第十三章,劳资关系管理
? 本章重点
劳资关系的基础及概述
劳资关系的管理
劳资关系的和谐
我国劳资关系的前景
? 学习目的
阐述劳资关系的构成，类型以及典型地区的劳资关系
明确劳动合同的签订，集体谈判的过程，技巧和两种冲突类型的管
理
了解几种有效的是劳资关系和谐的方法
?
? 学习方式,全国招生 函授学习 权威双证 国际互认
? 认证项目：注册高级职业经理、人力资源总监、营销经理、财务总监、酒店经理、企业培训师,
? 品质经理、生产经理、营销策划师等高级资格认证。
? 颁发双证：通用中英文权威钢印高级经理资格证书（可学分转移直接对接国际学位）＋ MBA
高等教育研修结业证书（随证书附全套学籍档案与国际中英文成绩单）
? 收费标准, 仅收取 1280元 网址,www.mhjy.net
? 报名电话,0451－ 88723232 咨询教师,王海涛老师
? 地址：哈尔滨市道外区南马路 120号职工大学 109室美华教育。
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一、劳资关系的定义
劳资关系即劳动关系。我国从 1995年 1月 1日开始实施
的, 中华人民共和国劳动法, 对劳动关系作出了明确的界
定：劳动关系是劳动者与其所在组织单位之间在劳动过程
中发生的关系。
二、劳资关系的内容
劳资关系的基本内容包括：劳动者与用人单位在劳动用
工、工作时间、休息休假、劳动报酬、劳保福利、劳动培训
以及裁员等方面所形成的劳资关系。用人单位在处理劳资关
系时还涉及与政府相关部门以及与工会之间的关系。
劳资关系概述
劳资关系概述
三、劳资关系的主体
在市场经济体制下，劳资关系的主体由三方构成，即企
业、劳动者和工会。
1、企业
, 中华人民共和国全民所有制工业企业法, 规定了企业
的主体地位,
●企业有权确定适合本企业情况的工资形式和奖金分配
办法
●企业有权决定机构设置及其人员编制
●企业有权依照法律规定录用和辞退员工
2、劳动者
, 中华人民共和国劳动法, 明确规定了劳动者在劳资
关系中的权利,
●劳动者具有平等就业和选择职业的权利
●劳动者有取得劳动报酬的权利
●劳动者有休息休假的权利
●劳动者有接受职业技能培训的权利
●劳资关系是在现实劳动的过程中发生的关系，与劳
动者有着直接的联系
●劳资关系的双方当事人，一方是劳动者，另一方是
资方，即提供生产资料的劳动者所在的组织
●劳动者有享受社会保险和福利的权利
●劳动者有提请劳资争议的权利以及法律规定的其他
权利
劳资关系概述
3,工会
, 中华人民共和国劳动法, 明确规定,
劳动者有权依法参加、组织工会。
工会代表应维护劳动者的合法权益，依法独立自主地
开展活动。
劳资关系概述
劳资关系的类型
? 公开冲突
? 休战状态
? 协调工作状态
? 劳资合作
劳资关系管理
雇佣合约管理
试用期及录用
工资以及其他补助奖金
员工教育
工作安排与条件
劳动保护
劳动保险及福利待遇
解除合同
劳资关系管理 ---集体谈判
集体谈判：劳资双方的共同责任是，雇主与员
工代表就工资、工作时间及其他雇佣条件在合
适的时间举行会谈，讨论协商协议合同。或者
是由任何一方提出，就一致性的协议、条约下
的具体内容、及任何已达成一致的条约的履行
进行协商的活动。这种协商活动并不强迫任何
一方赞同某项建议或要求其中一方作出让步。
冲突 谈判准备 激烈的谈判 和解 合作 共谋
资方
工会
谈判双方
在谈判开
始时双方
要求上的
距离
集体谈判关系序列
劳资关系管理 --集体谈判过程
劳资关系管理－－员工之间冲突管理
冲突起因
1,员工文化背景工作背景不同
2,工作范围为界定清楚
3,恶意竞争
4,对公司政策的不满
5,薪资福利
6,工作环境，工作分配，工作安全
7,人际关系
8,教育训练机会及生涯的发展
9,员工福利
劳资关系管理－－员工与雇主之间冲突管理
? 平息冲突
记录发生争议的实际情况
澄清争议的核心
分析产生的原因
? 减少冲突的方法
加强了解和沟通
缓和分歧
制定制度
?君子和而不同, 小人同而不和 。 ——, 论语 · 子路,
?夫和实生物, 同则不继 。 以他平他谓之和, 故能丰长而物归之 。 若
以同裨同, 尽乃弃矣 。 ——, 国语 · 郑语,
?和如羹焉, 水火醯醢盐梅以烹鱼肉, 燀之以薪, 宰夫和之, 齐之以
味, 济其不及, 以泄其过 。 君子食之, 以平其心 。 君臣亦然, 君所
谓可, 而有否焉, 臣献其否, 以成其可 。 君所谓否, 而有可焉, 臣
献其可, 以去其否 。 是以政平而不干, 民无争心 。 ?? 若以水济水,
谁能食之?若琴瑟之专壹一, 谁能听之?同之不可也如是 。
—— 晏子, 左传 · 昭公 20年,
劳资关系的和谐－－什么是, 和谐,？
劳资关系的和谐－－方法
? 员工座谈法
? MOTO公司的意见箱合家庭日
? 胜利公司的恳谈文化
? 通过员工持股提高凝聚力
我国劳资关系的前景
? 劳动标准问题
我国入世所面临的社会条款或劳动标准不一的问题，全球化带来的
条款不一造成的冲突。
? 保障劳动者的团结权
? 认真实施集体谈判
? 消除就业歧视
? 本章重点
劳资关系的基础及概述
劳资关系的管理
劳资关系的和谐
我国劳资关系的前景
? 学习目的
阐述劳资关系的构成，类型以及典型地区的劳资关系
明确劳动合同的签订，集体谈判的过程，技巧和两种冲突类型的管
理
了解几种有效的是劳资关系和谐的方法
?
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一、劳资关系的定义
劳资关系即劳动关系。我国从 1995年 1月 1日开始实施
的, 中华人民共和国劳动法, 对劳动关系作出了明确的界
定：劳动关系是劳动者与其所在组织单位之间在劳动过程
中发生的关系。
二、劳资关系的内容
劳资关系的基本内容包括：劳动者与用人单位在劳动用
工、工作时间、休息休假、劳动报酬、劳保福利、劳动培训
以及裁员等方面所形成的劳资关系。用人单位在处理劳资关
系时还涉及与政府相关部门以及与工会之间的关系。
劳资关系概述
劳资关系概述
三、劳资关系的主体
在市场经济体制下，劳资关系的主体由三方构成，即企
业、劳动者和工会。
1、企业
, 中华人民共和国全民所有制工业企业法, 规定了企业
的主体地位,
●企业有权确定适合本企业情况的工资形式和奖金分配
办法
●企业有权决定机构设置及其人员编制
●企业有权依照法律规定录用和辞退员工
2、劳动者
, 中华人民共和国劳动法, 明确规定了劳动者在劳资
关系中的权利,
●劳动者具有平等就业和选择职业的权利
●劳动者有取得劳动报酬的权利
●劳动者有休息休假的权利
●劳动者有接受职业技能培训的权利
●劳资关系是在现实劳动的过程中发生的关系，与劳
动者有着直接的联系
●劳资关系的双方当事人，一方是劳动者，另一方是
资方，即提供生产资料的劳动者所在的组织
●劳动者有享受社会保险和福利的权利
●劳动者有提请劳资争议的权利以及法律规定的其他
权利
劳资关系概述
3,工会
, 中华人民共和国劳动法, 明确规定,
劳动者有权依法参加、组织工会。
工会代表应维护劳动者的合法权益，依法独立自主地
开展活动。
劳资关系概述
劳资关系的类型
? 公开冲突
? 休战状态
? 协调工作状态
? 劳资合作
劳资关系管理
雇佣合约管理
试用期及录用
工资以及其他补助奖金
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工作安排与条件
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劳动保险及福利待遇
解除合同
劳资关系管理 ---集体谈判
集体谈判：劳资双方的共同责任是，雇主与员
工代表就工资、工作时间及其他雇佣条件在合
适的时间举行会谈，讨论协商协议合同。或者
是由任何一方提出，就一致性的协议、条约下
的具体内容、及任何已达成一致的条约的履行
进行协商的活动。这种协商活动并不强迫任何
一方赞同某项建议或要求其中一方作出让步。
冲突 谈判准备 激烈的谈判 和解 合作 共谋
资方
工会
谈判双方
在谈判开
始时双方
要求上的
距离
集体谈判关系序列
劳资关系管理 --集体谈判过程
劳资关系管理－－员工之间冲突管理
冲突起因
1,员工文化背景工作背景不同
2,工作范围为界定清楚
3,恶意竞争
4,对公司政策的不满
5,薪资福利
6,工作环境，工作分配，工作安全
7,人际关系
8,教育训练机会及生涯的发展
9,员工福利
劳资关系管理－－员工与雇主之间冲突管理
? 平息冲突
记录发生争议的实际情况
澄清争议的核心
分析产生的原因
? 减少冲突的方法
加强了解和沟通
缓和分歧
制定制度
?君子和而不同, 小人同而不和 。 ——, 论语 · 子路,
?夫和实生物, 同则不继 。 以他平他谓之和, 故能丰长而物归之 。 若
以同裨同, 尽乃弃矣 。 ——, 国语 · 郑语,
?和如羹焉, 水火醯醢盐梅以烹鱼肉, 燀之以薪, 宰夫和之, 齐之以
味, 济其不及, 以泄其过 。 君子食之, 以平其心 。 君臣亦然, 君所
谓可, 而有否焉, 臣献其否, 以成其可 。 君所谓否, 而有可焉, 臣
献其可, 以去其否 。 是以政平而不干, 民无争心 。 ?? 若以水济水,
谁能食之?若琴瑟之专壹一, 谁能听之?同之不可也如是 。
—— 晏子, 左传 · 昭公 20年,
劳资关系的和谐－－什么是, 和谐,？
劳资关系的和谐－－方法
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我国劳资关系的前景
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条款不一造成的冲突。
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? 认真实施集体谈判
? 消除就业歧视
