第四章 决策
学习目的,掌握决策的概念；掌握决策的程序；了解
决策的分类；理解并能应用部分定量决策方法。
学习内容：
1、决策的定义
2、决策的制定过程
3、决策方法
一、决策的定义
决策是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
（ 1）决策的主题是管理者；
（ 2）决策的本质是一个过程；
（ 3）决策的目的是解决问题或利用机会。
二、决策制定过程
1、识别问题
决策制定过程始于一个存在的问题，或者存在着现实与期望
状态之间的差异。
2,确定决策标准
管理者一旦确定了需要解决的问题, 则对于解决问题中起重
要作用的标准也必须加以确定 。
3,给每个标准分配权重
步骤 2所列的标准并非是同等重要的 。 因此, 为了在决策中恰
当地考虑它们的优先权, 有必要 区别这些 标准的重要 程度 。
4,拟定方案
要求决策制定者列出能成功地解决问题的可行方案 。
5,分析方案
方案一旦拟定后，决策者必须分析和评价每一方案。这些方
案经过与步骤 2,3所述的标准及权重的比较后，可以得到每一方
案的综合平分。
6、选择方案
经确定了所有与决策相关的因素，恰如其分地权衡了它们的
重要性，并确认可行方案，那么我们仅须选择步骤 5中得分最高的
方案。
7,实施方案
将 所选择 方案付诸行动。
8,评价决策效果
决策制定过程的最后一步就是评价决策效果，看它是否已解
决了问题。
标准 权重
价格 10
舒适性 8
耐用性 5
操纵性 1
方案 价格 舒适性 耐用性 操纵性
Ford 6 8 6 7
Mazda 7 5 7 7
Toyota 6 7 10 7
Volksw
agen
4 7 5 8
车型 (方案 ) 价格 舒适性 耐用性 操纵性 总分
Ford 60 64 30 7 161
Mazda 70 40 35 7 152
Toyota 60 56 50 7 173
Volkswage
n
40 56 25 8 119
三、决策方法
（一）定性决策方法
1、头脑风暴法
将解决问题有关人员集合到一起，在完全不受约束的情况下，
敞开思想，畅所欲言。
头脑风暴法的目的在于创造一种畅所欲言、自由思考的氛围，
诱发创造性思维的共振和连锁反应，产生更多的创造性思维。
2,德尔菲法
（ 1） 将需要解决的问题分别告诉专家们，请他们单独发表自己的
意见 。
（ 2） 管理者收集、整理各位专家的意见，并反馈给各专家。
（ 3）专家们在参考反馈意见的基础上，修正自己的意见。
（ 4）反复以上步骤，直到专家的意见趋向一致。
德尔菲法 的目标是通过综合专家的意见来对方案作出评估和
选择。
（二）定量决策法
1、确定性决策
每一方案的结果是已知的，管理者能据此做出精确的决策。
（ 1）量本利分析法（赢亏平衡分析法）
通过考察销售量、成本和利润的关系以及盈亏变化的规律来
为决策提供依据的方法。
销售收入 = 产量 × 单价
生产成本 = 固定成本 + 变动成本
= 固定成本 + 产量 × 单位产品变动成本
利 润 = 销售收入 - 生产成本
盈亏平衡,即利润为零时有,
由上式可得：
VCQFPQ 00 ??
VCP
FQ
?
?0
例 1：某企业经销一种产品，产品的单位变动
费用 50元，售价 100元，每年固定费用 90万元，
问此企业盈亏平衡点的产量为多少?如果企业
现有的生产能力为 2,4万件，问每年能获得利
润多少?为满足市场产品的需要，扩大生产，
拟购置一条自动线，每年需增加固定费用 20万
元，但可节约变动费用 10元／件，与此同时，
为了扩大产品销售计化，拟降低售价 10％，问
此方案是否可行?
解,已知 F=900000元, P=100元 /件, CV=50元 /件 。
（ 1） 求盈亏平衡点产量：
（ 2） 求每年可得利润：
E=S-C=(P-Cv)Q-F=(100-50)24000-900000=300000(元 )
（ 3） 扩建自动线方案的可行性
由于扩建自动线 F/=F+20=90+20=110(万元 )
产品的售价降低为,P/=100× (1-10％ )=90(元／件 )
单位产品的可变费用降低为,C/V=50-10=40(元／件 )
变化后的盈亏平衡点为：
若维持原有的产量 2,4万件, 每年可获利：
E/=(90-40)24000-1100000=100000(元 )
如果使利润保持不变, 则新方案实施后企业的生产能力为：
1 8 0 0 0501 0 09 0 0 0 0 0 ?????
VCP
FQ
2200040901100000//
/
/ ?
???? VCP
FQ
2 8 0 0 04090 3 0 0 0 0 01 1 0 0 0 0 0//
/
???????
VCP
EFQ
2、风险性决策
在比较和选择方案时，如果未来的情况不止一种，管理者不知道到底
哪种情况会发生，但知道每种情况发生的概率，则需采用风险性决策方法。
（ 1）期望值法
?
?
?
n
j
jj PVE
1
例 2：某企业经销某种有保质期限的产品, 每
件成本 30元, 售价,50元／件, 若销售不出去,
每件只能回收残值 lO元 。 根据以前的统计资料,
每月销售 90件的可能性为 30％, 销售 110件的
可能性亦为 30％ 销售 130件的可能性为 40％,
问该企业经销多少件经济效益最好?
解：从题目知, 本题有三种决策方案, 即每月采购 90,110和
130件, 且已知各种方案的销售结果, 可采用期望值法选取决
策方案 。
方案一, 采购 90件时, 其经济效益的期望值为
E(1)=90× (50-30)× 1=l800(元 )
方案二, 采购 110件, 其经济效益的期望值为
E(2)=110× (50-30)× O.7+(90× 20-20× 20)× O.3
=1960(元 )
方案三, 采购 130件, 其经济效益的期望值为
E(3)=130× 20× 0.4+(110× 20-20× 20)× O.3
+(90× 20-40× 20)× O.3=1880(元 )
从上述计算可知，方案二的期望值最大，即该企业每月
采购 110件，且按 110件经销，其经济效益最佳。
3,不确定性
在比较和选择方案时，如果未来的情况不止一种，管理者不知
道到底哪种情况会发生，也不知道每种情况发生的概率。
（ 1）乐观原则
持这种原则的决策者, 对未来前景比较乐观, 认为决策事项有
较大的成功把握, 也愿意承担一定的风险去争取最大的收益 。
采用乐观原则选择最优方案的步骤为,
（ 1） 首先从每个方案中选择一个最大收益值；
（ 2） 然后从这些最大收益值中再选择一个最大值为最优方案 。
方案 各种自 然状况 下的年 损益值 最大收益值
较高 一般 较低 很低
A 600 400 -100 -350 600
B 850 420 -150 -400 850
C 300 200 50 -100 300
D 400 250 90 50 400
（ 2） 悲观原则 。
持这种原则的决策者, 对未来事件结果估计比较保守 。 力求
从不利的情况下寻求较好的方案, 即从坏处着眼, 向好处努力 。
采用悲观原则选择最优方案的步骤为,
（ 1） 先找出各方案中的最小收益值；
（ 2） 然后从最小收益值中选择最大收益值的方案为最优方案 。
方案 各种自 然状况 下的年 损益值 最小收益值
较高 一般 较低 很低
A 600 400 -100 -350 -350
B 850 420 -150 -400 -400
C 300 200 50 -100 -100
D 400 250 90 50 50
（ 3） 折衷原则 。
这种方法的指导思想是：稳中求发展, 既不过于乐观也不过
于悲观, 力求寻求一个较稳妥的方案 。
该方法首先考虑每一方案的最大损益值和最小损益值, 然后
应用一个系数对最大值和最小值进行折衷调整, 算出它们的调整
损益值, 最后以调整损益值 EMV最大的方案为最优方案 。
EMV = α × 最大损益值 +(1-α )× 最小损益值
式中,α 叫乐观系数，其值在 0～ 1之间。通常由决策者根据
对获得最大收益值的可能性来进行估计。
采用折衷原则选择最优方案的步骤为,
（ 1） 选取乐观系数；
（ 2） 确定各方案的最大损益值和最小损益值；
（ 3） 计算各方案的 调整损益值；
（ 4） 选取 调整损益值最大的方案为最优方案 。
解：采用折衷原则, 选 α = O.7则：
EMVA = O.7× 600+(1-0.7)× (-350) = 315(万元 )
EMVB = 0.7× 850+(1-0.7)× (-400) = 475(万元 )
EMVC = O.7× 300+(1-0.7)× (-100) = 180(万元 )
EMVD = O.7× 400-(1-0.7)× 50 = 295(万元 )
方案 各种自 然状况 下的年 损益值
较高 一般 较低 很低
A 600 400 -100 -350
B 850 420 -150 -400
C 300 200 50 -100
D 400 250 90 50
（ 4） 最小后悔值原则 。
在任何一种自然状况下, 都会有一个方案损益值最大, 如果在
这种自然状态下, 决策者没有选择这一方案, 就会感到后悔 。 每种自
然状况下, 各方案的损益值与最大损益值之差就叫后悔值或机会损失 。
采用最小后悔值原则选择最优方案的步骤为,
（ 1） 确定各种自然状况下的最大损益值 ;
(2) 计算各方案的各种自然状况下的后悔值；
（ 3） 确定各方案的最大后悔值；
（ 4） 选择这些最大后悔值中的最小值所对应的方案为最优方案 。
方案 各种自 然状况 下的年 损益值 最大后悔值
较高 一般 较低 很低
A 600(250) 400(20) -100(190) -350(400) 400
B 850(0) 420(0) -150(240) -400(450) 450
C 300(550) 200(220) 50(40) -100(150) 550
D 400(450) 250(170) 90(0) 50(0) 450
小结
1、决策是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
2、决策制定过程包括：识别问题；确定决策标准；给标
准分配权重；拟定方案；分析方案；选择方案；实施
方案；评价决策效果。
3、决策类型及方法。
（ 1）定性决策：头脑风暴法；德尔菲法；名义小组法等。
（ 2）定量决策：确定性；风险性；不确定性。
学习目的,掌握决策的概念；掌握决策的程序；了解
决策的分类；理解并能应用部分定量决策方法。
学习内容：
1、决策的定义
2、决策的制定过程
3、决策方法
一、决策的定义
决策是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
（ 1）决策的主题是管理者；
（ 2）决策的本质是一个过程；
（ 3）决策的目的是解决问题或利用机会。
二、决策制定过程
1、识别问题
决策制定过程始于一个存在的问题，或者存在着现实与期望
状态之间的差异。
2,确定决策标准
管理者一旦确定了需要解决的问题, 则对于解决问题中起重
要作用的标准也必须加以确定 。
3,给每个标准分配权重
步骤 2所列的标准并非是同等重要的 。 因此, 为了在决策中恰
当地考虑它们的优先权, 有必要 区别这些 标准的重要 程度 。
4,拟定方案
要求决策制定者列出能成功地解决问题的可行方案 。
5,分析方案
方案一旦拟定后，决策者必须分析和评价每一方案。这些方
案经过与步骤 2,3所述的标准及权重的比较后，可以得到每一方
案的综合平分。
6、选择方案
经确定了所有与决策相关的因素，恰如其分地权衡了它们的
重要性，并确认可行方案，那么我们仅须选择步骤 5中得分最高的
方案。
7,实施方案
将 所选择 方案付诸行动。
8,评价决策效果
决策制定过程的最后一步就是评价决策效果，看它是否已解
决了问题。
标准 权重
价格 10
舒适性 8
耐用性 5
操纵性 1
方案 价格 舒适性 耐用性 操纵性
Ford 6 8 6 7
Mazda 7 5 7 7
Toyota 6 7 10 7
Volksw
agen
4 7 5 8
车型 (方案 ) 价格 舒适性 耐用性 操纵性 总分
Ford 60 64 30 7 161
Mazda 70 40 35 7 152
Toyota 60 56 50 7 173
Volkswage
n
40 56 25 8 119
三、决策方法
（一）定性决策方法
1、头脑风暴法
将解决问题有关人员集合到一起，在完全不受约束的情况下，
敞开思想，畅所欲言。
头脑风暴法的目的在于创造一种畅所欲言、自由思考的氛围，
诱发创造性思维的共振和连锁反应，产生更多的创造性思维。
2,德尔菲法
（ 1） 将需要解决的问题分别告诉专家们，请他们单独发表自己的
意见 。
（ 2） 管理者收集、整理各位专家的意见，并反馈给各专家。
（ 3）专家们在参考反馈意见的基础上，修正自己的意见。
（ 4）反复以上步骤，直到专家的意见趋向一致。
德尔菲法 的目标是通过综合专家的意见来对方案作出评估和
选择。
（二）定量决策法
1、确定性决策
每一方案的结果是已知的，管理者能据此做出精确的决策。
（ 1）量本利分析法（赢亏平衡分析法）
通过考察销售量、成本和利润的关系以及盈亏变化的规律来
为决策提供依据的方法。
销售收入 = 产量 × 单价
生产成本 = 固定成本 + 变动成本
= 固定成本 + 产量 × 单位产品变动成本
利 润 = 销售收入 - 生产成本
盈亏平衡,即利润为零时有,
由上式可得：
VCQFPQ 00 ??
VCP
FQ
?
?0
例 1：某企业经销一种产品，产品的单位变动
费用 50元，售价 100元，每年固定费用 90万元，
问此企业盈亏平衡点的产量为多少?如果企业
现有的生产能力为 2,4万件，问每年能获得利
润多少?为满足市场产品的需要，扩大生产，
拟购置一条自动线，每年需增加固定费用 20万
元，但可节约变动费用 10元／件，与此同时，
为了扩大产品销售计化，拟降低售价 10％，问
此方案是否可行?
解,已知 F=900000元, P=100元 /件, CV=50元 /件 。
（ 1） 求盈亏平衡点产量：
（ 2） 求每年可得利润：
E=S-C=(P-Cv)Q-F=(100-50)24000-900000=300000(元 )
（ 3） 扩建自动线方案的可行性
由于扩建自动线 F/=F+20=90+20=110(万元 )
产品的售价降低为,P/=100× (1-10％ )=90(元／件 )
单位产品的可变费用降低为,C/V=50-10=40(元／件 )
变化后的盈亏平衡点为：
若维持原有的产量 2,4万件, 每年可获利：
E/=(90-40)24000-1100000=100000(元 )
如果使利润保持不变, 则新方案实施后企业的生产能力为：
1 8 0 0 0501 0 09 0 0 0 0 0 ?????
VCP
FQ
2200040901100000//
/
/ ?
???? VCP
FQ
2 8 0 0 04090 3 0 0 0 0 01 1 0 0 0 0 0//
/
???????
VCP
EFQ
2、风险性决策
在比较和选择方案时，如果未来的情况不止一种，管理者不知道到底
哪种情况会发生，但知道每种情况发生的概率，则需采用风险性决策方法。
（ 1）期望值法
?
?
?
n
j
jj PVE
1
例 2：某企业经销某种有保质期限的产品, 每
件成本 30元, 售价,50元／件, 若销售不出去,
每件只能回收残值 lO元 。 根据以前的统计资料,
每月销售 90件的可能性为 30％, 销售 110件的
可能性亦为 30％ 销售 130件的可能性为 40％,
问该企业经销多少件经济效益最好?
解：从题目知, 本题有三种决策方案, 即每月采购 90,110和
130件, 且已知各种方案的销售结果, 可采用期望值法选取决
策方案 。
方案一, 采购 90件时, 其经济效益的期望值为
E(1)=90× (50-30)× 1=l800(元 )
方案二, 采购 110件, 其经济效益的期望值为
E(2)=110× (50-30)× O.7+(90× 20-20× 20)× O.3
=1960(元 )
方案三, 采购 130件, 其经济效益的期望值为
E(3)=130× 20× 0.4+(110× 20-20× 20)× O.3
+(90× 20-40× 20)× O.3=1880(元 )
从上述计算可知，方案二的期望值最大，即该企业每月
采购 110件，且按 110件经销，其经济效益最佳。
3,不确定性
在比较和选择方案时，如果未来的情况不止一种，管理者不知
道到底哪种情况会发生，也不知道每种情况发生的概率。
（ 1）乐观原则
持这种原则的决策者, 对未来前景比较乐观, 认为决策事项有
较大的成功把握, 也愿意承担一定的风险去争取最大的收益 。
采用乐观原则选择最优方案的步骤为,
（ 1） 首先从每个方案中选择一个最大收益值；
（ 2） 然后从这些最大收益值中再选择一个最大值为最优方案 。
方案 各种自 然状况 下的年 损益值 最大收益值
较高 一般 较低 很低
A 600 400 -100 -350 600
B 850 420 -150 -400 850
C 300 200 50 -100 300
D 400 250 90 50 400
（ 2） 悲观原则 。
持这种原则的决策者, 对未来事件结果估计比较保守 。 力求
从不利的情况下寻求较好的方案, 即从坏处着眼, 向好处努力 。
采用悲观原则选择最优方案的步骤为,
（ 1） 先找出各方案中的最小收益值；
（ 2） 然后从最小收益值中选择最大收益值的方案为最优方案 。
方案 各种自 然状况 下的年 损益值 最小收益值
较高 一般 较低 很低
A 600 400 -100 -350 -350
B 850 420 -150 -400 -400
C 300 200 50 -100 -100
D 400 250 90 50 50
（ 3） 折衷原则 。
这种方法的指导思想是：稳中求发展, 既不过于乐观也不过
于悲观, 力求寻求一个较稳妥的方案 。
该方法首先考虑每一方案的最大损益值和最小损益值, 然后
应用一个系数对最大值和最小值进行折衷调整, 算出它们的调整
损益值, 最后以调整损益值 EMV最大的方案为最优方案 。
EMV = α × 最大损益值 +(1-α )× 最小损益值
式中,α 叫乐观系数，其值在 0～ 1之间。通常由决策者根据
对获得最大收益值的可能性来进行估计。
采用折衷原则选择最优方案的步骤为,
（ 1） 选取乐观系数；
（ 2） 确定各方案的最大损益值和最小损益值；
（ 3） 计算各方案的 调整损益值；
（ 4） 选取 调整损益值最大的方案为最优方案 。
解：采用折衷原则, 选 α = O.7则：
EMVA = O.7× 600+(1-0.7)× (-350) = 315(万元 )
EMVB = 0.7× 850+(1-0.7)× (-400) = 475(万元 )
EMVC = O.7× 300+(1-0.7)× (-100) = 180(万元 )
EMVD = O.7× 400-(1-0.7)× 50 = 295(万元 )
方案 各种自 然状况 下的年 损益值
较高 一般 较低 很低
A 600 400 -100 -350
B 850 420 -150 -400
C 300 200 50 -100
D 400 250 90 50
（ 4） 最小后悔值原则 。
在任何一种自然状况下, 都会有一个方案损益值最大, 如果在
这种自然状态下, 决策者没有选择这一方案, 就会感到后悔 。 每种自
然状况下, 各方案的损益值与最大损益值之差就叫后悔值或机会损失 。
采用最小后悔值原则选择最优方案的步骤为,
（ 1） 确定各种自然状况下的最大损益值 ;
(2) 计算各方案的各种自然状况下的后悔值；
（ 3） 确定各方案的最大后悔值；
（ 4） 选择这些最大后悔值中的最小值所对应的方案为最优方案 。
方案 各种自 然状况 下的年 损益值 最大后悔值
较高 一般 较低 很低
A 600(250) 400(20) -100(190) -350(400) 400
B 850(0) 420(0) -150(240) -400(450) 450
C 300(550) 200(220) 50(40) -100(150) 550
D 400(450) 250(170) 90(0) 50(0) 450
小结
1、决策是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
2、决策制定过程包括：识别问题；确定决策标准；给标
准分配权重；拟定方案；分析方案；选择方案；实施
方案；评价决策效果。
3、决策类型及方法。
（ 1）定性决策：头脑风暴法；德尔菲法；名义小组法等。
（ 2）定量决策：确定性；风险性；不确定性。
