公关实务之三
公关专题活动策划
危机事件处理
记者招待会
公益赞助活动
展览与展销
对外开放参观
商业谈判会
一、危机事件处理
? 危机处理的原则
及时、冷静、全面、准确、公正、灵活、
公众、针对性等原则
? 危机处理的对策
组织内部对策、受害者对策、新闻界对策
? 案例
中国应急管理机制的形成
? 2002年 5月，南宁市应急联动系统正式运行，
成为中国最早的城市应急管理体系。
? 2001年，上海启动, 上海市灾害事故紧急处置
总体预案,,两年完成编制，是省级政府中最
早应对灾害事故的预案。
? 2003年 5月,,突发公共卫生事件应急条件,
公布
? 2003年 7月，国家提出加快突发公共事业应急
机制建设的重大课题，国务院办公厅专门成立
,建立突发公共事件应急预案工作小组, 。
? 2003年 9月,,北京市防治传染性非典型
肺炎应急预案, 公布。
? 2004年 5月，国务院办公厅要求各省市编
制突发公共事件总体应急预案，在 9月底
前上报国务院办公厅备案。
? 2005年 1月，温总理主持召开国务院常务
会议，原则通过, 国家突发公共事件应急
预案, 和 25件专项预案,80件部门预案，
共计 106件。
? 05年 7月，国务院召开全国应急管理工作
会议，标志着中国应急管理工作纳入经常
化、制度化、法制化轨道。
? 06年 1月 8日，国务院发布, 国家突发事件
总体应急预案,,各部门、各省市均已编
制完成各自公共突发事件应急方案！
二、新闻发布会
? 准备工作
确定主题,说明性主题、解释性主题、宣传性主题
确定应邀对象,记者、专家、名流
确定主持人与发言人
准备会议材料,文字、实物、图片资料
经费预算计划：
其它准备工作,地点、日期、录音、录像等，
会议程序计划与实施
? 基本要求：
详细、紧凑，避免冷场和混乱
? 基本程序,签到、发资料－主持人宣布会
议开始（介绍来宾）－领导讲话（－公布消息）
－回答提问－适时结束会议。
? 会后评估,检查发稿情况，总结经验教训，
找出不足，以便下次改进。
三、公益赞助活动
? 形式,资金、实物、联办、主办
? 范围,体育事业、文化事业、福利事业、
学术活动、市政建设
? 原则,社会效益优先，传播效果较好，
自愿量力倾斜
? 程序,慎重选择对象、制定赞助计划、
评审赞助项目、实施赞助活动
四、展览与展销
? 商业性质的活动，是公关与销售的, 协
同,
? 具有较强的宣传力与吸引力
? 五大特点使其生命力极为旺盛
? 策划与筹办：
准备,明确主题思想、构思展销结构、
撰写展销计划、准备相关资料
实施,赠予资料、细心解说、动手操作
五、商务谈判
? 心理战，也是一场知识 \信息 \修养 \口才 \
风度 \经验 \技巧等综合能力的较量
? 基本方针,谋求利益一致，追求皆大欢喜，
避免以战取胜。
? 谈判准备,确定谈判内容、寻求谈判依据、
制定谈判目标、搜集谈判资料、研究谈判风格
? 谈判结构,程序结构、模式结构
? 谈判策略,前期、中期、后期策略各不相同
公关专题活动策划
危机事件处理
记者招待会
公益赞助活动
展览与展销
对外开放参观
商业谈判会
一、危机事件处理
? 危机处理的原则
及时、冷静、全面、准确、公正、灵活、
公众、针对性等原则
? 危机处理的对策
组织内部对策、受害者对策、新闻界对策
? 案例
中国应急管理机制的形成
? 2002年 5月，南宁市应急联动系统正式运行，
成为中国最早的城市应急管理体系。
? 2001年，上海启动, 上海市灾害事故紧急处置
总体预案,,两年完成编制，是省级政府中最
早应对灾害事故的预案。
? 2003年 5月,,突发公共卫生事件应急条件,
公布
? 2003年 7月，国家提出加快突发公共事业应急
机制建设的重大课题，国务院办公厅专门成立
,建立突发公共事件应急预案工作小组, 。
? 2003年 9月,,北京市防治传染性非典型
肺炎应急预案, 公布。
? 2004年 5月，国务院办公厅要求各省市编
制突发公共事件总体应急预案，在 9月底
前上报国务院办公厅备案。
? 2005年 1月，温总理主持召开国务院常务
会议，原则通过, 国家突发公共事件应急
预案, 和 25件专项预案,80件部门预案，
共计 106件。
? 05年 7月，国务院召开全国应急管理工作
会议，标志着中国应急管理工作纳入经常
化、制度化、法制化轨道。
? 06年 1月 8日，国务院发布, 国家突发事件
总体应急预案,,各部门、各省市均已编
制完成各自公共突发事件应急方案！
二、新闻发布会
? 准备工作
确定主题,说明性主题、解释性主题、宣传性主题
确定应邀对象,记者、专家、名流
确定主持人与发言人
准备会议材料,文字、实物、图片资料
经费预算计划：
其它准备工作,地点、日期、录音、录像等，
会议程序计划与实施
? 基本要求：
详细、紧凑，避免冷场和混乱
? 基本程序,签到、发资料－主持人宣布会
议开始（介绍来宾）－领导讲话（－公布消息）
－回答提问－适时结束会议。
? 会后评估,检查发稿情况，总结经验教训，
找出不足，以便下次改进。
三、公益赞助活动
? 形式,资金、实物、联办、主办
? 范围,体育事业、文化事业、福利事业、
学术活动、市政建设
? 原则,社会效益优先，传播效果较好，
自愿量力倾斜
? 程序,慎重选择对象、制定赞助计划、
评审赞助项目、实施赞助活动
四、展览与展销
? 商业性质的活动，是公关与销售的, 协
同,
? 具有较强的宣传力与吸引力
? 五大特点使其生命力极为旺盛
? 策划与筹办：
准备,明确主题思想、构思展销结构、
撰写展销计划、准备相关资料
实施,赠予资料、细心解说、动手操作
五、商务谈判
? 心理战，也是一场知识 \信息 \修养 \口才 \
风度 \经验 \技巧等综合能力的较量
? 基本方针,谋求利益一致，追求皆大欢喜，
避免以战取胜。
? 谈判准备,确定谈判内容、寻求谈判依据、
制定谈判目标、搜集谈判资料、研究谈判风格
? 谈判结构,程序结构、模式结构
? 谈判策略,前期、中期、后期策略各不相同
