第六章 信息管理的领导职能
谁是 CIO？
CIO的职责
CIO的素质
CIO应避免的问题
印象中的 CIO
?相信许多人，尤其是局外人起初都会戴着有色眼
镜去看 CIO。刚出了首席执行官 CEO、首席财务
总监 CFO、首席营销官 CMO，现在又冒出个 CIO。
总之，是个管理者就叫 CXO。
?而在高层管理者，对 CIO的态度也多是骑驴看唱
本，试想让一个技术专家出身的人来做决策者能
没有风险吗？因此，有人将 CIO比喻为“带着镣
铐”的舞者，并说“打开镣铐的钥匙只有一把 —
— IT与业务最佳同步”。
初次接触 CIO
? 真正接触、了解 CIO工作后，使我重新认识了这个在中国
还是新事物的职业，这是一个与其他领导风格迥然不同的
群体，他们产生于信息化，服务于企业信息化管理。
? 有人认为 CIO是企业信息化发展的产物，与政府无关。其
实,CIO的出现完全是时代的需要。在知识经济时代，信
息量高速增长，怎样进行信息管理？谁来进行信息管理？
无论是对政府管理者还是企业领导者都是迫在眉睫的事。
? 第一位 CIO就产生于美国。 1984年，美国总统接到的一份
关于信息差距的调查报告提出，在政府的每一级机构中设
立一名主管信息资源的高级官员。
CIO应该具备什么素质？
? 在我国，对于 CIO这个职位，许多人都有自己的看法，包
括 CIO们也有不同的认识。基于设立 CIO的初衷是为了进
行信息资源管理，因此作为一个 CIO，至少应具备 IT技术
背景和管理才能。
? 作为信息管理的执行者，企业信息系统是 CIO的立足之本，
是进行所有工作的基础，也是管理工作的工具。因此，
CIO必须懂得技术，并能适时引进新技术，根据企业的发
展，及时更新信息系统或再造信息系统，使企业能对各种
需求快速反映，及时推出应对策略。
? 作为管理者，需要具备出色的分析和组织能力、沟通和协
调能力，能够整合企业各职能部门的主要信息资源，建立
企业信息运作架构，还要有规划、执行与管理长期计划的
能力。
?CIO的交流沟通能力很重要。职责决定了
CIO更多的时候处于上传下达的位置：一方
面，他需要向 CEO,CFO等介绍信息管理
的理念、策略，了解他们对信息化的期望、
对 IT技术的认识；另一方面，他还要向基层
部门讲解企业信息化的思路、战略和同行
的最新状况，传达领导层的要求，并了解
他们的反映。因此,CIO的沟通需要多种形
式和方法。
CIO需要什么样的角色定位？
?目前，国内大多数企业对 CIO的认识依然停留在
计算机中心主任的角色上。有些企业为 CIO而 CIO。
这种 CIO多是由信息中心主任、网络中心主任升
职，但没有决策权，工作内容没变，只是有个
CIO的名份而已。类似这些企业设立 CIO不是为了
更好地进行企业信息化，不是为了规范管理，而
更像是为追求一种时尚，是在走形式主义。
?那么，在企业管理中，究竟该对 CIO如何定位呢？
?作为信息化建设的总设计师,CIO在信息化
实施过程中的地位举足轻重。从信息化开
始实施起，甚至在信息化规划阶段,CIO就
必须明确确立自己的主导地位。在信息化
实施小组中,CIO必须担任名义和实质上的
组长职务。在这种 CIO主导模式下，向 CEO
汇报信息化进展情况是 CIO的专利。
?联想 CIO王晓岩说：“联想信息化的经历，
就是从不懂中走过来的。企业怎么体现对
CIO的重视，最重要是看他信息化的效果。”
无独有偶，中石油的信息化也是由于企业
的传统信息模式已不能适应信息高速发展
的需求，而设立 CIO。
CIO与 CEO的关系
?在 CEO的眼里，人力、设备、厂房、原料都只不
过是能够带来商业利益的手段而已。而且，在同
样的收益条件下，越少的人力、场所越好；越小
的设备、技术投入越好。 CEO绝不会因为哪一种
技术正在流行而予以特别的关照，企业需要的是
商业利益，而不是技术时尚。
?从整个人类社会发展的角度讲，技术是第一推动
力。但在企业内，商业才是第一法则，也是其所
以存在的基础。 CIO只有像 CEO一样，用三分之
二或更多的时间思考这样的问题，而用三分之一
或更少的时间思考技术问题时，才会真正在企业
里受到应有的承认和支持。
?CIO不能仅仅固守在技术的思路上，而应当
将自己工作的重点落实到技术能够给企业
的经营带来什么效益，一句话，如何能让
企业赚到更多的钱上。单纯的技术，无论
如何先进，如果不能给企业带来好处，都
没有任何意义；同样是技术，无论多么原
始和落后，如果对企业来说足够用，能带
来好处，就应当采用。
一、谁是 CIO？
（ Chief Information Officer）
首席信息官 信息主管 信息经理
CIO 是一个组织中负责信息资源管理的最高官
员，他通过指导信息技术的利用，通过将组织的
信息资源管理战略与业务战略紧密结合，支持组
织目标的实现。
企业 CIO
CEO
CFO CIO CMO
图 6-1 企业最高管理层关系图
CIO站在了晋升为 CEO的起跑线上，这对 CIO来说是一个, 历史性机
遇, 。过去, 世界 500强, 的 CEO们大都, 出身, 于销售主管和财务主
管两条线，如今已无可争议地加上了 CIO这, 第三条线, 。原因是企业
的信息系统开始成为像电力系统那样须臾不可或缺的基础设施。
首席信息官 (CIO)
项目经理 主管助理
系统研发与管理部经理 系统运行与维护部经理 信息资源管理与服务部经理
系统分析和设计
—— 管理人员
—— 高级分析员
—— 系统分析员
—— 方法和过程分析员
—— 运行研究分析员
—— 数据库设计员
—— 程序设计员
—— 安全负责人
业务运行支持
—— 管理人员
—— 资料保管员
—— 计划调度员
—— 控制人员
—— 支持人员
—— 具体业务人员
资源管理
—— 管理人员
—— 资源整合人员
—— 资源维护员
—— 通讯员
测试人员和程序员
—— 管理人员
—— 测试人员
—— 程序员
—— 程序维护员
—— 程序培训员
设备运行维护
—— 负责人
—— 网络管理员
—— 设备管理员
—— 控制台操作员
—— 数据录入管理员
—— 数据录入员
—— 运行的培训教师
信息服务与技术支持
—— 系统支持员
—— 信息咨询
—— 桌面支持专家
—— 标准负责人
—— 资料员
—— 归档专家
—— 技术说明撰写员
—— 培训人员
图 6-2 信息管理部门工作岗位
二,CIO的职责
参与高层管理决策
负责组织制定信息政策和制度
负责管理信息管理部门
负责协调和监督各部门的信息工作
负责组织开发和管理信息系统
负责组织管理信息资源
三,CIO的素质
CIO应具备领导者的素质
高瞻远瞩、灵活应变、勇于创新、乐于承担风险、善于建
立良好的人际关系等。
CIO应具备 IT战略家的素质
能预测并跟上技术的发展、能从组织层面上把握技术资源
的配置、能将技术与业务有效结合。
CIO应具备业务分析家的素质
了解市场、熟悉组织业务。
四,CIO应避免的问题
制定信息资源管理战略时无视组织的整体
战略
无视组织客户的信息需求
沟通时满口技术术语
看不起非技术人员
世界经理人成就奖 ·CIO
姓名 企业 备注
王 强 一汽大众汽车有限公司 管理服务部高级经理
王晓岩 联想集团有限公司 高级副总裁
王道南 泰康人寿保险股份有限公司 首席信息官
王鲁平 上海航空股份有限公司 信息技术部经理
张新权 上海通用汽车有限公司 信息系统部总监
李庆予 宝钢集团 企业系统创新部部长
李德芳 中国石油化工股份有限公司 信息系统管理部主任
汪拥君 UT斯达康通讯有限公司 IT总监
林晓轩 中国工商银行 信息科技部总经理
梁海山 海尔集团 副总裁
本章思考题
? CIO的定义。
? CIO的职责。
? CIO的素质。
一个合格的 CIO必须是管理与技术两方面都精通的复合
型人才，并且他的组织管理能力比技术水平更重要。不
懂计算机的人不能成为 CIO，只懂计算机的人也不能担
任 CIO。
束结章本
谁是 CIO？
CIO的职责
CIO的素质
CIO应避免的问题
印象中的 CIO
?相信许多人，尤其是局外人起初都会戴着有色眼
镜去看 CIO。刚出了首席执行官 CEO、首席财务
总监 CFO、首席营销官 CMO，现在又冒出个 CIO。
总之，是个管理者就叫 CXO。
?而在高层管理者，对 CIO的态度也多是骑驴看唱
本，试想让一个技术专家出身的人来做决策者能
没有风险吗？因此，有人将 CIO比喻为“带着镣
铐”的舞者，并说“打开镣铐的钥匙只有一把 —
— IT与业务最佳同步”。
初次接触 CIO
? 真正接触、了解 CIO工作后，使我重新认识了这个在中国
还是新事物的职业，这是一个与其他领导风格迥然不同的
群体，他们产生于信息化，服务于企业信息化管理。
? 有人认为 CIO是企业信息化发展的产物，与政府无关。其
实,CIO的出现完全是时代的需要。在知识经济时代，信
息量高速增长，怎样进行信息管理？谁来进行信息管理？
无论是对政府管理者还是企业领导者都是迫在眉睫的事。
? 第一位 CIO就产生于美国。 1984年，美国总统接到的一份
关于信息差距的调查报告提出，在政府的每一级机构中设
立一名主管信息资源的高级官员。
CIO应该具备什么素质？
? 在我国，对于 CIO这个职位，许多人都有自己的看法，包
括 CIO们也有不同的认识。基于设立 CIO的初衷是为了进
行信息资源管理，因此作为一个 CIO，至少应具备 IT技术
背景和管理才能。
? 作为信息管理的执行者，企业信息系统是 CIO的立足之本，
是进行所有工作的基础，也是管理工作的工具。因此，
CIO必须懂得技术，并能适时引进新技术，根据企业的发
展，及时更新信息系统或再造信息系统，使企业能对各种
需求快速反映，及时推出应对策略。
? 作为管理者，需要具备出色的分析和组织能力、沟通和协
调能力，能够整合企业各职能部门的主要信息资源，建立
企业信息运作架构，还要有规划、执行与管理长期计划的
能力。
?CIO的交流沟通能力很重要。职责决定了
CIO更多的时候处于上传下达的位置：一方
面，他需要向 CEO,CFO等介绍信息管理
的理念、策略，了解他们对信息化的期望、
对 IT技术的认识；另一方面，他还要向基层
部门讲解企业信息化的思路、战略和同行
的最新状况，传达领导层的要求，并了解
他们的反映。因此,CIO的沟通需要多种形
式和方法。
CIO需要什么样的角色定位？
?目前，国内大多数企业对 CIO的认识依然停留在
计算机中心主任的角色上。有些企业为 CIO而 CIO。
这种 CIO多是由信息中心主任、网络中心主任升
职，但没有决策权，工作内容没变，只是有个
CIO的名份而已。类似这些企业设立 CIO不是为了
更好地进行企业信息化，不是为了规范管理，而
更像是为追求一种时尚，是在走形式主义。
?那么，在企业管理中，究竟该对 CIO如何定位呢？
?作为信息化建设的总设计师,CIO在信息化
实施过程中的地位举足轻重。从信息化开
始实施起，甚至在信息化规划阶段,CIO就
必须明确确立自己的主导地位。在信息化
实施小组中,CIO必须担任名义和实质上的
组长职务。在这种 CIO主导模式下，向 CEO
汇报信息化进展情况是 CIO的专利。
?联想 CIO王晓岩说：“联想信息化的经历，
就是从不懂中走过来的。企业怎么体现对
CIO的重视，最重要是看他信息化的效果。”
无独有偶，中石油的信息化也是由于企业
的传统信息模式已不能适应信息高速发展
的需求，而设立 CIO。
CIO与 CEO的关系
?在 CEO的眼里，人力、设备、厂房、原料都只不
过是能够带来商业利益的手段而已。而且，在同
样的收益条件下，越少的人力、场所越好；越小
的设备、技术投入越好。 CEO绝不会因为哪一种
技术正在流行而予以特别的关照，企业需要的是
商业利益，而不是技术时尚。
?从整个人类社会发展的角度讲，技术是第一推动
力。但在企业内，商业才是第一法则，也是其所
以存在的基础。 CIO只有像 CEO一样，用三分之
二或更多的时间思考这样的问题，而用三分之一
或更少的时间思考技术问题时，才会真正在企业
里受到应有的承认和支持。
?CIO不能仅仅固守在技术的思路上，而应当
将自己工作的重点落实到技术能够给企业
的经营带来什么效益，一句话，如何能让
企业赚到更多的钱上。单纯的技术，无论
如何先进，如果不能给企业带来好处，都
没有任何意义；同样是技术，无论多么原
始和落后，如果对企业来说足够用，能带
来好处，就应当采用。
一、谁是 CIO？
（ Chief Information Officer）
首席信息官 信息主管 信息经理
CIO 是一个组织中负责信息资源管理的最高官
员，他通过指导信息技术的利用，通过将组织的
信息资源管理战略与业务战略紧密结合，支持组
织目标的实现。
企业 CIO
CEO
CFO CIO CMO
图 6-1 企业最高管理层关系图
CIO站在了晋升为 CEO的起跑线上，这对 CIO来说是一个, 历史性机
遇, 。过去, 世界 500强, 的 CEO们大都, 出身, 于销售主管和财务主
管两条线，如今已无可争议地加上了 CIO这, 第三条线, 。原因是企业
的信息系统开始成为像电力系统那样须臾不可或缺的基础设施。
首席信息官 (CIO)
项目经理 主管助理
系统研发与管理部经理 系统运行与维护部经理 信息资源管理与服务部经理
系统分析和设计
—— 管理人员
—— 高级分析员
—— 系统分析员
—— 方法和过程分析员
—— 运行研究分析员
—— 数据库设计员
—— 程序设计员
—— 安全负责人
业务运行支持
—— 管理人员
—— 资料保管员
—— 计划调度员
—— 控制人员
—— 支持人员
—— 具体业务人员
资源管理
—— 管理人员
—— 资源整合人员
—— 资源维护员
—— 通讯员
测试人员和程序员
—— 管理人员
—— 测试人员
—— 程序员
—— 程序维护员
—— 程序培训员
设备运行维护
—— 负责人
—— 网络管理员
—— 设备管理员
—— 控制台操作员
—— 数据录入管理员
—— 数据录入员
—— 运行的培训教师
信息服务与技术支持
—— 系统支持员
—— 信息咨询
—— 桌面支持专家
—— 标准负责人
—— 资料员
—— 归档专家
—— 技术说明撰写员
—— 培训人员
图 6-2 信息管理部门工作岗位
二,CIO的职责
参与高层管理决策
负责组织制定信息政策和制度
负责管理信息管理部门
负责协调和监督各部门的信息工作
负责组织开发和管理信息系统
负责组织管理信息资源
三,CIO的素质
CIO应具备领导者的素质
高瞻远瞩、灵活应变、勇于创新、乐于承担风险、善于建
立良好的人际关系等。
CIO应具备 IT战略家的素质
能预测并跟上技术的发展、能从组织层面上把握技术资源
的配置、能将技术与业务有效结合。
CIO应具备业务分析家的素质
了解市场、熟悉组织业务。
四,CIO应避免的问题
制定信息资源管理战略时无视组织的整体
战略
无视组织客户的信息需求
沟通时满口技术术语
看不起非技术人员
世界经理人成就奖 ·CIO
姓名 企业 备注
王 强 一汽大众汽车有限公司 管理服务部高级经理
王晓岩 联想集团有限公司 高级副总裁
王道南 泰康人寿保险股份有限公司 首席信息官
王鲁平 上海航空股份有限公司 信息技术部经理
张新权 上海通用汽车有限公司 信息系统部总监
李庆予 宝钢集团 企业系统创新部部长
李德芳 中国石油化工股份有限公司 信息系统管理部主任
汪拥君 UT斯达康通讯有限公司 IT总监
林晓轩 中国工商银行 信息科技部总经理
梁海山 海尔集团 副总裁
本章思考题
? CIO的定义。
? CIO的职责。
? CIO的素质。
一个合格的 CIO必须是管理与技术两方面都精通的复合
型人才，并且他的组织管理能力比技术水平更重要。不
懂计算机的人不能成为 CIO，只懂计算机的人也不能担
任 CIO。
束结章本
