用跳答式
的方法来解决,如下例,
? 您的孩子是独生子女吗?
– ① 是的
②不是的 →
这个例子中问题 10—15都是询问有关独生子女
家庭情况的，对于多子女家庭来说显然不适用，
所以通过跳答指示他们从问题 16开始答起。
请跳过 10 - 15 题,
直接从第 16 题接着回答,
(五 ) 问题的数目和顺序
★ 数目,
一般说来问卷越短越好，根据经验以被调查者 20
分钟以内顺利完成最为适宜,最多不要超过 30分钟,
★ 顺序,
1.把被调查者熟悉的放在前，生疏的放在后。
2.把简单宜答的放在前面，难题放在后,
3.把易引起兴趣的问题放在前面，把容易引起紧
张或产生顾虑的问题放在后面,
4.先问行为方面的问题，后问态度，意见看法方
面的问题，最后问个人的背景资料。
5.开放式问题放在问卷的最后。
第三节 问卷设计的原则与步骤
一, 问卷的设计原则
1.明确问卷设计的出发点“以对象为本”
2,明确问卷设计时应考虑的各种因素
第一 调查目的,
第二 调查内容
第三 样本的性质及样本的构成情况,
第四 资料的处理方法
二,问卷设计的主要步骤
1.探索性工作
2.设计问卷的初稿
卡片法
框图法
3.试用 (试调查 )和修改
客观检验法,
①,回收率 ②,有效回收率
③,填写错误 ④,填答不全
主观评价法
——
查阅文献
初步探索
_____ ——
实地考察
确定研究课题
_____ ——
专家咨询
提出理论假设
建立研究假设
___________
建立研究构架
↓
课题的具体化
___________
建立分析单位
概念假设操作化
___________
确定调查指标
确定调查方式方法
____
设计问卷初稿
设计调研 方案
____
制定抽样方案
制定总体规划
____
制定时间进度计划
↓
____
调查员培训组织
准
备
阶
段
确
定
课
题
研
究
设
计
问卷修改定稿
← ————
试调查
