第二章 管理思想
学习目标
主要内容学习目标
知识点,
1.管理理论与思想发展的基本脉络；
2.有代表性的重点理论；
3.组织文化的功能 。
技能点,
1.体验现代管理思想，初步树立现代管理理念；
2.能够初步应用现代理念与理论分析与处理实际管理问题；
3.具有初步的组织文化分析能力。 返回主要内容
第一节 管理理论的产生与发展
（上） （下）
第二节 现代管理原理
第三节 组织文化返回第一节 管理理论的产生与发展（上）
本节点睛
走进管理
讲授与训练
单元小结
思考与训练 返回本节点睛
古典理论是古典的，然而也是现代的，古典管理的精华永存。
—— 主讲教师的话返回走进管理联合邮包服务公司的科学管理
联合邮包服务公司（ UPS）雇佣了 15万员工，平均每天将 900万个包裹发送到美国各地和 180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”,UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。
返回
【 详见案例 2.1】
讲授与训练
直至 19世纪末 20世纪初，随着科技和生产力的飞速发展，出现了科学管理，标志着人类系统的管理理论的诞生。在这之后的一百多年间，
管理理论以极快地速度得到发展。
管理理论的发展历程，大致经历了 经验管理与管理理论萌芽、古典管理理论、现代管理理论和现代管理理论 的新发展阶段。
下一页一、古典管理理论
1,泰罗与科学管理理论
2,法约尔与管理过程理论
3,韦伯与理想行政组织体系返回
1、泰罗及科学管理理论
泰罗 （ 1856-1915） 美国人,被后人称为
,科学管理之父,,既有从事科学研究和发明的才能,又有从事社会活动和领导工作的才能 。 他在管理方面的主要著作有：
,计件工资制,,,车间管理,,,科学管理原理,等 。
科学管理的中心问题 — 提高劳动生产率 。
下一页泰罗的主要实验
秒表测时
搬运生铁实验
铁锹实验
高速钢实验 主要思想秒表测时
秒表测时的原因
资本家不知道工人能干多少
工人偷懒
秒表测时的方法
标准作业方法
秒表测时
各种宽放
标准作业时间 (工时定额 ) 返回搬运生铁实验
实验背景
原来每个工人每天搬运量,12T
实验后每个工人每天搬运量,47.5T
原来每个工人每天工资,$1.15
实验后每个工人每天工资,$1.85
返回铁锹实验
实验前,干不同的活拿同样的锹
铲不同的东西每锹重量不一样
应当有一个效率最高的重量
实验发现 22P时效率最高
铲不同的东西拿不同的锹
生产效率得到提高 返回金属切削实验
定了人动时间,也应该定机动时间
进行了 26年
切削了 80万吨钢铁
进行了三万次实验
发明了高速钢,获得了专利
用专利的收入宣传科学管理 返回泰罗的主要思想
劳动方法的标准化
工时研究与工作定额
科学挑选与培训工人
实行差别计件工资制
管理职能与作业职能分离
实行,例外原则,
强调科学管理的核心是,一场彻底的心理革命,
下一页对泰勒制的评价
科学管理的创始人
泰勒的实践精神令人感动
把科学的方法用到管理上
把人当经济人
局限于基层管理下一页学生讨论
讨论内容,为什么说彻底的心理革命的主要内容是科学管理的核心？
举身边实例说明怎样运用 例外原则？
【 阅读资料 】
铁锹试验,搬铁块试验返回
2、法约尔与管理过程理论
法约尔 (1841—1925),法国人,长期担任一家大型矿业公司的总经理 。 他是一位概括和阐述一般管理理论的先驱者,被后人称为,管理过程理论之父,。 1916年,法约尔发表了,工业管理和一般管理,一书 。
他重点研究整个企业的组织与管理 。
下一页法约尔的主要管理思想与贡献
企业经营活动有六项不同活动,称为六大经营职能 。 即：技术活动,商业活动,财务活动,安全活动,会计活动,管理活动 。
最早提出管理的五要素即五职能
即计划,组织,指挥,协调和控制
系统地总结了企业管理的 14项原则
重视对组织理论的研究
重视管理者的素质与训练下一页对法约尔的评价
一般管理理论的创始人
弥补了泰勒的不足
原则不够精炼返回
3、韦伯与理想行政组织体系
韦伯 (1864—1920),德国著名社会学家 。
对社会学,宗教学,经济学和政治学有广泛的兴趣,并发表过著作,社会和经济理论,,书中提出了理想行政组织体系理论,
由此被人们称为,组织理论之父,。
下一页韦伯管理思想主要体现在
权力与权威是一切社会组织形成的基础
提出理想的行政组织体系返回单元小结
介绍古典管理理论,重点讲授泰勒的科学管理与法约尔的一般管理理论 。
返回思考与训练
1,分析古典管理理论产生的背景 。
2,按记忆的规律概括归纳泰罗的主要思想 。 明确科学管理的中心问题 —
提高劳动生产率 。
3,按照记忆的规律归纳法约尔管理理论内容 。
返回第一节 管理理论的产生与发展
（下）
本节点睛
走进管理
讲授与训练
单元小结
思考与训练返回本节点睛管理是系统的,又是权变的,不断地自我超越是管理的生命之源 。
—— 主讲教师的话返回走进管理联想 —— 中国第一个学习型组织
分析,
1,联想是一个什么样的公司？
2,他有几种学习方式？
3,你如何概括？
返回
【 详见案例 2.2】
讲授与训练
二,现代管理理论
三,现代管理思想的新发展返回二、现代管理理论
（一） 现代管理理论概述
（二） 主要学派及理论贡献返回
（一）现代管理理论概述
现代管理理论产生与发展的时期 。 为
20世纪 30年代到 70年代 。 这是管理思想最活跃,管理理论发展最快的时期,
也是管理理论步入成熟的时期 。
现代管理理论产生的背景 。 返回
（二）主要学派及理论贡献
1、人际关系论与行为科学
2、管理科学
3、管理理论的热带丛林
4、系统管理理论
5、权变管理理论返回
1、人际关系论与行为科学
“霍桑试验,与梅奥
梅奥 (1880—1949),美国人,是美国哈佛大学的心理学教授 。 1927年,梅奥应邀参加并指导在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行有关科学管理的试验,研究工作环境,物质条件与劳动生产率的关系,通常称,霍桑试验,。 试验结果表明,生产率提高的原因不在于工作条件的变化,而在于人的因素；生产不仅受物理,生理因素的影响,而却受社会环境,社会心理因素的影响 。
下一页梅奥的人际关系理论的主要观点
⑴ 梅奥认为企业中的人首先是,社会人,,
即人是社会动物,而不是早期科学管理理论所描述的,经济人,。
⑵ 生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系 。 工人的,士气,是调动人积极性的关键因素 。
⑶重视,非正式组织,的存在和作用。
下一页行为科学理论
现代行为科学主要代表人物有美国的马斯洛、赫兹伯格、麦格雷戈等。行为科学理论的主要观点是：
⑴ 重视人在组织中的关键作用,注重探索人类行为的规律，提倡善于用人，进行人力资源的开发。
⑵ 强调个人目标和组织目标的一致性 。主张调动积极性必须从个人因素和组织因素两方面着手，要使组织目标包含更多的个人目标。
⑶ 主张打破传统组织结构和关系造成的紧张气氛,在组织中恢复人的尊严，实行民主参与管理，使上下级之间的关系由命令服从变为支持帮助，由监督变为引导。使员工自我控制，自主管理。 下一页学生讨论
讨论：行为科学与人际关系论异同
提示：同 —— 都注重人的因素,认为管理中最重要的因素是对人的管理；
异 —— 行为科学从单纯强调感情的因素转向探索人类行为的规律，并注意群体关系的研究。
主张要研究人，尊重人，关心人，满足人的需要以调动人的积极性，并创造一种能使组织成员充分发挥力量的工作环境。
返回
2、管理科学
管理科学是泰罗科学管理理论的继续和发展 。他们都是致力于在企业管理中，
摒弃凭经验、凭直觉的传统管理，探索科学有效的工作方法和最优方案，以达到最高的工作效率。管理科学，作为一个学派，
是指把现代自然科学和技术科学的最新成果广泛地应用于管理中来，建立一系列新的组织管理方法和现代管理技术的管理理论体系。
下一页管理科学理论的特点与主要观点
管理科学的特点 。 它强调以运筹学,系统工程,电子技术等科学技术手段解决管理问题,着重于定量研究,力图利用科学技术工具,为管理决策寻得一个有效的数量解 。
管理科学理论的主要观点有：
⑴ 管理科学的核心就是寻求决策的科学化 。
⑵ 注重定量分析,在管理决策中广泛应用数学工具和数量模型,认为决策的过程就是建立和运用数学模型的过程 。
⑶ 广泛使用电子计算机 。 返回
3、管理理论的热带丛林 返回学派名 称代表人物代表作 主 要 观 点管理过 程或称管理程 序哈罗德 ·孔茨西里尔 ·奥唐奈
,管理学,
（ 两人合著 ）
⑴ 认为任何组织尽管它们的性质不同,一般有计划,组织和控制职能 。 (2)
认为可以将这些职能逐一地进行分析,归纳出若干原则作为指导,以便于更好地提高组织效力,达到组织目标 。 (3)这个学派提供了一个分析研究管理的思想构架,主张按职能分析,研究,阐明管理理论 。 一些新的管理概念和管理技术均可容纳在计划,组织及控制等职能之中 。
经 验学 派戴尔
,伟大的组织者,
德鲁克
,有效的管理者,
主要从管理者的实际管理经验方面来研究管理,认为成功的组织管理者的经验是最值得借鉴的 。 他们通过分析一大批组织或管理者成功或失败的实例,研究在类似情况下,如何采用有效的策略和方法来达到改良的目标 。
通过分析总结,加以概括,找出他们成功经验中具有共性的东西,然后使其系统化,理论化,以建立一套完整的理论和技术体系 。
人类行 为马斯洛,赫兹伯格,
麦格雷戈主张在管理中,应注重研究人的因素,研究人与人之间的关系,以有效调动人的积极性 。
社会系统学 派巴纳德其主要观点为,(1)组织是一个协作系统 。 (2)组织存在需要明确的目标,
协作意愿和意见交流三个基本要素 。 (3)组织效力与组织效率是组织发展的两项重要原则 。 (4)管理者的权威来自下级的认可 。
决策理论学 派赫伯特 ·西蒙
,管理决策新学科,
(1)西蒙认为,管理就是决策,。 他强调决策行为贯穿于整个管理过程之中 。 (2) 西蒙对于决策的程序,准则,类型及其决策技术等作了科学的分析,提出在决策中应用,令人满意,的准则代替,最佳化,准则 。 ⑶ 强调不仅要注意在决策中应用定量方法,计算技术等新的科学方法,
数理学 派泰罗 甘特吉尔布雷斯夫妇他们注重量化分析,强调应用数学模型解决管理决策问题,以寻求决策的科学化与精确化 。
4、系统管理理论
系统管理学派盛行于 20世纪 60年代。
代表人物为美国管理学者卡斯特、罗森茨韦克和约翰逊。卡斯特的代表作为,系统理论和管理,。
下一页系统管理学说的基础是普通系统论
系统论的主要思想是：
⑴系统是由相互联系的要素构成的
⑵系统的整体性
⑶系统的等级性下一页卡斯特等人的系统学说
⑴ 系统哲学,强调系统是一种有组织的或综合的整体，强调各个组成部分之间的关系。
⑵系统管理,把企业作为一个系统进行设计与经营，
使企业的各部分、各种资源，按照系统的要求进行组织的运行。
⑶系统分析,确定有关变量，分析和综合各种因素，
确定最有的解决方法和行动计划。
返回
5、权变管理理论
卢桑斯的权变管理学说基本思路是：先确定有关的环境条件，然后根据权变关系的理论，求得与之相应的管理观念和技术，以最有效地实现管理目标。他提出一个观念性的结构，并用矩阵图来加以表示。这一结构由环境、管理观念与技术、它们两者之间的权变关系等三部分组成。
下一页观念性的结构由三部分组成：
⑴ 环境 。环境通常为自变量。
⑵管理观念与技术 。这是观念结构中的自变量。把所有管理理论划分为四种学说：过程学说、计量学说、行为学说和系统学说。
⑶权变关系。 权变关系是指环境变量与管理变量之间存在的函数关系。
即,如果环境条件一定，那么就必须采用与之相适应的管理原理、方法和技术，
以有效实现企业目标。 下一页学生讨论
讨论内容：
1,对同一组织,要保证目标的实现,你更倾向选择那一派理论？
2,为什么说 ——管理就是决策？
3,管理需要规范，更需要灵活和实事求是。对吗？
返回三、现代管理思想的新发展
（一）战略管理思想
（二）企业再造理论
（三）,学习型组织,理论返回
（ 一）战略管理思想
波特与,竞争战略,
⑴ 提出对产业结构和竞争对手进行分析的一般模型，即五种竞争力 (新进入者的威胁、替代品威胁、买方侃价能力、供方侃价能力和现有竞争对手的竞争 )分析模型。
⑵提出企业构建竞争优势的三种基本战略。
返回
（二） 企业再造理论
企业再造理论产生的背景,1993年，企业再造理论的创始人原美国麻省理工学院教授迈克尔 ·哈默 (M·Hammer)博士与詹姆斯 ·昌佩 (J·Champy)
合著了,再造企业 ——管理革命的宣言书,一书，
正式提出了企业再造理论。
企业再造的基本含义。
按照哈默与昌佩所下的定义，是指,为了飞越地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程（ business process）
作根本的重新思考与彻底翻新,。
下一页企业再造流程的过程
⑴ 诊断原有流程
⑵选择需要再造的流程
⑶了解准备再造的流程
⑷重新设计企业流程分析内容,如何理解哈默与昌佩所下的企业再造定义 ——“为了飞越地改善成本、质量、服务、
速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程（ business process）作根本的重新思考与彻底翻新,。 返回
（三）,学习型组织,理论
“学习组织,理论产生的背景
,学习型组织,理论是美国麻省理工学院教授彼得 ·圣吉在其著作,第五项修炼,中提出来的。这一理论的提出，受到了全世界管理学界的高度重视，许多现代化大企业，
乃至其他组织，包括城市，纷纷采用这一理论，努力建成,学习型企业,,,学习型城市,等。
下一页
“学习型组织,的基本思想
未来真正出色的企业，将是能够设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的组织。这种组织由一些学习团队组成，有崇高而正确的核心价值、信心和使命，具有强韧的生命力与实现共同目标的动力，
不断创新，持续蜕变，从而，保持长久的竞争优势。
下一页组织成员的五项修炼彼得 ·圣吉提出的五项修炼是：
⑴ 追求自我超越
⑵ 改善心智模式
⑶ 建立共同远景目标
⑷ 开展团队学习
⑸ 锻炼系统思考能力返回第二节 现代管理原理 返回
四大管理原理与原则类型 原 理 原 则系统管理组织是一个系统,管理也是一个系统,管理的各要素及其过程不是孤立的,而是相互影响和制约,具有发展的内在规律性 。 因此,
要实现组织的目标,必须对管理活动及其各要素进行系统分析,综合管理 。 组织各管理环节的优化组合和组织整体效能的提高,是管理追求的目标 。
能级管理现代管理必须适应社会化分工协作的要求,
在管理系统和管理过程中,根据系统,岗位,
职责的要求,形成完整的,有层次的,尽责尽才的管理能级,以保证管理最大能量的发挥 。
● 能级的确定必须保证组织结构的稳定性
● 不同能级应授予不同的权力和责任,
● 各类能级应当动态地对应 。人本管理就是以人为本的管理,即把人视为管理的主要对象及组织的最重要资源,通过激励,调动和发挥员工的积极性和创造性,引导员工去实现预定的目标 。
● 人力资源开发原则
● 人际关系原则
● 组织文化建设原则动力管理现代管理是以人为中心的管理,人的主动性和创造性的发挥是组织发展的根本保证 。 在管理系统和管理过程中,必须充分利用各种管理要素,环境,机制,创造激励人的各种动力,并有效发挥各种动力的推动作用 。
管理要能够综合协调地运用各种动力,并根据不同的环境,时间,条件和对象,有针对性,有侧重地选择不同的动力 。
目标明确原则整体发展原则层次清晰原则相互关联原则环境适应原则单元小结
分析了现代管理理论主要学派，
重点是行为理论、系统理论、权变理论；介绍管理的新趋势，重点是学习型组织理论。
返回思考与训练
1,现代管理理论有哪些主要学派?它们的主要观点是什么?
2,如何理解现代管理的基本原理?
3,组织再造理论的实施
4,结合实际谈系统管理原理,能级管理原理,
动力管理原理该你的启示 。
5,现代管理的哪些具体原则和方法对你有最大的 （ 最小的 ） 使用价值？
6,讨论过的管理原则与方法,如何才能最有效的转化来提高你在工作上的成绩？
返回第三节 组织文化本节点睛走进管理讲授与训练单元小结思考与训练返回本节点睛
企业文化是企业的灵魂，在商场如战场的今天，企业文化是企业竞争力与生命力的精神支撑。没有先进文化的企业，如同是商场上的行尸走肉。
——主讲教师的话返回走进管理
IBM的价值观
IBM的价值观曾经具体化为 IBM的三原则,
即为职工利益,为顾客利益,为鼓动利益,
后来三原则又发展为以,尊重个人,,
,竭诚服务,,,一流主义,为内容的心跳,成为 IBM的核心和灵魂 。
海尔文化 （ 登陆海尔网站 ） 返回
【 详见案例 2.3】
讲授与训练
一、组织文化的涵义与功能
二、组织文化的建设返回一、组织文化的涵义与功能
1、组织文化的涵义
2、组织文化的结构
3、组织文化的功能返回
1、组织文化的涵义
从广义上说，是指组织在社会实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。
从狭义上说，组织文化是指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，组织在社会实践过程中所创造并逐步形成的独具特色的共同思想、作风、价值观念和行为准则。它主要体现为组织在活动中所创造的精神财富。 返回
2.组织文化的结构物质文化制度文化精神文化三个层次之间的关系精神文化层决定了制度文化层和物质文化层；
制度文化层是精神文化层与物质文化层的中介；
物质文化层和制度文化层是精神文化层的体现。 下一页学生讨论
讨论与学生分析 文化层
内容：
1、物质文化的实质是企业精神文化的物质体现和外在表现。
2、制度文化是组织物质和精神文化的中介 。
返回
3、组织文化的功能
导向功能
凝聚功能
激励功能
约束功能
辐射功能
【 阅读资料 】
春兰特色的经营思想和经营理念 返回二、组织文化的建设
1、组织文化建设的内容
2、组织精神及其影响因素
3、组织精神建设的基本要求返回
1、组织文化建设的内容名称 目的 建设的内容物质文 化树立良好的组织形象
(1)产品文化价值的创造
(2)厂容厂貌的美化,优化
(3)企业物质技术基础的优化制度文 化使物质文化更好地体现精神文化的要求
（ 1) 确立合理的领导体制
0（ 2） 建立和健全合理的组织结构
(3) 建立和健全开展组织活动规章制度精神文 化决定着组织物质文化和制度文化的建设 。
其内容
(1)明确组织所奉行和追求的价值观念
(2)塑造组织精神
(3)促进组织道德的形成和优化下一页学生讨论内容
讨论内容：
1,如何理解组织文化导向与物质手段引导的不同 。
2,组织文化凝聚力是怎样产生的？
阅读资料 长虹精神
【 实践训练 】
说明 —— 凌川酒文化特色
海尔家电文化特色返回
2、组织精神及其影响因素
组织精神的含义组织精神是组织在特定的社会环境中，精心培育而逐步形成的，并为组织全体成员所共同认同的心理态势、价值取向和主导意识。
组织精神的影响因素
(1)社会经济制度 (2)社会经济发展状况 （ 3)历史文化传统 (4)组织个性 (5)领导者素质下一页学生讨论
分析内容：
1,例举组织 （ 渤海大学,你所在班等 ）,
概括其精神 。
2,如何理解组织精神是一种组织成员群体心理态势的一种外在表现？
返回
3、组织精神建设的基本要求
要保持坚定正确的政治方向
要有鲜明的时代特色
要确立组织精神所追求的战略目标
要以人的素质开发为主线
要突出个性原则
要有循序渐进的过程
要以制度建设作为塑造组织精神的根本保证
要创造良好的人际关系
要发挥楷模的力量 返回单元小结
主要分析了组织文化的含义与结构；
重点研究了组织文化的建设返回思考与训练
1,如何理解组织文化的涵义和功能?
2,组织文化建设的基本内容与要求是什么?
3,比较中,日,美三家企业文化的不同,
组织文化沙龙活动 。
返回
学习目标
主要内容学习目标
知识点,
1.管理理论与思想发展的基本脉络；
2.有代表性的重点理论；
3.组织文化的功能 。
技能点,
1.体验现代管理思想，初步树立现代管理理念；
2.能够初步应用现代理念与理论分析与处理实际管理问题；
3.具有初步的组织文化分析能力。 返回主要内容
第一节 管理理论的产生与发展
（上） （下）
第二节 现代管理原理
第三节 组织文化返回第一节 管理理论的产生与发展（上）
本节点睛
走进管理
讲授与训练
单元小结
思考与训练 返回本节点睛
古典理论是古典的，然而也是现代的，古典管理的精华永存。
—— 主讲教师的话返回走进管理联合邮包服务公司的科学管理
联合邮包服务公司（ UPS）雇佣了 15万员工，平均每天将 900万个包裹发送到美国各地和 180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”,UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。
返回
【 详见案例 2.1】
讲授与训练
直至 19世纪末 20世纪初，随着科技和生产力的飞速发展，出现了科学管理，标志着人类系统的管理理论的诞生。在这之后的一百多年间，
管理理论以极快地速度得到发展。
管理理论的发展历程，大致经历了 经验管理与管理理论萌芽、古典管理理论、现代管理理论和现代管理理论 的新发展阶段。
下一页一、古典管理理论
1,泰罗与科学管理理论
2,法约尔与管理过程理论
3,韦伯与理想行政组织体系返回
1、泰罗及科学管理理论
泰罗 （ 1856-1915） 美国人,被后人称为
,科学管理之父,,既有从事科学研究和发明的才能,又有从事社会活动和领导工作的才能 。 他在管理方面的主要著作有：
,计件工资制,,,车间管理,,,科学管理原理,等 。
科学管理的中心问题 — 提高劳动生产率 。
下一页泰罗的主要实验
秒表测时
搬运生铁实验
铁锹实验
高速钢实验 主要思想秒表测时
秒表测时的原因
资本家不知道工人能干多少
工人偷懒
秒表测时的方法
标准作业方法
秒表测时
各种宽放
标准作业时间 (工时定额 ) 返回搬运生铁实验
实验背景
原来每个工人每天搬运量,12T
实验后每个工人每天搬运量,47.5T
原来每个工人每天工资,$1.15
实验后每个工人每天工资,$1.85
返回铁锹实验
实验前,干不同的活拿同样的锹
铲不同的东西每锹重量不一样
应当有一个效率最高的重量
实验发现 22P时效率最高
铲不同的东西拿不同的锹
生产效率得到提高 返回金属切削实验
定了人动时间,也应该定机动时间
进行了 26年
切削了 80万吨钢铁
进行了三万次实验
发明了高速钢,获得了专利
用专利的收入宣传科学管理 返回泰罗的主要思想
劳动方法的标准化
工时研究与工作定额
科学挑选与培训工人
实行差别计件工资制
管理职能与作业职能分离
实行,例外原则,
强调科学管理的核心是,一场彻底的心理革命,
下一页对泰勒制的评价
科学管理的创始人
泰勒的实践精神令人感动
把科学的方法用到管理上
把人当经济人
局限于基层管理下一页学生讨论
讨论内容,为什么说彻底的心理革命的主要内容是科学管理的核心？
举身边实例说明怎样运用 例外原则？
【 阅读资料 】
铁锹试验,搬铁块试验返回
2、法约尔与管理过程理论
法约尔 (1841—1925),法国人,长期担任一家大型矿业公司的总经理 。 他是一位概括和阐述一般管理理论的先驱者,被后人称为,管理过程理论之父,。 1916年,法约尔发表了,工业管理和一般管理,一书 。
他重点研究整个企业的组织与管理 。
下一页法约尔的主要管理思想与贡献
企业经营活动有六项不同活动,称为六大经营职能 。 即：技术活动,商业活动,财务活动,安全活动,会计活动,管理活动 。
最早提出管理的五要素即五职能
即计划,组织,指挥,协调和控制
系统地总结了企业管理的 14项原则
重视对组织理论的研究
重视管理者的素质与训练下一页对法约尔的评价
一般管理理论的创始人
弥补了泰勒的不足
原则不够精炼返回
3、韦伯与理想行政组织体系
韦伯 (1864—1920),德国著名社会学家 。
对社会学,宗教学,经济学和政治学有广泛的兴趣,并发表过著作,社会和经济理论,,书中提出了理想行政组织体系理论,
由此被人们称为,组织理论之父,。
下一页韦伯管理思想主要体现在
权力与权威是一切社会组织形成的基础
提出理想的行政组织体系返回单元小结
介绍古典管理理论,重点讲授泰勒的科学管理与法约尔的一般管理理论 。
返回思考与训练
1,分析古典管理理论产生的背景 。
2,按记忆的规律概括归纳泰罗的主要思想 。 明确科学管理的中心问题 —
提高劳动生产率 。
3,按照记忆的规律归纳法约尔管理理论内容 。
返回第一节 管理理论的产生与发展
（下）
本节点睛
走进管理
讲授与训练
单元小结
思考与训练返回本节点睛管理是系统的,又是权变的,不断地自我超越是管理的生命之源 。
—— 主讲教师的话返回走进管理联想 —— 中国第一个学习型组织
分析,
1,联想是一个什么样的公司？
2,他有几种学习方式？
3,你如何概括？
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【 详见案例 2.2】
讲授与训练
二,现代管理理论
三,现代管理思想的新发展返回二、现代管理理论
（一） 现代管理理论概述
（二） 主要学派及理论贡献返回
（一）现代管理理论概述
现代管理理论产生与发展的时期 。 为
20世纪 30年代到 70年代 。 这是管理思想最活跃,管理理论发展最快的时期,
也是管理理论步入成熟的时期 。
现代管理理论产生的背景 。 返回
（二）主要学派及理论贡献
1、人际关系论与行为科学
2、管理科学
3、管理理论的热带丛林
4、系统管理理论
5、权变管理理论返回
1、人际关系论与行为科学
“霍桑试验,与梅奥
梅奥 (1880—1949),美国人,是美国哈佛大学的心理学教授 。 1927年,梅奥应邀参加并指导在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行有关科学管理的试验,研究工作环境,物质条件与劳动生产率的关系,通常称,霍桑试验,。 试验结果表明,生产率提高的原因不在于工作条件的变化,而在于人的因素；生产不仅受物理,生理因素的影响,而却受社会环境,社会心理因素的影响 。
下一页梅奥的人际关系理论的主要观点
⑴ 梅奥认为企业中的人首先是,社会人,,
即人是社会动物,而不是早期科学管理理论所描述的,经济人,。
⑵ 生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系 。 工人的,士气,是调动人积极性的关键因素 。
⑶重视,非正式组织,的存在和作用。
下一页行为科学理论
现代行为科学主要代表人物有美国的马斯洛、赫兹伯格、麦格雷戈等。行为科学理论的主要观点是：
⑴ 重视人在组织中的关键作用,注重探索人类行为的规律，提倡善于用人，进行人力资源的开发。
⑵ 强调个人目标和组织目标的一致性 。主张调动积极性必须从个人因素和组织因素两方面着手，要使组织目标包含更多的个人目标。
⑶ 主张打破传统组织结构和关系造成的紧张气氛,在组织中恢复人的尊严，实行民主参与管理，使上下级之间的关系由命令服从变为支持帮助，由监督变为引导。使员工自我控制，自主管理。 下一页学生讨论
讨论：行为科学与人际关系论异同
提示：同 —— 都注重人的因素,认为管理中最重要的因素是对人的管理；
异 —— 行为科学从单纯强调感情的因素转向探索人类行为的规律，并注意群体关系的研究。
主张要研究人，尊重人，关心人，满足人的需要以调动人的积极性，并创造一种能使组织成员充分发挥力量的工作环境。
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2、管理科学
管理科学是泰罗科学管理理论的继续和发展 。他们都是致力于在企业管理中，
摒弃凭经验、凭直觉的传统管理，探索科学有效的工作方法和最优方案，以达到最高的工作效率。管理科学，作为一个学派，
是指把现代自然科学和技术科学的最新成果广泛地应用于管理中来，建立一系列新的组织管理方法和现代管理技术的管理理论体系。
下一页管理科学理论的特点与主要观点
管理科学的特点 。 它强调以运筹学,系统工程,电子技术等科学技术手段解决管理问题,着重于定量研究,力图利用科学技术工具,为管理决策寻得一个有效的数量解 。
管理科学理论的主要观点有：
⑴ 管理科学的核心就是寻求决策的科学化 。
⑵ 注重定量分析,在管理决策中广泛应用数学工具和数量模型,认为决策的过程就是建立和运用数学模型的过程 。
⑶ 广泛使用电子计算机 。 返回
3、管理理论的热带丛林 返回学派名 称代表人物代表作 主 要 观 点管理过 程或称管理程 序哈罗德 ·孔茨西里尔 ·奥唐奈
,管理学,
（ 两人合著 ）
⑴ 认为任何组织尽管它们的性质不同,一般有计划,组织和控制职能 。 (2)
认为可以将这些职能逐一地进行分析,归纳出若干原则作为指导,以便于更好地提高组织效力,达到组织目标 。 (3)这个学派提供了一个分析研究管理的思想构架,主张按职能分析,研究,阐明管理理论 。 一些新的管理概念和管理技术均可容纳在计划,组织及控制等职能之中 。
经 验学 派戴尔
,伟大的组织者,
德鲁克
,有效的管理者,
主要从管理者的实际管理经验方面来研究管理,认为成功的组织管理者的经验是最值得借鉴的 。 他们通过分析一大批组织或管理者成功或失败的实例,研究在类似情况下,如何采用有效的策略和方法来达到改良的目标 。
通过分析总结,加以概括,找出他们成功经验中具有共性的东西,然后使其系统化,理论化,以建立一套完整的理论和技术体系 。
人类行 为马斯洛,赫兹伯格,
麦格雷戈主张在管理中,应注重研究人的因素,研究人与人之间的关系,以有效调动人的积极性 。
社会系统学 派巴纳德其主要观点为,(1)组织是一个协作系统 。 (2)组织存在需要明确的目标,
协作意愿和意见交流三个基本要素 。 (3)组织效力与组织效率是组织发展的两项重要原则 。 (4)管理者的权威来自下级的认可 。
决策理论学 派赫伯特 ·西蒙
,管理决策新学科,
(1)西蒙认为,管理就是决策,。 他强调决策行为贯穿于整个管理过程之中 。 (2) 西蒙对于决策的程序,准则,类型及其决策技术等作了科学的分析,提出在决策中应用,令人满意,的准则代替,最佳化,准则 。 ⑶ 强调不仅要注意在决策中应用定量方法,计算技术等新的科学方法,
数理学 派泰罗 甘特吉尔布雷斯夫妇他们注重量化分析,强调应用数学模型解决管理决策问题,以寻求决策的科学化与精确化 。
4、系统管理理论
系统管理学派盛行于 20世纪 60年代。
代表人物为美国管理学者卡斯特、罗森茨韦克和约翰逊。卡斯特的代表作为,系统理论和管理,。
下一页系统管理学说的基础是普通系统论
系统论的主要思想是：
⑴系统是由相互联系的要素构成的
⑵系统的整体性
⑶系统的等级性下一页卡斯特等人的系统学说
⑴ 系统哲学,强调系统是一种有组织的或综合的整体，强调各个组成部分之间的关系。
⑵系统管理,把企业作为一个系统进行设计与经营，
使企业的各部分、各种资源，按照系统的要求进行组织的运行。
⑶系统分析,确定有关变量，分析和综合各种因素，
确定最有的解决方法和行动计划。
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5、权变管理理论
卢桑斯的权变管理学说基本思路是：先确定有关的环境条件，然后根据权变关系的理论，求得与之相应的管理观念和技术，以最有效地实现管理目标。他提出一个观念性的结构，并用矩阵图来加以表示。这一结构由环境、管理观念与技术、它们两者之间的权变关系等三部分组成。
下一页观念性的结构由三部分组成：
⑴ 环境 。环境通常为自变量。
⑵管理观念与技术 。这是观念结构中的自变量。把所有管理理论划分为四种学说：过程学说、计量学说、行为学说和系统学说。
⑶权变关系。 权变关系是指环境变量与管理变量之间存在的函数关系。
即,如果环境条件一定，那么就必须采用与之相适应的管理原理、方法和技术，
以有效实现企业目标。 下一页学生讨论
讨论内容：
1,对同一组织,要保证目标的实现,你更倾向选择那一派理论？
2,为什么说 ——管理就是决策？
3,管理需要规范，更需要灵活和实事求是。对吗？
返回三、现代管理思想的新发展
（一）战略管理思想
（二）企业再造理论
（三）,学习型组织,理论返回
（ 一）战略管理思想
波特与,竞争战略,
⑴ 提出对产业结构和竞争对手进行分析的一般模型，即五种竞争力 (新进入者的威胁、替代品威胁、买方侃价能力、供方侃价能力和现有竞争对手的竞争 )分析模型。
⑵提出企业构建竞争优势的三种基本战略。
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（二） 企业再造理论
企业再造理论产生的背景,1993年，企业再造理论的创始人原美国麻省理工学院教授迈克尔 ·哈默 (M·Hammer)博士与詹姆斯 ·昌佩 (J·Champy)
合著了,再造企业 ——管理革命的宣言书,一书，
正式提出了企业再造理论。
企业再造的基本含义。
按照哈默与昌佩所下的定义，是指,为了飞越地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程（ business process）
作根本的重新思考与彻底翻新,。
下一页企业再造流程的过程
⑴ 诊断原有流程
⑵选择需要再造的流程
⑶了解准备再造的流程
⑷重新设计企业流程分析内容,如何理解哈默与昌佩所下的企业再造定义 ——“为了飞越地改善成本、质量、服务、
速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程（ business process）作根本的重新思考与彻底翻新,。 返回
（三）,学习型组织,理论
“学习组织,理论产生的背景
,学习型组织,理论是美国麻省理工学院教授彼得 ·圣吉在其著作,第五项修炼,中提出来的。这一理论的提出，受到了全世界管理学界的高度重视，许多现代化大企业，
乃至其他组织，包括城市，纷纷采用这一理论，努力建成,学习型企业,,,学习型城市,等。
下一页
“学习型组织,的基本思想
未来真正出色的企业，将是能够设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的组织。这种组织由一些学习团队组成，有崇高而正确的核心价值、信心和使命，具有强韧的生命力与实现共同目标的动力，
不断创新，持续蜕变，从而，保持长久的竞争优势。
下一页组织成员的五项修炼彼得 ·圣吉提出的五项修炼是：
⑴ 追求自我超越
⑵ 改善心智模式
⑶ 建立共同远景目标
⑷ 开展团队学习
⑸ 锻炼系统思考能力返回第二节 现代管理原理 返回
四大管理原理与原则类型 原 理 原 则系统管理组织是一个系统,管理也是一个系统,管理的各要素及其过程不是孤立的,而是相互影响和制约,具有发展的内在规律性 。 因此,
要实现组织的目标,必须对管理活动及其各要素进行系统分析,综合管理 。 组织各管理环节的优化组合和组织整体效能的提高,是管理追求的目标 。
能级管理现代管理必须适应社会化分工协作的要求,
在管理系统和管理过程中,根据系统,岗位,
职责的要求,形成完整的,有层次的,尽责尽才的管理能级,以保证管理最大能量的发挥 。
● 能级的确定必须保证组织结构的稳定性
● 不同能级应授予不同的权力和责任,
● 各类能级应当动态地对应 。人本管理就是以人为本的管理,即把人视为管理的主要对象及组织的最重要资源,通过激励,调动和发挥员工的积极性和创造性,引导员工去实现预定的目标 。
● 人力资源开发原则
● 人际关系原则
● 组织文化建设原则动力管理现代管理是以人为中心的管理,人的主动性和创造性的发挥是组织发展的根本保证 。 在管理系统和管理过程中,必须充分利用各种管理要素,环境,机制,创造激励人的各种动力,并有效发挥各种动力的推动作用 。
管理要能够综合协调地运用各种动力,并根据不同的环境,时间,条件和对象,有针对性,有侧重地选择不同的动力 。
目标明确原则整体发展原则层次清晰原则相互关联原则环境适应原则单元小结
分析了现代管理理论主要学派，
重点是行为理论、系统理论、权变理论；介绍管理的新趋势，重点是学习型组织理论。
返回思考与训练
1,现代管理理论有哪些主要学派?它们的主要观点是什么?
2,如何理解现代管理的基本原理?
3,组织再造理论的实施
4,结合实际谈系统管理原理,能级管理原理,
动力管理原理该你的启示 。
5,现代管理的哪些具体原则和方法对你有最大的 （ 最小的 ） 使用价值？
6,讨论过的管理原则与方法,如何才能最有效的转化来提高你在工作上的成绩？
返回第三节 组织文化本节点睛走进管理讲授与训练单元小结思考与训练返回本节点睛
企业文化是企业的灵魂，在商场如战场的今天，企业文化是企业竞争力与生命力的精神支撑。没有先进文化的企业，如同是商场上的行尸走肉。
——主讲教师的话返回走进管理
IBM的价值观
IBM的价值观曾经具体化为 IBM的三原则,
即为职工利益,为顾客利益,为鼓动利益,
后来三原则又发展为以,尊重个人,,
,竭诚服务,,,一流主义,为内容的心跳,成为 IBM的核心和灵魂 。
海尔文化 （ 登陆海尔网站 ） 返回
【 详见案例 2.3】
讲授与训练
一、组织文化的涵义与功能
二、组织文化的建设返回一、组织文化的涵义与功能
1、组织文化的涵义
2、组织文化的结构
3、组织文化的功能返回
1、组织文化的涵义
从广义上说，是指组织在社会实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。
从狭义上说，组织文化是指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，组织在社会实践过程中所创造并逐步形成的独具特色的共同思想、作风、价值观念和行为准则。它主要体现为组织在活动中所创造的精神财富。 返回
2.组织文化的结构物质文化制度文化精神文化三个层次之间的关系精神文化层决定了制度文化层和物质文化层；
制度文化层是精神文化层与物质文化层的中介；
物质文化层和制度文化层是精神文化层的体现。 下一页学生讨论
讨论与学生分析 文化层
内容：
1、物质文化的实质是企业精神文化的物质体现和外在表现。
2、制度文化是组织物质和精神文化的中介 。
返回
3、组织文化的功能
导向功能
凝聚功能
激励功能
约束功能
辐射功能
【 阅读资料 】
春兰特色的经营思想和经营理念 返回二、组织文化的建设
1、组织文化建设的内容
2、组织精神及其影响因素
3、组织精神建设的基本要求返回
1、组织文化建设的内容名称 目的 建设的内容物质文 化树立良好的组织形象
(1)产品文化价值的创造
(2)厂容厂貌的美化,优化
(3)企业物质技术基础的优化制度文 化使物质文化更好地体现精神文化的要求
（ 1) 确立合理的领导体制
0（ 2） 建立和健全合理的组织结构
(3) 建立和健全开展组织活动规章制度精神文 化决定着组织物质文化和制度文化的建设 。
其内容
(1)明确组织所奉行和追求的价值观念
(2)塑造组织精神
(3)促进组织道德的形成和优化下一页学生讨论内容
讨论内容：
1,如何理解组织文化导向与物质手段引导的不同 。
2,组织文化凝聚力是怎样产生的？
阅读资料 长虹精神
【 实践训练 】
说明 —— 凌川酒文化特色
海尔家电文化特色返回
2、组织精神及其影响因素
组织精神的含义组织精神是组织在特定的社会环境中，精心培育而逐步形成的，并为组织全体成员所共同认同的心理态势、价值取向和主导意识。
组织精神的影响因素
(1)社会经济制度 (2)社会经济发展状况 （ 3)历史文化传统 (4)组织个性 (5)领导者素质下一页学生讨论
分析内容：
1,例举组织 （ 渤海大学,你所在班等 ）,
概括其精神 。
2,如何理解组织精神是一种组织成员群体心理态势的一种外在表现？
返回
3、组织精神建设的基本要求
要保持坚定正确的政治方向
要有鲜明的时代特色
要确立组织精神所追求的战略目标
要以人的素质开发为主线
要突出个性原则
要有循序渐进的过程
要以制度建设作为塑造组织精神的根本保证
要创造良好的人际关系
要发挥楷模的力量 返回单元小结
主要分析了组织文化的含义与结构；
重点研究了组织文化的建设返回思考与训练
1,如何理解组织文化的涵义和功能?
2,组织文化建设的基本内容与要求是什么?
3,比较中,日,美三家企业文化的不同,
组织文化沙龙活动 。
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