管理学 ——原理与方法管理的概念
管理是计划,组织,指挥,协调,控制等职能组成的活动过程；
管理 是为了实现目标而对人和物等要素进行协调的过程；
管理 是通过协调以实现个人活动所不能达到目标的过程；
管理 是一种以绩效和责任为基础的专业职能；
管理 就是决策；
管理 是社会主义教育；
管理 是一个系统,通过施加影响而呈现为新状态的过程；
管理 是通过有效激励他人,以实现组织目标的过程；
管理 是组织结构中,为实现目标而以人中心的协调过程 。
管理的概念（续）
管理综合定义,在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。
综合定义包含了以下五个观点：
管理的目的是为了实现预期目标。
管理的本质是协调。
协调必定产生在社会组织之中。
协调的中心是人。
协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，也需要定量的专门技术。
返回管理的职能
计划 — 确定目标、制定战略、开发分计划、以协调活动。（ 5W1H）
规定了方向和任务。
组织 — 决定需要做什么，怎么做，谁去做规定了任务由谁去完成，谁向谁报告。
领导 — 指导和激励所有的群体和个人，使之积极参与组织活动，解决组织内外的冲突。
调动积极性、创造性
控制 — 对组织活动进行监控，比较实际绩效与计划标准，发现偏差及时纠正，以确保计划完成、目标实现。
保证目标和任务的实现三大类十种人际角色：
代表人、领导者、联络者信息角色：
监督者、传播者、发言人决策角色：
企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者管理者的角色案例 ——管理者的角色
张玲是一家造纸厂的厂长,这家厂正面临着一项指控,厂里排泄出来的废物污染了邻近的河流,因此张玲必须到当地的环保管理部门去为本厂申辩,王军是该厂的技术工程部的经理,他负责自己那个部门的工作和销售部门的计划相协调,李刚负责厂里的生产管理,他刚接到通知,昨天向本厂提供包装纸板箱的那家供应商遭了火灾,至少一个月内无法供货,而本厂的包装车间想知道,现在他们该干什么,
李刚说,他会解决这个问题的,最后一个是罗兰,她负责办公室的文字处理工作,办公室里的职工为争一张办公桌刚发生了一场纠纷,
问题,
在这家厂里,张玲 \王军 \李刚 \罗兰分别扮演了什么管理角色?
第二章 管理思想的发展第一节 中国传统管理思想第二节 西方传统管理思想的发展第三节 西方现代管理思想的发展第四节 中国现代管理思想的发展返回第一节 中国传统管理思想一、中国传统管理思想的渊源（一）
——中国的文化二、中国传统管理思想的渊源（二）
——中国（东方）文化的核心返回中国传统管理思想的渊源（一）
——中国的文化中国文化是一个博大精深的人类文化宝库，这一文化影响着东方，以至于全世界。中国的文化是以儒、道、释为中心，以墨、农、名、兵、纵横、
阴阳为复线，形成了一个多元文化体系和最外层的民族特色的文化（见 中国文化剖析图 ）。
除了释（佛教）源于印度，其他都源于中国古代春秋战国时期。
返回中国文化剖析图民族文化法家阴阳纵横兵家墨家农家名家儒道 释返回一、法 家
法家 对社会的认识和对人的认识以及对人的管理，在许多方面，或者说在某种程度上是和西方的某些管理思想相吻合的。因此，有些学者主认为，如果中国不是以儒家为其正统文化而是以法家为正统文化的话，那么中国有可能在 13世纪就进入了工业革命的时期。
代表人物,吴起、商鞅、韩非子
法家 的的特点
法家的管理思想返回法家的特点
主张用客观的、具体的、铁定的法律，通过铁面无私的奖惩制度，进一步强化司法的威严和检查的力量，
确保每个人在各自的工作位置都必须达到最高和最大限度的工作效率，同时对没有达到甚至是消极怠工、
腐败浪费等现象进行最严厉的惩罚。
管理的核心：以奖惩赏罚的强制手段来求得公平这一社会理想，赏罚的公正来源于可观的可靠的资料。
法家管理思想存在的问题：远古时代信息的不发达，
难以获得可靠的资料；在高压作用下，没有任何的人情味。长期会对人的心理和身体都可能产生麻木不仁的结果。
返回法家的管理思想因此，法家的管理思想在短期内能取得较好的管理效果，但长期实行，或实行得不彻底，反面的效果会逐渐暴露，而且可能是破坏性的。
历史上最著名的商鞅变化可供研究。
秦始皇统一中国时法家是有相当地位的，“用儒家的心肠，法家的手段”来进行管理被认为是管理的最优状态。
返回五、纵横学派
纵横学派是以口舌为武器进行的一种外交对抗。
纵横学派的来历：合纵：历史上苏秦片言之间取得六国的相印；连横：张仪连六国而事秦的事。
纵横学派的观点：主要是通过谈判来达到预定目的。
纵横学派的管理思想返回纵横学派的管理思想把纵横学派的思想扩大到人与人之间的一切的交往上，这就可以说，谈判就是管理。
但如果把这一思想绝对化就易产生问题：
过分依赖谈判，会将目前的问题作为问题的根本，而忽略了长期战略计划，还会引起任何事情都随人的舌头的变化而变化。
不再有什么信念、正义和立场，会形成漫天要价，就地还钱，就会产生妥协的问题。
返回六、阴阳学派
阴阳学派的理论依据：因果规律
阴阳学派的阴阳五行说
阴阳学派的中心思想：平衡和谐
阴阳学派的管理思想返回阴阳学派的阴阳五行说
宇宙间所有的物质都可以依照它们的特性归成 5类。
在每一类中都有一个基本的元素作代表，这一基本元素的特性就代表了与它相同特性的一群，因此共有 5个基本元素，即 5行。
依特定的机能，存在正、反两个循环的圈。正循环圈是它们彼此依存的向上生长的“生成力”圈，
是阳性的；另一个反向的循环圈是起着降低或阻滞生长作用的互相递减的“破坏力”的圈，是阴性的。
宇宙的平衡运动，是因为以上两个力的平衡，即阴阳平衡。
返回阴阳学派的管理思想阴阳学派的平衡和谐思想在管理学上是一个非常重要的概念。
对于一个组织，如果组织不能保证它的运转的平衡和谐，则组织就处于不稳定的状态，就可能出现解体。
对于一个人，人际间的平衡是需要个人的自律的，所以对于人来说，智、信、仁、义、勇等道德的规范是一个也不能少的，人人对自己的思想行为负责，对整个社会负责，甚至对整个自然界负责，就形成了一个和谐的社会。
但由于阴阳学派的理论要求太高，不是每一个人都能做到的，所以有人认为该理论是一个畏缩的管理方式 。
返回七、兵家学派
中国古代的春秋战国时代是一个战火纷飞的时代，群雄逐鹿，要取得统治的最简单的方法是采取战胜和攻取的方法。要不要战和攻，是经济的考虑，能不能战和攻，是政治上的考虑，
至于战必胜，攻必克，则是军事上的考虑。军事上的胜和败是一国之大事。打仗不得不讲究兵法。
在世界的军事理论上，两本必读著作：,孙子兵法,,,战争论,。
兵法在市场竞争中的应用
孙膑兵法对兵法理论也有巨大的贡献 返回
,孙子兵法,的主要思想
,孙子兵法,总共不到 6000字，但是全篇都闪耀着智慧的光芒，几乎全部都是主要的兵法纲要。
开篇提出：“兵者国之大事，生死之地，存亡之道，不可不察也。”提出了军事斗争的重要性。
紧接着，提出了非经不可的五事：,一曰道、
二曰天，三曰地，四曰将，五曰法,。开宗明义的将战争的重要性和规律性提出来。
后面把兵法中的关键因素、计策进行展开，
“兵者，诡道也”，这就把战争的核心提出来，并提出了战争的最高境界是，不战而屈人之兵，用计谋取胜。这是孙子兵法的要义。
返回
,孙子兵法,中的“道、天、地、将、法”
道是历史发展的规律；
天是客观的形势；
地是所处的各种条件；
将是领导人物的素质，即智、信、仁、勇、严，
提出了一个决策者的素质是作为军事制胜的一个非常重要的条件；
法是规矩，没有规矩不能成方圆。
返回兵法在市场竞争中的应用在当今的市场竞争中，尤其是第二次世界大战以后，兵法在市场上的应用有着十分重要的影响。主要是日本在经济发展中将中国的兵家思想充分应用于国际市场的竞争，取得了令世人瞩目的成绩，使中国的兵家思想在世界上又一次的发扬光大。
然而，今天的市场竞争比军事战争要复杂得多，
不仅阵线不清，而且胜负不是短时间就可决定，同时现在取得胜利，也许以后也会失利。所以在现代管理上利用兵法的管理思想，要有更加高超的艺术和能力才行。这也是为什么西方管理学在新的经济环境中向东方寻求答案的一个重要方面 。
返回中国传统管理思想的渊源（二）
——中国（东方）文化的核心东方文化的核心是以儒家思想为主线，以道家思想和佛家思想为副线的发展历程。
一、儒家的管理思想及发展；
二、道家的管理思想及发展；
三、佛学及管理。
返回一,儒家的管理思想及发展
儒家的发展历史
儒家的管理思想：我们可以把儒家的管理思想分为这么几个方面：首先是管什么？儒家的回答是“治人”；其次是谁来管？儒家的回答是
“劳心者治人”；最后是怎样来管？儒家的回答是“和为贵”。对 3个方面，儒家都有独到的见解。
儒家管理思想的核心是“治人”；
儒家对组织的独到认识；
儒家的“为政以德”和“仁政”思想。
儒家思想的总结 返回儒家的发展历史儒家理论先由孔子开创并提出主体的思想构架，再经较晚的孟子和荀子进一步的补充，正式形成了一门儒学。
儒家学说的发展经历了几个阶段：
秦始皇统一中国后，焚书坑儒，对儒家进行彻底的否定。
汉武帝时代，“罢黜百家，独尊儒术”。
宋代，儒学理论加上了朱熹的理学，儒家的理论进一步得到了完善。
返回汉武帝时代的儒家理论汉武帝时代，中国出了一个叫董仲舒的人，在少年时研究,春秋,很有心得，痛下 3年的功夫，把孔孟之学融会贯通，提出了为适应当时统治者的儒家新观点，
同时 用五行相克的理论来解释封建王朝的兴盛更迭。
他提出，在革命革去旧的王朝的命的时候是受命于天，
因为天对现行的受命者不满意时，就发出警告，如果还执迷不悟，天将另外受命于其他新朝，这就为儒家提供了理论根据，使儒学变为有了可以依托的根基，这样为封建统治者的统治提供了依据，同时又把原来的整个儒学理论形成了一体。
因此，汉武帝一看正合心意，于是中国的历史上就有了罢黜百家、独尊儒术这一页了。 返回儒家管理思想的核心是“治人”
人的管理和施行管理的人是儒家理论的核心。
“天地之性人为贵”正是儒家哲学的的反应。
儒家对人性的假设主要有：
孟子的“性善论”；
旬子的的“性恶论”。
儒家对人性的假设与,X”和,Y”理论的区别。
儒家关于人性改造的思想。
返回孟子的“性善论”
孟子认为，从人的天性的本性看，人是可以使之成为善良人的，至于人的不善不能归于他的本性，这是由于后天的各种原因使他的善良的天性被遮盖起来了。另外，他认为恻隐之心人皆有之，而且如果一个人对善求则得之，
舍则失之。
至于恶的产生有两种情况：一是来源于耳濡目染，另外是来源追求感官刺激的结果。如果人能把握住两种产生恶的来源，人通过自我的追求就能够达到善的目的。 返回旬子的的“性恶论”
荀子主张“性恶论”，他认为人的本性是恶的：“人之性恶，其善者伪也”。
荀子的性恶论直接为儒家的“礼”服务的，
并非和孟子进行争论，而是在于为实现国家的管理活动提供必要的理论依据。因为人的本性是恶的，所以，作为圣人的管理者们，必须对一般的老百姓进行正确的引导、教化和管理。这样才能使之从善，才能把国家治理好。
返回儒家对人性的假设与,X”和,Y”理论的区别
社会环境的不同，一个是封建社会，一个是资本主义社会；
应用条件不同，一个是为社会管理或者说为政治统治而服务，一个是为企业管理服务。
从理论深度说,X和 Y理论着重于人的行为的研究，基本上是属于人的行为科学研究的的范围，而儒家的性善、性恶理论是着重于道德。
从管理的对象为说,X和 Y理论着重于被管理者行为的研究，
而儒家的性善、性恶论是着重于如何管好管理者的理论。
至于恶的来源，麦氏理论认为是由于管理当局的组织方式和控制方式而引起的，只要改变这些，就可以改变人性。
而儒家的理论是，人的本性是来源于天生的，而改变人的本性主要是靠人自己的努力来解决。
返回儒家关于人性改造的思想
儒家认为人性的改造主要是通过自身修养来解决。
儒家是提倡天人合一的，一个人最高奋斗目标是做圣人，并提出了向此目标奋斗的途径。
孟子的“天降大任于世人也，必先劳其筋骨，饿其体肤，苦其心志，空乏其身。”和他的“达可兼济天下，贫可独善其身，”对后人的影响都是非常大的。
返回儒家对组织的独到认识
儒家的管理思想第二方面是由谁来管，劳心者治人，
劳心者通过什么来管理呢？旬子认为，就人类而言，
论力气比不上牛，论行走比不上马，但牛和马都为人所役使，这是为什么？他的回答是：“人能群，彼不能群，人何以能群？曰：分。分何以能行？曰：义。”
在中国几千年前就明白了整体大于部分，人和动物的根本区别是群 —分 —义，群是建立组织结构，分是实行分工，而人之所以能建立组织结构和实行分工合作的根本的原因是人与人之间存在着“义”。
儒家在管理上偏重于礼和义，认为这是达到管理目的的重要手段。
儒家对于由谁来管理和通过什么管理的要旨。
返回儒家对于由谁来管理和通过什么管理的要旨荀子认为：人们生来就有无穷的要求和欲望，有欲望而不能满足，则不能不去追求，追求而没有一定的限度，则不能不引起争夺，一有争夺就会造成混乱，一有混乱就会导致天下贫穷。国家的管理者为了制止这种混乱的局面，
就要制定礼和义，划分等级，以调节人们的欲望，满足人们的要求，从而使人们的欲望不至于因为物质的不足而得不到满足，物资也不至于因为人们的欲望而用尽。
返回儒家的“为政以德”和“仁政”思想
儒家管理思想第三个方面是怎样管理，儒家的回答“仁”、‘“德”和“礼”。
仁是儒家理论的核心，其主要的内容有：仁就是能够身体力行的人才能称上仁，才是一个完善的人。
孔子就“仁”对弟子樊迟的回答
儒家的仁的管理方法
,为政以德”是儒家的重要的管理思想。
唐朝魏征的,十思疏,
儒家的道德教化
,礼”是儒家的管理规则。 返回儒家思想的总结总之，儒家的管理思想是以治国平天下为之管理的终极目标，以管理者的自我修养为管理的前提条件，对人的内外控制，以德而使之转化成为诚服臣民为主要手段的管理方法来施行管理的。
整个的儒家的理论体系无不体现了如何成为管理者（统治者），如何当管理者，管理者又应如何管理，这是一个十足的做官体系。它对封建统治者的统治确实提供了有利的管理武器，但作为一个国家主导文化理论，确实带来了无穷的灾难性的后果。
儒家思想的总结（续）
试想，所有的国民，都向仕途这条路上挤，当上统治者的毕竟是少数，而大多数的知识分子却再没有出路了，其结果是必然形成了一种中国特有的国民劣根性。
另外，儒家的学说，从来没有提到效率和发展生产，这就给中国几千年的生产力发展带来了巨大的灾难。作为一个指导全国的文化体系却不能提高生产力，这不能不说是儒家学说的一个悲剧。
返回和儒家同时产生和并列发展的道家学说，在中国几千年的发展历史上有着极其重要的作用。
有人说，儒家叫你如何当官，怎样当官，当你当不上官时，道家就给提供一个避难处，正好是一对功能各异、效果互补的双胞胎。
道家的思想精华
道家思想中隐含的管理规律
老子的水式管理（柔性管理）和无为管理返回二、道家的管理思想及发展道家的思想精华
道家学说的发展可以追溯到黄帝和周易，易经说：“一阴一阳之谓道”。到了春秋战国年代，老子所著的,老子,和庄周所著的,庄子,
成为道家的经典著作。他们是道家的创始人。
道家学说的理论体系
道家学说在中国历史发展过程中的地位与作用
道家学说的整体内容返回道家学说的理论体系道家学说是一个比较完整的理论体系，它不像儒家学说那样，用对话的方式，没有多少理论的阐述和理论分析。道家则结合易经的学说，使之成为一个理论比较严谨、逻辑性很强的理论体系，其中充满了辩证的逻辑思维方法，有着相当强的辩证法和方法论。
返回道家学说在中国历史发展过程中的地位与作用回顾中国在几千年的封建历史的发展过程中，
儒家学说占有统治地位，但有些朝代道家学说也占统治地位，且据有些历史学家们的研究，凡是道家的理论占统治地位时，中国的社会都得到了巨大的发展。
这从另一方面说明，科学的逻辑思想方式是社会发展的一个主要思想方式。
返回道家学说的整体内容
道家学说的整体内容，是以道为中心和纲领，从道出发，然后根据实际情况因时、因地、因人、
因势、因需要，向道家外延四面八方扩展开来，
这样就可以把中国古代的另外 8个学通过矛盾的对立统一规律融合起来，合而为一。
道家认为世界上的任何事物都是由阴阳两个方面所组成。阴阳这对矛盾由于作用的不同情况就有了各种不同形式，如：相生、相克、转化、共存、
互惠、相比和统一。
道家关于阴阳矛盾的观点。
返回道家关于阴阳矛盾的观点从阴过渡到阳，或从阳过渡到阴，从单纯的解剖的观点来分析，所谓的过渡，其实就是在否定自己。否定就是反对，否定是动态的，一经开始否定，就不停的否定下去一直到全盘否定才告一个段落。也就是阳过渡到阴的完成，
完成这一个否定，一个否定了的再遭一次否定，负负得正，
又回到了原来的地位。
当他们回到原处以后，通常已不是百分之百的原处，
而是一个已经进化了的原处，原来的原处是正的，返回来的原处是负的。因此宇宙的进化不是直线进行的，而是依辩证法的原理来进行的，这个统一是在一个更高层次上的统一，中国古代的道家就用一个圆圈中间有黑鱼吃白鱼达到太极图来表示这一矛盾的统一。
返回道家思想中隐含的管理规律由于对立统一的矛盾规律，阴阳相互作用从而形成了一些规律，这些规律在实际的管理过程中有着重要的意义。
1、循环律 2、成长律
3、得失律 4、时间律
5、调节律 6、容忍律以上一些事物的发展规律，是一个比较完整的体系，它给管理思想提供了一个很好的框架。
返回老子的水式管理（柔性管理）和无为管理
老子是道家的创始人，所著的,老子,一书是道家的经典。由于该书分为 81篇，上篇第一句话是
“道可道”，下篇首句是“上德不德”，所以也称为,道德经,。
,老子,的主要观点
老子的水式管理（柔性管理）
老子的无为管理返回
,老子,的主要观点
,老子,认为，天地万物的根源具备永恒不变的原理，在这个原理下，道是万物的根源，当深刻地体悟到道以后，一个人就能学会道中所蕴藏的“德”。其“德”的核心是无心、无欲、柔软、谦虚、柔弱、质朴、节制。这样只要能以此持之以恒的修炼，那在任何艰难困苦的条件下人都能坚韧不拔地活下去。
返回老子的水式管理（柔性管理）
老子对水有着相当高的评价：“上善若水，水善利万物而不争，处众人之所恶，故几近于道，居善地，心善渊，与善仁，言善信，政善治，动善时。夫不争，
帮无尤。”
这句话的意思是：最为理想的生活应该像水一们，滋养万物，却不与万物相争，而甘于处于别人所感到厌恶的地方，做人和水一们，处处谦让别人，博施而不图报答，说话以诚信人，处事有条不紊，而行动却能很好地把握时机。
日本人的柔性管理就是充分吸收了老子的水式管理方式，在第二次世界大战后的新一轮竞争中取得了胜利。
返回老子的无为管理
,无为”是道学中最为精练的也是最为重要的。
在,老子,中就有十多处提到了无为。道家的无为而治是管上的一个高境界。
老子的无为是一种积极的，是为了要去为的无为，是动态的。可以把这一原理根据辩证法分为
3个阶段,有为 —无为 —无不为 。
老子提出,四不” 来保证管理者、领导的永久成功。
返回有为 —无为 —无不为
根据逻辑的推理，有为是正题，无为是反题，无不为是合题。正题和合题中间的关键是反题，正反两方面的作用才能达到无不为的境界。
中间阶段的无为是对前一阶段深刻反思的过程，是一个积极准备的过程。无为就是自己让开一步，让别人有发展的机会，达到一个整体的均衡和谐。
高智慧的人不以个人的见解来攻击普遍的真理并强制于人。
世界上任何事物都有其差异性和特殊性，这样就把别人有特殊才能的地方让别人来发挥，这是站在大局的角度来考虑问题。如果没有这个胸怀，在关键的时候就不行了。 返回老子的“四不”
,四不”是：不自见、不自是、不自伐和不自矜
不自见，就是不自己去显明自己；
不自是，就是不自己去肯定自己；
不自伐，就是不自己夸奖自己；
不自矜，就是不自己了不起。
,四不”是很用的生活哲学，一切用事实说话，
让人家说话，而不要夸耀自己。达到了这样的境界以后，就能接近于“道”了，做到了“上善若水”，并以“上善若水”的境界来进行“无不为”
了。具体步骤是：居善地，与善仁，言善信，政善治，事善能，动善时。 返回第二节 西 方传统管 理思想一、西方早期管理思想的产生二、科学管理理论的形成与发展三、古典组织理论返回二、科学管理理论的形成与发展
（一） 科学管理思想的形成
（二） 科学管理理论的产生
（三）泰罗与科学管理返回
（一） 科学管理思想的形成工业革命的爆发使英国从原来的农业另快速向工业国过渡。在这个转变过程中，管理显得比任何时候者重要。在市场的推动下，人们一方面不断继承以往的管理经验和理论，另一方面不断形成新的思想、方法和理论。这样不仅解决了当时管理上的困难，也为科学管理时代的到来提供了必要的准备。
古典管理思想形成的思想背景
古典管理思想的初步发展返回古典管理思想形成的思想背景
企业管理主要的方法之一 ——复式记帐法
詹姆斯 ·斯图亚特 （ 1712-1780）：最早研究分工，英国重商主义后期的重要代表人物。
亚当 ·斯密 （ 1723-1790）：英国古典经济学体系的建立者
大卫 ·李嘉图 （ 1772-1823）,19世纪初英国的资产阶段经济学家的杰出代表和完成者。
查尔斯 ·巴贝奇 （ 1792-1871）：英国的一位天才的数学家、发明家和科学管理的先驱者。
返回古典管理思想的初步发展
理查德 ·阿克赖特,18世纪英国著名的实业家，
发明的水力纺纱生对工业革命的爆发起重要作用。
詹姆斯 ·小瓦特（ 1796-1848）、马修 ·鲁宾逊 ·博尔顿（ 1770-1842）
罗伯特 ·欧文 （ 1771-1858）
返回
（二） 科学管理理论的产生科学技术的每一步发展影响着人类社会的发展方向。
第一次科学技术中心的转移是以意大利为中心的欧洲继承发展了我国四大发明与古希腊,古罗马的科学成就,在文艺复兴运动中推动了社会的进步；第二次是英国继承了意大利,荷兰,德国等欧洲大陆的科学技术,
在产业革命中实现了工业化；第三次是德国学习英国产业发展的经验,重视技术教育与科学研究工作的组织工作,发展了本国的科学技术,在经济力上超过了英国；
第四次是美国利用欧洲移民,效仿欧洲技术,继承欧洲科学技术工作的传统,在一些重大科学技术领域取得突破,促进了工农业的发展,在经济上超欧洲 。
科学管理理论的产生（续）
这 4次科学技术中心的大转移都伴随着生产工具的革新，生产组织形式的改变进行而导致管理思想的发展，最终促使经济繁荣。
科学管理理论亦是伴随着科学技术发展的管理思想的发展。
科学管理理论产生的时代背景返回科学管理理论产生的时代背景
19世纪末期，由于生产技术日益复杂，生产规模发展和资本的日益扩大，企业的管理职能逐渐与资本所有权相分离，管理职能则由资本家委托给以经理为首的由各方面管理人员所组成的专门管理机构承担，管理阶层因此而产生，同时管理工作也成了人们专门研究的一门学问，并产生了称为“科学管理”的理论。
返回
（三）泰罗与科学管理泰罗被誉为,科学管理之父,
泰 罗的几个经典试验泰罗的科学管理理论同期先行者的理论对泰罗制的评价返回泰罗的几个经典试验：
搬运生铁块试验铁锹试验金属切削试验返回搬运生铁块试验
1898年,泰罗受雇于伯利恒钢铁公司期间,
进行了著名的,搬运生铁块试验,和,铁锹试验,。 搬运生铁块试验,是在这家公司的五座高炉的产品搬运班组大约 75名工人中进行的 。 由于这一研究,改进了操作方法,训练了工人,其结果使生铁块的搬运量提高 3倍,工人每人每天的搬运量从 12.5吨提高到 47.5吨 。
返回铁锹试验
1898年,泰罗受雇于伯利恒钢铁公司期间,进行了著名的,搬运生铁块试验,和,铁锹试验,。 铁锹试验首先是系统地研究铲上的负载应为多大问题；其次研究各种材料能够达到标准负载的锹的形状,规格问题,与此同时还研究了各种原料装锹的最好方法的问题 。
此外还对每一套动作的精确时间作了研究,从而得出了一个,一流工人,每天应该完成的工作量 。 这一研究的结果是非常出色的,堆料场的劳动力从 400-600人减少为
140人,平均每人每天的操作量从 16吨提高到 50吨,每个工人的日工资从 1.15美元提高到 1.88美元 。
返回金属切削试验
1881年,泰罗在费城米德瓦尔钢铁厂 (Midvale
Steel Works)开始进行了金属切削试验,此试验延续了 26年之久,进行的各项试验达 3万次以上,耗用了 80万吨的钢铁,总共耗费约 15万美元 。
试验结果发现了能大大提高金属切削机工产量的高速工具钢,并取得了各种机床适当的转速和进刀量以及切削用量标准等资料 。
返回泰罗的科学管理理论
科学管理理论的基本假设前提
科学管理理论的三个基本出发点
科学管理的四项任务
科学管理内容返回科学管理理论的基本假设前提
将社会资源进行充分利用，使劳资双方利益得到保障，解决日益尖锐的劳资矛盾。
对工人来说，假定人是“经济人”。
如何使单个人发挥最大效率。
返回科学管理理论的三个基本出发点
效率至上。即谋求最高的工作效率，管理的中心问题是提高劳动生产率。
为了谋求最高的工作效率可以采取任何方法。在工作中，要挑选第一流的工人，在作业过程中工掌握标准化的工具、机器和材料，作业的环境也是标准化的，不用考虑人的特点，即将人训练成为一种肉体机器。
劳资双方应该共同协作。
返回科学管理的四项任务
对工人操作的每一个动作进行科学研究，用以代替老的传统的经验方法。
科学地挑选工人并进行培养和教育以使之学会工作，而改变过去是由工人任意挑选自己的工作，
并根据自身的可能进行自我培训。
与工人亲密协作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办。
劳资与工人们之间在工作和职责上进行分工，资方做自己比工人更胜任的那部分工作，改变过去几乎所有的工作和大部分的职责都推到工人们身上的管理方法。
返回科学管理内容
作业管理
组织管理
管理哲学返回作业管理
制定科学的工作方法
制定培训工人的科学方法。
实行激励性的报酬制度。 1895年，泰勒提出了一种具有刺激性的报酬制度 ——“差别工资制”。
返回组织管理泰勒对组织管理的贡献也是巨大的。
他把计划的职能和执行的职能分开，改变了凭经验工作的方法，而代之科学的工作方法，确保管理任务的完成。
他的职能工长制是根据工人的具体操作过程进一步对分工进行细化而形成的，为了事先规定好工人的全部作业过程，必须指导工人干活的工长具有特殊的素质。
泰勒为组织管理提出了一个极为重要的原则 —
例外原则。
返回例外原则例外原则，就是指企业的高级管理人员把一般日常事务授权下属管理人员负责处理，而自己保留对例外的事项一般也是重要事项的决策权和控制权，如重大的企业战略问题和重要的人员更替问题等。
这种例外的原则至今仍然是管理原则中极为重要的原则之一。
返回管理哲学
科学管理是一种改变当时人们对管理实践重新审视的管理哲学。 泰勒在国会听证会上声明：
科学管理实质上是一种转变人性的管理，是将人从传统的小农意识思想转变为现代的社会化大生产的意识。
泰勒的科学管理思想在管理哲学上的突破是全面的和划时代的。泰勒不仅是管理上的集大成者，
更重要的他堪称是一个管理哲学大师。
返回同期先行者的理论享利 ·甘特：甘特图莉莲 ·杰布雷斯：动作研究福特：创造了第一条流水生产线 ——汽车生产线返回对泰罗制的评价将科学引进了管理领域,创立了一套具体的科学管理方法代替单凭个人经验进行作业和管理的旧方法,为管理实践开创了新局面 。
提高了生产率,推动了生产发展,适应了资本主义经济在这个时期的发展的需要 。
管理职能与执行职能的分离,企业中开始有人专门从事管理工作,使管理理论的创立和发展有了实践基础 。
泰罗把人看作是纯粹的,经济人,,使工人在体力和技能上受最大限度的压榨 。
返回三、古典组织理论享利 · 法约尔的组织管理理论马克思 · 韦伯的行政组织理论返回享利 · 法约尔的组织管理理论
法约尔的组织管理理论
法约尔著名的 14项管理原则
管理的技巧和能力返回法约尔的组织管理理论
法约尔把企业的全部活动分为 6种职能：
技术活动（生产、制造、加工）；
商业活动（购买、销售、交换）；
财务活动（筹集和最适当地利用资本）；
安全活动（保护财产和人员）；
会计活动（财产清点、资产负责债表、成本、统计等）
管理活动（计划、组织、指挥、协调和控制）。
法约尔指出，前 5种活动都不负责制定企业的总经营计划，不负责建立社会组织，协调和调和各方面的力量和行动，而这些至为重要的职能应属于管理。 所以他定义管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
返回法约尔著名的 14项管理原则
劳动分工
权责对等
纪律严明
统一指挥
统一领导
个人利益服从整体利益
报酬
集权
等级链
秩序
公平
人员稳定
首创精神
团队精神返回管理的技巧和能力
法约尔认为管理人员应该具有以下方面的能力和品质：身体；智力；精神；全面教育；特别知识；
经验。
法约尔用图表说明各种人员在管理的等级中所在的地位不同，其必须具备的能力的相对重要性也不同。
法约尔强调管理的知识是可通过教育来获得的。
法约尔认为，管理人员需要懂得的不仅是如何计划、组织、指挥、协调和控制，他还必须对他管理的企业活动（技术的、商业的等等）也有所了解。
返回马克思 · 韦伯的行政组织理论韦伯的行政组织理论可以分为 3个部分：
理想的行政组织
韦伯对权力的分类
理想的行政组织的管理制度返回理想的行政组织理想的行政组织以,合理 —合法权利,为基础。
劳动分工：简单例行的、经过明确定义的任务；
职权等级：按一定的等级、下级服从上级；
正式的选拔：用培训、教育或正式考试等方式；
组织的非人格性：避免个性及员工的个人偏好；
职业定向：管理者是职业受薪者，追求职业生涯的成就。
返回韦伯对权力的分类韦伯把权力分为 3种类型：
合理的法定的权力：依法任命，并赋予行政的命令的权力，对这种权力的服从是依法建立一套等级制度,这是对确认职务或职位的权力的服从。
传统的权力：它是以古老的、传统的、不可侵犯的和执行这种权力的人的地位的正统性为依据的。
神授的权力：这种权力是建立在对个人的崇拜和迷信的基础上的。
韦伯认为在这 3种权力中，只有合理和法定的权力是行政组织的基础。
返回理想的行政组织的管理制度韦伯认为管理就是意味着以知识为依据来进行控制，领导者应在能力上胜任其工作，要依据事实来进行领导，行政组织中除了最高领导外，每一个官员，都应按下列准则被任命和行使职能：
他们在人身上是自由的，只是在与人身无关的官方职责方面属于上级的权力；
他们按明确规定的职务等级系列组织起来；
每一职务都有明确规定的法律意义上的职权范围；
职务通过契约关系来承担，从原则上讲存在着自由选择；
侯选人是以技术条件为依据来挑选的，在最合乎理性的情况下，他们是通过考试或以表明其技术训练的评估为依据来挑选的，他们是被任命而不是被选举的；
他们有固定的薪金作为报酬，绝大多数有权享受养老金，雇佣当局在某些情况下才有权对这些官员解雇，
官员有辞职的自由，工资按等级体系来确定。
这个职务是任职者唯一的，或至少是主要的工作；
它成为一种职业，存在着一种年资或成就或两者兼而有之的升迁制度。升迁由上级判定。
官员完全同所管理财产的所有权无关来进行工作，不能滥用职权。
他在行使职务时受到严格而系统的纪律的约束和控制。
返回第三节 西方现代管理理论的产生和发展一、现代管理理论产生的背景二、行为科学学派三、管理科学学派（系统科学）
四、西方管理理论的丛林（当代）
返回一、现代管理理论产生的背景二次世界大战后,世界政治经济发生了极大变化,劳工斗争此起彼伏,劳资矛盾空前尖锐企业规模迅速扩大科学技术迅猛发展返回二、行为科学学派行为科学学派的早期理论 —— 人际关系理论人际关系学说的代表人物埃尔顿 · 梅奥进行了著名的霍桑试验人际关系学说的主要观点为：
员工是,社会人,,具有社会心理方面的需求；
企业中除了正式组织外,还存在非正式组织；
新的企业领导能力在于通过提高员工的满意度来激发
,士气,,从而达到提高生产率的目的 。
行为关系学说的主要理论返回霍桑试验的初衷是试图通过改善工作条件与环境等外在因素,找到提高劳动生产率的途径 。
从 1924年到 1932年,先后进行了四个阶段的实验：照明试验,继电器装配工人小组试验,大规模访谈和对接线板接线工作室的研究 。
但试验结果却出乎意料：无论工作条件 （ 照明度强弱,休息时间长短,
工厂温度等 ） 是改善还是取消改善,试验组和非试验组的产量都在不断上升；在试验计件工资对生产效率的影响时,发现生产小组内有一种默契,大部分工人有意限制自己的产量,否则就会受到小组的冷遇和排斥,
奖励性工资并未像传统的管理理论认为的那样使工人最大限度的提高生产效率；
而在历时两年的大规模的访谈试验中,职工由于可以不受拘束地谈自己的想法,发泄心中的闷气,从而态度有所改变,生产率相应的得到了提高 。
从此,长达九年的霍桑实验研究真正揭开了作为组织中的人的行为研究的序幕 。
霍桑试验返回行为关系学说的主要理论需要层次理论双因素理论 （ 美国弗雷德里克 ·赫茨伯格 ）
人性假设理论返回需要层次理论美国人亚布拉罕 ·马斯洛的需要层次理论生理需要 （ 衣,食,住,行,医,繁衍后代 ）
安全需要 （ 希望生活安定,免于天灾人祸,未来有保障 ）
社交需要 （ 信任,友谊,忠诚,归宿和爱 ）
尊重需要 （ 自尊与受人尊重 ）
自我实现的需要 （ 实现理想,抱负,成就和自我完善 ）
返回双因素理论
（美国弗雷德里克 ·赫茨伯格）
保健因素：与工作的外部环境或者工作关系有关,
可以归纳为十项 。
企业的政策与行政管理；监督；与上级的关系；
与同事的关系；与下级的关系；工资；工作安全；
个人生活；工作条件；地位 。
激励因素：与工作性质和内容相关,可以归纳为六种 。
工作上的成就感；受到重视；提升；工作本身的性质；个人发展的可能；责任 。
返回人性假设理论实利人假说 （ X理论 美国道格拉斯 ·麦格雷戈 ）
自我实现的人假说 （ Y理论 美国道格拉斯 ·麦格雷戈 ）
复杂人假说 （ 超 Y理论 ——权变理论 美国乔伊 ·洛尔施,约翰 ·莫尔斯 ）
全面而自由发展的人假说 （ Z理论 日裔美籍教授威廉 ·大内 ）
返回
X理论主要观点一般人的天性都是好逸恶劳的 ;
人生来以自我为中心,对组织的需要莫不关心 ;
人缺乏进取心,宁愿被别人领导,而不愿承担责任 ;
人天生就反对变革,把安全看得高于一切 ;
结论：管理主要管强制,惩罚,解雇等手段 。
返回
Y理论主要观点用体力和智力进行工作就象人要娱乐和休息一样自然,也是人类的天性；
人在为实现自己所参与的目标时,能实现自我指挥和自我控制；
职工的需要与组织的目标并不矛盾；
在正常情况下,一般人不仅愿意承担责任,而且还会主动请求任务；
人们有解决组织问题所必需的丰富的想象力,智慧和创造性；
企业管理的基本任务是使人们的潜能充分发挥出来；
结论：管理应当以人为中心,采取宽容的的,民主的方法 。
返回超 Y理论观点：
每个人都有不同的需要和能力,人不仅是复杂的,而且变动性很大；
人在不同的组织和同一组织的不同部门中工作,其动机可能不同；
工作的性质,执行工作的能力,与同事之间的关系等都会对其行为产生影响；
没有一套能适合于任何时代,任何组织和任何人的万能管理方法；
结论：管理方法要因人而异,因事而异,要具有针对性,
不能千篇一律 。
返回
Z型组织的主要观点实行长期雇佣制 ——年功序列职务工资制；
含蓄的控制机制；
既注意培养职工的专业知识能力,又注意使他们得到多方面的锻炼；
较缓慢的评价和提升；
统一思想的决策；
企业对职工全面关心,上下级之间建立融洽的关系；
实行分工负责制 。
返回二、管理科学学派（系统科学）
管理科学学派观点管理科学主要特点管理科学学派的主要内容管理科学学派的问题返回管理科学学派观点管理科学就是制订用于管理决策的数学和统计模式,并把这种模式通过电子计算机应用于管理之中 。
返回管理科学主要特点力求减少决策的个人艺术成分 。
各种可行的方案均是以经济效果作为评价的依据广泛地使用电子计算机 。
返回管理科学学派的主要内容关于组织的基本看法 。 他们认为组织是由,经济人,组成的一个追求经济利益的系统,同时又是由物质技术和决策网络组成的系统 。
关于科学管理的目的,应用范围,解决问题的步骤 。
关于管理科学应用的科学方法。
管理科学应用的先进工具，主要是指计算机。
返回关于科学管理的目的、应用范围、解决问题的步骤科学管理的目的就是通过科学原理、方法和工具应用于管理的各种活动之中。
应用范围着重在管理程序中的计划和控制这两项职能 。
解决问题的步骤分：
提出问题；
建立数学模型；
得出解决方案；
对方案进行验证；
建立对解决方案的控制；
把解决的方案付诸实施 。
返回关于管理科学应用的科学方法管理科学应用的科学方法：
线性规划,决策树计划评审法,关键线路法模拟,对策论,概念论,排队论返回管理科学学派的问题无法解释和预测人的行为：
并非所有的实际情境都能够定量化 。
返回西方管理理论的丛林（当代）
1．管理过程学派,创始人：亨利 ·法约尔。
该学派的主要特点是把管理学说与管理人员的职能联系起来。他们认为，无论是什么性质的组织，管理人员的职能是共同的。
2.经验学派,代表人物：德鲁克该学派主张通过分析经验（即指案例）来研究管理学问题。通过分析、比较、研究各种各样的成功的和失败的管理经验，就可以抽象出某些一般性的管理结论或管理原理，以有助于学生或从事实际工作的管理人员来学习和理解管理学理论，使他们更有效地从事管理工作。
3.系统管理学派,主要代表人物：卡斯特和落森茨。
系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的社会技术系统。它是由目标和价值、结构、技术、社会心理、管理等五个分系统组织。
必须以整个组织系统为研究管理的出发点，综合运用各个学派的知识，研究一切主要的分系统及其相互关系。
返回
4.决策理论学派,主要代表人物：赫伯特 ·西蒙。
决策理论学派认为，管理就是决策。管理活动的全部过程都是决策的过程，管理是以决策为特征的；决策是管理人员的主要任务，管理人员应该集中研究决策问题。西蒙将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点放在非程序性化决策方面，提倡用电子计 算机模拟人类思考和解决决策问题。
5.管理科学学派,泰勒管理科学学派主张运用数学符号和公式进行计划决策和解决管理中的问题，求出最佳方案，实现企业目标；经营管理是管理科学在管理中的运用；信息情报系统就是由计算机控制的向管理者提供信息 情报的系统。
6.权变理论学派：劳伦斯该学派认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不见得绝对的有效，也不见得绝对的无效,采用哪种理论和方法，要视组织的实际情况和所处的环境而定。
第四节 我国现代管理思想的发展一、中国现代管理思想形成的思想历史背景二、社会主义经济管理体制改革三、中国现代管理思想发展的新趋势返回一、中国现代管理思想形成的思想历史背景
中国官僚资本企业和民族资本企业的管理
我国革命根据地公营企业的管理
全面学习前苏联的管理模式
探索中国现代管理模式
十年动乱造成了管理的大倒退返回我国革命根据地公营企业的管理
土地革命时期,苏区创办的工厂 小型机械所，建立了被服、印刷、兵工、织布、造纸等工厂，生产革命战争和人民生活迫切需要的物资。
抗日战争时期，在“自己动手，丰衣足食”的方针指导下，开展了大规模的生产运动，公营工厂在大生产运动中发展起来。
解放战争时期,解放区的公营 工业有了迅速发展，
工厂管理工作也有了新的进展。
返回苏区工厂的经营管理
建立了由厂长、共产党支部书记和工会委员长组成的“三人团”，作为企业的领导机构，统一处理工厂的生产、生活问题。
建立了规章制度。普遍订立了集体合同和劳动合同，严格了劳动纪律，规定了生产定额和工资制度，制定了产品检验制度。
开展了劳动竞争。
加强了政治思想工作。
返回解放区的公营工业的管理
加强了民主管理。各工厂普遍建立了工厂管理委员会。 500人以上的工厂建立了职工代表会议制度。
普遍进行了工厂企业化。在工厂中实行严格的经济核算。建立了成本会计制度、各种责任制度以及产品检验制度、奖罚制度。
贯彻按劳分配的原则，改革工资制度。计件奖励工资制度被各工厂普遍采用。
加强对职工的思想教育，开展了立功运动。
返回二、社会主义经济管理体制改革我国企业管理体制改革可以划分为下列几个阶段：
第一阶段（ 1978-1986）以扩大企业自主权，推行经济责任制和利改税为主要内容。
第二阶段（ 1987-1991）以推行各种经营责任制
（承包经营责任制、租凭经营责任制、股份制等），实行所有权和经营权分离为主要内容
第三阶段（ 1992年至今）以理顺产权关系，转换企业经营机制和建立现代企业制度为主要内容。
返回三、中国现代管理思想发展的新趋势（ 1）
从适应产品经济的封闭型管理向适应社会主义市场经济的开放型管理转变从行政官员管理向专家管理转变从单一化向多元转变从着重对物的管理,以人为中心,的管理转变从经验管理向科学化,现代化转变从粗放型管理向集约型管理转变三、中国现代管理思想发展的新趋势（ 2）
经验管理 → 局部科学管理 → 全面科学管理
事后管理 → 预防管理 → 进攻型管理
生产型管理 → 生产经营型 → 经营开拓型
定性管理 → 定量管理 → 定性、定量综合管理
无方案决策 → 指定方案决策 → 多方案优化决策
慢型管理 → 快型管理 → 高速高效型管理
硬件管理 → 软件管理 → 软、硬件管理
电子计算机辅助管理,MIS,DSS,IDSS、
MRP,ERP,CIMS,AM（ P.81）
返回案例分析纽曼公司的利润在过去的一年来一直在下降，
尽管在同一时期，同行们的利润在不断上升。公司总裁杰克先生非常关注这一问题，为了找出产生利润下降的原因，他花了几周的时间考察公司的各个方面。接着，他决定召开各部门经理人员会议，把他的调查结果和他得出的结论连同一些可能的解决方案告诉他们。
杰克说：“我们的利润一直在下降，我们正在进行的工作大多数看来也都是正确的。比方说，推销策略帮助公司保持住了在同行中应有的份额。我们的产品和竞争对手的一样好，我们的价格也不高，
公司的推销工作看来是有成效的，我认为还没必要改进什么”。他继续评论道：“公司有健全的组织结构、良好的产品研究发展规划，公司的生产工艺在同行中也占领先地位。可以说，我们的处境良好。
然而，我们的公司却面临这样的严重问题。”
会内的每一个人都有所期待的倾听着。杰克开始讲到了劳工关系：“象你们所知道的那样，
几年前，在全国劳工关系局选举中工会没有取得谈判的权利。一个重要的原因是，我们支付的工资一直至少和工会提出的工资率一样高。从那以后，我们继续给员工提高工资。问题在于，没有维持相应的生产率。车间工人一直没有能生产足够的产量，可以把利润维持在原有的水平上。”
杰克喝了点水，继续说道：“我的意见是要回到第一个原则。我们的公司是为股东创造财富的，
不是工人的俱乐部。公司要生存下去，就必须要创造利润。我在上大学时，管理学教授们十分注意科学管理先驱们为获得更高的生产率所使用的方法，这就是为了提高生产率广泛的采用了刺激性工资制度。在我看来，我们可以回到管理学的第一原则去，如果我们的工人的工资取决于他们的生产率，那么工人就会生产的更多。管理学先辈们的理论在今天一样的在指导我们。”
试回答以下问题
1,你认为杰克的解决方案怎么样？
2,利润率低的原因还可能有哪些？
3,你觉得应该如何解决该公司存在的问题？
管理是计划,组织,指挥,协调,控制等职能组成的活动过程；
管理 是为了实现目标而对人和物等要素进行协调的过程；
管理 是通过协调以实现个人活动所不能达到目标的过程；
管理 是一种以绩效和责任为基础的专业职能；
管理 就是决策；
管理 是社会主义教育；
管理 是一个系统,通过施加影响而呈现为新状态的过程；
管理 是通过有效激励他人,以实现组织目标的过程；
管理 是组织结构中,为实现目标而以人中心的协调过程 。
管理的概念（续）
管理综合定义,在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。
综合定义包含了以下五个观点：
管理的目的是为了实现预期目标。
管理的本质是协调。
协调必定产生在社会组织之中。
协调的中心是人。
协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，也需要定量的专门技术。
返回管理的职能
计划 — 确定目标、制定战略、开发分计划、以协调活动。（ 5W1H）
规定了方向和任务。
组织 — 决定需要做什么，怎么做，谁去做规定了任务由谁去完成，谁向谁报告。
领导 — 指导和激励所有的群体和个人，使之积极参与组织活动，解决组织内外的冲突。
调动积极性、创造性
控制 — 对组织活动进行监控，比较实际绩效与计划标准，发现偏差及时纠正，以确保计划完成、目标实现。
保证目标和任务的实现三大类十种人际角色：
代表人、领导者、联络者信息角色：
监督者、传播者、发言人决策角色：
企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者管理者的角色案例 ——管理者的角色
张玲是一家造纸厂的厂长,这家厂正面临着一项指控,厂里排泄出来的废物污染了邻近的河流,因此张玲必须到当地的环保管理部门去为本厂申辩,王军是该厂的技术工程部的经理,他负责自己那个部门的工作和销售部门的计划相协调,李刚负责厂里的生产管理,他刚接到通知,昨天向本厂提供包装纸板箱的那家供应商遭了火灾,至少一个月内无法供货,而本厂的包装车间想知道,现在他们该干什么,
李刚说,他会解决这个问题的,最后一个是罗兰,她负责办公室的文字处理工作,办公室里的职工为争一张办公桌刚发生了一场纠纷,
问题,
在这家厂里,张玲 \王军 \李刚 \罗兰分别扮演了什么管理角色?
第二章 管理思想的发展第一节 中国传统管理思想第二节 西方传统管理思想的发展第三节 西方现代管理思想的发展第四节 中国现代管理思想的发展返回第一节 中国传统管理思想一、中国传统管理思想的渊源（一）
——中国的文化二、中国传统管理思想的渊源（二）
——中国（东方）文化的核心返回中国传统管理思想的渊源（一）
——中国的文化中国文化是一个博大精深的人类文化宝库，这一文化影响着东方，以至于全世界。中国的文化是以儒、道、释为中心，以墨、农、名、兵、纵横、
阴阳为复线，形成了一个多元文化体系和最外层的民族特色的文化（见 中国文化剖析图 ）。
除了释（佛教）源于印度，其他都源于中国古代春秋战国时期。
返回中国文化剖析图民族文化法家阴阳纵横兵家墨家农家名家儒道 释返回一、法 家
法家 对社会的认识和对人的认识以及对人的管理，在许多方面，或者说在某种程度上是和西方的某些管理思想相吻合的。因此，有些学者主认为，如果中国不是以儒家为其正统文化而是以法家为正统文化的话，那么中国有可能在 13世纪就进入了工业革命的时期。
代表人物,吴起、商鞅、韩非子
法家 的的特点
法家的管理思想返回法家的特点
主张用客观的、具体的、铁定的法律，通过铁面无私的奖惩制度，进一步强化司法的威严和检查的力量，
确保每个人在各自的工作位置都必须达到最高和最大限度的工作效率，同时对没有达到甚至是消极怠工、
腐败浪费等现象进行最严厉的惩罚。
管理的核心：以奖惩赏罚的强制手段来求得公平这一社会理想，赏罚的公正来源于可观的可靠的资料。
法家管理思想存在的问题：远古时代信息的不发达，
难以获得可靠的资料；在高压作用下，没有任何的人情味。长期会对人的心理和身体都可能产生麻木不仁的结果。
返回法家的管理思想因此，法家的管理思想在短期内能取得较好的管理效果，但长期实行，或实行得不彻底，反面的效果会逐渐暴露，而且可能是破坏性的。
历史上最著名的商鞅变化可供研究。
秦始皇统一中国时法家是有相当地位的，“用儒家的心肠，法家的手段”来进行管理被认为是管理的最优状态。
返回五、纵横学派
纵横学派是以口舌为武器进行的一种外交对抗。
纵横学派的来历：合纵：历史上苏秦片言之间取得六国的相印；连横：张仪连六国而事秦的事。
纵横学派的观点：主要是通过谈判来达到预定目的。
纵横学派的管理思想返回纵横学派的管理思想把纵横学派的思想扩大到人与人之间的一切的交往上，这就可以说，谈判就是管理。
但如果把这一思想绝对化就易产生问题：
过分依赖谈判，会将目前的问题作为问题的根本，而忽略了长期战略计划，还会引起任何事情都随人的舌头的变化而变化。
不再有什么信念、正义和立场，会形成漫天要价，就地还钱，就会产生妥协的问题。
返回六、阴阳学派
阴阳学派的理论依据：因果规律
阴阳学派的阴阳五行说
阴阳学派的中心思想：平衡和谐
阴阳学派的管理思想返回阴阳学派的阴阳五行说
宇宙间所有的物质都可以依照它们的特性归成 5类。
在每一类中都有一个基本的元素作代表，这一基本元素的特性就代表了与它相同特性的一群，因此共有 5个基本元素，即 5行。
依特定的机能，存在正、反两个循环的圈。正循环圈是它们彼此依存的向上生长的“生成力”圈，
是阳性的；另一个反向的循环圈是起着降低或阻滞生长作用的互相递减的“破坏力”的圈，是阴性的。
宇宙的平衡运动，是因为以上两个力的平衡，即阴阳平衡。
返回阴阳学派的管理思想阴阳学派的平衡和谐思想在管理学上是一个非常重要的概念。
对于一个组织，如果组织不能保证它的运转的平衡和谐，则组织就处于不稳定的状态，就可能出现解体。
对于一个人，人际间的平衡是需要个人的自律的，所以对于人来说，智、信、仁、义、勇等道德的规范是一个也不能少的，人人对自己的思想行为负责，对整个社会负责，甚至对整个自然界负责，就形成了一个和谐的社会。
但由于阴阳学派的理论要求太高，不是每一个人都能做到的，所以有人认为该理论是一个畏缩的管理方式 。
返回七、兵家学派
中国古代的春秋战国时代是一个战火纷飞的时代，群雄逐鹿，要取得统治的最简单的方法是采取战胜和攻取的方法。要不要战和攻，是经济的考虑，能不能战和攻，是政治上的考虑，
至于战必胜，攻必克，则是军事上的考虑。军事上的胜和败是一国之大事。打仗不得不讲究兵法。
在世界的军事理论上，两本必读著作：,孙子兵法,,,战争论,。
兵法在市场竞争中的应用
孙膑兵法对兵法理论也有巨大的贡献 返回
,孙子兵法,的主要思想
,孙子兵法,总共不到 6000字，但是全篇都闪耀着智慧的光芒，几乎全部都是主要的兵法纲要。
开篇提出：“兵者国之大事，生死之地，存亡之道，不可不察也。”提出了军事斗争的重要性。
紧接着，提出了非经不可的五事：,一曰道、
二曰天，三曰地，四曰将，五曰法,。开宗明义的将战争的重要性和规律性提出来。
后面把兵法中的关键因素、计策进行展开，
“兵者，诡道也”，这就把战争的核心提出来，并提出了战争的最高境界是，不战而屈人之兵，用计谋取胜。这是孙子兵法的要义。
返回
,孙子兵法,中的“道、天、地、将、法”
道是历史发展的规律；
天是客观的形势；
地是所处的各种条件；
将是领导人物的素质，即智、信、仁、勇、严，
提出了一个决策者的素质是作为军事制胜的一个非常重要的条件；
法是规矩，没有规矩不能成方圆。
返回兵法在市场竞争中的应用在当今的市场竞争中，尤其是第二次世界大战以后，兵法在市场上的应用有着十分重要的影响。主要是日本在经济发展中将中国的兵家思想充分应用于国际市场的竞争，取得了令世人瞩目的成绩，使中国的兵家思想在世界上又一次的发扬光大。
然而，今天的市场竞争比军事战争要复杂得多，
不仅阵线不清，而且胜负不是短时间就可决定，同时现在取得胜利，也许以后也会失利。所以在现代管理上利用兵法的管理思想，要有更加高超的艺术和能力才行。这也是为什么西方管理学在新的经济环境中向东方寻求答案的一个重要方面 。
返回中国传统管理思想的渊源（二）
——中国（东方）文化的核心东方文化的核心是以儒家思想为主线，以道家思想和佛家思想为副线的发展历程。
一、儒家的管理思想及发展；
二、道家的管理思想及发展；
三、佛学及管理。
返回一,儒家的管理思想及发展
儒家的发展历史
儒家的管理思想：我们可以把儒家的管理思想分为这么几个方面：首先是管什么？儒家的回答是“治人”；其次是谁来管？儒家的回答是
“劳心者治人”；最后是怎样来管？儒家的回答是“和为贵”。对 3个方面，儒家都有独到的见解。
儒家管理思想的核心是“治人”；
儒家对组织的独到认识；
儒家的“为政以德”和“仁政”思想。
儒家思想的总结 返回儒家的发展历史儒家理论先由孔子开创并提出主体的思想构架，再经较晚的孟子和荀子进一步的补充，正式形成了一门儒学。
儒家学说的发展经历了几个阶段：
秦始皇统一中国后，焚书坑儒，对儒家进行彻底的否定。
汉武帝时代，“罢黜百家，独尊儒术”。
宋代，儒学理论加上了朱熹的理学，儒家的理论进一步得到了完善。
返回汉武帝时代的儒家理论汉武帝时代，中国出了一个叫董仲舒的人，在少年时研究,春秋,很有心得，痛下 3年的功夫，把孔孟之学融会贯通，提出了为适应当时统治者的儒家新观点，
同时 用五行相克的理论来解释封建王朝的兴盛更迭。
他提出，在革命革去旧的王朝的命的时候是受命于天，
因为天对现行的受命者不满意时，就发出警告，如果还执迷不悟，天将另外受命于其他新朝，这就为儒家提供了理论根据，使儒学变为有了可以依托的根基，这样为封建统治者的统治提供了依据，同时又把原来的整个儒学理论形成了一体。
因此，汉武帝一看正合心意，于是中国的历史上就有了罢黜百家、独尊儒术这一页了。 返回儒家管理思想的核心是“治人”
人的管理和施行管理的人是儒家理论的核心。
“天地之性人为贵”正是儒家哲学的的反应。
儒家对人性的假设主要有：
孟子的“性善论”；
旬子的的“性恶论”。
儒家对人性的假设与,X”和,Y”理论的区别。
儒家关于人性改造的思想。
返回孟子的“性善论”
孟子认为，从人的天性的本性看，人是可以使之成为善良人的，至于人的不善不能归于他的本性，这是由于后天的各种原因使他的善良的天性被遮盖起来了。另外，他认为恻隐之心人皆有之，而且如果一个人对善求则得之，
舍则失之。
至于恶的产生有两种情况：一是来源于耳濡目染，另外是来源追求感官刺激的结果。如果人能把握住两种产生恶的来源，人通过自我的追求就能够达到善的目的。 返回旬子的的“性恶论”
荀子主张“性恶论”，他认为人的本性是恶的：“人之性恶，其善者伪也”。
荀子的性恶论直接为儒家的“礼”服务的，
并非和孟子进行争论，而是在于为实现国家的管理活动提供必要的理论依据。因为人的本性是恶的，所以，作为圣人的管理者们，必须对一般的老百姓进行正确的引导、教化和管理。这样才能使之从善，才能把国家治理好。
返回儒家对人性的假设与,X”和,Y”理论的区别
社会环境的不同，一个是封建社会，一个是资本主义社会；
应用条件不同，一个是为社会管理或者说为政治统治而服务，一个是为企业管理服务。
从理论深度说,X和 Y理论着重于人的行为的研究，基本上是属于人的行为科学研究的的范围，而儒家的性善、性恶理论是着重于道德。
从管理的对象为说,X和 Y理论着重于被管理者行为的研究，
而儒家的性善、性恶论是着重于如何管好管理者的理论。
至于恶的来源，麦氏理论认为是由于管理当局的组织方式和控制方式而引起的，只要改变这些，就可以改变人性。
而儒家的理论是，人的本性是来源于天生的，而改变人的本性主要是靠人自己的努力来解决。
返回儒家关于人性改造的思想
儒家认为人性的改造主要是通过自身修养来解决。
儒家是提倡天人合一的，一个人最高奋斗目标是做圣人，并提出了向此目标奋斗的途径。
孟子的“天降大任于世人也，必先劳其筋骨，饿其体肤，苦其心志，空乏其身。”和他的“达可兼济天下，贫可独善其身，”对后人的影响都是非常大的。
返回儒家对组织的独到认识
儒家的管理思想第二方面是由谁来管，劳心者治人，
劳心者通过什么来管理呢？旬子认为，就人类而言，
论力气比不上牛，论行走比不上马，但牛和马都为人所役使，这是为什么？他的回答是：“人能群，彼不能群，人何以能群？曰：分。分何以能行？曰：义。”
在中国几千年前就明白了整体大于部分，人和动物的根本区别是群 —分 —义，群是建立组织结构，分是实行分工，而人之所以能建立组织结构和实行分工合作的根本的原因是人与人之间存在着“义”。
儒家在管理上偏重于礼和义，认为这是达到管理目的的重要手段。
儒家对于由谁来管理和通过什么管理的要旨。
返回儒家对于由谁来管理和通过什么管理的要旨荀子认为：人们生来就有无穷的要求和欲望，有欲望而不能满足，则不能不去追求，追求而没有一定的限度，则不能不引起争夺，一有争夺就会造成混乱，一有混乱就会导致天下贫穷。国家的管理者为了制止这种混乱的局面，
就要制定礼和义，划分等级，以调节人们的欲望，满足人们的要求，从而使人们的欲望不至于因为物质的不足而得不到满足，物资也不至于因为人们的欲望而用尽。
返回儒家的“为政以德”和“仁政”思想
儒家管理思想第三个方面是怎样管理，儒家的回答“仁”、‘“德”和“礼”。
仁是儒家理论的核心，其主要的内容有：仁就是能够身体力行的人才能称上仁，才是一个完善的人。
孔子就“仁”对弟子樊迟的回答
儒家的仁的管理方法
,为政以德”是儒家的重要的管理思想。
唐朝魏征的,十思疏,
儒家的道德教化
,礼”是儒家的管理规则。 返回儒家思想的总结总之，儒家的管理思想是以治国平天下为之管理的终极目标，以管理者的自我修养为管理的前提条件，对人的内外控制，以德而使之转化成为诚服臣民为主要手段的管理方法来施行管理的。
整个的儒家的理论体系无不体现了如何成为管理者（统治者），如何当管理者，管理者又应如何管理，这是一个十足的做官体系。它对封建统治者的统治确实提供了有利的管理武器，但作为一个国家主导文化理论，确实带来了无穷的灾难性的后果。
儒家思想的总结（续）
试想，所有的国民，都向仕途这条路上挤，当上统治者的毕竟是少数，而大多数的知识分子却再没有出路了，其结果是必然形成了一种中国特有的国民劣根性。
另外，儒家的学说，从来没有提到效率和发展生产，这就给中国几千年的生产力发展带来了巨大的灾难。作为一个指导全国的文化体系却不能提高生产力，这不能不说是儒家学说的一个悲剧。
返回和儒家同时产生和并列发展的道家学说，在中国几千年的发展历史上有着极其重要的作用。
有人说，儒家叫你如何当官，怎样当官，当你当不上官时，道家就给提供一个避难处，正好是一对功能各异、效果互补的双胞胎。
道家的思想精华
道家思想中隐含的管理规律
老子的水式管理（柔性管理）和无为管理返回二、道家的管理思想及发展道家的思想精华
道家学说的发展可以追溯到黄帝和周易，易经说：“一阴一阳之谓道”。到了春秋战国年代，老子所著的,老子,和庄周所著的,庄子,
成为道家的经典著作。他们是道家的创始人。
道家学说的理论体系
道家学说在中国历史发展过程中的地位与作用
道家学说的整体内容返回道家学说的理论体系道家学说是一个比较完整的理论体系，它不像儒家学说那样，用对话的方式，没有多少理论的阐述和理论分析。道家则结合易经的学说，使之成为一个理论比较严谨、逻辑性很强的理论体系，其中充满了辩证的逻辑思维方法，有着相当强的辩证法和方法论。
返回道家学说在中国历史发展过程中的地位与作用回顾中国在几千年的封建历史的发展过程中，
儒家学说占有统治地位，但有些朝代道家学说也占统治地位，且据有些历史学家们的研究，凡是道家的理论占统治地位时，中国的社会都得到了巨大的发展。
这从另一方面说明，科学的逻辑思想方式是社会发展的一个主要思想方式。
返回道家学说的整体内容
道家学说的整体内容，是以道为中心和纲领，从道出发，然后根据实际情况因时、因地、因人、
因势、因需要，向道家外延四面八方扩展开来，
这样就可以把中国古代的另外 8个学通过矛盾的对立统一规律融合起来，合而为一。
道家认为世界上的任何事物都是由阴阳两个方面所组成。阴阳这对矛盾由于作用的不同情况就有了各种不同形式，如：相生、相克、转化、共存、
互惠、相比和统一。
道家关于阴阳矛盾的观点。
返回道家关于阴阳矛盾的观点从阴过渡到阳，或从阳过渡到阴，从单纯的解剖的观点来分析，所谓的过渡，其实就是在否定自己。否定就是反对，否定是动态的，一经开始否定，就不停的否定下去一直到全盘否定才告一个段落。也就是阳过渡到阴的完成，
完成这一个否定，一个否定了的再遭一次否定，负负得正，
又回到了原来的地位。
当他们回到原处以后，通常已不是百分之百的原处，
而是一个已经进化了的原处，原来的原处是正的，返回来的原处是负的。因此宇宙的进化不是直线进行的，而是依辩证法的原理来进行的，这个统一是在一个更高层次上的统一，中国古代的道家就用一个圆圈中间有黑鱼吃白鱼达到太极图来表示这一矛盾的统一。
返回道家思想中隐含的管理规律由于对立统一的矛盾规律，阴阳相互作用从而形成了一些规律，这些规律在实际的管理过程中有着重要的意义。
1、循环律 2、成长律
3、得失律 4、时间律
5、调节律 6、容忍律以上一些事物的发展规律，是一个比较完整的体系，它给管理思想提供了一个很好的框架。
返回老子的水式管理（柔性管理）和无为管理
老子是道家的创始人，所著的,老子,一书是道家的经典。由于该书分为 81篇，上篇第一句话是
“道可道”，下篇首句是“上德不德”，所以也称为,道德经,。
,老子,的主要观点
老子的水式管理（柔性管理）
老子的无为管理返回
,老子,的主要观点
,老子,认为，天地万物的根源具备永恒不变的原理，在这个原理下，道是万物的根源，当深刻地体悟到道以后，一个人就能学会道中所蕴藏的“德”。其“德”的核心是无心、无欲、柔软、谦虚、柔弱、质朴、节制。这样只要能以此持之以恒的修炼，那在任何艰难困苦的条件下人都能坚韧不拔地活下去。
返回老子的水式管理（柔性管理）
老子对水有着相当高的评价：“上善若水，水善利万物而不争，处众人之所恶，故几近于道，居善地，心善渊，与善仁，言善信，政善治，动善时。夫不争，
帮无尤。”
这句话的意思是：最为理想的生活应该像水一们，滋养万物，却不与万物相争，而甘于处于别人所感到厌恶的地方，做人和水一们，处处谦让别人，博施而不图报答，说话以诚信人，处事有条不紊，而行动却能很好地把握时机。
日本人的柔性管理就是充分吸收了老子的水式管理方式，在第二次世界大战后的新一轮竞争中取得了胜利。
返回老子的无为管理
,无为”是道学中最为精练的也是最为重要的。
在,老子,中就有十多处提到了无为。道家的无为而治是管上的一个高境界。
老子的无为是一种积极的，是为了要去为的无为，是动态的。可以把这一原理根据辩证法分为
3个阶段,有为 —无为 —无不为 。
老子提出,四不” 来保证管理者、领导的永久成功。
返回有为 —无为 —无不为
根据逻辑的推理，有为是正题，无为是反题，无不为是合题。正题和合题中间的关键是反题，正反两方面的作用才能达到无不为的境界。
中间阶段的无为是对前一阶段深刻反思的过程，是一个积极准备的过程。无为就是自己让开一步，让别人有发展的机会，达到一个整体的均衡和谐。
高智慧的人不以个人的见解来攻击普遍的真理并强制于人。
世界上任何事物都有其差异性和特殊性，这样就把别人有特殊才能的地方让别人来发挥，这是站在大局的角度来考虑问题。如果没有这个胸怀，在关键的时候就不行了。 返回老子的“四不”
,四不”是：不自见、不自是、不自伐和不自矜
不自见，就是不自己去显明自己；
不自是，就是不自己去肯定自己；
不自伐，就是不自己夸奖自己；
不自矜，就是不自己了不起。
,四不”是很用的生活哲学，一切用事实说话，
让人家说话，而不要夸耀自己。达到了这样的境界以后，就能接近于“道”了，做到了“上善若水”，并以“上善若水”的境界来进行“无不为”
了。具体步骤是：居善地，与善仁，言善信，政善治，事善能，动善时。 返回第二节 西 方传统管 理思想一、西方早期管理思想的产生二、科学管理理论的形成与发展三、古典组织理论返回二、科学管理理论的形成与发展
（一） 科学管理思想的形成
（二） 科学管理理论的产生
（三）泰罗与科学管理返回
（一） 科学管理思想的形成工业革命的爆发使英国从原来的农业另快速向工业国过渡。在这个转变过程中，管理显得比任何时候者重要。在市场的推动下，人们一方面不断继承以往的管理经验和理论，另一方面不断形成新的思想、方法和理论。这样不仅解决了当时管理上的困难，也为科学管理时代的到来提供了必要的准备。
古典管理思想形成的思想背景
古典管理思想的初步发展返回古典管理思想形成的思想背景
企业管理主要的方法之一 ——复式记帐法
詹姆斯 ·斯图亚特 （ 1712-1780）：最早研究分工，英国重商主义后期的重要代表人物。
亚当 ·斯密 （ 1723-1790）：英国古典经济学体系的建立者
大卫 ·李嘉图 （ 1772-1823）,19世纪初英国的资产阶段经济学家的杰出代表和完成者。
查尔斯 ·巴贝奇 （ 1792-1871）：英国的一位天才的数学家、发明家和科学管理的先驱者。
返回古典管理思想的初步发展
理查德 ·阿克赖特,18世纪英国著名的实业家，
发明的水力纺纱生对工业革命的爆发起重要作用。
詹姆斯 ·小瓦特（ 1796-1848）、马修 ·鲁宾逊 ·博尔顿（ 1770-1842）
罗伯特 ·欧文 （ 1771-1858）
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（二） 科学管理理论的产生科学技术的每一步发展影响着人类社会的发展方向。
第一次科学技术中心的转移是以意大利为中心的欧洲继承发展了我国四大发明与古希腊,古罗马的科学成就,在文艺复兴运动中推动了社会的进步；第二次是英国继承了意大利,荷兰,德国等欧洲大陆的科学技术,
在产业革命中实现了工业化；第三次是德国学习英国产业发展的经验,重视技术教育与科学研究工作的组织工作,发展了本国的科学技术,在经济力上超过了英国；
第四次是美国利用欧洲移民,效仿欧洲技术,继承欧洲科学技术工作的传统,在一些重大科学技术领域取得突破,促进了工农业的发展,在经济上超欧洲 。
科学管理理论的产生（续）
这 4次科学技术中心的大转移都伴随着生产工具的革新，生产组织形式的改变进行而导致管理思想的发展，最终促使经济繁荣。
科学管理理论亦是伴随着科学技术发展的管理思想的发展。
科学管理理论产生的时代背景返回科学管理理论产生的时代背景
19世纪末期，由于生产技术日益复杂，生产规模发展和资本的日益扩大，企业的管理职能逐渐与资本所有权相分离，管理职能则由资本家委托给以经理为首的由各方面管理人员所组成的专门管理机构承担，管理阶层因此而产生，同时管理工作也成了人们专门研究的一门学问，并产生了称为“科学管理”的理论。
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（三）泰罗与科学管理泰罗被誉为,科学管理之父,
泰 罗的几个经典试验泰罗的科学管理理论同期先行者的理论对泰罗制的评价返回泰罗的几个经典试验：
搬运生铁块试验铁锹试验金属切削试验返回搬运生铁块试验
1898年,泰罗受雇于伯利恒钢铁公司期间,
进行了著名的,搬运生铁块试验,和,铁锹试验,。 搬运生铁块试验,是在这家公司的五座高炉的产品搬运班组大约 75名工人中进行的 。 由于这一研究,改进了操作方法,训练了工人,其结果使生铁块的搬运量提高 3倍,工人每人每天的搬运量从 12.5吨提高到 47.5吨 。
返回铁锹试验
1898年,泰罗受雇于伯利恒钢铁公司期间,进行了著名的,搬运生铁块试验,和,铁锹试验,。 铁锹试验首先是系统地研究铲上的负载应为多大问题；其次研究各种材料能够达到标准负载的锹的形状,规格问题,与此同时还研究了各种原料装锹的最好方法的问题 。
此外还对每一套动作的精确时间作了研究,从而得出了一个,一流工人,每天应该完成的工作量 。 这一研究的结果是非常出色的,堆料场的劳动力从 400-600人减少为
140人,平均每人每天的操作量从 16吨提高到 50吨,每个工人的日工资从 1.15美元提高到 1.88美元 。
返回金属切削试验
1881年,泰罗在费城米德瓦尔钢铁厂 (Midvale
Steel Works)开始进行了金属切削试验,此试验延续了 26年之久,进行的各项试验达 3万次以上,耗用了 80万吨的钢铁,总共耗费约 15万美元 。
试验结果发现了能大大提高金属切削机工产量的高速工具钢,并取得了各种机床适当的转速和进刀量以及切削用量标准等资料 。
返回泰罗的科学管理理论
科学管理理论的基本假设前提
科学管理理论的三个基本出发点
科学管理的四项任务
科学管理内容返回科学管理理论的基本假设前提
将社会资源进行充分利用，使劳资双方利益得到保障，解决日益尖锐的劳资矛盾。
对工人来说，假定人是“经济人”。
如何使单个人发挥最大效率。
返回科学管理理论的三个基本出发点
效率至上。即谋求最高的工作效率，管理的中心问题是提高劳动生产率。
为了谋求最高的工作效率可以采取任何方法。在工作中，要挑选第一流的工人，在作业过程中工掌握标准化的工具、机器和材料，作业的环境也是标准化的，不用考虑人的特点，即将人训练成为一种肉体机器。
劳资双方应该共同协作。
返回科学管理的四项任务
对工人操作的每一个动作进行科学研究，用以代替老的传统的经验方法。
科学地挑选工人并进行培养和教育以使之学会工作，而改变过去是由工人任意挑选自己的工作，
并根据自身的可能进行自我培训。
与工人亲密协作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办。
劳资与工人们之间在工作和职责上进行分工，资方做自己比工人更胜任的那部分工作，改变过去几乎所有的工作和大部分的职责都推到工人们身上的管理方法。
返回科学管理内容
作业管理
组织管理
管理哲学返回作业管理
制定科学的工作方法
制定培训工人的科学方法。
实行激励性的报酬制度。 1895年，泰勒提出了一种具有刺激性的报酬制度 ——“差别工资制”。
返回组织管理泰勒对组织管理的贡献也是巨大的。
他把计划的职能和执行的职能分开，改变了凭经验工作的方法，而代之科学的工作方法，确保管理任务的完成。
他的职能工长制是根据工人的具体操作过程进一步对分工进行细化而形成的，为了事先规定好工人的全部作业过程，必须指导工人干活的工长具有特殊的素质。
泰勒为组织管理提出了一个极为重要的原则 —
例外原则。
返回例外原则例外原则，就是指企业的高级管理人员把一般日常事务授权下属管理人员负责处理，而自己保留对例外的事项一般也是重要事项的决策权和控制权，如重大的企业战略问题和重要的人员更替问题等。
这种例外的原则至今仍然是管理原则中极为重要的原则之一。
返回管理哲学
科学管理是一种改变当时人们对管理实践重新审视的管理哲学。 泰勒在国会听证会上声明：
科学管理实质上是一种转变人性的管理，是将人从传统的小农意识思想转变为现代的社会化大生产的意识。
泰勒的科学管理思想在管理哲学上的突破是全面的和划时代的。泰勒不仅是管理上的集大成者，
更重要的他堪称是一个管理哲学大师。
返回同期先行者的理论享利 ·甘特：甘特图莉莲 ·杰布雷斯：动作研究福特：创造了第一条流水生产线 ——汽车生产线返回对泰罗制的评价将科学引进了管理领域,创立了一套具体的科学管理方法代替单凭个人经验进行作业和管理的旧方法,为管理实践开创了新局面 。
提高了生产率,推动了生产发展,适应了资本主义经济在这个时期的发展的需要 。
管理职能与执行职能的分离,企业中开始有人专门从事管理工作,使管理理论的创立和发展有了实践基础 。
泰罗把人看作是纯粹的,经济人,,使工人在体力和技能上受最大限度的压榨 。
返回三、古典组织理论享利 · 法约尔的组织管理理论马克思 · 韦伯的行政组织理论返回享利 · 法约尔的组织管理理论
法约尔的组织管理理论
法约尔著名的 14项管理原则
管理的技巧和能力返回法约尔的组织管理理论
法约尔把企业的全部活动分为 6种职能：
技术活动（生产、制造、加工）；
商业活动（购买、销售、交换）；
财务活动（筹集和最适当地利用资本）；
安全活动（保护财产和人员）；
会计活动（财产清点、资产负责债表、成本、统计等）
管理活动（计划、组织、指挥、协调和控制）。
法约尔指出，前 5种活动都不负责制定企业的总经营计划，不负责建立社会组织，协调和调和各方面的力量和行动，而这些至为重要的职能应属于管理。 所以他定义管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
返回法约尔著名的 14项管理原则
劳动分工
权责对等
纪律严明
统一指挥
统一领导
个人利益服从整体利益
报酬
集权
等级链
秩序
公平
人员稳定
首创精神
团队精神返回管理的技巧和能力
法约尔认为管理人员应该具有以下方面的能力和品质：身体；智力；精神；全面教育；特别知识；
经验。
法约尔用图表说明各种人员在管理的等级中所在的地位不同，其必须具备的能力的相对重要性也不同。
法约尔强调管理的知识是可通过教育来获得的。
法约尔认为，管理人员需要懂得的不仅是如何计划、组织、指挥、协调和控制，他还必须对他管理的企业活动（技术的、商业的等等）也有所了解。
返回马克思 · 韦伯的行政组织理论韦伯的行政组织理论可以分为 3个部分：
理想的行政组织
韦伯对权力的分类
理想的行政组织的管理制度返回理想的行政组织理想的行政组织以,合理 —合法权利,为基础。
劳动分工：简单例行的、经过明确定义的任务；
职权等级：按一定的等级、下级服从上级；
正式的选拔：用培训、教育或正式考试等方式；
组织的非人格性：避免个性及员工的个人偏好；
职业定向：管理者是职业受薪者，追求职业生涯的成就。
返回韦伯对权力的分类韦伯把权力分为 3种类型：
合理的法定的权力：依法任命，并赋予行政的命令的权力，对这种权力的服从是依法建立一套等级制度,这是对确认职务或职位的权力的服从。
传统的权力：它是以古老的、传统的、不可侵犯的和执行这种权力的人的地位的正统性为依据的。
神授的权力：这种权力是建立在对个人的崇拜和迷信的基础上的。
韦伯认为在这 3种权力中，只有合理和法定的权力是行政组织的基础。
返回理想的行政组织的管理制度韦伯认为管理就是意味着以知识为依据来进行控制，领导者应在能力上胜任其工作，要依据事实来进行领导，行政组织中除了最高领导外，每一个官员，都应按下列准则被任命和行使职能：
他们在人身上是自由的，只是在与人身无关的官方职责方面属于上级的权力；
他们按明确规定的职务等级系列组织起来；
每一职务都有明确规定的法律意义上的职权范围；
职务通过契约关系来承担，从原则上讲存在着自由选择；
侯选人是以技术条件为依据来挑选的，在最合乎理性的情况下，他们是通过考试或以表明其技术训练的评估为依据来挑选的，他们是被任命而不是被选举的；
他们有固定的薪金作为报酬，绝大多数有权享受养老金，雇佣当局在某些情况下才有权对这些官员解雇，
官员有辞职的自由，工资按等级体系来确定。
这个职务是任职者唯一的，或至少是主要的工作；
它成为一种职业，存在着一种年资或成就或两者兼而有之的升迁制度。升迁由上级判定。
官员完全同所管理财产的所有权无关来进行工作，不能滥用职权。
他在行使职务时受到严格而系统的纪律的约束和控制。
返回第三节 西方现代管理理论的产生和发展一、现代管理理论产生的背景二、行为科学学派三、管理科学学派（系统科学）
四、西方管理理论的丛林（当代）
返回一、现代管理理论产生的背景二次世界大战后,世界政治经济发生了极大变化,劳工斗争此起彼伏,劳资矛盾空前尖锐企业规模迅速扩大科学技术迅猛发展返回二、行为科学学派行为科学学派的早期理论 —— 人际关系理论人际关系学说的代表人物埃尔顿 · 梅奥进行了著名的霍桑试验人际关系学说的主要观点为：
员工是,社会人,,具有社会心理方面的需求；
企业中除了正式组织外,还存在非正式组织；
新的企业领导能力在于通过提高员工的满意度来激发
,士气,,从而达到提高生产率的目的 。
行为关系学说的主要理论返回霍桑试验的初衷是试图通过改善工作条件与环境等外在因素,找到提高劳动生产率的途径 。
从 1924年到 1932年,先后进行了四个阶段的实验：照明试验,继电器装配工人小组试验,大规模访谈和对接线板接线工作室的研究 。
但试验结果却出乎意料：无论工作条件 （ 照明度强弱,休息时间长短,
工厂温度等 ） 是改善还是取消改善,试验组和非试验组的产量都在不断上升；在试验计件工资对生产效率的影响时,发现生产小组内有一种默契,大部分工人有意限制自己的产量,否则就会受到小组的冷遇和排斥,
奖励性工资并未像传统的管理理论认为的那样使工人最大限度的提高生产效率；
而在历时两年的大规模的访谈试验中,职工由于可以不受拘束地谈自己的想法,发泄心中的闷气,从而态度有所改变,生产率相应的得到了提高 。
从此,长达九年的霍桑实验研究真正揭开了作为组织中的人的行为研究的序幕 。
霍桑试验返回行为关系学说的主要理论需要层次理论双因素理论 （ 美国弗雷德里克 ·赫茨伯格 ）
人性假设理论返回需要层次理论美国人亚布拉罕 ·马斯洛的需要层次理论生理需要 （ 衣,食,住,行,医,繁衍后代 ）
安全需要 （ 希望生活安定,免于天灾人祸,未来有保障 ）
社交需要 （ 信任,友谊,忠诚,归宿和爱 ）
尊重需要 （ 自尊与受人尊重 ）
自我实现的需要 （ 实现理想,抱负,成就和自我完善 ）
返回双因素理论
（美国弗雷德里克 ·赫茨伯格）
保健因素：与工作的外部环境或者工作关系有关,
可以归纳为十项 。
企业的政策与行政管理；监督；与上级的关系；
与同事的关系；与下级的关系；工资；工作安全；
个人生活；工作条件；地位 。
激励因素：与工作性质和内容相关,可以归纳为六种 。
工作上的成就感；受到重视；提升；工作本身的性质；个人发展的可能；责任 。
返回人性假设理论实利人假说 （ X理论 美国道格拉斯 ·麦格雷戈 ）
自我实现的人假说 （ Y理论 美国道格拉斯 ·麦格雷戈 ）
复杂人假说 （ 超 Y理论 ——权变理论 美国乔伊 ·洛尔施,约翰 ·莫尔斯 ）
全面而自由发展的人假说 （ Z理论 日裔美籍教授威廉 ·大内 ）
返回
X理论主要观点一般人的天性都是好逸恶劳的 ;
人生来以自我为中心,对组织的需要莫不关心 ;
人缺乏进取心,宁愿被别人领导,而不愿承担责任 ;
人天生就反对变革,把安全看得高于一切 ;
结论：管理主要管强制,惩罚,解雇等手段 。
返回
Y理论主要观点用体力和智力进行工作就象人要娱乐和休息一样自然,也是人类的天性；
人在为实现自己所参与的目标时,能实现自我指挥和自我控制；
职工的需要与组织的目标并不矛盾；
在正常情况下,一般人不仅愿意承担责任,而且还会主动请求任务；
人们有解决组织问题所必需的丰富的想象力,智慧和创造性；
企业管理的基本任务是使人们的潜能充分发挥出来；
结论：管理应当以人为中心,采取宽容的的,民主的方法 。
返回超 Y理论观点：
每个人都有不同的需要和能力,人不仅是复杂的,而且变动性很大；
人在不同的组织和同一组织的不同部门中工作,其动机可能不同；
工作的性质,执行工作的能力,与同事之间的关系等都会对其行为产生影响；
没有一套能适合于任何时代,任何组织和任何人的万能管理方法；
结论：管理方法要因人而异,因事而异,要具有针对性,
不能千篇一律 。
返回
Z型组织的主要观点实行长期雇佣制 ——年功序列职务工资制；
含蓄的控制机制；
既注意培养职工的专业知识能力,又注意使他们得到多方面的锻炼；
较缓慢的评价和提升；
统一思想的决策；
企业对职工全面关心,上下级之间建立融洽的关系；
实行分工负责制 。
返回二、管理科学学派（系统科学）
管理科学学派观点管理科学主要特点管理科学学派的主要内容管理科学学派的问题返回管理科学学派观点管理科学就是制订用于管理决策的数学和统计模式,并把这种模式通过电子计算机应用于管理之中 。
返回管理科学主要特点力求减少决策的个人艺术成分 。
各种可行的方案均是以经济效果作为评价的依据广泛地使用电子计算机 。
返回管理科学学派的主要内容关于组织的基本看法 。 他们认为组织是由,经济人,组成的一个追求经济利益的系统,同时又是由物质技术和决策网络组成的系统 。
关于科学管理的目的,应用范围,解决问题的步骤 。
关于管理科学应用的科学方法。
管理科学应用的先进工具，主要是指计算机。
返回关于科学管理的目的、应用范围、解决问题的步骤科学管理的目的就是通过科学原理、方法和工具应用于管理的各种活动之中。
应用范围着重在管理程序中的计划和控制这两项职能 。
解决问题的步骤分：
提出问题；
建立数学模型；
得出解决方案；
对方案进行验证；
建立对解决方案的控制；
把解决的方案付诸实施 。
返回关于管理科学应用的科学方法管理科学应用的科学方法：
线性规划,决策树计划评审法,关键线路法模拟,对策论,概念论,排队论返回管理科学学派的问题无法解释和预测人的行为：
并非所有的实际情境都能够定量化 。
返回西方管理理论的丛林（当代）
1．管理过程学派,创始人：亨利 ·法约尔。
该学派的主要特点是把管理学说与管理人员的职能联系起来。他们认为，无论是什么性质的组织，管理人员的职能是共同的。
2.经验学派,代表人物：德鲁克该学派主张通过分析经验（即指案例）来研究管理学问题。通过分析、比较、研究各种各样的成功的和失败的管理经验，就可以抽象出某些一般性的管理结论或管理原理，以有助于学生或从事实际工作的管理人员来学习和理解管理学理论，使他们更有效地从事管理工作。
3.系统管理学派,主要代表人物：卡斯特和落森茨。
系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的社会技术系统。它是由目标和价值、结构、技术、社会心理、管理等五个分系统组织。
必须以整个组织系统为研究管理的出发点，综合运用各个学派的知识，研究一切主要的分系统及其相互关系。
返回
4.决策理论学派,主要代表人物：赫伯特 ·西蒙。
决策理论学派认为，管理就是决策。管理活动的全部过程都是决策的过程，管理是以决策为特征的；决策是管理人员的主要任务，管理人员应该集中研究决策问题。西蒙将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点放在非程序性化决策方面，提倡用电子计 算机模拟人类思考和解决决策问题。
5.管理科学学派,泰勒管理科学学派主张运用数学符号和公式进行计划决策和解决管理中的问题，求出最佳方案，实现企业目标；经营管理是管理科学在管理中的运用；信息情报系统就是由计算机控制的向管理者提供信息 情报的系统。
6.权变理论学派：劳伦斯该学派认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不见得绝对的有效，也不见得绝对的无效,采用哪种理论和方法，要视组织的实际情况和所处的环境而定。
第四节 我国现代管理思想的发展一、中国现代管理思想形成的思想历史背景二、社会主义经济管理体制改革三、中国现代管理思想发展的新趋势返回一、中国现代管理思想形成的思想历史背景
中国官僚资本企业和民族资本企业的管理
我国革命根据地公营企业的管理
全面学习前苏联的管理模式
探索中国现代管理模式
十年动乱造成了管理的大倒退返回我国革命根据地公营企业的管理
土地革命时期,苏区创办的工厂 小型机械所，建立了被服、印刷、兵工、织布、造纸等工厂，生产革命战争和人民生活迫切需要的物资。
抗日战争时期，在“自己动手，丰衣足食”的方针指导下，开展了大规模的生产运动，公营工厂在大生产运动中发展起来。
解放战争时期,解放区的公营 工业有了迅速发展，
工厂管理工作也有了新的进展。
返回苏区工厂的经营管理
建立了由厂长、共产党支部书记和工会委员长组成的“三人团”，作为企业的领导机构，统一处理工厂的生产、生活问题。
建立了规章制度。普遍订立了集体合同和劳动合同，严格了劳动纪律，规定了生产定额和工资制度，制定了产品检验制度。
开展了劳动竞争。
加强了政治思想工作。
返回解放区的公营工业的管理
加强了民主管理。各工厂普遍建立了工厂管理委员会。 500人以上的工厂建立了职工代表会议制度。
普遍进行了工厂企业化。在工厂中实行严格的经济核算。建立了成本会计制度、各种责任制度以及产品检验制度、奖罚制度。
贯彻按劳分配的原则，改革工资制度。计件奖励工资制度被各工厂普遍采用。
加强对职工的思想教育，开展了立功运动。
返回二、社会主义经济管理体制改革我国企业管理体制改革可以划分为下列几个阶段：
第一阶段（ 1978-1986）以扩大企业自主权，推行经济责任制和利改税为主要内容。
第二阶段（ 1987-1991）以推行各种经营责任制
（承包经营责任制、租凭经营责任制、股份制等），实行所有权和经营权分离为主要内容
第三阶段（ 1992年至今）以理顺产权关系，转换企业经营机制和建立现代企业制度为主要内容。
返回三、中国现代管理思想发展的新趋势（ 1）
从适应产品经济的封闭型管理向适应社会主义市场经济的开放型管理转变从行政官员管理向专家管理转变从单一化向多元转变从着重对物的管理,以人为中心,的管理转变从经验管理向科学化,现代化转变从粗放型管理向集约型管理转变三、中国现代管理思想发展的新趋势（ 2）
经验管理 → 局部科学管理 → 全面科学管理
事后管理 → 预防管理 → 进攻型管理
生产型管理 → 生产经营型 → 经营开拓型
定性管理 → 定量管理 → 定性、定量综合管理
无方案决策 → 指定方案决策 → 多方案优化决策
慢型管理 → 快型管理 → 高速高效型管理
硬件管理 → 软件管理 → 软、硬件管理
电子计算机辅助管理,MIS,DSS,IDSS、
MRP,ERP,CIMS,AM（ P.81）
返回案例分析纽曼公司的利润在过去的一年来一直在下降，
尽管在同一时期，同行们的利润在不断上升。公司总裁杰克先生非常关注这一问题，为了找出产生利润下降的原因，他花了几周的时间考察公司的各个方面。接着，他决定召开各部门经理人员会议，把他的调查结果和他得出的结论连同一些可能的解决方案告诉他们。
杰克说：“我们的利润一直在下降，我们正在进行的工作大多数看来也都是正确的。比方说，推销策略帮助公司保持住了在同行中应有的份额。我们的产品和竞争对手的一样好，我们的价格也不高，
公司的推销工作看来是有成效的，我认为还没必要改进什么”。他继续评论道：“公司有健全的组织结构、良好的产品研究发展规划，公司的生产工艺在同行中也占领先地位。可以说，我们的处境良好。
然而，我们的公司却面临这样的严重问题。”
会内的每一个人都有所期待的倾听着。杰克开始讲到了劳工关系：“象你们所知道的那样，
几年前，在全国劳工关系局选举中工会没有取得谈判的权利。一个重要的原因是，我们支付的工资一直至少和工会提出的工资率一样高。从那以后，我们继续给员工提高工资。问题在于，没有维持相应的生产率。车间工人一直没有能生产足够的产量，可以把利润维持在原有的水平上。”
杰克喝了点水，继续说道：“我的意见是要回到第一个原则。我们的公司是为股东创造财富的，
不是工人的俱乐部。公司要生存下去，就必须要创造利润。我在上大学时，管理学教授们十分注意科学管理先驱们为获得更高的生产率所使用的方法，这就是为了提高生产率广泛的采用了刺激性工资制度。在我看来，我们可以回到管理学的第一原则去，如果我们的工人的工资取决于他们的生产率，那么工人就会生产的更多。管理学先辈们的理论在今天一样的在指导我们。”
试回答以下问题
1,你认为杰克的解决方案怎么样？
2,利润率低的原因还可能有哪些？
3,你觉得应该如何解决该公司存在的问题？
