? 我很爱面子，希望每个人都对
我有好印象，为此活的谨小慎微。
但是，仍有人对我不以为然，我很
不甘心。
—— 岂能尽如人意，但求无愧己心。
第三讲 人际交往与人际关系
人际互动
? 生活是一面镜子，你朝它笑，才能看到
笑脸；你冷漠地看着它，将看到一个冷
漠的面孔；你对它怒目而视、挥舞拳头，
将看到一个对你怒目而视、挥舞拳头的
形象。
? 种瓜得瓜，种豆得豆。
?
一、人际交往的特点和人际关系
的作用
? 1、人际交往定义
? 2、人际交往特点
? 相互性
? 多样性
? 广泛性
3、人际关系及特点
? 4、大专生人际关系特点
? 迫切性、广泛性、平等性
? 易变性、教育性
? 5,影响大专生人际关系的因素
? 客观环境因素
? 主观心理因素
?
二、人际交往的原则和方法
一）原则
平等尊重
? 诚实守信
? 宽容待人
? 互助互利
案例 (1)
几个年轻人先后被分到某研究所，他们一起
工作，陆续取得一些科研成果。两年后，他们的
领头人张某被提拔为部门负责人。伙伴们为张某
感到高兴，见面时还常常口无遮拦地称呼他原来
的, 雅号, 。但过了一段时间，大伙儿发现张某
在逐渐疏远他们，彼此之间似乎有了一层看不见
的, 幕,,于是感到很失望，认为张某不够意思。
就在众人和张某之间的关系越来越冷淡时，恰逢
他们的科研项目遇到困难，张某又给了他们很大
的帮助。究竟如何评价这位原来的同事、现在的
领导，这几位年轻人感到困惑不已。
案例 (2)
张鹏与赵亮一起出差，赵亮为人慷慨大方，热情
主动，处处照顾张鹏。小张很受感动，但时间长了，
小张也就习以为常了。出差回来后，两人各自恢复了
自己的日常工作和生活。
过了一段时间，小张又要出差了，当他听说这
次搭档还是赵亮时，感到很高兴。可是后来又听说赵
亮借故推托，拒绝出差。小张后来有机会问赵亮：为
什么不愿和我一起出差？赵亮说：小张你为人很好，
但我有一个癖好，希望每次一起出差的人都不一样才
有趣。小张觉得赵亮话中有话，就找了个机会请赵亮
吃了顿饭，感谢他那次出差时对自己的关照，但赵亮
自那次出差以后就对小张爱搭不理的，小张甚为不解，
两人的关系也越来越远。
案例 (3)
Ａ君是某大学计算机专业本科三年级学生，在
家中与父亲常常因性格不合而发生冲突。
有一年除夕，父亲与某亲戚发生了口角，儿子
了解到事情原委，觉得父亲不对，就上前劝阻父亲。
结果父亲大发雷霆，劈头盖脸把Ａ君臭骂一顿，若
不是友人及时劝阻，Ａ君差一点儿挨父亲的老拳。
Ａ君很伤心，觉得父亲蛮不讲理，有点儿, 法西斯,
的味道，于是一整天没理父亲。晚上，父亲没有和
往年一样，与家人一起看春节联欢晚会。第二天，
Ａ君的床头放了一双崭新的鞋垫，正是Ａ君正月初
一穿新鞋所缺少的，看得出这是父亲昨天晚上赶做
的。Ａ君明白父亲是以此来向他道歉，但他仍然不
能原谅父亲，大年初一也没按习俗向父亲拜年。
案例 (4)
大学生Ｃ君，在家中很受父辈器重，
认为他懂事，有见地，将来一定大有出息。
他为什么能与长辈们处好关系呢？他的同
学发现，他在长辈们面前, 乖得像只猫, 。
他一般不与长辈辩论，更不会发生争执，
在观念上绝对尊重他们，高悬免战牌。而
在具体做事的方式方法上，Ｃ君却有自己
的一套。用Ｃ君的话说，现代的青年人要
有自己的主见，对待老一代人最好的办法
是, 虚心接受，坚决不改, 。
人缘型的个性特征 (受欢迎程度排 )
1,尊重他人，关心他人，对人一视同仁，
富于同情心
2、热心班集体活动，对工作认真负责，办
事可靠
3、持重、耐心、忠厚老实
4、热情开朗、喜爱交往、待人真诚
5、聪颖、爱独立思考、成绩优良且乐于助
人
?6、重视自己的独立性和自治，而且
有谦逊的品质
?7、有多方面兴趣爱好
?8、有审美观点和幽默感、不尖酸刻
薄
?9、温文尔雅、端庄、仪表美
嫌弃性个性特征（令人讨厌程度排）
? 1、自我为中心，只关心自己，不考虑他
人的处境和利益
? 2、对班集体工作缺乏责任感，敷衍了事，
浮夸不诚实，或完全置身于集体之外
? 3、虚伪、固执、爱吹毛求疵
? 4、不尊重别人，操纵欲、支配欲强
? 5、对人淡漠、孤僻、不合群
? 6、行为古怪、喜怒无常、粗暴、粗鲁、
? 神经质
? 7、狂妄自大、自命不凡
? 8、学习成绩好但不肯帮助他人，甚至轻
视他人
? 9、自我期望值很高，小气，对人际关系
过于敏感
? 10、势利眼，想方设法巴结领导，不听
群众意见
? 11、学习不努力、无组织、无纪律、不
求上进
? 12、兴趣贫乏
? 13、生活放荡
二） 语言形体 技巧方法
1、语言形体
A 善用语言技巧
? 语言准确、清楚、简练
? 对人用敬语、对己用谦语
? 注意对象、场合
? 做一个好的聆听者
? 谈别人感兴趣的话题
B、形体
? 面部表情
? 体姿表情
2、交往方法与技巧
A、良好的第一印象
衣着要整洁大方
言行举止要讲文明礼貌
对人态度要诚恳, 实事求是
待人接物不卑不亢
不要不懂装懂
讲信用, 守时间等
B、设身处地的站在对方的角度想问
题
C、避免无谓的争论
D、学会真诚的微笑
?微笑如阳光，可以驱散阴沉；微笑
如春风，可以驱散寒意，给人带来
温暖。微笑是热情的标志，是友好
的信号。微笑所表达的是一种感情，
一种吸引力。
E,讲究交往的行为规范
?适当地保持人际空间距离。
?合理地运用礼节性行为。
我有好印象，为此活的谨小慎微。
但是，仍有人对我不以为然，我很
不甘心。
—— 岂能尽如人意，但求无愧己心。
第三讲 人际交往与人际关系
人际互动
? 生活是一面镜子，你朝它笑，才能看到
笑脸；你冷漠地看着它，将看到一个冷
漠的面孔；你对它怒目而视、挥舞拳头，
将看到一个对你怒目而视、挥舞拳头的
形象。
? 种瓜得瓜，种豆得豆。
?
一、人际交往的特点和人际关系
的作用
? 1、人际交往定义
? 2、人际交往特点
? 相互性
? 多样性
? 广泛性
3、人际关系及特点
? 4、大专生人际关系特点
? 迫切性、广泛性、平等性
? 易变性、教育性
? 5,影响大专生人际关系的因素
? 客观环境因素
? 主观心理因素
?
二、人际交往的原则和方法
一）原则
平等尊重
? 诚实守信
? 宽容待人
? 互助互利
案例 (1)
几个年轻人先后被分到某研究所，他们一起
工作，陆续取得一些科研成果。两年后，他们的
领头人张某被提拔为部门负责人。伙伴们为张某
感到高兴，见面时还常常口无遮拦地称呼他原来
的, 雅号, 。但过了一段时间，大伙儿发现张某
在逐渐疏远他们，彼此之间似乎有了一层看不见
的, 幕,,于是感到很失望，认为张某不够意思。
就在众人和张某之间的关系越来越冷淡时，恰逢
他们的科研项目遇到困难，张某又给了他们很大
的帮助。究竟如何评价这位原来的同事、现在的
领导，这几位年轻人感到困惑不已。
案例 (2)
张鹏与赵亮一起出差，赵亮为人慷慨大方，热情
主动，处处照顾张鹏。小张很受感动，但时间长了，
小张也就习以为常了。出差回来后，两人各自恢复了
自己的日常工作和生活。
过了一段时间，小张又要出差了，当他听说这
次搭档还是赵亮时，感到很高兴。可是后来又听说赵
亮借故推托，拒绝出差。小张后来有机会问赵亮：为
什么不愿和我一起出差？赵亮说：小张你为人很好，
但我有一个癖好，希望每次一起出差的人都不一样才
有趣。小张觉得赵亮话中有话，就找了个机会请赵亮
吃了顿饭，感谢他那次出差时对自己的关照，但赵亮
自那次出差以后就对小张爱搭不理的，小张甚为不解，
两人的关系也越来越远。
案例 (3)
Ａ君是某大学计算机专业本科三年级学生，在
家中与父亲常常因性格不合而发生冲突。
有一年除夕，父亲与某亲戚发生了口角，儿子
了解到事情原委，觉得父亲不对，就上前劝阻父亲。
结果父亲大发雷霆，劈头盖脸把Ａ君臭骂一顿，若
不是友人及时劝阻，Ａ君差一点儿挨父亲的老拳。
Ａ君很伤心，觉得父亲蛮不讲理，有点儿, 法西斯,
的味道，于是一整天没理父亲。晚上，父亲没有和
往年一样，与家人一起看春节联欢晚会。第二天，
Ａ君的床头放了一双崭新的鞋垫，正是Ａ君正月初
一穿新鞋所缺少的，看得出这是父亲昨天晚上赶做
的。Ａ君明白父亲是以此来向他道歉，但他仍然不
能原谅父亲，大年初一也没按习俗向父亲拜年。
案例 (4)
大学生Ｃ君，在家中很受父辈器重，
认为他懂事，有见地，将来一定大有出息。
他为什么能与长辈们处好关系呢？他的同
学发现，他在长辈们面前, 乖得像只猫, 。
他一般不与长辈辩论，更不会发生争执，
在观念上绝对尊重他们，高悬免战牌。而
在具体做事的方式方法上，Ｃ君却有自己
的一套。用Ｃ君的话说，现代的青年人要
有自己的主见，对待老一代人最好的办法
是, 虚心接受，坚决不改, 。
人缘型的个性特征 (受欢迎程度排 )
1,尊重他人，关心他人，对人一视同仁，
富于同情心
2、热心班集体活动，对工作认真负责，办
事可靠
3、持重、耐心、忠厚老实
4、热情开朗、喜爱交往、待人真诚
5、聪颖、爱独立思考、成绩优良且乐于助
人
?6、重视自己的独立性和自治，而且
有谦逊的品质
?7、有多方面兴趣爱好
?8、有审美观点和幽默感、不尖酸刻
薄
?9、温文尔雅、端庄、仪表美
嫌弃性个性特征（令人讨厌程度排）
? 1、自我为中心，只关心自己，不考虑他
人的处境和利益
? 2、对班集体工作缺乏责任感，敷衍了事，
浮夸不诚实，或完全置身于集体之外
? 3、虚伪、固执、爱吹毛求疵
? 4、不尊重别人，操纵欲、支配欲强
? 5、对人淡漠、孤僻、不合群
? 6、行为古怪、喜怒无常、粗暴、粗鲁、
? 神经质
? 7、狂妄自大、自命不凡
? 8、学习成绩好但不肯帮助他人，甚至轻
视他人
? 9、自我期望值很高，小气，对人际关系
过于敏感
? 10、势利眼，想方设法巴结领导，不听
群众意见
? 11、学习不努力、无组织、无纪律、不
求上进
? 12、兴趣贫乏
? 13、生活放荡
二） 语言形体 技巧方法
1、语言形体
A 善用语言技巧
? 语言准确、清楚、简练
? 对人用敬语、对己用谦语
? 注意对象、场合
? 做一个好的聆听者
? 谈别人感兴趣的话题
B、形体
? 面部表情
? 体姿表情
2、交往方法与技巧
A、良好的第一印象
衣着要整洁大方
言行举止要讲文明礼貌
对人态度要诚恳, 实事求是
待人接物不卑不亢
不要不懂装懂
讲信用, 守时间等
B、设身处地的站在对方的角度想问
题
C、避免无谓的争论
D、学会真诚的微笑
?微笑如阳光，可以驱散阴沉；微笑
如春风，可以驱散寒意，给人带来
温暖。微笑是热情的标志，是友好
的信号。微笑所表达的是一种感情，
一种吸引力。
E,讲究交往的行为规范
?适当地保持人际空间距离。
?合理地运用礼节性行为。
