第五章 信息管理的组织职能
组织结构
信息管理的基本组织结构
信息管理部门的职能
一、组织结构
组织结构是指组织内关于组织分工、等级、
职务及权力关系的一套形式化系统，它阐
明各项工作如何分配，谁向谁负责及内部
协调机制。
利兹夫妇在 1971年建立了 CMP出版公司，到 1987年，公司出版的 10
种商业报纸和杂志都在各自的市场上占据了领先地位。更令人兴奋的
是，他们所服务的市场（计算机、通信技术、商务旅行和健康保健）
提供了公司成长的充足机会。
他们最初将所有重大的决策都集中在自己手中，这样的安排在早
些年运作得相当好，但到 1987年它不再有效。利兹夫妇越来越难照看
好公司，比如想要约见的人早上 8点就在办公室外排队等候。员工们
越来越难得到对日常问题的答复。而要求快速反应的重要决策经常被
耽误。对于当初设计的组织结构来说,CMP已经成长得太大了。
利兹夫妇意识到了这个问题，着手重组组织。首先，他们将公司
分解为可管理的单位（实质上是在公司内建立半自主的公司），并分
别配备一名独立的经理掌管各个单位。这些经理都被授予足够的权力
去经营和扩展他们各自的分部。其次，设立了一个出版委员会，负责
监管这些分部。利兹夫妇和每个分部的经理都是该委员会的成员。分
部经理向委员会汇报工作，委员会则负责确保所有的分部都能按 CMP
的总战略运作。
这些结构上的变革带来了明显的效果。 CMP的收益持续按管理当
局设定的 30的年增长率不断增加。
选择合适的结构在组织演进中起着至关重要的作用。
1、常见的组织结构类型
职能型结构：通过将同类专家组合在一起，
从劳动分工中取得专业化和规模经济的优
势。
Insert Figure 15.3 here
事业部型结构：由自治的单位组成，各单
位管理者都对事业部负完全的责任。不过，
这些单位内部通常按职能型结构来组织。
Insert Figure 15.4 here
Note,only include part A
Insert Figure 15.4 here
Note,only include part B
Insert Figure 15.4 here
Note,only include part C
矩阵结构：将职能部门的专家们分配到一
个或多个由项目经理领导的项目中工作。
Insert Figure 15.5 here
网络结构：只有很小的中心组织，依靠其
他组织以合同为基础进行制造、分销、营
销或其他关键业务的经营活动的结构。
经理小组
独立的研究开发
公司 广告代理
中国的工厂 代理销售商
图 5-1 网络结构
组织结构的选择
结构选择 优点 适用的组织
职能型 专业化的经济性 单一产品或服务的组
织
事业部型 对结果的高度责任感 大型组织；多种产品
或多个市场的组织
矩阵型 专业化的经济性与对
产品结果的责任感
有多个产品或规划、
需要依靠职能专长的
组织
网络型 快速、灵活、经济 工业企业；有许多可
靠的供应商；需要海
外廉价的劳动力
看看一些国家奇怪的组织结构
二、信息管理的基本组织结构
信息系统
研发与管理部
信息资源
管理与服务部
信息系统
运行与维护部
首席执行官（ CEO）
生产部 销售部 信息管理部财务部 ……
图 5-2 职能型信息管理组织结构
信息管理部门 (CIO)
系统研发 运行维护 信息服务
首席执行官
(CEO)
信息管理活动 C
信息管理活动 B
信息管理活动 A
职能部门 N职能部门 1
图 5-3 矩阵型信息管理组织结构
···
三、信息管理部门的职能
信息系统研发与管理
信息系统运行维护与管理
信息资源管理与服务
— 信息汇总与收集功能
— 信息管理与检索功能
— 信息分析与处理功能
提高信息管理组织的有效性
— 信息协调与沟通功能
本章思考题
? 常见的组织结构类型。
? 信息管理的基本组织结构。
? 信息管理部门的职能。
组织结构是组织各部分之间的关系模式，它对组
织的指挥系统、信息沟通系统与决策系统具有重
要作用。
束结章本
组织结构
信息管理的基本组织结构
信息管理部门的职能
一、组织结构
组织结构是指组织内关于组织分工、等级、
职务及权力关系的一套形式化系统，它阐
明各项工作如何分配，谁向谁负责及内部
协调机制。
利兹夫妇在 1971年建立了 CMP出版公司，到 1987年，公司出版的 10
种商业报纸和杂志都在各自的市场上占据了领先地位。更令人兴奋的
是，他们所服务的市场（计算机、通信技术、商务旅行和健康保健）
提供了公司成长的充足机会。
他们最初将所有重大的决策都集中在自己手中，这样的安排在早
些年运作得相当好，但到 1987年它不再有效。利兹夫妇越来越难照看
好公司，比如想要约见的人早上 8点就在办公室外排队等候。员工们
越来越难得到对日常问题的答复。而要求快速反应的重要决策经常被
耽误。对于当初设计的组织结构来说,CMP已经成长得太大了。
利兹夫妇意识到了这个问题，着手重组组织。首先，他们将公司
分解为可管理的单位（实质上是在公司内建立半自主的公司），并分
别配备一名独立的经理掌管各个单位。这些经理都被授予足够的权力
去经营和扩展他们各自的分部。其次，设立了一个出版委员会，负责
监管这些分部。利兹夫妇和每个分部的经理都是该委员会的成员。分
部经理向委员会汇报工作，委员会则负责确保所有的分部都能按 CMP
的总战略运作。
这些结构上的变革带来了明显的效果。 CMP的收益持续按管理当
局设定的 30的年增长率不断增加。
选择合适的结构在组织演进中起着至关重要的作用。
1、常见的组织结构类型
职能型结构：通过将同类专家组合在一起，
从劳动分工中取得专业化和规模经济的优
势。
Insert Figure 15.3 here
事业部型结构：由自治的单位组成，各单
位管理者都对事业部负完全的责任。不过，
这些单位内部通常按职能型结构来组织。
Insert Figure 15.4 here
Note,only include part A
Insert Figure 15.4 here
Note,only include part B
Insert Figure 15.4 here
Note,only include part C
矩阵结构：将职能部门的专家们分配到一
个或多个由项目经理领导的项目中工作。
Insert Figure 15.5 here
网络结构：只有很小的中心组织，依靠其
他组织以合同为基础进行制造、分销、营
销或其他关键业务的经营活动的结构。
经理小组
独立的研究开发
公司 广告代理
中国的工厂 代理销售商
图 5-1 网络结构
组织结构的选择
结构选择 优点 适用的组织
职能型 专业化的经济性 单一产品或服务的组
织
事业部型 对结果的高度责任感 大型组织；多种产品
或多个市场的组织
矩阵型 专业化的经济性与对
产品结果的责任感
有多个产品或规划、
需要依靠职能专长的
组织
网络型 快速、灵活、经济 工业企业；有许多可
靠的供应商；需要海
外廉价的劳动力
看看一些国家奇怪的组织结构
二、信息管理的基本组织结构
信息系统
研发与管理部
信息资源
管理与服务部
信息系统
运行与维护部
首席执行官（ CEO）
生产部 销售部 信息管理部财务部 ……
图 5-2 职能型信息管理组织结构
信息管理部门 (CIO)
系统研发 运行维护 信息服务
首席执行官
(CEO)
信息管理活动 C
信息管理活动 B
信息管理活动 A
职能部门 N职能部门 1
图 5-3 矩阵型信息管理组织结构
···
三、信息管理部门的职能
信息系统研发与管理
信息系统运行维护与管理
信息资源管理与服务
— 信息汇总与收集功能
— 信息管理与检索功能
— 信息分析与处理功能
提高信息管理组织的有效性
— 信息协调与沟通功能
本章思考题
? 常见的组织结构类型。
? 信息管理的基本组织结构。
? 信息管理部门的职能。
组织结构是组织各部分之间的关系模式，它对组
织的指挥系统、信息沟通系统与决策系统具有重
要作用。
束结章本
