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第十章 电子商务解决方案
第一节 电子商务解决方案概述
第二节 电子商务解决方案特点
第三节 国外电子商务解决方案案例
第四节 国内电子商务解决方案案例
作业思考题
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第一节 电子商务解决方案概述
什么是电子商务解决方案？
电子商务解决方案是指用于特定类型的电子
商务系统的全套技术方案，一般包括系统建设
所需的全部 软件 、 硬件 和 系统集成 。
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第一节 电子商务解决方案概述
? 对于不同的电子 商务系统，可以有不同的
解决方案；
? 有的解决方案可 以用于不同的电子商务类
型，有的方案则侧重于某一类电子商务；
? 不同的解决方案 或不同的电子商务类型具
有不同的软硬件组成。
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第二节 电子商务解决方案特点
电子商务解决方案特点：
(1)快速启动，快速推向市场。
(2)开放体系。
(3)模块化结构。
(4)良好的移植性和扩展性。
(5)服务的有效性。
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第三节 国外电子商务解决方案案例
一、 SAP公司电子商务解决方案
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一、 SAP公司电子商务解决方案
SAP成立于 1972年，总部位于德国沃
尔多夫市，是全球最大的企业管理软件
供应商、第三大独立软件供应商、全球
领先的协同电子商务解决方案供应商。
目前， SAP在 50多个国家拥有 27,000
多名员工。 SAP在 120多个国家和地区拥
有 17， 000多家用户和 44， 500多个系统
安装点，世界 500强中 80%以上的公司都
在使用 SAP的管理解决方案。 1988年，
SAP陆续在法兰克福和纽约证券交易所
上市。
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SAP协同电子商务解决方案
SAP在中国已有 300多家用户，如
大中型企业的中国石化、红塔集团、
COSCO、中化、海尔 集团、联想集团、
长虹集团、一汽 -大众、上海通用汽车、
李宁集团、乐百氏集团、康佳集团、
浙江电 力、三菱电梯、无锡小天鹅、
大唐电信、宗申摩托、上海浦发行、
广州日报、华凌空调、太太药业、东
方通信、北京通信等；以及中小型用
户青岛狮王、宝岛眼镜、兆维晓通、
实华开等。
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二、 Sun电子商务联盟的解决方案
Sun公司是电子商务解决方案的主
要提供商之一。它一直倡导开放的
系统和 Internet/Intranet解决方案。在
电子商务所涉及的金融、电信、教
育、安全和政府事务等领域都有先
进的产品和众多的合作伙伴，并已
积累了丰富的经验。
Sun 公司相继推出了 Java，
Personal Java， Embeded Java 以及
JavaBeans等技术。
Java已经成为一种技术平台，可
以提供从硬件、操作系统到应用的
一系列服务。
Sun公司以 Java技术为核心，提出
了 SunConnect电子商务框架。
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Sun电子商务联盟的解决方案
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Sun Connect电子商务逻辑结构
Ethernet
客户浏览器
Web服务器
EC应用服务器
数据库
用户
管理模块
软件
管理模块
客户
服务热线
支付网关
包装
运输系统
CGI/ASP等
DB API
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Sun电子商务联盟的解决方案
各部分的功能如下：
(1)客户浏览器 客户使用浏览器接 受商务中心的各项
服务。
(2)软件管理模块 负责软件的分发，版本自动更新。
(3)Web服务器 负责与客户端浏览器的连接。
(4)应用服务器 运行主体应用软件处理 各种业务应用。
(5)数据库连接 API 应用程序 API访问各种大型数据库。
(6)用户管理模块 负责用户的登记、授 权、身份认证。
(7)客户服务热线 解答用户的各种问题。
(8)支付网关 选购商品和选用服务 的支付管理，即电
子支付网关及电子收款机。
(9)包装运输系统 选购商品管理模 块，如处理商品清
单、付运单、核销单、商品包装等。
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Sun电子商务联盟的解决方案
Sun电子商务方案主要包括：
(1)认证机构 (CA)
Sun 电子商务联盟采用国际标准为基础，通过
LDAP(Lightweight Directory Access Protocol)证书目录标
准、 GSS通用安全服务标准、 SPKM简化公钥标准等来
建立认证机构。
(2)电子商场解决方案
电子商场解决方案主要应用于 B2C，但 B2B、 G2B、
G2C也完全可以采用本电子商场解决方案。
(3)电子银行方案
向企业和个人用户提供网上银行服务。
(4)企业 Internet／ Intranet应用部署方案
Sun的四层次分布计算结构是一个开放的、面向对象
的纯 Java体系结构，包括商务逻辑模块、通用事务处理
框架模块、数据库连接模块等。
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电子商场逻辑结构
完整的电子商场要包括如下的几个功能部
分：
(1)客户 ；
(2)商家或商场；
(3)电子商务中心 ；
(4)商务中心支付服务器 ；
(5)银行服务器前端；
(6)银行现有主机系统 ；
(7)认证机构 (CA)；
(8)配送中心。
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电子商场的结构示意图
客户
商务中心
服务器
商务中心
支付服务器
认证机构
商务中心
商家管理
配送中心
数据库
银行服务器
前端
银行主机
数据库
数据库
防火墙
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电子商场系统组成
Sun电子商务联盟提供的电子商场解决方案的
主要内容是：
? Sun的高性能电子商务服务器及防火墙产品。
? BroadVision(BV)一对一电子商务开发平台。
? UNI—Tech电子商务应用软件。
? UNI—Tech信用卡／银行卡支付网关。
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电子商场系统组成
Sun电子商场系统技术系统包括：
1．核心系统
2．支付网关
3．商务中心后台工具系统
4．商家后台管理系统
5．前台应用系统
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BroadVision(BV)
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SUN联盟电子商场方案
Sun电子商场由 SunConnect， BroadVision
One-to-One及 Brokat的产品组成。主要有一对
一服务网上商场和网上支付系统两大模块。
1.主要功能
(1)面向用户的一对一服务
(2)灵活强大的内容管理功能
(3)功能强大的动态对象
(4)完整的多级安全机制
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Sun联盟电子商场方案的核心技术
(1)基于 CORBA(The Common Object Request Broker
Architecture)(公共对象请求代理结构 )的分布式对象技
术。
(2) 可建立在网络上不同平台、不同语言的客户机浏
览器、应用服务器、数据库服务器和外部业务系统上。
(3) 可通过增加服务器和网络吞吐量
(4)多服务器并行处理和多线索技术支持 DCC完成实
时操作和动态控制。
(5)CORBA和 IDL(interface definition language)易于制
作新的开放适配器与外部业务系统相连，易于完成后
台系统的客户化。
(6)HTML模板和动态对象的结合易于提供一对一的
个人化服务，加上 VDC易于完成前台系统的客户化。
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Sun联盟电子商场的前台系统
1.登录
顾客可以是会员，也可以是非会员。
2.工具条
有 “个人资料 ”，提供查找功能，提供客户服务。
3.产品
电子商场产品先按部门、再按种类进行划分。
4.购物篮
包括客户选择的商品、获得的优惠、产品的金额
等。
5.钱包
主要内容有客户能不能享受的优惠、收据、支付
方法。
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Sun联盟电子商场的支付系统
Sun电子商务联盟电子商场解决方案中采用 UNI-
Tech信用卡／提款卡支付网关与银行相连。
该网关采用 ISO 8583的协议标准，可以与国内任
何一家商业银行联网进行支付活动。
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Sun联盟电子商场的支付系统
支付网关工作流程：
(1)应用系统向支付网关发出交易请求，并用标
准的格式送到支付网关。
(2)交易请求经确定有效后，交易送到银行进行
处理。
(3)银行判断交易的合法性后，即从对应银行卡
的账户中扣除缴费金额或进行其他操作， 并将成功
结果传回支付网关。
(4)支付网关收到银行扣账成功的结果后，即发
出成功结果至应用系统。
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Sun支付网关解决方案
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三、 IBM的电子商务解决方案
IBM是著名的电子商务解决方案
供应商
IBM遵循为各类企业提供最适合
其发展的电子商务解决方案的原则。
不同的行业，不同规模的企业，
需要不同的电子商务解决方案，来满
足自身的独特需要。 IBM电子商务解
决方案覆盖企业经营的各个过程，是
企业电子商务成功的催化剂。
帮助企业从内到外加速信息流、
物流、资金流的循环，全面降低经营
成本，开拓全新的市场机会。
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1、 IBM EOS电子订单系统
? 客户选购的产品能够通过即时运算，立刻生成
报价清单，极大地缩短了订货时间；
? 根据订货类别、采购数量， IBM EOS(Enterprise
Output Solutions )能归纳出不同的客户群，极大方便
企业的报价和管理；
? 从传统的 人力运转到现在的 EOS，企业不仅在
完成订单的时效性和准确性上，得到前所 未有的突
破，更在客户服务方面达到一个全新高度。
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2、 IBM的电子商务解决方案
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3、 Net.Commerce
? IBM Net.Commerce是一个集成的解决
方案，包括 Domino Go Web server、商城
服务器、定制站点的组件和关系数据库
DB2；
? 提供一个从编目和店面创建到支付处
理和与后端系统集成的全面的电子商务功
能；
? 适用于 Microsoft WindowsNT、 IBM
AIX以及 Sun Solaris平台；
? 支持在万维网上开展商业活动所需的
全部基本功能。为希望在因特网上销售其
商品与服务的商业企业建立并运行经济有
效、低维护成本的电子贸易服务。
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4、 IBM EasyMerchant网际商城解决方案
? 以 IBM Net.Commerce系统为基础，
运用了一系列全球领先的电子商务技
术，使其在安全性、易用性、时效性
方面，都有超标准的卓越表现。它能
够快速建成电子商城，充分利用因特
网这个全球一体、全天候运行的巨大
市场，赢得遍布全球的千万新用户；
? IBM还特别根据中国 国情，为 Easy
Merchant解决方案开发了多种行之有
效的付款方式，并设立了专门的技术
小组，为 Easy Merchant解决方案的用
户，提供长久、全面的服务。
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1、 IBM EOS电子订单系统
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5、 IBM Commerce Point安全电子交易整体解决方案
软件环境：
OS/390、 AIX、 WindowsNT、 IBM Net.Commerce、
Commerce POINTWallet、 Commerce POINT GateWay、
IBM Registry for SET。
硬件环境：
IBMS/390、 IBMRS/6000、 IBM Net finity服务器。
功能：
畅销排行榜、个人风格页面、订单管理、商品查询、
购物快讯、商品优惠 设定、 访问人数统计、商品点数管理、
动态广告、产品促销、组件通告、客户问卷调查。
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5、 IBM Commerce Point安全电子交易整体解决方案
Commerce POINT eTill
Internet上的收款机，让您安全收取客户货款，其
弹性结构确保新付款方式出现时，您仍可跟上时代。
特点：
安全符合 SET，可自定义，以符合交易需求，可
运行于各种商业服务器上，也可单独运行，允许多个
商家使用同一 eTill，单一商家使用多个 eTill维护交易
信息，提供详细报表，支持 ODBC或 JDBC。
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6、 e-Trade通用电子交易解决方案
e-Trade是一套适用于企业对企 业的电子交易解决方案，
包括多种信息查询方式、虚拟采购蓝图、合同谈判、合同
签订以及合同监督过程。
软件环境：
IBMNet.Commerce、 IBMDB2UDB
硬件环境：
高端： BMRS/6000(AⅨ )服务器；
低端： IBM Net finity(NT)服务器。
功能及特点：
强大的数据存储和处理能力，尤其适用于处理多媒体数
据：采用网上浏览器结构，商务覆盖全世界；支持企业信
息查询、商品信息查询、货架导购式查询等多种查询方式。
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四、 Lotus Notes/Domino销售企业解决方案
解决方案包括：
客户管理
用来维护公司客户的详细信息，
为公司各部门提供客户资料，特
别是可以为项目出库、销售出库
等业务环节提供详细的客户资料，
可对客户资料按不同分类进行快
速、便捷的查询，并能提供打印
功能。
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四、 Lotus Notes/Domino销售企业解决方案
库存管理
进销存系统的核心部分。
Notes/Domino 应用于销
售单位的产品发布、远程
管理、在线订货、在线交
易等方面；
为商业单位提供了新的
发展空间，为电子商务的
发展创造了一定的条件。
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五、 HP的电子商务解决方案
? HP(Hewlett-Packard)公司是世界最大
的计算机公司之一；
? 公司创建于 1939年，总部设在加利
福尼亚州的 PaloAlto，有雇员 8万多人；
? HP公司在美国许多城市以及在欧洲、
亚太地区、拉本美洲和加拿大都设有分
部；
? 该公司通过设在 100多个国家的大约
600个销售和支持办事处以及经销商，
并通过转卖商和零售商出售其产品和服
务。
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1、 HP MC Service Guard高可靠性解决方案
MC/Service Guard
? 专门用来保护关键业务应用免遭软、硬件故障影响
的特殊结构；
? 可自动对下列部件的故障作出响应：系统处理器、
系统内存、局域 网介质和网卡、系统进程、应用程序进
程；
? 高可靠性是设计的重要目标，这种群集不会因任何
“单点故障 ”而停止服务，即对数据磁盘做镜像，并采用
多个 LAN。
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2、 HP Praesidium/VirtuaI Vault安全解决方案
Praesidium是 HP的 Enterprise Security
Framework(企业安全框架 )，它为 Internet和
Intranet提供端到端的集中式管理的安全解
决方案。
? 一个可信网关；
? 一个熟悉的基于浏览器的系统管理界面；
? 一个审计跟踪 (audittrail)系统；
? 一个报警子系统；
? 与 HP Open View的集成。
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第四节 国内电子商务解决方案案例
一、长城公司的通用网上商品交易
解决方案
中国长城计算机深圳股份有限公司成立于
1986年，隶属中国长城计算机集团公司，是中
国最早生产微型计算机的企业。是目前国内最
大的计算机系统研发生产厂商和最大的电子商
务应用解决方案供应商之一。
长城公司的通用网上商品交易解决方案是
一个以 IBM Net Commerce开发平台为基础，完
全按照国内商品交易流程和交易环境设计的
B2B电子商务成套解决方案。
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一、长城公司的通用网上商品交易解决方案
长城公司的通用网上商品
交易解决方案 主要功能：
?商品发布
?合同洽谈
?用户服务
?系统管理
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二、东大阿尔派网上商城解决方案
东大阿尔派 “网上商城 ”解决方案
? 利用流行的 IBM NetCommerce 或
Microsoft Site Server构建电子商务平台；
? 为中国企业实现 Internet上的经营销售
(B2C)的解决方案。
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二、东大阿尔派网上商城解决方案
? 建立一个虚拟专用网 (VPN)；
? 保证足够安全的前提下，尽可能简化业务流程，减
少对现有业务系统 (特别是银行系统 )的影响；
? 利用 SSL+口令验证，提供加密传 输的通道和可靠的
身份验证；
? 使用的是成熟技术和现有软件 (包括支持 SSL的 Web
Server、防火墙和 浏览器、 IBMNet.Commerce 和
Microsoft Site Server)。
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讨论思考题
1．什么是电子商务解决方案？
2．电子商务解决方案有哪些特点？
3． Sun电子商场有哪些主要功能？
4．完整的电子商场要包括哪几个部分？
5．电子商场的前台系统有哪些功能项目？
6． Sun电子商场系统核心技术包括哪些部分？
7．叙述 Sun电子商场支付网关工作流程。
8．长城公司的通用网上商品交易解决方案主
要功能有哪些？
