第四章 护士与患者
第一节 护士角色
一、角色理论
（一）角色概念
社会关系中不同位置上的行为类型和
行为模式
（二）角色特征
1、角色必须存在与他人的相互关系中
2、角色行为由个体所完成
二、护士角色
（一）护士角色
（二）护士角色功能
1、健康照顾者 2、健康咨询者
3、健康协调者 4、健康教育者
5、护理管理者 6、护理研究者
7、患者代言人
第二节 患者角色
一、患者角色概念
二、角色特征
三、患者角色适应中的问题
（一）角色适应
（二） 角色差距
行为冲突
行为缺如
行为消退
行为强化
四、患者的权利和义务
（一）患者的权利
（二）患者的义务
第三节 护患关系
一、护患关系的概念与性质
（一）概念：是在护理过程中护士与患者之间
产生和发展 的一种工作性、专业性、帮助性
的人际关系。
（二）性质
二、护患关系的基本模式
（一）主动 — 被动型
（二）指导 — 合作型
（三）共同参与型
三、护患关系分期
1、观察熟悉期
2、合作信任期
3、终止评价期
四、建立良好护患关系对护士的要求
第四节 护士素质与行为规范
一、素质的概念
二、护士素质的内容
三、护士行为规范
二、护士素质的内容
1、政治思想素质
2、文化科学素质
3、专业素质
4、心理素质
5、体态素质
三、护士行为规范
（一）护士的语言修养
（二）护士的非语言修养
（三）护士的仪表举止