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非正式结构（ informal structure)
1、非正式结构形成的原因,
人都有情感性；
相同性或相似性；
互动的经常性；
非正式结构的灵活性
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2、非正式结构的功能
对个人而言,
认同和情感支持；
工作中的帮助与支持；
安全感
对组织而言,
有助于完成工作任务；减轻管理
者的工作负担；提供工作满意度
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负功能,
抵制变革；
目标冲突；
遵从行为问题；
谣言问题
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科层制（ Bureaucracy)
１、特征,
权利分层、职务分等；
因事设职、专职专人；
量才用人，按绩提升；
规章成文、照章办事；
公文往来，言行有据。
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２、优点
高效率；高稳定性；避免用人唯亲
的情感性用人制度等
３、弊端
存在形式合理性与实质不合理性的
内在矛盾；引发浮夸、墨守成规、
繁文缛节、互相推委等官僚主义；
缺乏灵活性；导致寡头政治；非人
格化特征引起其他潜在问题；组织
沟通存在困难，从而使组织效率降
低。
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日本企业管理的特点
１、雇佣方式是长期雇佣制
２、决策方式是自下而上
３、用人专业化水准比西方同行低
４、组织的基本工作单元是群体
５、晋升结合员工对团体的效忠程
度、对组织的长期贡献及资力等综
合考虑，强调长期评估和慢慢晋升