1
运营管理龚国华
2004— 2005 第二学期复旦大学管理学院
2
第一章 导 论
开课目的与要求
培养人才需要
赶超世界强国需要
学习要求
运营管理概论
运营管理职能
运营管理目标与内容
运营管理的地位
发展动态
3
开课目的与要求
一,培养人才需要运营管理是企业管理三大管理职能之一,
一位优秀的管理者必须了解运营管理知识和技能 。 即使是非制造业的业务管理人员,与制造业的运营管理也有密切关系 。
举毕业生的例子：
银行
证券
咨询公司
会计事务所今后很多同学会进入上述行业 。
4
开课目的与要求
上海经济的基石
2002年上海百强企业年销售额共计 3838亿元,第一百位企业年销售额 10.39亿元 。 一百家企业中制造业占 73家,合资企业占三分之二 。
前十强中,制造业占 7家,电力一家,商业二家 。
2003年制造业更有强劲发展,宝钢跨入世界 500强,电气集团电站事业部年产量突破
1000万千瓦,世界第一；世界第一的造船基地已开工,等等； 2004年先进制造业 。
5
开课目的与要求二,赶超世界强国的需要
国家实力靠什么？
靠政治,经济,军事,科技,归根到底靠经济实力 。
经济的基础是制造业
美国,新加坡如此
而制造业的水平与运营管理密不可分,日本 80年代超过美国的原因,90年代美国又反超日本的原因 。
6
开课目的与要求
中国制造业水平正在逐步提高
10年前中国与四小龙,欧美比较 生产率水平为 1比 10比 20
技术开发,质量等差距
差距在缩小
被反倾销列全球第一就是例证
服务业还很落后,如金融,电信,超市等例子
7
开课目的与要求要有信心
我们也有很强成功企业：海尔,TCL、,宝钢,
振华港机,安太堡煤矿,等等我们还有什么不能造？
航空母舰,大型客机能不能赶上的关键是什么？
是民族的信心,人的精神面貌与干劲
8
开课目的与要求
学习要求
注重领会管理思想
方法有局限性,学会思考问题
有了思想才能出方法
举些例子
由制造业扩大到服务业
管理的思想是相通的
以自愿小组为单位完成习题与讨论
9
运营管理概论
运营管理职能转换功能：
系 统 转 换输 入 输 出
10
运营管理概论
归纳转换过程产品形成质量形成成本形成价值增值
与产品竞争力有关
性能,质量,价格等
请想象运营管理的重要性
11
运营管理的重要性
2003年世界汽车市场排名：
销售量：通用 丰田 福特
销售收入：通用 福特 丰田
利润：丰田
说明什么？
成本低
成本为什么会低？
成本构成运营管理的最重要内容 。
12
运营管理概论
运营管理在企业中的地位运营管理与营销,财务管理之间的关系
希望与正大之争
鄂城钢厂 （ 年产二百多万吨 ） 的财务管理
结论：
基础地位,企业竞争力的核心部分
目标：
增强企业竞争力
13
运营管理概论
实现企业经营战略的必不可少的执行力
企业执行力不强会怎样？
14
运营管理概论
运营管理基本内容
组织
计划
控制系 统 转 换输 入 输 出反 馈随机扰动计 划 组 织控 制
15
运营管理概论生产系统整体性
计划、组织、控制三者之间的关系
生产计划
组织实施
过程控制
16
运营管理概论
发展动态：
生产方式演化趋势,大规模定制供应链管理汽车如何造？玻璃如何造？家电如何造？
归纳：运营管理任务是什么？
造好产品，造好产品怎么造？ 模式之争
17
作业 1：
用最简洁语言说明战略管理、营销管理、
财务管理、运营管理和人事管理之间的关系。
课外任务：
下次课讨论案例《走向桑塔纳》，请班长组织固定的学习小组；并准备尚不清楚的问题,下堂课提出来讨论。
运营管理龚国华
2004— 2005 第二学期复旦大学管理学院
2
第一章 导 论
开课目的与要求
培养人才需要
赶超世界强国需要
学习要求
运营管理概论
运营管理职能
运营管理目标与内容
运营管理的地位
发展动态
3
开课目的与要求
一,培养人才需要运营管理是企业管理三大管理职能之一,
一位优秀的管理者必须了解运营管理知识和技能 。 即使是非制造业的业务管理人员,与制造业的运营管理也有密切关系 。
举毕业生的例子：
银行
证券
咨询公司
会计事务所今后很多同学会进入上述行业 。
4
开课目的与要求
上海经济的基石
2002年上海百强企业年销售额共计 3838亿元,第一百位企业年销售额 10.39亿元 。 一百家企业中制造业占 73家,合资企业占三分之二 。
前十强中,制造业占 7家,电力一家,商业二家 。
2003年制造业更有强劲发展,宝钢跨入世界 500强,电气集团电站事业部年产量突破
1000万千瓦,世界第一；世界第一的造船基地已开工,等等； 2004年先进制造业 。
5
开课目的与要求二,赶超世界强国的需要
国家实力靠什么？
靠政治,经济,军事,科技,归根到底靠经济实力 。
经济的基础是制造业
美国,新加坡如此
而制造业的水平与运营管理密不可分,日本 80年代超过美国的原因,90年代美国又反超日本的原因 。
6
开课目的与要求
中国制造业水平正在逐步提高
10年前中国与四小龙,欧美比较 生产率水平为 1比 10比 20
技术开发,质量等差距
差距在缩小
被反倾销列全球第一就是例证
服务业还很落后,如金融,电信,超市等例子
7
开课目的与要求要有信心
我们也有很强成功企业：海尔,TCL、,宝钢,
振华港机,安太堡煤矿,等等我们还有什么不能造？
航空母舰,大型客机能不能赶上的关键是什么？
是民族的信心,人的精神面貌与干劲
8
开课目的与要求
学习要求
注重领会管理思想
方法有局限性,学会思考问题
有了思想才能出方法
举些例子
由制造业扩大到服务业
管理的思想是相通的
以自愿小组为单位完成习题与讨论
9
运营管理概论
运营管理职能转换功能：
系 统 转 换输 入 输 出
10
运营管理概论
归纳转换过程产品形成质量形成成本形成价值增值
与产品竞争力有关
性能,质量,价格等
请想象运营管理的重要性
11
运营管理的重要性
2003年世界汽车市场排名：
销售量：通用 丰田 福特
销售收入：通用 福特 丰田
利润：丰田
说明什么？
成本低
成本为什么会低？
成本构成运营管理的最重要内容 。
12
运营管理概论
运营管理在企业中的地位运营管理与营销,财务管理之间的关系
希望与正大之争
鄂城钢厂 （ 年产二百多万吨 ） 的财务管理
结论：
基础地位,企业竞争力的核心部分
目标：
增强企业竞争力
13
运营管理概论
实现企业经营战略的必不可少的执行力
企业执行力不强会怎样？
14
运营管理概论
运营管理基本内容
组织
计划
控制系 统 转 换输 入 输 出反 馈随机扰动计 划 组 织控 制
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运营管理概论生产系统整体性
计划、组织、控制三者之间的关系
生产计划
组织实施
过程控制
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运营管理概论
发展动态：
生产方式演化趋势,大规模定制供应链管理汽车如何造？玻璃如何造？家电如何造？
归纳：运营管理任务是什么？
造好产品，造好产品怎么造？ 模式之争
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作业 1：
用最简洁语言说明战略管理、营销管理、
财务管理、运营管理和人事管理之间的关系。
课外任务：
下次课讨论案例《走向桑塔纳》，请班长组织固定的学习小组；并准备尚不清楚的问题,下堂课提出来讨论。
