第 6章 电子政务的技术基础
本章学习目的与要求
电子政务的技术构成
网络技术与数据库技术基础
协同办公与智能办公
一站式服务
6,1电子政务的技术构成
6,1,1 网络通信技术
1,互联网 （ Internet） 技术
2,Web技术
3．网络技术
实现计算机与网络间的连接，有三个方面问题要解决：
（ 1）互联网的接入
（ 2）分组交换
（ 3）计算机或网络间的通讯方式
6,1,2 数据库技术
– 数据库技术是实现电子政务的必要基础。
– 对于电子政务来说,涉及大量的数据,而且数据种类繁多,分布广泛,应用方式复杂,既有的数据库结构差异大,这就需要根据应用的特征建立有效的数据结构,选择合理的数据库技术,以便有效的提升电子政务中数据的处理效率和利用能力 。
6,1,3 中间件技术
6,1,4 安全技术
（ 1）技术方面
（ 2）监管环境方面
6,1,5 标准体系
– （ 1）电子政务总体标准
– （ 2）电子政务应用业务标准
– （ 3）电子政务应用支撑标准
– （ 4）网络基础设施标准
– （ 5）信息安全标准
– （ 6）电子政务管理标准
6,1,6 计算机技术
6,1,7 网格计算技术
6,2网络技术基础
6,2,1网络概述
– 计算机网络就是计算机或主机之间通过连接介质互联起来，按照网络协议进行数据通信，实现资源共享的一种组织形式。计算机网络主要实现如下功能：
– 资源共享
– 工作协同
– 分布式处理
– 系统安全
6,2,2网络分类
– 1）按网络覆盖的地理范围分类，可以分为局域网和广域网。
– 2）按网络的拓扑结构分类，可以把网络分为星型网络、环形网络、总线型网络三种。
– 3）按传输介质分类，可以把网络化分为有线网、光纤网、无线网等。
– 4）按通信方式分类，可以把网络分为点对点传输网络和广播式传输网络。
– 5）按网络使用的目的分类，可以把网络分为共享资源网、数据处理网、数据传输网等。
6,2,3互联网（ Internet）
– 1．基本概念
– 2．互联网的寻址机制
6,2,4网络拓扑结构
1．星行拓扑结构图 6-2以 Hub为中心的星行结构结图 6-3以 Hub为中心的星行结构结
2,环型网络拓扑结构图 6-4环形网拓扑结构
3．总线拓扑结构
6,2,5数据通信
1．电路交换
2．报文交换
3．分组交换
6,2,6网络协议
1,OSI协议
– 物理层（ Physical Layer）
– 数据链路层（ Data Link Layer）
– 网络层（ Network Layer）
– 传输层（ Transfer Layer）
– 会话层（ Session Layer）
– 应用层（ Application Layer）
2,TCP/IP协议
– 应用层：该层与 OSI模型的应用层相对应。
– 传输层：该层与 OSI模型的传输层相对应。
– 网络层：该层与 OSI模型的网络层相对。
– 接口层：该层与 OSI模型的数据链路层和物理层相对应。
图 6-6 OSI协议和 TCP/IP协议间的关系
3,IPX/SPX协议
6,2,7网络的系统构成
（ 1）主机
（ 2）连接介质
（ 3）网络协议
（ 4）网络适配器
（ 5）中继器
（ 6）集线器
（ 7）网桥
（ 8）网关
6,3数据库技术基础
6,3,1数据库技术的概念
6,3,2 关系型数据库
6,3,3 数据库技术的发展趋势
（ 1）数据库的开放性与互连性的提高
（ 2）技术的有机融合
（ 3）安全性与高效性
– 目前开始出现新一代的数据库技术,如结合面向对象概念的面向对象数据库技术,适应系统地分散信息进行控制和管理的分布式数据库技术,适应存储和管理多媒体信息的多媒体数据库技术等,其主要特征如下：
–1） 面向对象的数据库技术的特点：
–2） 分布式数据库技术的特点：
–3） 媒体数据库技术的特点：
6,4 协同办公
6,4,1协同办公的需求背景
– 下面是协同办公面临的部分主要问题表象：
办公通讯方式单调,各地通讯网络条件有差异,无法及时处理事务；
审批程序不能及时处理,需要签字盖章的各种申请,
报告,合同用邮递方式在低效传递；
更多的政府职能人员为了交流或核实相关的信息而需要参加各地举行的工作会议,不停的奔波,费时费力 ；
尽管已建立了局域网环境下办公系统,但无法满足业务,人员分散变化的需要,管理流程僵化低效；
大量机密信息只能通过外部 E-mail传递,安全性令人担心；
政府企业各分支机构资料库各自为政,无法及时交换数据,造成重复录入,资源浪费,并形成众多的信息孤岛；
在事务处理过程中,主办人不在办公室或正在外地出差,无法得到支持；
6,4,2协同办公的理论基础
– 在 CSCW的概念系统中,通信,协作,协调是它的三个重要要素：
– （ 1）通信 (Communication)
– （ 2）协作（ Collaboration）
– （ 3）协调（ Coordination）
6,4,3协同办公的功能构成
– （ 1） Internet与电子邮件功能
– （ 2）支持对大量复合文档型数据信息的处理
– （ 3）对工作流应用的支持
– （ 4）完整的安全性
– （ 5）能集成其他业务应用系统和 Internet
6,4,4 Lotus Notes介绍
– （ 1）多功能综合统一
– （ 2） 知识发掘工具
– （ 3）协同工作环境
– （ 4）会议服务
– （ 5）即时通信服务
– （ 6）移动办公的支持
6,5智能办公
6,5,1智能办公的需求
– （ 1）国民经济景气分析
– （ 2）投资、贸易与社会发展决策
– （ 3）工业发展决策分析
– （ 4）农业发展决策分析
– （ 5）统计年鉴管理系统
6,5,2决策支持系统
– （ 1）模型库
– （ 2）数据库
– （ 3）方法库
– （ 4）知识库
– （ 5）人机接口
6,5,3数据仓库的概念
– 数据仓库的基本构成：
– （ 1）数据源
– （ 2）数据的存储与管理
– （ 3）联机分析处理（ OLAP） 服务器
– （ 4）前端工具
6,5,4数据挖掘
– 数据挖掘的常用的技术和方法：
– （ 1）关联分析
– （ 2）序列分析
– （ 3）分类分析
– （ 4）聚类分析
– （ 5）预测
– （ 6）时间序列分析
– （ 7）遗传算法
– （ 8）模糊论方法
6.6 Web服务相关技术与一站式服务
6,6,1主流的 Web技术应用
– （ 1）政府门户 (Portal)
– （ 2）政府内联网 (Intranet)与知识库 (Knowledge
Base)
– （ 3）招投标 (bidding)管理
– （ 4）客户服务 (Customer Service)
– （ 5）提供 ASP(Application Service Provider)服务
6,6,2 Web服务技术特征
– （ 1）完好的封装性
– （ 2）松散耦合
– （ 3）使用协约的规范性
– （ 4）使用标准协议规范
– （ 5）高度可集成能力
6,6,3电子政务的,一站式,服务
–,一站式,（ One-stop） 服务最早来自于商务活动领域中，指企业一次性为客户提供完整的服务。
– 总体来说,电子政务的,一站式,服务包括以下主要功能：
（ 1）政务信息提供
（ 2）网上政务
（ 3）政务的个性化
– 要实现电子政务的,一站式,服务，政府需要在以下方面加强建设：
– （ 1）对政府的作业流程进行改造、对组织结构加以重新设计
– （ 2）政务门户网站的建设
– （ 3）政府网上职能的优化
本章小结
电子政务涉及的技术十分广泛,几乎涵盖所有的计算机,网络通讯技术 。 本章仅对一些主流和关键的技术作了简单的说明,以期对学习者理解电子政务系统提供必要的理解基础 。 学习者应该理解对于不同的电子政务应用,各种技术所起到的作用不尽相同,但它们需要有机的配合才能形成完整的电子政务系统,满足电子政务的战略及其功能要求 。
案例 中信网络科技股份有限公司的
iEnterprise GCW政府协同办公平台
iEnterprise GCW政府协同办公平台（ V 2.0） 体系架构图
iEnterprise GCW系统功能总体设计框图
本章学习目的与要求
电子政务的技术构成
网络技术与数据库技术基础
协同办公与智能办公
一站式服务
6,1电子政务的技术构成
6,1,1 网络通信技术
1,互联网 （ Internet） 技术
2,Web技术
3．网络技术
实现计算机与网络间的连接，有三个方面问题要解决：
（ 1）互联网的接入
（ 2）分组交换
（ 3）计算机或网络间的通讯方式
6,1,2 数据库技术
– 数据库技术是实现电子政务的必要基础。
– 对于电子政务来说,涉及大量的数据,而且数据种类繁多,分布广泛,应用方式复杂,既有的数据库结构差异大,这就需要根据应用的特征建立有效的数据结构,选择合理的数据库技术,以便有效的提升电子政务中数据的处理效率和利用能力 。
6,1,3 中间件技术
6,1,4 安全技术
（ 1）技术方面
（ 2）监管环境方面
6,1,5 标准体系
– （ 1）电子政务总体标准
– （ 2）电子政务应用业务标准
– （ 3）电子政务应用支撑标准
– （ 4）网络基础设施标准
– （ 5）信息安全标准
– （ 6）电子政务管理标准
6,1,6 计算机技术
6,1,7 网格计算技术
6,2网络技术基础
6,2,1网络概述
– 计算机网络就是计算机或主机之间通过连接介质互联起来，按照网络协议进行数据通信，实现资源共享的一种组织形式。计算机网络主要实现如下功能：
– 资源共享
– 工作协同
– 分布式处理
– 系统安全
6,2,2网络分类
– 1）按网络覆盖的地理范围分类，可以分为局域网和广域网。
– 2）按网络的拓扑结构分类，可以把网络分为星型网络、环形网络、总线型网络三种。
– 3）按传输介质分类，可以把网络化分为有线网、光纤网、无线网等。
– 4）按通信方式分类，可以把网络分为点对点传输网络和广播式传输网络。
– 5）按网络使用的目的分类，可以把网络分为共享资源网、数据处理网、数据传输网等。
6,2,3互联网（ Internet）
– 1．基本概念
– 2．互联网的寻址机制
6,2,4网络拓扑结构
1．星行拓扑结构图 6-2以 Hub为中心的星行结构结图 6-3以 Hub为中心的星行结构结
2,环型网络拓扑结构图 6-4环形网拓扑结构
3．总线拓扑结构
6,2,5数据通信
1．电路交换
2．报文交换
3．分组交换
6,2,6网络协议
1,OSI协议
– 物理层（ Physical Layer）
– 数据链路层（ Data Link Layer）
– 网络层（ Network Layer）
– 传输层（ Transfer Layer）
– 会话层（ Session Layer）
– 应用层（ Application Layer）
2,TCP/IP协议
– 应用层：该层与 OSI模型的应用层相对应。
– 传输层：该层与 OSI模型的传输层相对应。
– 网络层：该层与 OSI模型的网络层相对。
– 接口层：该层与 OSI模型的数据链路层和物理层相对应。
图 6-6 OSI协议和 TCP/IP协议间的关系
3,IPX/SPX协议
6,2,7网络的系统构成
（ 1）主机
（ 2）连接介质
（ 3）网络协议
（ 4）网络适配器
（ 5）中继器
（ 6）集线器
（ 7）网桥
（ 8）网关
6,3数据库技术基础
6,3,1数据库技术的概念
6,3,2 关系型数据库
6,3,3 数据库技术的发展趋势
（ 1）数据库的开放性与互连性的提高
（ 2）技术的有机融合
（ 3）安全性与高效性
– 目前开始出现新一代的数据库技术,如结合面向对象概念的面向对象数据库技术,适应系统地分散信息进行控制和管理的分布式数据库技术,适应存储和管理多媒体信息的多媒体数据库技术等,其主要特征如下：
–1） 面向对象的数据库技术的特点：
–2） 分布式数据库技术的特点：
–3） 媒体数据库技术的特点：
6,4 协同办公
6,4,1协同办公的需求背景
– 下面是协同办公面临的部分主要问题表象：
办公通讯方式单调,各地通讯网络条件有差异,无法及时处理事务；
审批程序不能及时处理,需要签字盖章的各种申请,
报告,合同用邮递方式在低效传递；
更多的政府职能人员为了交流或核实相关的信息而需要参加各地举行的工作会议,不停的奔波,费时费力 ；
尽管已建立了局域网环境下办公系统,但无法满足业务,人员分散变化的需要,管理流程僵化低效；
大量机密信息只能通过外部 E-mail传递,安全性令人担心；
政府企业各分支机构资料库各自为政,无法及时交换数据,造成重复录入,资源浪费,并形成众多的信息孤岛；
在事务处理过程中,主办人不在办公室或正在外地出差,无法得到支持；
6,4,2协同办公的理论基础
– 在 CSCW的概念系统中,通信,协作,协调是它的三个重要要素：
– （ 1）通信 (Communication)
– （ 2）协作（ Collaboration）
– （ 3）协调（ Coordination）
6,4,3协同办公的功能构成
– （ 1） Internet与电子邮件功能
– （ 2）支持对大量复合文档型数据信息的处理
– （ 3）对工作流应用的支持
– （ 4）完整的安全性
– （ 5）能集成其他业务应用系统和 Internet
6,4,4 Lotus Notes介绍
– （ 1）多功能综合统一
– （ 2） 知识发掘工具
– （ 3）协同工作环境
– （ 4）会议服务
– （ 5）即时通信服务
– （ 6）移动办公的支持
6,5智能办公
6,5,1智能办公的需求
– （ 1）国民经济景气分析
– （ 2）投资、贸易与社会发展决策
– （ 3）工业发展决策分析
– （ 4）农业发展决策分析
– （ 5）统计年鉴管理系统
6,5,2决策支持系统
– （ 1）模型库
– （ 2）数据库
– （ 3）方法库
– （ 4）知识库
– （ 5）人机接口
6,5,3数据仓库的概念
– 数据仓库的基本构成：
– （ 1）数据源
– （ 2）数据的存储与管理
– （ 3）联机分析处理（ OLAP） 服务器
– （ 4）前端工具
6,5,4数据挖掘
– 数据挖掘的常用的技术和方法：
– （ 1）关联分析
– （ 2）序列分析
– （ 3）分类分析
– （ 4）聚类分析
– （ 5）预测
– （ 6）时间序列分析
– （ 7）遗传算法
– （ 8）模糊论方法
6.6 Web服务相关技术与一站式服务
6,6,1主流的 Web技术应用
– （ 1）政府门户 (Portal)
– （ 2）政府内联网 (Intranet)与知识库 (Knowledge
Base)
– （ 3）招投标 (bidding)管理
– （ 4）客户服务 (Customer Service)
– （ 5）提供 ASP(Application Service Provider)服务
6,6,2 Web服务技术特征
– （ 1）完好的封装性
– （ 2）松散耦合
– （ 3）使用协约的规范性
– （ 4）使用标准协议规范
– （ 5）高度可集成能力
6,6,3电子政务的,一站式,服务
–,一站式,（ One-stop） 服务最早来自于商务活动领域中，指企业一次性为客户提供完整的服务。
– 总体来说,电子政务的,一站式,服务包括以下主要功能：
（ 1）政务信息提供
（ 2）网上政务
（ 3）政务的个性化
– 要实现电子政务的,一站式,服务，政府需要在以下方面加强建设：
– （ 1）对政府的作业流程进行改造、对组织结构加以重新设计
– （ 2）政务门户网站的建设
– （ 3）政府网上职能的优化
本章小结
电子政务涉及的技术十分广泛,几乎涵盖所有的计算机,网络通讯技术 。 本章仅对一些主流和关键的技术作了简单的说明,以期对学习者理解电子政务系统提供必要的理解基础 。 学习者应该理解对于不同的电子政务应用,各种技术所起到的作用不尽相同,但它们需要有机的配合才能形成完整的电子政务系统,满足电子政务的战略及其功能要求 。
案例 中信网络科技股份有限公司的
iEnterprise GCW政府协同办公平台
iEnterprise GCW政府协同办公平台（ V 2.0） 体系架构图
iEnterprise GCW系统功能总体设计框图
