第
五
章
企
业
文
化
现代企业管理课件
本章的主题是：
第五章 企业文化
?企业文化的定义及内涵
?企业文化的结构及其特点
?企业文化的功能
?日美企业文化比较
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第一节 企业文化的内涵
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我国著名的经济学家于光远有几句名言：
“国家富强靠经济
经济繁荣靠企业
企业兴旺靠管理
管理关键在于文化。”
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一、企业文化的源起
二、企业文化的内涵
三、企业文化的特点
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第一节 企业文化的内涵
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一、企业文化的源起
1979年，美国的沃尔格发表了, 日本名列第一,
,Z理论一一美国企业界如何迎接日本的挑战,
,日本企业管理艺术,
,企业文化 —— 企业生存的习俗和礼仪,
,追求卓越 —— 美国最成功公司的管理经验,
20世纪 80年代这 4本著作的出版，标志着企业文化理论的
诞生。
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二、企业文化的内涵
企业文化就是企业在长期的生存和发展中所形成的，
为企业多数成员所共同遵循的经营观念或价值观体系。其
中，共同的价值观是形成企业文化的核心。因此，企业文
化也可以认为是以企业哲学为主导，以企业价值观为核心，
以企业精神为灵魂，以企业道德为准则，以企业形象为形
式的系统理论。
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二、企业文化的内涵
企业文化的内涵，可以从以下几个方面进一步理解：
（一）企业文化的核心是企业价值观
（二）企业文化的中心是以人为主体的人本文化
（三）企业文化的管理方式是以软性管理为主
（四）企业文化的重要任务是增强群体凝聚力
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三、企业文化的特点
（一）民族性
（二）客观性
（三）独特性
（四）综合性
（五）历史性
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第二节 企业文化的结构
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企业文化的结构应包括物质层（器物层）、行为
层、制度层和观念层四个层次。
其中观念层是属于一种隐性文化，它是企业文化
的根本，主要包括企业精神、企业哲学、企业价值观、
道德规范等 ;
物质层、行为层和制度层则属于显性文化的内容，
包括企业制度、企业行为、企业设施、企业形象和标
识等等。
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第二节 企业文化的结构
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观念层
(核心层 )
制度层 （ 中层 ）
物质层 （ 表层 ）
行为层 （ 浅层 ）
图 5-1 企业文化结构示意图
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一、物质层
物质层包含的是企业员工创造的产品和各种物质设
施等所构成的器物文化。它主要包括企业产品结构和外
表、款式、企业劳动环境和员工休息娱乐环境、员工的
文化设施，以及厂容厂貌等。
（一）生产设施及环境
（二）企业的产品
（三）企业名称和标识
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第二节 企业文化的结构
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二、行为层
企业文化的行为层是指企业员工在生产经营、学习娱乐
中产生的活动文化，它包括企业经营、教育宣传、人际
关系的活动、文娱体育活动中产生的文化现象。
根据不同的行为主体划分，企业行为包括企业家行为和
企业员工行为
（一）企业家行为
（二）员工行为
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第二节 企业文化的结构
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制度层也叫企业的制度文化，它在企业文化中居中
层，是具有本企业文化特色的各种 规章制度、道德规
范和职工行为准则的总称，包括厂规、厂纪以及生产经
营中的交往方式、行为准则等，也包括企业内部长期形
成的企业风俗，是一种强制性文化。
企业的规章制度主要包括企业的领导制度、人事制度、
劳动制度和奖惩制度
三、制度层
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第二节 企业文化的结构
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企业文化的观念层是现代企业文化的核心层，指企业在
生产经营中形成的独具本企业特征的意识形态和文化观
念。它包括企业精神、企业伦理、价值观念、企业目标
等。
（一）企业精神
四、观念层
（二）企业价值观
（三）企业理念
（四）企业伦理
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第三节 企业文化的功能
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一、导向功能
企业文化的导向功能具体体现在：一是规定企业行为的价
值取向；二是明确企业的行动目标；三是建立企业的规章
制度。
二、凝聚功能
好的企业文化会使企业职工产生很强的归属感，从而形成
了很强的凝聚力。企业文化的群体行为模式，首先表现为
企业成员的归属感。
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第三节 企业文化的功能
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三、激励功能
企业文化中的员工士气激励功能，是指企业文化以人为中
心，形成一种人人受重视、人人受尊重的文化氛围，激励
企业员工的士气，使员工自觉地为企业而奋斗。
四、约束功能
企业文化的约束功能是通过制度文化和道德规范而发生作
用的。一方面，企业规章制度的约约束作用较为明显，而
且是硬性的，规章制度面前人人平等；另一方面，企业的
伦理包括社会公德和职业道德，员工都必须遵守，它是一
种无形的、理性的韧性约束。
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第三节 企业文化的功能
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五、辐射功能
企业文化不仅在本企业发挥作用，而且会对社会辐射和扩
散。
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第四节 中国、日本和美国企业文化简介
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一、中国企业文化
二、日本的企业文化
三、美国的企业文化
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第四节 中国、日本和美国企业文化简介
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一、中国企业文化
（一）中国企业文化的兴起
（二）中国企业文化的特点
1．向心。
2．求同。
3．重人。
同仁堂：
炮制虽繁，必不敢省人工；
品味虽贵，必不敢减物力。
同声同气福民济世，仁心仁术医病医人
修合无人见，存心有天知。
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二、日本的企业文化
（一）日本企业管理的特征
具有浓厚的日本“集团主义”精神；经济由企业占有
和控制，它既保证了大企业的生产效率，又保证了小企业
的生存，既保证了集团内的稳定增长，又保证了集团间的
竞争。家族主义的企业管理方式，着眼于建立缘约关系，
把职工看作家族成员，着眼于培养员工对公司的忠诚和热
情，使企业具有较大的凝聚力；企业高度重视质量管理，
培养质量意识（ TQC）；提倡制造第一，对制造技术和
能力极为重视；追求扩大市场占有率。
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（二）日本企业文化的特征
1．和。
2．同。
3．忠。
丰田：
上下一致，至诚服务；
开发创造，产业报国；
追求质朴，超越时代；
鱼情友爱，亲如一家。
松下之道：
产业报国，光明正大，和睦团结，奋斗向上，礼
貌谦让，顺应同化，感谢报恩；
唯有本公司每一位成员和亲协力，至诚团结，才
能促成进步与发展。
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三、美国的企业文化
（一）美国管理思想的演变
（二）美国的企业文化
1．追求利润最大化是企业的终极价值目标
2．以自我为中心的个人主义至上文化
3．重视法律与契约的理性主义文化
4．倾向于硬性管理的“传统文化”
5．追求卓越、追求变革的创新文化
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第四节 中国、日本和美国企业文化简介
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案例：惠普文化的利爪
思考题：
1.分析惠普文化有哪些特色？
2.在本案例中，惠普文化的功能是如何体现的？
3.比较惠普文化与其它企业文化的区别