第十章：员工的安全与健康
? 本章重点
员工的安全与健康概述
平横工作与生活
? 学习目的
1.了解保障员工的安全与健康的重要性
2.了解危害员工健康的因素及懂得维护员工健康
3.懂得协调工作生活压力
?
? 学习方式,全国招生 函授学习 权威双证 国际互认
? 认证项目：注册高级职业经理、人力资源总监、营销经理、财务总监、酒店经理、企业培训师,
? 品质经理、生产经理、营销策划师等高级资格认证。
? 颁发双证：通用中英文权威钢印高级经理资格证书（可学分转移直接对接国际学位）＋ MBA
高等教育研修结业证书（随证书附全套学籍档案与国际中英文成绩单）
? 收费标准, 仅收取 1280元 网址,www.mhjy.net
? 报名电话,0451－ 88723232 咨询教师,王海涛老师
? 地址：哈尔滨市道外区南马路 120号职工大学 109室美华教育。
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自 70年代初提出提高 员工的安全与健康 之后，许多国家
的管理协会、劳工组织和政府有关部门很快做出了反应，并
针对各自情况采取了一些具体对策。
英国,发表了题为, 关于劳动生活质量, 的研究报告；
美国,美国劳动社会部发表了把劳动人性化问题作为社
会政策的重要课题的报告；生产率中心提出实行,劳动质
量的实施计划”；
员工的安全与健康国外比较
瑞典,实施了稳定就业的, 雇佣保障法,,劳动环境
人性化、安全化法规以及扩大工人参加管理的范围决定；
日本,很多工会及工会组织也积极响应，日本生产率本
部每年发表有关的白皮书调研报告，全日劳动总同盟设
置了“参与经营决策委员会”，日本商业工会提出把参
与经营的目标放在,产业民主”、“尊重人”、“经
营效率化” 上，电机、汽车、造船等工会组织也提出
了类似的活动对策。
员工的安全与健康国外比较
日本的三菱公司饭田工厂,
⑴ 实行自主管理体制；
⑵ 由选举产生的作业组长主持小组会议, 负责产量, 质量, 成
本, 安全和纪律等；
⑶ 作业实行职务扩大化, 改造了单调的流水生产线, 提供作业
人员进修, 掌握多种技能和参加小组活动的机会 。
结果,提高了作业者责任心；组长分担了班长事务, 废除了班
长制度；提高了生产率 。
员工的安全与健康国外比较
员工的安全与健康 ---工作生活质量
工作生活质量 （ Quality of Working
Life，简称 QWL）也称为劳动生活质量，它是
根据,生活质量” 引申而来的术语。它来源
于英国塔维斯托克人的关系研究所提出的社会
技术系统的概念。该概念的基本思想是为了提
高组织工作效率,不能只考虑技术因素,还要考
虑人的因素,使技术和人协调一致。
综合许多学者的观点, 管理中的工作生活质
量大体包括以下一些内容,
1,劳动报酬的充分性和公平性 。
员工在工作中经济条件应得到充分保障, 维持
合理的生活水平, 实现报酬与贡献相适应, 使各
成员之间的差距相对公平 。 并且, 当员工与企业
内外部相关人员相比时, 觉得薪酬数目或制订报
酬的根据具有公平性 。
工作生活质量
2、安全和有利于健康的工作条件。
工作的物理环境、条件和时间不能损害工人的健康。
给予员工一个安心工作和学习、健康、少污染的环境十分
重要，安全、舒适、经济、有益的环境可以改善工作绩效，
提高人们的工作意愿。健康的工作条件，如高质量的照明
系统，良好的通风，办公场所宽敞, 温湿 度 适 中,整齐清
洁 等 细项。
3、工作组织中的人际关系。
公司要创造良好的氛围，使员工 能 在组织中, 通
过人际间的互动,交往,满 足其社 会归属 要求。
工作生活质量
4、对工作本身的满意度
1）工作制度。包括工作时间，工作性质，工作内容
等。
2） 有利于员工 自我成 长, 员工对于 所 担 任的 职务,
能令自己有相 当 的挑 战 性、成就感，並能不 断学
习 新的事 务 。
3） 工作自主性,员工对于 工作 执行 方式、程序等,
能自主 独 立地決定判 断 。 权责明确。
4）工作富有变化。 工作 内 容 单调,而 让 工作者有
从 事不同 类 型工作的 机会 。
工作生活质量
接触时
间 (h)
男性
女性
例
数
职业满意度
工作生活质量
例数
职业满意度
工作生活质量
<10
9
27.00± 1.07
72.50± 6.95
15
29.50± 6.87
70.00± 8.42
10-
88
27.64± 5.37
69.90± 10.83
40
29.90± 6.12
72.10± 14.17
20-
135
26.77± 6.27
66.76± 12.76
100
28.18± 6.19
66.90± 10.91
30-
64
26.69± 6.09
60.63± 10.26
40
27.00± 5.80
64.10± 11.44
40-
12
24.67± 3.94
58.67± 9.88
13
26.37± 5.71
63.07± 9.14
工作生活质量
5、员工生涯发展。
这一项是很多员工，特别是高科技产业员工及现代人普遍
重视的。
1）公司必须在生涯规划、教育训练与升迁报酬等层面上做
出系统规划，员工才会满意。让 工作者 看到未来 有受到 提
拔 而向上 提升职务 的 机会 。
2）重视员工培训。充分开发和利用员工能力，克服由于劳
动分工的细化，使员工失去学习和利用知识技能，进一步
开发人力资源的积极性的弊病。使员工不会因为现有的职
业、技能和学历影响未来就业和发展。
工作生活质量
6,参与决策, 民主管理 。
1） 企业不能把人看成是机器和工具, 要尊重劳动者的个
性, 实行管理民主化, 工人直接参与管理的各个阶段 。
2、还要注意信息的分享，有良好的沟通，对于有些人而
言，工作不仅仅是工作。如果不能分享信息，感觉自
己像个生产的机器。反之，经由信息分享，可以提升
一体感和满意感。
7、工作具有社会意义。
使员工认识到自己的劳动是与社会相联系的，是对社
会进步做出的贡献。使员工具有 工作 荣誉感,有被自
我、他人 和社会 肯定、尊重的 价值。
工作生活质量
8、保障员工在组织内的权利。
1）要保障工人的工作权，使员 工能 在 一定 期间内, 持续 保
有 相对 固定 的职位,而不 会 被任意 的变换与调动 工作。
2）要保护工人，免受雇主和管理者滥用权利，执行劳动法
规。
3）要保障和扩大工人的社会地位，保护工人免受疾病。
的威胁和对失业的担心。
4）要做好各种福利措施设计，满足不同员工不同阶段的需
要
工作生活质量
9,工作以外的家庭生活和其它业余活动 。
在员工队伍中, 女性员工所占的比例越来越大, 其中
还有些占据了企业的重要位置, 出于传统的家庭分工考虑,
女性在选择工作和从事工作时, 常会考虑到公司政策对其
家庭生活的影响 。 反过来, 家庭生活也会影响她们对工作
的投入, 有人对高级知识女性的调查表明：当问到, 阻
碍您事业的主要障碍是什么？, 回答, 家务事, 的占
23,0％, 仅次于, 工作条件, 34,4％ 一项 。 家务事是
女性体力和时间耗费的重要环节, 更是衡量其工作环境优
劣的重要方面 。
工作生活质量
平横工作与生活
? 改变对矛盾的认识态度
生活和事业是不可分的，若只贪恋个人生活而失去事
业上的追求，那只会降低动物本能的水平；而职位事业
哦新沥血，不懂的调剂生活，这种人便与得不到能源补
充的机器无疑。片面的强调事业和生活中的某一方面都
是不可取的。
平横工作与生活
? 协调事业和生活矛盾的策略与手段
以人为本 形成良好的生活节奏
增加积极的情绪体验 在事物中互相谅解
? 压力的后果
生理症状 行为症状
有关事实表明 心里症状
? 本章重点
员工的安全与健康概述
平横工作与生活
? 学习目的
1.了解保障员工的安全与健康的重要性
2.了解危害员工健康的因素及懂得维护员工健康
3.懂得协调工作生活压力
?
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高等教育研修结业证书（随证书附全套学籍档案与国际中英文成绩单）
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自 70年代初提出提高 员工的安全与健康 之后，许多国家
的管理协会、劳工组织和政府有关部门很快做出了反应，并
针对各自情况采取了一些具体对策。
英国,发表了题为, 关于劳动生活质量, 的研究报告；
美国,美国劳动社会部发表了把劳动人性化问题作为社
会政策的重要课题的报告；生产率中心提出实行,劳动质
量的实施计划”；
员工的安全与健康国外比较
瑞典,实施了稳定就业的, 雇佣保障法,,劳动环境
人性化、安全化法规以及扩大工人参加管理的范围决定；
日本,很多工会及工会组织也积极响应，日本生产率本
部每年发表有关的白皮书调研报告，全日劳动总同盟设
置了“参与经营决策委员会”，日本商业工会提出把参
与经营的目标放在,产业民主”、“尊重人”、“经
营效率化” 上，电机、汽车、造船等工会组织也提出
了类似的活动对策。
员工的安全与健康国外比较
日本的三菱公司饭田工厂,
⑴ 实行自主管理体制；
⑵ 由选举产生的作业组长主持小组会议, 负责产量, 质量, 成
本, 安全和纪律等；
⑶ 作业实行职务扩大化, 改造了单调的流水生产线, 提供作业
人员进修, 掌握多种技能和参加小组活动的机会 。
结果,提高了作业者责任心；组长分担了班长事务, 废除了班
长制度；提高了生产率 。
员工的安全与健康国外比较
员工的安全与健康 ---工作生活质量
工作生活质量 （ Quality of Working
Life，简称 QWL）也称为劳动生活质量，它是
根据,生活质量” 引申而来的术语。它来源
于英国塔维斯托克人的关系研究所提出的社会
技术系统的概念。该概念的基本思想是为了提
高组织工作效率,不能只考虑技术因素,还要考
虑人的因素,使技术和人协调一致。
综合许多学者的观点, 管理中的工作生活质
量大体包括以下一些内容,
1,劳动报酬的充分性和公平性 。
员工在工作中经济条件应得到充分保障, 维持
合理的生活水平, 实现报酬与贡献相适应, 使各
成员之间的差距相对公平 。 并且, 当员工与企业
内外部相关人员相比时, 觉得薪酬数目或制订报
酬的根据具有公平性 。
工作生活质量
2、安全和有利于健康的工作条件。
工作的物理环境、条件和时间不能损害工人的健康。
给予员工一个安心工作和学习、健康、少污染的环境十分
重要，安全、舒适、经济、有益的环境可以改善工作绩效，
提高人们的工作意愿。健康的工作条件，如高质量的照明
系统，良好的通风，办公场所宽敞, 温湿 度 适 中,整齐清
洁 等 细项。
3、工作组织中的人际关系。
公司要创造良好的氛围，使员工 能 在组织中, 通
过人际间的互动,交往,满 足其社 会归属 要求。
工作生活质量
4、对工作本身的满意度
1）工作制度。包括工作时间，工作性质，工作内容
等。
2） 有利于员工 自我成 长, 员工对于 所 担 任的 职务,
能令自己有相 当 的挑 战 性、成就感，並能不 断学
习 新的事 务 。
3） 工作自主性,员工对于 工作 执行 方式、程序等,
能自主 独 立地決定判 断 。 权责明确。
4）工作富有变化。 工作 内 容 单调,而 让 工作者有
从 事不同 类 型工作的 机会 。
工作生活质量
接触时
间 (h)
男性
女性
例
数
职业满意度
工作生活质量
例数
职业满意度
工作生活质量
<10
9
27.00± 1.07
72.50± 6.95
15
29.50± 6.87
70.00± 8.42
10-
88
27.64± 5.37
69.90± 10.83
40
29.90± 6.12
72.10± 14.17
20-
135
26.77± 6.27
66.76± 12.76
100
28.18± 6.19
66.90± 10.91
30-
64
26.69± 6.09
60.63± 10.26
40
27.00± 5.80
64.10± 11.44
40-
12
24.67± 3.94
58.67± 9.88
13
26.37± 5.71
63.07± 9.14
工作生活质量
5、员工生涯发展。
这一项是很多员工，特别是高科技产业员工及现代人普遍
重视的。
1）公司必须在生涯规划、教育训练与升迁报酬等层面上做
出系统规划，员工才会满意。让 工作者 看到未来 有受到 提
拔 而向上 提升职务 的 机会 。
2）重视员工培训。充分开发和利用员工能力，克服由于劳
动分工的细化，使员工失去学习和利用知识技能，进一步
开发人力资源的积极性的弊病。使员工不会因为现有的职
业、技能和学历影响未来就业和发展。
工作生活质量
6,参与决策, 民主管理 。
1） 企业不能把人看成是机器和工具, 要尊重劳动者的个
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2、还要注意信息的分享，有良好的沟通，对于有些人而
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己像个生产的机器。反之，经由信息分享，可以提升
一体感和满意感。
7、工作具有社会意义。
使员工认识到自己的劳动是与社会相联系的，是对社
会进步做出的贡献。使员工具有 工作 荣誉感,有被自
我、他人 和社会 肯定、尊重的 价值。
工作生活质量
8、保障员工在组织内的权利。
1）要保障工人的工作权，使员 工能 在 一定 期间内, 持续 保
有 相对 固定 的职位,而不 会 被任意 的变换与调动 工作。
2）要保护工人，免受雇主和管理者滥用权利，执行劳动法
规。
3）要保障和扩大工人的社会地位，保护工人免受疾病。
的威胁和对失业的担心。
4）要做好各种福利措施设计，满足不同员工不同阶段的需
要
工作生活质量
9,工作以外的家庭生活和其它业余活动 。
在员工队伍中, 女性员工所占的比例越来越大, 其中
还有些占据了企业的重要位置, 出于传统的家庭分工考虑,
女性在选择工作和从事工作时, 常会考虑到公司政策对其
家庭生活的影响 。 反过来, 家庭生活也会影响她们对工作
的投入, 有人对高级知识女性的调查表明：当问到, 阻
碍您事业的主要障碍是什么？, 回答, 家务事, 的占
23,0％, 仅次于, 工作条件, 34,4％ 一项 。 家务事是
女性体力和时间耗费的重要环节, 更是衡量其工作环境优
劣的重要方面 。
工作生活质量
平横工作与生活
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业上的追求，那只会降低动物本能的水平；而职位事业
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平横工作与生活
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