第五章 管理伦理教学目的、要求
1、管理道德
理解管理道德的定义；认识四种道德观。理解影响管理者道德素质的五大因素；重点掌握提高员工道德素质的途径。
2、社会责任
理解企业承担社会责任的必要性；认识企业承担社会责任的具体体现。
管理道德
一、管理道德的定义
二、四种道德观
三、影响管理者道德素质的五大因素
四、提高员工道德素质的途径一、管理道德的定义
道德是指那些用来辨明是非的规则或原则，
旨在帮助决策人判断某种行为是正确的或错误的，或这种行为是否为组织所接受。
二、四种道德观
道德的功利观：为尽可能多的人提供尽可能多的利益
道德的权利观：尊重和保护个人基本权利（如隐私权、
言论自由和游行自由等）
公平理论道德观：公平地实施规则
综合社会契约理论观：经济参与人当中的一般社会契约
（规定了做生意的程序）和一个社区中特定数量的人当中的较特定的契约（规定了哪些行为是可接受的）
三、影响管理者道德素质的五大因素
1、道德发展阶段：前惯例阶段、惯例阶段、规范与原则阶段（从对自己有利 — 受他人期望 — 做正确的事，
有自己的道德准则。
2、个人特征：成熟度、自信心强度、控制中心（具有外在控制中心还是内在控制中心的人）
3、结构变量：是否有明确合理的指导、评价、奖惩
4、组织文化 （强文化、弱文化）
5、问题强度四、提高员工道德素质的途径
1、挑选高道德素质的员工
2、建立道德准则和决策规则
3、高层人员在道德方面领导员工
4、设定合适工作目标
5、对员工进行道德教育
6、对绩效进行全面评价
7、进行独立的社会审计
8、提供正式的保护机制二、企业社会责任的具体体现
1、对环境的责任
2、对员工的责任
3、对顾客的责任
4、对竞争对手的责任
5、对股东的责任
6、对所在社区的责任管理道德与社会责任管理道德行为的改善（对内）
干部和员工的甄选公司道德准则管理者以身作则企业文化企业的社会责任（对外）
创造财富、安置就业、纳税、提高市民素质、带动周边发展（公共关系）
返回第六章 组织文化第十一章 组织文化
第一节 组织文化的兴起及其内容
第二节 组织文化的类型
第三节 组织文化的作用与功能
第四节 组织文化建设第一节 组织文化的兴起及其内容一、组织文化的兴起二、组织文化的概念三、组织文化的内容四、组织文化三个层次之间的关系一、组织文化的兴起
1979年，美国学者沃尔格出版了,日本名列第一,,
开创了组织文化研究的先河 。
进入 20世纪 80年代，美国连续出了四本管理畅销书,
这四本著作被誉为组织文化的四重奏，从不同的层面描述了组织文化。
,Z理论 —— 美国企业界怎样迎接日本的挑战,
,日本企业管理艺术,
,企业文化 —— 现代企业的精神支柱,
,寻求卓越 —— 美国最成功公司的管理经验,。
组织文化的理论诞生于美国,而在日本企业管理实践中得到最大的体现。
二、组织文化的概念
组织文化是指处于一定社会经济文化环境中的组织在长期发展过程中形成和发展起来的共有的、独特的价值观、
制度形式和行为方式的总和。
组织文化是组织内部所有成员共同认可与遵守的价值观念和行为模式。
组织文化的主要特征
超个体的独特性
相对稳定性
融合继承性
发展性三、组织文化的内容物质文化制度文化精神文化精神文化层决定了制度文化层和物质文化层；
制度文化层是精神文化层与物质文化层的中介；
物质文化层和制度文化层是精神文化层的体现。
三个层次之间的关系
（一）物质层
它包括组织标志、工作环境、企业的产品、企业广告等等可以被人们直接看到、感受到的物化部分。
物质层文化是组织文化中最直观、最表象的部分。
（二）制度层
制度层文化是指具有本组织文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则等的总和。
它是组织文化的中介层 。
（三）精神层
精神层文化是指组织员工长期形成并共同接受的思想意识活动，包括组织精神、组织哲学、价值观念、
道德规范、管理思维方式等。
精神层是组织文化的源泉，在整个组织文化的框架中，它处于最深层次，是组织文化的核心部分。
四、组织文化 三个层次之间的关系物质文化制度文化精神文化精神文化层决定了制度文化层和物质文化层；
制度文化层是精神文化层与物质文化层的中介；
物质文化层和制度文化层是精神文化层的体现。
三个层次之间的关系第四节 组织文化建设
（一）组织文化建设的原则
（二）组织文化建设的步骤
（一）组织文化建设的原则
1、立足民族传统文化，
注重吸收外来先进文化
2、全员与专家参与相结合的原则
3、普遍性与特殊性相结合的原则
4、形式与内容相结合的原则
（二）组织文化建设的步骤
1、制定组织文化系统的核心内容
企业价值观和企业精神是组织文化的核心内容。
首先，企业价值观体系的确立应结合本企业自身的性质、规模、技术特点、人员构成等因素。
其次，良好的价值观应从企业整体利益的角度来考虑问题，更好地融合全体员工的行为，
第三，一个企业的价值观应该凝聚全体员工的理想和信念，体现企业发展的方向和目标，成为鼓励员工努力工作的精神力量。
第四，企业的价值观中应包含强烈的社会责任感，
使社会公众对企业产生良好的印象。
2、进行组织文化表层的建设
主要指组织文化的物质层和制度层的建设。
组织文化的表层建设主要是从企业的硬件设施和环境因素方面入手，包括制定相应的规章制度、行为准则，设计公司旗帜、
徽章、歌曲，建造一定的硬件设施等，为组织文化精神层的建设提供物质上的保证。
3、组织文化核心观念的贯彻和渗透
（ 1）员工的选聘和教育。
（ 2）英雄人物的榜样作用。
（ 3）礼节和仪式的安排和设计
（ 4）组织的宣传口号的设计传播案例分析一 —— 管理的道德困境
1979年，美国钢铁公司 (现为 USX公司 )在西宾夕法尼亚的莫农格希拉河畔雇佣了 2.6万多人。在关闭了三个工厂后，雇员人数现不足 4 000人。这些年来,R.J.雷诺烟草公司
（ R,J,ReynoldsTobacco）一直是北卡罗来纳州温斯顿塞勒姆的主要雇主。当烟草公司于
1987年兼并了纳比斯科公司时，原定居在温斯顿赛姆勒的成千上万的公司总部人员搬走 了。他们迁到了亚特兰大。 1989年,RJR纳比斯科公司又将公司总部从亚特兰大迁到了纽约市。 1992年，
通用汽车公司宣布关闭它在密歇根州伊普西兰蒂的工厂，这使当地社区已受汽车工业萧条影响的经济更是雪上加霜。
如果某个组织是当地一个主要的雇主，那么工厂和公司总部的搬迁可能对小城镇、甚至 大城市都是灾难性的。例如，宾夕法尼亚州的霍米斯特德是莫农梧希拉河谷的一个小镇，由于美国钢铁公司于 1986年决定关闭它在霍米斯特德的曾雇佣达 15000钢铁工人的工厂，它已经被永久地改变了。许多前美国钢铁公司的 40多岁或更老一点的工人，
不得不从事业余的、低薪的工作。精神和物质问题在社区中非常普遍。警察和其他服务已经极大减少，税收基础已消失了。城镇中的许多商店现已关闭或转移。
许多社区支出大量资金以吸引和抚慰大雇主。它们为公司及其人员建道路、学校和医院，提供警察和消防设施。还有大量其他的企业，是为公司、公司工人和工人家庭的服务需要而设立的。管理当局决定迁出这样的社区会造成城镇和整个地区的经济崩溃。
管理当局也许会争辩道，公司带给社区的关联效益比社区给子公司的更多 (具体而言，就是使社区成长和繁荣的高报酬工作 )。而且，在当今全球经济中，对家乡的忠诚不可能压倒经济的权衡。
思考题
1．在工厂或总部办事处的迁址决策中，社会责任应当是一个考虑的因素吗?具体应该考虑哪些社会责任因素？
2．企业决策中，如何处理好经济效益与社会责任的关系？
案例分析二 —— 西安杨森的企业文化请评价一下西安杨森从以“鹰”为代表的企业文化转化为以“雁”为代表的企业文化
转化的原因是什么？
它们各自有哪些特点？
如何确保转化的成功？
1、管理道德
理解管理道德的定义；认识四种道德观。理解影响管理者道德素质的五大因素；重点掌握提高员工道德素质的途径。
2、社会责任
理解企业承担社会责任的必要性；认识企业承担社会责任的具体体现。
管理道德
一、管理道德的定义
二、四种道德观
三、影响管理者道德素质的五大因素
四、提高员工道德素质的途径一、管理道德的定义
道德是指那些用来辨明是非的规则或原则，
旨在帮助决策人判断某种行为是正确的或错误的，或这种行为是否为组织所接受。
二、四种道德观
道德的功利观：为尽可能多的人提供尽可能多的利益
道德的权利观：尊重和保护个人基本权利（如隐私权、
言论自由和游行自由等）
公平理论道德观：公平地实施规则
综合社会契约理论观：经济参与人当中的一般社会契约
（规定了做生意的程序）和一个社区中特定数量的人当中的较特定的契约（规定了哪些行为是可接受的）
三、影响管理者道德素质的五大因素
1、道德发展阶段：前惯例阶段、惯例阶段、规范与原则阶段（从对自己有利 — 受他人期望 — 做正确的事，
有自己的道德准则。
2、个人特征：成熟度、自信心强度、控制中心（具有外在控制中心还是内在控制中心的人）
3、结构变量：是否有明确合理的指导、评价、奖惩
4、组织文化 （强文化、弱文化）
5、问题强度四、提高员工道德素质的途径
1、挑选高道德素质的员工
2、建立道德准则和决策规则
3、高层人员在道德方面领导员工
4、设定合适工作目标
5、对员工进行道德教育
6、对绩效进行全面评价
7、进行独立的社会审计
8、提供正式的保护机制二、企业社会责任的具体体现
1、对环境的责任
2、对员工的责任
3、对顾客的责任
4、对竞争对手的责任
5、对股东的责任
6、对所在社区的责任管理道德与社会责任管理道德行为的改善（对内）
干部和员工的甄选公司道德准则管理者以身作则企业文化企业的社会责任（对外）
创造财富、安置就业、纳税、提高市民素质、带动周边发展（公共关系）
返回第六章 组织文化第十一章 组织文化
第一节 组织文化的兴起及其内容
第二节 组织文化的类型
第三节 组织文化的作用与功能
第四节 组织文化建设第一节 组织文化的兴起及其内容一、组织文化的兴起二、组织文化的概念三、组织文化的内容四、组织文化三个层次之间的关系一、组织文化的兴起
1979年，美国学者沃尔格出版了,日本名列第一,,
开创了组织文化研究的先河 。
进入 20世纪 80年代，美国连续出了四本管理畅销书,
这四本著作被誉为组织文化的四重奏，从不同的层面描述了组织文化。
,Z理论 —— 美国企业界怎样迎接日本的挑战,
,日本企业管理艺术,
,企业文化 —— 现代企业的精神支柱,
,寻求卓越 —— 美国最成功公司的管理经验,。
组织文化的理论诞生于美国,而在日本企业管理实践中得到最大的体现。
二、组织文化的概念
组织文化是指处于一定社会经济文化环境中的组织在长期发展过程中形成和发展起来的共有的、独特的价值观、
制度形式和行为方式的总和。
组织文化是组织内部所有成员共同认可与遵守的价值观念和行为模式。
组织文化的主要特征
超个体的独特性
相对稳定性
融合继承性
发展性三、组织文化的内容物质文化制度文化精神文化精神文化层决定了制度文化层和物质文化层；
制度文化层是精神文化层与物质文化层的中介；
物质文化层和制度文化层是精神文化层的体现。
三个层次之间的关系
（一）物质层
它包括组织标志、工作环境、企业的产品、企业广告等等可以被人们直接看到、感受到的物化部分。
物质层文化是组织文化中最直观、最表象的部分。
（二）制度层
制度层文化是指具有本组织文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则等的总和。
它是组织文化的中介层 。
（三）精神层
精神层文化是指组织员工长期形成并共同接受的思想意识活动，包括组织精神、组织哲学、价值观念、
道德规范、管理思维方式等。
精神层是组织文化的源泉，在整个组织文化的框架中，它处于最深层次，是组织文化的核心部分。
四、组织文化 三个层次之间的关系物质文化制度文化精神文化精神文化层决定了制度文化层和物质文化层；
制度文化层是精神文化层与物质文化层的中介；
物质文化层和制度文化层是精神文化层的体现。
三个层次之间的关系第四节 组织文化建设
（一）组织文化建设的原则
（二）组织文化建设的步骤
（一）组织文化建设的原则
1、立足民族传统文化，
注重吸收外来先进文化
2、全员与专家参与相结合的原则
3、普遍性与特殊性相结合的原则
4、形式与内容相结合的原则
（二）组织文化建设的步骤
1、制定组织文化系统的核心内容
企业价值观和企业精神是组织文化的核心内容。
首先，企业价值观体系的确立应结合本企业自身的性质、规模、技术特点、人员构成等因素。
其次，良好的价值观应从企业整体利益的角度来考虑问题，更好地融合全体员工的行为，
第三，一个企业的价值观应该凝聚全体员工的理想和信念，体现企业发展的方向和目标，成为鼓励员工努力工作的精神力量。
第四，企业的价值观中应包含强烈的社会责任感，
使社会公众对企业产生良好的印象。
2、进行组织文化表层的建设
主要指组织文化的物质层和制度层的建设。
组织文化的表层建设主要是从企业的硬件设施和环境因素方面入手，包括制定相应的规章制度、行为准则，设计公司旗帜、
徽章、歌曲，建造一定的硬件设施等，为组织文化精神层的建设提供物质上的保证。
3、组织文化核心观念的贯彻和渗透
（ 1）员工的选聘和教育。
（ 2）英雄人物的榜样作用。
（ 3）礼节和仪式的安排和设计
（ 4）组织的宣传口号的设计传播案例分析一 —— 管理的道德困境
1979年，美国钢铁公司 (现为 USX公司 )在西宾夕法尼亚的莫农格希拉河畔雇佣了 2.6万多人。在关闭了三个工厂后，雇员人数现不足 4 000人。这些年来,R.J.雷诺烟草公司
（ R,J,ReynoldsTobacco）一直是北卡罗来纳州温斯顿塞勒姆的主要雇主。当烟草公司于
1987年兼并了纳比斯科公司时，原定居在温斯顿赛姆勒的成千上万的公司总部人员搬走 了。他们迁到了亚特兰大。 1989年,RJR纳比斯科公司又将公司总部从亚特兰大迁到了纽约市。 1992年，
通用汽车公司宣布关闭它在密歇根州伊普西兰蒂的工厂，这使当地社区已受汽车工业萧条影响的经济更是雪上加霜。
如果某个组织是当地一个主要的雇主，那么工厂和公司总部的搬迁可能对小城镇、甚至 大城市都是灾难性的。例如，宾夕法尼亚州的霍米斯特德是莫农梧希拉河谷的一个小镇，由于美国钢铁公司于 1986年决定关闭它在霍米斯特德的曾雇佣达 15000钢铁工人的工厂，它已经被永久地改变了。许多前美国钢铁公司的 40多岁或更老一点的工人，
不得不从事业余的、低薪的工作。精神和物质问题在社区中非常普遍。警察和其他服务已经极大减少，税收基础已消失了。城镇中的许多商店现已关闭或转移。
许多社区支出大量资金以吸引和抚慰大雇主。它们为公司及其人员建道路、学校和医院，提供警察和消防设施。还有大量其他的企业，是为公司、公司工人和工人家庭的服务需要而设立的。管理当局决定迁出这样的社区会造成城镇和整个地区的经济崩溃。
管理当局也许会争辩道，公司带给社区的关联效益比社区给子公司的更多 (具体而言，就是使社区成长和繁荣的高报酬工作 )。而且，在当今全球经济中，对家乡的忠诚不可能压倒经济的权衡。
思考题
1．在工厂或总部办事处的迁址决策中，社会责任应当是一个考虑的因素吗?具体应该考虑哪些社会责任因素？
2．企业决策中，如何处理好经济效益与社会责任的关系？
案例分析二 —— 西安杨森的企业文化请评价一下西安杨森从以“鹰”为代表的企业文化转化为以“雁”为代表的企业文化
转化的原因是什么？
它们各自有哪些特点？
如何确保转化的成功？
